中职电子商务专业学生基本技能培养.docx

东 南 大 学
结业论文

论文题目：中职电子商务专业学生基本能力培养
专 业：国培电子商务骨干班
指导教师：尚晓春教授
学 生：代光春
电 话：15891812165
E-mail:445928059@

目 录

摘 要 1
关键词： 1
一、中职学校电子商务专业教学中存在的问题 1
（一）教学目标脱离学生实际………………………………………1
（二）电子商务专业培养目标不适应中职学生 2
(三)电子商务专业师资薄弱 2
二、中职电子商务专业有哪些就业岗位，应具备哪些基本能力 3
（一）电子商务专业人才岗位细分。电子商务人才可划分为商务型人才、技术型人才、综合管理型人才，三类人才就业岗位又可细分为： 3
（二）中职学生应当具备以下三大能力、九大基本技能： 3
三、如何破解中职电子商务教学中不足，培养学生的基本能力 4
（一）破解中职电子商务教学问题的对策 4
（二）中职学生电子商务专业基本技能培养举措施探讨 4
(三)引导学生做好与社会的对接 5
四、结论 5
参考文献5

中职电子商务专业学生基本技能培养

摘 要：2014年“双十一”当天最大的电商平台天猫、淘宝仅用3分钟，销售额破10亿、24小时销售破571.21亿人民币。京东商城和拍拍网共售出超过35,186,616件实物商品。分析以上数据可知：电子商务是获取市场竞争能力的有效手段，电子商务可实现信息共享、多赢的、最实用、最方便、快捷、有效的途径。电子商务人才在电子商务的发展中起着决定性的作用。如何将中职学生培养成具有扎实电子商务基本能力，中职学生要具备哪些电子商务能力、如何把中职电子商务专业学生培养培养成抢手货。本文就以上问题进行探讨。
关键词：中职学校 职业能力 技能培养
2014年“双十一”当天最大的电商平台天猫淘宝仅用3分钟，销售额破10亿、24小时销售破571.21亿人民币。京东商城与拍拍网共售出超过35,186,616件实物商品。以上数据证明我国电子商务高速增长、急速发展，互联网用户正以每年100%的速度递增，致使电子商务行业的人才紧缺。国内登记注册的电子商务企业多达1000万家以上，大中型企业有10万家以上，预计，未来每年国内电子商务人才的需求量达20万人，高校与各类培训机构每年培养的电子商务人才不足10万人。按理分析电子商务人才供给不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈，电子商务专业的毕业生进入人才市场后应当成抢手货。然而，2013、2014年电子商务专业毕业生就业率不足20%，全国普通高校毕业生就业率达47%。电子商务专业毕业生就业率远低于全国同期大学生就业平均水平。中等职业学校的电子商务专业也陷入了困境：电子商务专业毕业生本专业就业率不足10%，专业招生人数连年下滑。造成这种局面的根本原因在于：中职学校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，如此情形下培育出的学生很难适应电子商务专业对电子商务人才的需求标准。
一、中职学校电子商务专业教学中存在的问题
当今电子商务旺盛发展，电子商务行业对电子商务人才需求不断增加的当下，中职学校的电子商务专业为何如此举步为艰呢？笔者进行了分析调查、查阅资料的方式得出以下结论：
（一）教学目标脱离学生实际
目前各中职学校电子商务专业教学目标，可归结为将学生培养成具有计算机网络开发与维护能力，又拥有现代商务知识，同时具有电子商务综合职业技能的初级、中级电子商务人士。上述教学目标定的太高，超出学生的实际接受能力与学生的承受能力。
中职学校招收的学生是初中阶段的学生，这些学生多是没有考上普通高中的学生，大部分学生是在初级中学厌恶学习、文化基础素质比较差，行为习惯差、学习丧失目标、学习能力差，想到职中混个高中文凭的学生。中职学校普遍学生在校时间为三年，除去一年的顶岗实习，中职学生在校学习时间仅有两年，中职生在学校学习时间非常有限。除去新生入学教育、军训、节假日放假、寒、暑假等，中职学生在校学习专业知识的时间就更短了。面对如此的学生素质与短暂的学习时间，要实现上述的教学目标是很难实现的。
（二）电子商务专业培养目标不适应中职学生
中职学校的电子商务专业的课程设置，未针对中职学生的实际情况进行调查分析，有针对性的开设课程，而是直接引用高职高专院校电子商务专业课程项目。中职电子商务专业开设了一些不适用的课程如：Dreamweaver网页设计、计算机网络技术、数据库（Access、SQL Server）、程序设计（VB）等高职院校计算机专业的课程，开设上述课程的初忠是希望中职毕业生毕业后，能在电子商务企业网站建设与网站维护方面有所作为，然而上述课程在中职学校开设不是明智之举。
