【本科毕业论文】某投资有限公司员工培训存在的问题与对策研究.doc

毕业设计（论文）

题目：某投资有限公司员工培训存在的问题
与对策研究

某投资有限公司员工培训存在的问题与对策研究

摘要

企业间的竞争归根结底是人才的竞争，员工的培训作为培育人才的一种重要手段，已成为企业是否能在激烈的市场竞争中取胜的一项关键性工作。当前，企业员工培训工作存在着观念陈旧、不重视培训、未建立完善的培训系统以及员工对培训存在误差等问题，这种现象会导致员工不能及时地掌握与岗位相关的知识和技能，这会使得员工的工作效率地下，进而会降低员工对企业的忠诚度，直接影响到企业的生存。所以，企业应该加大培训投入，建立一个合理有效的员工培训管理体系，帮助员工认识培训，发自内心的参与培训。本文通过综合运用文献研究、归纳分析和访谈法等研究方法，从基本概念理清入手，梳理现有理念成果，考察相关理论背景，以某投资有限公司为例，从员工个人、企业内部和外部宏观环境等多方面、多角度地提出切实可行的建议，为解决员工培训存在的问题提供一定的参考对策。

关键词：企业员工培训；问题；对策

Macro media investment co.LTD. the problems existing in the staff training and countermeasures research

ABSTRACT

Competition between enterprises is actually a competition in the talent， staff training as an important means of cultivating talents， has become the enterprise whether can win in the fierce market competition of a critical job. Exist at present， the enterprise staff training work of old ideas， do not take the training， failed to set up perfect training system and staff training problems such as error， this phenomenon can lead to employees can't timely grasp the knowledge and skills related to jobs， it will lead to the employee's work efficiency， underground， in turn， will reduce the staff to enterprise's loyalty， directly affect the enterprise's survival. Therefore， enterprises should increase investment in training， establish a reasonable and effective staff training management system， help staff awareness training， from the heart.

Key words: Enterprise staff training; The problem;Countermeasures

目录

1 绪论 1
1.1 选题依据 1
1.2 文献综述 1
1.3 研究的内容和方法 2
2 员工培训的相关理论 3
2.1员工培训的相关概念 3
2.2 员工培训的重要性 3
2.3 企业员工培训存在的常见问题及原因分析 4
3 某投资有限公司概述及员工培训状况 6
3.1某投资有限公司概述 6
3.2 某投资有限公司的员工培训现状 6
4 某投资有限公司存在的问题及原因分析 10
4.1 某投资有限公司员工培训存在的问题 10
4.2 某投资有限公司员工培训问题的原因分析 10
5 某投资有限公司员培训体系改进的对策 12
5.1 培训体系设计的原则 12
5.2员工培训体系的设计 12
5.3 联某投资有限公司培训体系的改进措施 13
6 总结 15
参考文献 16
致谢 17

