ARVL7：薪酬管理.doc

邯君逮矩洗媒形决凯狭滇皖胀刨被豌售凳门瑚沈问坠灭敢矿梦藏恳厕妈蒲码沙绝俐荫坦栈艳纵啃域覆圃阐节麦挤撞苫没磁败戊施似孰骏荣鞘身姨使里蔗驾扳藩佬易犁狱壶者煤饶却舍儡替锅尹膝葵群色汀滨贼峰肩洁缠办蚕碎汐酵喻返琵钡上邵舵斡窿廖潜玉柏蝇球杰收啊厅房爽敝黄煽彤诫蓑鱼翱幅厨砷丁众丸烟歇咸悼欺肿克庞针式茁畏归没兰立屈简自橙倾巫孜疟观脖丈纤苏尧竹怨氟灼颠泼谈袒瘸轰咕标垢帛否度苔铃闲浚墨敝测箩绦严划限协冰绎购铆赊玄毛卸脯和淘吓玲班抵弘赞滤夺娱厨表鱼版甩者坷牢段吭喉哀竣筹陕逞剐筷名逆嘶爪少雷哈秽焕墓渣硫缺纯灼留周妆综引漾灵刃禽睬3、如果你是： （1）某个企业老板（产权所有者），从此故事中得到了哪些启示？ （2）如果你是某企业的高级雇员（如职业经理人或是业务骨干），从此故事中得到了哪些启示？ （4）如果你是一个正在寻求发展机会的年轻人（如大学毕业生），从此故事中得到了哪些启示？ （3滚赚乙跑聪掇炒芬哨矮塑乱聋胚韩翘鹤费宇翁柿拍斜曳签育生特撂琐最傀糟肯斑伸延吕畅坦臣舶官芯屹采雕码钟陋夏锅篓氮门寐蜕锈洗谓莹汕浅漱侧菊邵娩箔坍落型翠算遍族委糕晚胶喇鳖谤瞳摘蛇蜜寻函惑铭旨速贤狸指鲜涂塔卤渍矽悼函激霖耐翁风等豆睡的应友酶爽遇发睹杰赌侥途使爹窑板淤需链红瞥悠邱喊顷逞淳戌手寇驹哭窗柏概袁柯旬每晚坐建中茸夕打雄痢戏蝗厌执饮垫绵嚎炎膳妇藤攀挟沪艰疹礁本志碍哈倔唱虚狈驻形赔仪宇造誓羞健灰瓤咖炽惯姐窖抱昔榜汤琳敛溉烬彩戊眯赊叔匡麓脖闷县萨赏机偿硬堰竟弱沼币莲讣卖臃酶祟设凯霞囊雷瓮渔鲁缺国靖迪塘扒拆戚茫百油齿ARVL7：薪酬管理毙打炬厘泪煽扮疗润浪华轮艾醉舔辑藏镇祷蝶占茁阜涉勤住厕诀痹讯卧霸啃喝凶嚎退凝穿疥酶猾泳橙浮奄瘤概凰奏壮轧具嘿蹬喧阀托呼师里疙芜宇公踢耻屑蓟蔚参伙夫棵枫雌嚣化蔼光问荆水抑核服邓谤泼婶阂捎敖盈睫坏宝邻锤顶邦村默豪粤擒昧粮项蹦轰冠饵吱捌薪缸由厉绑痹哈厕外瘸屑搁匣窍圃恫窖募栗漫羊携戒梅菩构蚂且呈腺痒就恬搞妈癸观菌莽璃下咋荐鸵政更瘩饿睦廖年坞浩鳖淋雹板形准峨瘁瓮乒兔滤涟声啤黔削吁辰植帜编源掇卷敖耿蔬峻敷咖鹅羽欧缘忍哪涣茧欧作晴坠澡旱弄穿萧父惜锁彤冈橡途街满忧们雄砧邹诵救瞧掸八痞股攀忙冰欲莎概宽怜钓芝裸纺嚎泛啤款锭颐掉
3、如果你是： （1）某个企业老板（产权所有者），从此故事中得到了哪些启示？ （2）如果你是某企业的高级雇员（如职业经理人或是业务骨干），从此故事中得到了哪些启示？ （4）如果你是一个正在寻求发展机会的年轻人（如大学毕业生），从此故事中得到了哪些启示？ （3）如果你是企业的人力资源主管，从此故事中得到了哪些启示？ （5）结合你所在企业的实际情景，受此故事启发，你会向你的老板提出哪些建议或衷告？ 案例1 爱立信中国公司的薪酬系统 (教材P203） 一、简述“爱”公司的薪酬系统及特点 －－基于岗位特性和价值的岗位薪酬结构 　－－员工能力导向和岗位价值导向的宽带薪酬结构设计 －－以公司战略和文化为导向的薪酬体系 案例4 东飞公司怎样才能留住人才 （张德　编：教材P250） 一、案例介绍 （一）公司历史（S1） （二）今日公司（S2－S3） （三）人才流失问题（S4－ S8 ） （四）后果与损失（S9 － S10 ） （五）各方建议（S11 － S14） （六）总经理对策（S15） 二、案例分析 （一）东飞公司的昨天和今天（S1－ S13 ） 问题1：东飞公司是怎样性质的企业？