中职学校电子商务专业的生源素质，不适应开设上述专业课。中职学校的大部分学生具备上网看视频、看网页、聊QQ、发微信、玩单机与网络游戏的能力。对计算机的组成、软硬件基础知识、如何安装系统、计算机如何实现上网等一无所知。面对计算机基础知识几呼为文盲的学生开设以上专业课程并不现实。举个例子：我在讲Excel函数的应用一节，我反复讲了8节课学生仅有一半的学生勉强听懂。电子商务专业的学生除要学习基础文化课，还要学习电子商务专业基础课如：物流、营销、贸易、财会，还要学计算机基础知识、网络方面基础知识，网页设计，数据库，photoshop Cs,vb编程等，除此外还要学习使用电子商务实训平台的使用，进行电子商务实训，面对这么多的课程学生要用短短两年时间将其完全学精也难为学生了。
(三)电子商务专业师资薄弱
电子商务专业在中职学校开设也是近四五年来才兴起，缺少电子商务专业教师是中职学校的共性问题。电子商务专业的教师大多是从从事市场营销、计算机、财经教学方面的教师转型到电子商务专业来的。转型过来的老师们是在教学实践过程中边自学边教学，少数老师被学校安排进行专业的培训，这样的培训也只是蜻蜓点水式的培训无法系统深入的展开，参加培训的教师对电子商务也是一知半解。电子商务专业的教师缺少到电子商务企业实践环节，缺乏电子商务实践经验。教师讲授的知识与电子商务企业的实际需求脱节，培养的学生无法适应电子商务企业的需求。
现在每年有约700万大学毕业生，毕业生毕业即失业的现状下，不少大学生毕业生开始冲击中职毕业生的就业岗位，中职毕业生的就业岗位正在萎缩。中职学校应当调整培养目标：把学生培养成能运用现代信息技术手段，进行电子商务活动的电子商务基层工作人员。让学生，掌握商业贸易、营销、物流、计算机等方面的基础知识与技能，能使用计算机网络进行电子商务方面的信息搜集与管理，能使用计算机、网络平台、办公设备进行商务核算、推销、结算、运输、保险等工作。
二、中职电子商务专业有哪些就业岗位，应具备哪些基本能力
在读的电子商务专业的学生，对中职毕业生的就业岗位一无所知，对未来一片迷茫。我们应当让学生明析的认识自己未来的就业方向与岗位，需要哪些岗位能力。电子商务专业岗位及岗位能力可细分如下：
（一）电子商务专业人才岗位细分。电子商务人才可划分为商务型人才、技术型人才、综合管理型人才，三类人才就业岗位又可细分为：
1、综合管理人才岗位方向细分：（1）电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。（2）企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
2、技术类人才岗位方向细分:（1）电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。（2）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。（3）电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
3、商务类人才岗位方向细分：（1）企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。（2）网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。（3）新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。（4）电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。（5）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
（二）中职学生应当具备以下三大能力、九大基本技能：
1、商务交流与沟通能力板块。商务交流与沟通能力板块应强化训练的基本技能为：(1)专业文字表达技能；(2)语言表达技能；(3)市场调查、分析技能；(4)计算机网络交流工具使用技能(如电子邮件、IM工具、论坛、博客、微信等)。
2、计算机应用基本能力板块。计算机应用基本能力板块应强化训练的基本技能有：(1)文字速录技能；(2)办公软件包括办公自动化软件、图片处理软件、常用工具软件应用技能；(3)网页设计技能；（4）写软性广告文章、图片的技能。
3、电子商务实战能力板块。电子商务实战能力板块应强化训练的基本技能有：(1)电子商务交易平台操作技能；(2)网店开设实战技能；（3）会使用数据魔方、指数宝等淘宝数据分析软件。