1 绪论

1.1 选题依据
员工培训是企业的一项投资，是挖掘企业自身资源的手段，也是员工对企业的一项要求，促使企业采用多种方式对员工进行有目的有计划的培训，使员工在知识、技能、态度和行为方面得到提高和改善，进而提高员工现在和将来的工作绩效。当前，企业员工培训体系状况与企业面临的发展需求及竞争不符合，培训只注重形式，员工对培训的理解存在误差，培训实践效果差，理论与实际相脱节等现象，势必会导致企业人力、物力、财力等资源的浪费。一种完善的、科学的员工培训体系不仅可以提高员工的专业素质，拓宽员工的专业思维，让员工在更高的层次上发挥自己的能力，还可以增强员工对企业的归属感和主人翁责任感，从而减少人员流动，增强组织稳定性，增强企业的竞争能力。所以，做好员工培训工作，找出企业员工培训存在的问题，制定相关的对策，建立完善的培训管理体系是必不可少的。
1.2 文献综述
1911年，美国古典管理学家、科学管理之父弗雷德里克·泰勒出版了《科学管理原理》，提出了科学管理四大原则，其中，第二条是“科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长”。首次从理论上说明了培训对企业绩效的支撑作用。
麦格希与赛耶（1961）在《企业与工业中的培训》中提出“三层次分析法”，即战略与组织分析、人员分析、任务分析。其理论被国内外学者和管理者至今仍在引用，用于进行培训需求分析。
加里·S·贝克尔认为，工人学习新的技术，能增加工人的人力资本存量，加上培训，会使人力资本存量继续增多。他还指出，人力资本是现代经济增长的决定性因素，其作用将会越来越明显。
皇家邮政（2000）在建立创新实验室，主要培训员工如何建立和发展与同客户、供应商、同事之间的关系，提高员工创高性解决问题的能力。
凌文辁、欧明臣（2004）认为培训可以从两方面来解释，一是收集定性资料来考察培训是否达到了预期目标，二是以货币价值来衡量培训成本和效益。
潘阳华、徐文俊（2010）指出，在对企业员工培训的认识上，企业存在重视高级管理层的培训、轻视中低层管理员工培训的问题，导致很多员工缺乏工作积极性，流失率高。
赵署明（2012）实证研究指出我国企业在培训方面的投入水平有所提高，但总体上偏低。
1.3 研究的内容和方法
（1）内容
本文的内容主要是研究某投资有限公司员工培训存在的问题并根据问题提出相应的解决策略，调查研究的对象主要是负责制定员工培训体系的负责人和接受培训的员工，借鉴国内外学者的研究，参考同类行业员工培训的经验，通过访谈法和收集文献资料的方法，最后联系实际，对员工培训体系的相关问题进行深入研究，发现该公司培训体系存在的问题，并了解这些问题的影响程度，找出存在的问题并提出解决的办法。
（2）方法
文献分析法。主要收集国内关于员工培训的研究历史和现状，对学者的观点进行归纳总结，并在此基础上提出本人观点，使课题研究更加全面完整。
归纳法。在收集的资料里有很多专家的观点，不过他们都只是提及其中的某些方面，本文对此进行总结归纳，作为本文研究的依据。
访谈法。主要是通过与同事的交谈，收集基层员工关于该企业员工培训的看法或建议，并对该观点进行总结和归纳，进行深入的分析。