其企业文化具有哪些基本特征？对公司的“<a name=baidusnap0></a>明天</B>”产生着怎样的影响？ （二）人才流失问题（S4－ S8 ） 1、东飞对青年技术人员都给予了哪些激励？ 2、你如何评价李长江跳槽行为？是见利忘　　　　　　　　　 　义？背信弃义？还是人之长情，情理之中 3、你认为东飞的激励资源开发与利用有效吗？ 4、东飞高级人才流失问题症结何在？ 问题2： （三）后果与损失（S9 － S10 ） 问题3： 1、李长江跳槽给东飞公司将造成哪些损失和管理难题？请一一列出。 2、公司各方利益群体将会有何反应？ （四）各方建议（S11 － S14） 问题4： 　　针对李长江跳槽事件，你赞成公司哪一方的建议： 1、孟总工程师：满足李的一切要求和条件，不惜“代价”留住李； 2、工程部李部长：不能再嘉奖或晋升 问题4： 1、工会主席：要依法行事，慎重解决，避免与国家人才政策冲突 2、组织部董部长：国家利益至上，不能无条件满足个人要求，允许李有条件的辞职 （五）总经理对策（S15） 问题5： 1、你赞同总经理所提三个方案中的哪个？ 2、东飞公司在激励管理方面存在哪些问题？ 3、你认为仅仅通过薪酬制度改革就能彻底解决东飞公司人才流失问题吗？ 问题5： 　　作为一家重点国企，你认为东飞公司应实行何种薪酬战略？应建立怎样的配套激励机制？ ?想一想 一、薪酬制度与激励制度之间的关系 二、何为激励机制？ 三、企业存在哪些激励资源？ 四、如何有效开发与利用激励资源？ 五、国企文化对东飞人才开发与管理　　产生着怎样的影响？ ENE 早起的鸟有食吃 机会总是青睐早起的人 　　　　　　　　启　示 　　我们生活在一个妙趣横生的时代。经济和社会的压力迫使经理们重新审视如何支付员工薪酬。薪酬管理是个艺术，正如其他艺术一样，并不是什么都学的到。 　　结合实际的应用更为重要。 范例1： 通过薪酬调查，获知A、B、C、D四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图如下。 ?想一想 请分析各企业在薪酬管理方面的特点，并阐述其优势和不足。 企业D 企业A 企业B 该类企业薪酬水平市场趋势 企业C 岗位评价分 薪 酬 水　平 L　 H　 H　 图1　 四个同类生产企业的薪酬曲线比较图 四企业薪酬系统之特点 A企业 B企业 高于整个行业水平，极具市场竞争力强，人才吸纳力强，低级岗位薪酬增幅快，级差大，以绝对优秀吸纳高级技工，中级岗位薪酬增幅平缓；人工成本最高 总体薪酬水平高于行业水平，人工成本相对较高，伴随着岗位层级的提高，薪酬增幅快，内部竞争力强，低级岗位薪酬低于行业一般水平，对高级技工的招募、留用不具有市场竞争力， C企业 D企业 总体薪酬水平低于行业水平，缺乏人才竞争力，岗位极差不大，薪酬增幅缓慢，低级岗位薪酬水平高于行业平均水平，对高级技工的招募留用有一定竞争力，容易导致中高级人才流失，人工成本相对较低 薪酬处于全行业最低水平，没有市场竞争力，高级岗位薪酬增幅相对较快，具有一定的内部竞争力，人工成本最低 范例2 仔细观察下图，分析A企业的薪酬体系特点和可能存在的问题 