三、如何破解中职电子商务教学中不足，培养学生的基本能力
（一）破解中职电子商务教学问题的对策
1、准确定位培养目标。电子商务按技术层次由高至低可划分为以下四层：第一层、网络硬件层（网络技术、计算机组成原理）。第二层、软件平台层开设数据库、数据结构。第三层、电子商务应用层（网页设计、java语言）。第四层、运营管理层（物流、营销等）。第四层应当是中职学校电子商务专业的定位层。电子商务中第一、二、三层的内容，只需要求学生了解、知道、理解即可，教学重点应当放在运营管理层。第四层可将学生就业解读为：企业行政管理方向、营销方向、外贸方向。
2、加强电子商务专业教师队伍建设。专业教师专业素质的高低，直接影响所培养人才能力的高低。进行电子商务专业教师队伍建设时可采取以下措施：第一，组织专业教师参加电子商务专业较强的职业院校、社会团体开办的培训班，鼓励教师以提高学历的方式攻读电子商务研究生课程。第二，组织专业教师电子商务学习组，定期有计划的展开电子商务研讨会、培训会，鼓励教师参加校内外电子商务课程研讨会及学术交流。第三，建立教师下企业实践制度，鼓励教师到电子商务企业挂职煅炼、参与企业电子商务项目开发；第四，制定和完善兼职教师聘用制度，向电子商务企业聘请电子商务优秀人才、创业成功人士、优秀电商企业主管等，到学校兼职上课或实习指导教师，或是开专题讲座。
（二）中职学生电子商务专业基本技能培养举措施探讨
1、基本技能培养要求：（1）到达岗位即能熟练操作基本工作，体现中职学生基本技能熟练的强项。（2）制定适合中职学生可行的训练方案，详细设定好各学期设定项目的训练目标、时间安排、辅导老师、测评方案等。（3）强化方案的落实，任务布置——指导——检查——检测每一环节都有专业教研组、教务处层层检查落实。（4）各项基本技能训练都要作为重要的教学任务纳入各个学期的教学安排中，九大基本技能实训贯穿于学生整个在校学习过程中。(5)每项基本技能训练都建立考核方案。考核中有权威认证系统则采用权威认证，可采用计算机标准化考试如：文字速录、办公软件、图片处理、网页制作等考试，则采用计算机标准化考试。引入全国电子商务师考试系统，引入阿里巴巴电子商务师认证系统等。
2、具体各技能培养要求和方法探讨。(1)语言表达技能训练。由学校统一编写好任务书，每天开展语言表达能力训练。学校定期组织班级、学校组织不同层次的演讲比赛，为学生提供多种多样的上台演讲的机会，提高学生的语言表达能力。(2)专业文字表达技能训练。每个学期由学校为每个年级的学生定好写作训练方案，每一个学期展开有针对性的训练。训练主要集中于营销策划书、广告标题与内容、产品介绍等商业文书案的写作。根据不同年级要求学生写日记、读书心得、生活感想、记人叙事、写信、写总结、写作业、写小报告、参加征文比赛、写博客、论坛发贴等。(3)市场调查、分析技能。这一技能训练包括：市场调查分析和网络市场调查分析。市场调查、分析技能主要训练学生市场调研能力的实际操作，包括市场调研方案的制作、市场调研问卷设计、调研样本的抽取、问卷的投放与监督、访问员的培训与指导、客户访谈与问卷填写、问卷的有效性甄别、问卷的统计分析、调研报告的撰写等。
(三)引导学生做好与社会的对接
让中职学生尽快适应工作岗位的要求以及企业的需求，技能学习与能力锻炼方面做好与社会的对接，引导学生从以下几点着手做好与社会的对接: 1、重视商业实习与实践，多利用寒、暑假到电子商务企业实习，重视向第一线电子商务实践学习。2、引导学生进行购物体验、到电子商务论坛参与讨论、申请博客写博客、用网络检索资料、参与网上拍卖等。
四、结论
电子商务与电子商务专业在不断的发展变化中，电子商务的人才培养模式也在不断探索中发展。中职学校电子商务学生的就业受办学模式和就业途径的制约，中职学校要立足于学生的实际情况，以培养具备基本操作技能和一定网络营销能力为目标，重点培养学生的动手能力。中职学校应从电子商务专业培养目标、专业建设思路、课程体系设计、师资队伍建设等方面着手，对电子商务人才的培养模式进行创新，突破电子商务人才培养面临的瓶颈，培养出适合社会需求的、具有较强电子商务应用、学习、创新能力的高素质技能型专门人才。

【参考文献】
[1] 中国互联网络发展状况统计报告[R]. 中国互联网络信息中心,2011,1.
[2]彭远，彭镜鑫，张志怡，闰威武，胡光斐.浅谈中职学校电子商务课程的教学改革田.才智,2010(12).
[3]刘宗昌，王振国，朱文方，陈龙.构建电子商务专业的职业实践能力培养模式田.电子商务，2012(09).
[4]吴利萍，孙建.当前电子商务人才培养浅析.维普资讯网