2 员工培训的相关理论

2.1 员工培训的相关概念
企业员工培训是指企业为了开拓业务和培育人才的需要，采用多种方式对员工进行有目的有计划的培训和训练的管理活动，是员工在知识、技能、态度和行为方面得到提高和改善，是员工的能力与现任的或预期的岗位相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。
员工培训是指一定的组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断地更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是员工适应新的岗位要求，更好的胜任现任工作或预期的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现
培训是一种有组织的知识、技能、信息、信念等的传递，是一种管理训诫的行为。为了达到统一的科学技术规范，统一标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标，提高战斗力，个人能力，工作能力的训练都称之为培训。
2.2 员工培训的重要性
（1） 员工培训能够提高员工的知识和技能，有利于企业的发展。高新技术和知识经济是当今经济发展的趋向，未来计算机技术和全自动智能化的技术将在企业发展中占据重要的地位，企业员工培训有利于企业关键技术的开发和产品的创新，能有效降低企业的生产成本，增强企业的盈利能力。
（2） 员工培训是提高员工素质，建立人才储备的良好手段，提高员工的综合素质、专业水平和工作能力，是培训员工的另一个目标，加强对员工的培训，可以使员工掌握新的技能，补充新的知识，适应新的环境，充满对企业的责任感和使命感，极大地开发自己的潜能，不断地提高工作效率和工作质量，最终能准确理解领导的工作意图，完成复杂的工作任务，增强企业竞争力，从数量和质量上为企业的长远发展提供人才保障和人才储备，形成人力资源优势。
（3） 员工培训可以增强员工对企业的归属感、认同感和责任感，从而对增强团队的凝聚力有着关键性的作用，从长远来看，员工培训对于培养企业的后备军，确保企业长久发展具有重要作用，而且员工培训的比较效益明显，实践证明，投资人力资本回报率远远高于投资其他物力资本。
（4） 培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
（5） 培训能适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。
2.3 企业员工培训存在的常见问题及原因分析
培训是每一个参加工作的人都会经历的一个过程，是人力资源管理的一项基本职能，但是培训结果却往往令人感到失望，甚是浪费了企业专门提供的资源，企业员工培训常见的问题及原因有以下几方面：
（1） 意识上的重视不足。主要体现在培训投入少，资源匮乏；决策者对培训工作采取敷衍的态度，员工上行下效；组织中很少设立专职培训人员；组织中有机会参加离职培训的员工寥寥无几；培训管理者在组织中缺乏应有的影响力。
（2） 员工培训具有短期性和盲目性。目前很多企业都意识到员工培训的重要性，但是在培训的内容和组织上都没有长期而系统的计划，只是在盲目跟风，别的企业学什么就学什么，很多是应急式培训，培训方法失误，培训对于员工知识的增长和企业经济效益没有起到根本性的促进作用。
（3） 培训方法简单，培训过程不连续。新员工只接受到基本的岗位培训，时间一般为三天左右，然后就自己开始独立工作，企业没有连续的培训方案，短期而又单一的培训增加了员工的逆反心理，员工与企业之间的距离越拉越大。
（4） 培训评估方法不科学，机制不完善。目前很多企业没有认识到培训评估的重要性，培训效果评估和反馈重视度不够，只关心培训，却不关心培训的转化工作，测评的方法限于简单的问卷测试，培训考试中作弊成风，有些企业根本就不具有培训后的评估，员工培训只是一轮又一轮枯燥理论知识的上演。
（5） 培训的实效性差。有些企业培训需求分析不到位，员工是否需要培训，需要培训什么等等，都不明确，实效性差，很多企业和被培训的员工对培训的看法是: 培训课讲得很好，可不知怎么用；理论性很强，实践的指导性很差； 听的时候体会非常深刻，用的时候却不知从何入手，产生这种结果的原因是培训者和受训者都希望培训效果能够即时体现。
（6） 培训制度不健全。表现在系统培训规划的缺失、选择科学的培训方式和方法意识的缺失、发挥培训激励作用意识的缺失等等。大多数企业员工培训活动的开展没有系统的培训规划，对培训的目标等缺乏规划。同时，很多企业也没有将培训活动与人力资源管理的其他环节挂钩，导致培训活动孤立展开，难以与其他环节形成合力。

3 某投资有限公司概述及员工培训状况

3.1某投资有限公司概述
广州某投资顾问有限公司，是一家专业的国际性金融投资服务机构，从事的理财产品主要有国内商品期货、国际外汇、电子合约黄金等金融产品的买卖、投资管理及信息咨询等服务。公司内部秉承“客户至上、诚实守信、技术为先”，以为客户创造更多价值的服务理念为公司的经营方针，积极稳妥的为客户投资理财提供高质量的服务。
公司现拥有一大批专业资深的金融投资分析、项目投资管理、金融营销等各方面的专业人才。公司核心团队成员拥有多年国际市场投资经验，并拥有大型交易商内部的工作经验，与政府部门和国际知名金融机构有着良好的合作关系．公司现将极力打造国内最顶极金融管理服务机构同时通往国际商业舞台的最佳平台，提供最好的服务及投资理念给广大客户，让国内个人投资者以及国内的企业投资者都能在国际市场有一个良好的资本增值机会，并在竞争激烈的市场中，比其它竞争者优越一步，胜人一筹。
3.2 某投资有限公司的员工培训现状
某投资有限公司，基本构建了全方位、多元化的培训体系，形成了新员工入职培训和员工在岗培训等多层培训体系，为人才发展及团队品质的提升提供了有力的保障，以下是通过访谈法，了解到该公司基层员工和培训负责人的对培训的认识和对培训内容的掌握程度。
（1） 访谈对象：基层员工33人，管理者5人
（2） 访谈内容：是否知道培训的目的；是否了解培训的内容；培训后是否掌握了全部知识；培训后觉得是否有用。