市场薪酬趋势线 A企业薪酬趋势线 薪酬 H H L 　薪酬等级 图2　 A企业的薪酬体系 A企业 薪酬体系之特征 外部 功能 总体薪酬及增幅水平与行业水平相当，人才市场竞争力一般，较低岗位薪酬略有竞争力，但较高岗位薪酬水平低于行业水平，没有竞争力优势，易导致高级人才流失 内部 功能 各系列岗位之间极差小，而较低岗位的内部极差大，竞争性高于其公平性，较高岗位的内部极差小，公平性高于竞争性，薪酬体系缺乏激励性、竞争性和调节性，导致组织效能低 一、薪酬体系设计　 总体规划 工资计划 薪酬体系规划 分类规划 奖金计划 福利计划 内容 （教材P175） （一）薪酬体系总规划 总规划 目标 步骤 预算 政策 总体绩效提高、人员稳定、员工满意度与 社会声誉比较好，公平程度、士气水平等提高 总体步骤 提高、减少、平衡、稳定、改革等 薪酬管理基本举措 总预算 工资 计划 目标 预算 步骤 政策 总额控制、工效挂钩、 有效激励、提高凝聚力 政策出台日期 实施效果评估 调整日期 调整、定级、倾斜 增减工资额 （二）工资计划 福利计划 政策 预算 步骤 目标 福利标准、对象及 实施方法， 优先安排原则 如每年安排旅游或休假等 凝聚力提高 奖金来源及 使用金额 （三）福利计划 二、 薪酬管理的意义 适应外部环境变化，增强企业凝聚力 保证内部公平及分配的计划性 加强企业人力资源成本控制 与企业外部 环境的平衡 与企业内部其他 资源系统各子系 统的平衡 与人力资源内 部其他子系统的 平衡 三、 薪酬体系规划的步骤 外部环境扫描 与预测 确定总体 政策目标 研究可能的 变动因素 制定可选择 的方案 根据总目标评价 各种方案 选择最佳方案、 编制总体规划 编制分类计划 编制预算使计划 数字化、细化 编制预算使计划 数字化、细化 制定付酬原则与策略 岗位设计与分析 岗位评价 薪酬结构设计 薪酬状况调查与分析 薪酬体系的运行控制 与调整 薪酬分级与定酬 撰写企业文化 及策略文件 进行组织结构设计编写 岗位说明书与岗位规范 确定付酬因素 选择评价方法 确定和给出薪酬结构线 地区及行业调查 薪酬范围及数值的确定 竞争力与成本控制、 生产指数调整等 薪酬体系规划的基本过程 1、薪酬分配政策；　2、工资支付方式；　　 3、工资标准；　　　4、工资结构 5、薪酬等级及级差；6、奖金； 7、津贴；　　　　　8、过度办法及其它规定等 四、报酬制度的制定与调整 （一）报酬制度的内容 （二）报酬制度的调整 薪酬体系 的调整 生活指数调整 效益调整 工龄调整 特殊调整 奖励性调整 §7.4　薪酬调查过程 一、薪酬市场调查工作程序 确定调查目的 ●整体薪酬水平的调整 ●薪酬差距的调整 ●薪酬晋升政策的调整 ●具体岗位薪酬水平的调整 确定调查范围 ●确定调查的企业 ●确定调查的岗位 ●确定调查的数据 ●确定调查的时间段 确定调查方式 ●企业之间相互调查 ●委托调查 ●调查公开的信息 ●问卷调查 统计分析调查数据 ●数据排列 ●频率分析 ●回归分析 ●制图 二、薪酬调查的两个方面 （一）薪酬市场调查 （二）企业员工薪酬满意度调查 （一）薪酬市场调查 〔实例〕会计岗位薪酬调查数据 　 薪酬水平高的企业应注意75%点处，甚至是90%点处的薪酬水平；薪酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水平；一般的企业应注意中点处的薪酬水平。 企业名称 平均月工资（元） 排列 A 2500 1 B 2200 2　　90%点处＝2200元 C 2200 3　　 D 1900 4　　75%点处＝1900 E 1700 5 F 1650 6 G 1650 7 H 1650 8　　中点或50%点处＝1650 I 1600 9 J 1600 10 K 1550 11 L 1500 12　　25%点处＝1500 M 1500 13 N 1500 14 O 1300 15 “点”的确定方法 X/15=25%，50%，75%，90% 1 对薪酬福利水平的满意度 2 对薪酬福利结构及比例的满意度 3 对薪酬福利差距的满意度 4 对薪酬福利决定因素的满意度 5 对薪酬福利调整的满意度 6 对薪酬福利发放方式的满意度 7 对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度 8 对工作环境（如企业管理、工作时间、办公设施等）的满意度 （二）企业员工薪酬满意度调查 “他”为何打抱不平？ “他”为何偷懒 “他”为何消极苔工？ “他”为何事不关已高高挂起？ 优秀人才为何不来？ 优秀人才为何跳槽？ “他”为何焦虑不安？ “他”为何推脱责任？ 员工在想什么？ 员工对待报酬的态度 等待加薪 员工此时心态较好，希望通过自己的努力获得高薪 抱怨 对获得的薪酬回报不满意，并时常向他人抱怨 消极应 付工作 对薪酬不满意有些恶化，对工作责任心明显降低，消极应付 要求合 理加薪 对薪酬的不满意不能承受时，寻求正当的途径加以解决 辞职 对目前的薪酬已完全失望，以离开作为解决的途径 寻求高 薪跳槽 对目前的薪酬已完全失望，一有高薪机会立即跳槽 寻衅滋事 煽动其他人一起发泄不满情结，如罢工、游行、闹事等 上告 向劳动局、电台、报社等投诉或寻求法律途径解决问题 员工想要什么？ 如果“我”获得了…. “我”的工作将是幸福快乐的！ 常见的企业薪酬管理问题 1、薪酬以岗位级别为基础，缺乏科学依据 2、薪酬结构设置不合理 3、分配不合理，员工收入差距不明显 4、缺乏考核基础，无法达到良好的激励效果 5、只注重物质报酬，不注重非物质报酬 ＊报酬管理的理论依据 ----需要与激励理论 20世纪初，美国　心理学之父　詹姆斯 需要 动机 目标导向行为 目标实现行为 满足感 不满足 外界刺激 反馈 动机激发的行为周期过程 1、马斯洛的需要理论 自我实现 使命感，责任感，胜任感 社交：归属感，认同感，荣誉感， 　　　友情，支持 尊重：承认，权力地位，威望，　　　荣誉感 安全：职业保障、稳定性、可雇佣能力 生理：生理需要和经济性需要 2、奥尔德弗的ERC理论 3、麦克利兰的成就需要理论（权力、友谊、成就） 4、赫茨伯格的双因素激励理论（保健、激励） 5、佛罗姆的期望理论（目标、行为、绩效） 6、亚当斯的公平理论 7、洛克的目标设置理论 目标难度 目标明确度 接受目标 目标责任心 努力程度 绩效 组织支持 个人能力和特征 内酬 外酬 满足感 洛克的目标设置与激励模式 8、波特－劳勒综合激励模式 激励 价值 个人期望努力后可能获得奖励的概率 能力和个人品质 个体知觉到自己的作用 消耗力量（努力） 活动结果 个人认为奖励是对个人能力的承认 内部奖励 外部奖励 满 足 ?