员工对培训目的的掌握程度
通过调查发现，有一半的基层员工对公司开设培训课程的目的并不清晰，了解或是掌握培训目的基层员工只有不到30%，就算是管理者也有一部分不了解培训目的，这会降低培训的有效性，不能更好地实现公司开设培训课程的目的，只会浪费了公司资源。

员工对培训内容的掌握程度
通过调查发现，在培训开始前，仍然有一部分的基层员工不了解培训的内容，更有一半的基层员工和20%的管理者对培训的内容只是一般了解，真正了解的只有30%的基层员工和20%的管理者，还不到参加培训的人员的一半，这就要培训师好好想想，怎样开展培训才能让员工更好的掌握。
员工培训后知识掌握程度
通过调查发现，培训结束后，仍然有40%的基层员工和20%对培训内容掌握一般，真正掌握的只有10%的基层员工和11%的管理者，还不到参加培训的人员的一半，这就要培训师好好考虑一下这其中的原因，要想想怎样才能使员工更好地掌握培训内容。

培训后是否觉得有用
通过调查发现，在培训结束后，在运用上面有70%的基层员工和50%管理者认为培训的内容与岗位关系不大，如果培训结束后，没有很好地提高员工的知识和技能，就失去了培训的有效性。
4 某投资有限公司存在的问题及原因分析

4.1 某投资有限公司员工培训存在的问题
就某投资有限公司而言，基本构建了全方位、多元化的培训体系，形成了新员工入职培训和员工在岗培训等多层培训体系，为人才发展及团队品质的提升提供了有力的保障，但是还存在一些不足：
（1）该企业员工培训方式方法过于陈旧，由于各方面限制因素的影响，无论是该企业的领导还是专业的培训师在专业知识理论底蕴及系统思考能力方面有所欠缺，不能满足培训的需求，没有充分发挥培训的作用，导致了培训效果的失效。
（2）该企业没有认识到员工培训对企业的重要作用性，只是把员工培训看做是一项有投入没收益的投资，不断减少新员工入职培训的支出，只是象征性地安排几天理论培训，就完成了员工的入职培训，导致员工后期工作效率低下或流失率较高。
（3） 该企业内部的培训人员是公司的老员工，老员工虽然对工作问题十分熟悉，但是缺乏专业的授课技术，新员工听的时候很明白，但在操作中却不知从何入手，其培训课程没法收到理想的效果。
（4） 该企业把员工培训认为是一项例行公事，培训负责人经常将所有员工安排上同一种培训课程，无论是新员工还是老员工，无论是人事部还销售部，都采用同一种的培训方式，导致员工培训效果参差不齐， 这在很大程度上打击了员工学习的积极性和培训的实效性。
（5） 该企业对员工的职业生涯规划指导性不足，由于培训工作中过多关注岗位能力需求，往往是基于组织需求的多，考虑个人发展的少。因而忽视员工的职业生涯发展和全方位素质提升的需求，造成员工无法了解其企业的具体状况，以及各个发展阶段应具备的知识、能力和素质，员工自我提升的方向不清、动力不足，导致个人发展目标与企业目标不能有效地结合，培训效果没有达到理想的效果。
4.2 某投资有限公司员工培训问题的原因分析
某投资有限公司员工培训问题存在的根源，其实与企业本身的成长阶段、缺乏完整的培训体系是密不可分。因为某投资有限公司的种种弊端直接或者是间接的导致了这种培训问题出现。
（1） 某投资有限公司处于成长阶段。在成长阶段中，某公司为了占领市场，靠的是高产出的竞争优势，这种竞争优势建立在基层员工高强度工作的基础上。而为了在高产出的同时减少投资成本，某公司减少了培训方面的投入，培训时间缩短，企业领导担任培训师，培训效果不明显。
（2） 某投资有限公司缺少专业的人力资源部门。由于高层管理者缺乏人力资源管理的意识，人力资源的规划、招聘、培训、薪酬设计、绩效考核和劳动关系都是在摸索中处理，企业很难做出有效可行的人力资源方案，更不要说做出一个适合企业本身实际需求的培训体系。
（3）盲目追求利润最大化。某企业为了尽力降低成本，追求利润的最大化，不惜变相剥削员工，每天加班不给适当的奖励，严重挫伤了员工的工作积极性。这样其实是以牺牲企业的长远利益为代价的损人不利己的行为，其后果必将是企业发展越来越缓慢，后期越来越吃力。
（4）培训体系的设计缺乏指导思想。某公司在培训体系的设计上没有根据企业的发展战略和企业的目标来进行设计，只是应付式的培训。在进行培训体系设计时应该先确定统一的指导思想和原则，然后根据自身的发展目标和战略，有必要的时候还要参考其他企业的做法，才能设计出一个完整的员工培训体系。

5 某投资有限公司员培训体系改进的对策

5.1 培训体系设计的原则
员工培训体系的设计应遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则和效益性原则。
（1） 系统性原则。员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。某投资有限公司原来的培训体系只是应付式的，培训内容与岗位相关性不大，导致了员工工作效率低下，所以系统性是培训体系所必备的。
（2） 制度化原则。建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的贯彻落实。某公司原来的培训体系由于缺乏指导思想，导致了员工培训与该企业的目标不吻合，因此制度化是培训体系的一个重要原则。
（4） 主动性原则。强调员工参与和互动，发挥员工的积极、主动性。某公司原来采用的培训方式是传统的授课方式，抑制了员工的创新性和主动性，员工对培训内容有没有掌握，会不会运用等问题，企业也不主动了解，这会影响员工工作效果以及效率，所以，主动性原则的培训体系的所必须的。
（5） 效益性原则。员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效，所以，某公司在培训体系设计时应该把效益性放在首位。
总之，一个有效的培训体系必须综合体现以上的五个原则，再根据公司的实际经营情况、发展目标和发展战略来按主次分配。
5.2员工培训体系的设计
企业培训体系是指在企业内部建立一个系统的、与企业的发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。培训体系设计步骤如下：
（1） 首先进行培训需求分析，即企业要不要开展培训的决策问题，主要是从组织、人员和工作任务三个方面进行分析，企业的培训需求来源于两个方面，一是组织的需求，二是员工的需求。组织需求主要表现在组织战略的变化、业务的调整，以及应对不断变化的经营环境提出的要求；员工的需求表现在员工是否胜任岗位工作的任务、员工是否达到业绩目标的要求，以及员工个人的发展等等。
（2） 依据培训需求制定企业的培训计划和相关预算。企业培训计划主要包括培训目标、课程名称、培训对象、实施日期、实施时数、场地、培训方法以及培训预算等，培训师费用、场地租金及其他各项开支要做出预算并进行审核，预算可以适当宽裕些。
（3） 进行培训课程的设计，包括四大部分：培训课程规划、选择相关资源、教学设计和学员手册编制。
（4） 培训实施，包括培训信息发布、培训组织、教材编印等。
（5） 培训成果转化与评估。培训评估是很重要的一个环节，它不但可以达到衡量培训管理质量、评估学员参与程度、评估培训效果等目的，而且有利于开展改进培训管理质量、建立培训教材档案、培训需求鉴定等方面的工作。
5.3 某投资有限公司培训体系的改进措施
因为某投资有限公司员工培训的有效性低的问题，企业的员工对企业的信赖程度不断降低，工作效率低下，人员流失率高。企业应重新根据企业的战略目标和发展状况确定企业理念和指导思想，建立一个完整的培训管理体系，提高企业员工培训的有效性，有效解决企业现在的难题。
（1） 转变某公司的指导思想。
因为该公司处于发展阶段，一定要加强对其他企业经验的学习，明确员工培训的作用和意义；该公司要坚信对员工培训短期的投入能带来更大的效益回报，做好员工培训的规划，将员工的培训放在战略位置。
（2） 树立以企业员工培训的有效性为核心的培训观念
某投资有限公司原来的培训体系没有完整的培训理念，只是为了培训而培训，现在，树立以企业员工培训的有效性为核心的正确培训观念有利于弥补过去培训体系的缺陷，树立以企业员工培训的有效性的核心理念是提升企业员工培训有效性的关键，要做到这一点，就要求该企业领导者与员工统一思想提高认识，努力消除传统、落后的管理理念，以提升企业员工培训有效性为核心，坚持在员工培训中贯彻战略性、体系性、全员性的培训理念，努力做到企业全体人员都参与到培训活动中，积极反馈培训意见，提高培训的有效性。
（3） 培训需求的确定
由于某公司原来的培训制度是不分层次需求的，无论是管理者或者是基层员工接受的培训都是一样的，为了保证培训的有效性，该企业应该重新确定培训的需求。这里所说的培训需求是指培训的内容，它包括知识、技能、态度和行为方式等方面，培训需求的确定按照分层次的原则确定，培训需求可以概括为两个部分，一是基于任职要求的培训需求，就是通过培训使员工能履行本岗位的职责或履行因生产经营组织变革，采用新技术、新工艺的出现而产生的新的岗位职责。二是基于胜任特征分析的培训需求，就是为了使员工在本岗位做得更好或者因晋升需求而需要掌握的新的知识和技能，例如从初级管理者到中级管理者的晋升，所应该具备的知识、技能、态度和行为方式等就是其培训需求。
（4） 建立完善的培训体系
第一，某公司的培训要与我国的经济体制相协调，结合社会的需要和企业的发展需求制定完善的培训目标和培训体系，明确企业的发展计划。第二，培训内容要定期进行更新和完善，要跟上时代的步伐，增加对新技术和新产品的培训和学习，改变传统的枯燥而单调的培训模式，可以让员工参与其中，提高员工学习的积极性。第三，员工的培训要尽量结合实际，在培训结束后能够让员工真正感觉到学以致用，增加员工培训的实用性。
（5）建立有效完善的激励机制，提高员工对培训的积极性
如果员工不是自愿参与企业的培训课程，那么无论培训计划多么完美，他们没有兴趣，就不会认真地去学去听，培训的效果也差强人意，只有对培训有了兴趣，才会积极参加，这样的培训效果才会显著，可以运用薪酬激励，企业将绩效与薪酬相关联，也可以将员工参与培训的考核纳入每年度的绩效考核的一部分，使员工有了学习的动力，主动参加培训，在过程中激起员工对培训的兴趣，使培训由强制变成自愿的，培训效果肯定会更好。

6 总结

在越来越激烈的市场竞争中，员工培训是企业实现其战略的根本，它影响着企业的生产效率、核心竞争力、客户的满意度、市场份额、利润以及对资源的吸引力等各个方面。任何企业要想使自己的竞争能力最大化，都必须能够成功地管理好自己的员工。某投资有限公司作为一家处于发展阶段的中小型企业，在员工培训方面出了问题，没有重视员工培训，影响了企业的发展步伐，企业管理者应该找出根本原因，并针对问题一一解决，重视员工培训的问题，使企业能实现可持续发展。通过本文的研究，我得出的结论是：某投资有限公司要根据企业自身情况确定企业指导思想，并根据指导思想建立一个完整的培训体系，重视员工的培训工作，重视培训的实用性，使员工在培训后能提高自身素质并改善其工作绩效，最终提高企业的整体绩效。本课题对某投资有限公司存在的问题和对策研究，实际上并不是很全面，但是希望能够对该企业有一定的作用。

参考文献

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第17页 共17页

致 谢

在这里，我要感谢这三年半的任课老师和同学们，他们在我三年半来生活和学习中给了我很多的帮助和关心，使我终生受益!