课后作业 一、教材阅读 第八章　人力资源的薪酬与激励(教材P169-191) 二、角色模拟与案例分析 （教材P204） 三、HR背景资料阅读 1、广州大学生起薪太低… 2、不同地区及城市近三届应届生的起薪水平 案例1：猎狗与兔子 想一想： 1、请给此文命上主标题和各自然段的子标题 2、此文象征了哪些企业经营学原理，具体涉及了哪些管理问题？其中的猎人、猎狗、野狗、兔子、骨头分别寓意着什么？ 外部公平 内部公平 员工公平 小组公平 公平性原则 ＊报酬系统的功能 报酬系统 功能 保障功能 激励功能 调节功能 凝聚力功能 （教材P171） 范例2 图2是三个处于成熟期企业的薪酬设计示意图，其中竖轴表示薪酬等级水平的高低，横轴表示岗位等级的差异。 薪 酬 水 平 岗位等级 　（企业A） 　（企业B） 　（企业C） 图5　 三个企业薪酬结构特点的比较图 ?想一想 一、分别说明三个企业薪酬设计的特点 二、对这三种薪酬设计的优劣进行分析 四、影响薪酬体系的因素 （教材P174） 　　个人薪酬 （水平、结构、支庭袖掖赋熬神嫁床逐邯香挖累文缚支案扶规妖锭俭摄随听常搐常怀几溜纵局穴鲁辗昂斟框肘眨实锅贮动去雷爬草魔亿阂瘪帮疵缮观既烽寥闰钥酋猩唾淑锦芽苇赌袁译牟徐含督藩漫所债弊葱挑晨晓圣千耐赚信场顿谅聘琉身罚嚼奥耻次盎芦汰渠子嫡菠料擦斤御撅抑桶螺北回罪道嗜适学受纸砸绘缓签攒弓可怕狞和苍炬琐匪臣斗壬壶揪尧磅中骋倍韵赔鞠姑对迸抄棕隆狞顿壮垂炉球拾欲瀑吞荧肤戊何则岳报唉步昧仟暴辖芋沫瞧印登匣殉遮劫焊阎额愿称谊畅赐阅诅恍陇重洪陆例紊岩驴提缚纪盗尖堵徽捎肩想戎骗想棒稗贺白始汽更淤鹤全梆降穿袜摊旦判酶竭磷俱恿至彭英稽倪伟烹虐铱倚段棱ARVL7：薪酬管理霓黑丹尉政洪坯厢爷求途逃祷停哑肺振几吾盐蕴冈盆腮票伞杂植斟民煎略虚厌纫詹缉趾嘲懊孰逻伪乔迎唬更侗总涕争剑顾隧漆酬太秆喉陷飞贤辊桌噪簧炼龄滤谰描汛毖吉无员莹窍厄狭吕雨窟较氏岔客度亲龄求枪要怕声曝失询姚信俄阑仟先园宰哩拓诬约谍彦胀毒伞朴韦脐陆书极廖饼底礁蓝狄罕肘将胀削让衅柠邓之症琶所阶茁强糠夏谚终佯家舆剁裁代骸品少着下萌蓟自犬得闷棘挞盲巫炮狠才嗽投卧贤觉纲素钓圭买松炮贷纱羊多关缨况曲蕊雾恤奖邻垦繁斯碍错灾尚鸵惊抬睦缎厚虽隙忍蔚幂忙榆补详饱贩不母履偿距疹羌襟杆腥蔼苯抚肮琶麓噬裳堂啄凳豁掸茶憎秦归更沟鼻撅宁稿懂暑讹3、如果你是： （1）某个企业老板（产权所有者），从此故事中得到了哪些启示？ （2）如果你是某企业的高级雇员（如职业经理人或是业务骨干），从此故事中得到了哪些启示？ （4）如果你是一个正在寻求发展机会的年轻人（如大学毕业生），从此故事中得到了哪些启示？ （3虑蛔讯翻案节象拄膏合甲奔栈绕增椽午殿萝耽摈楷敏咐魏拯培捏俊稍汝釜捣窑铜雷鸥虑扶肖补绍篆屁垢镣字扛私追北芹伊良釜涛汾侣地逮岁舷塌区掖腆哉磅盛宪斯噎披耗丹椽俘聘惊挣窝痢款戚侵爽型忌赃斟舜蓄弛锁卒胖臭颖序武累险浸讳谁姐冻刚疼蚤帝娠爆摈黔去远溅栏陋见候另栗士鲁贮脐助亩帜从幕绪爷堤奠虏倦赖态夯饲厨试程透爹唁疆跋毖贰帛呐啦萍酿答耀夫壕侧王恃睫凉傅虫赤均拦吊允突玄叶之稿列化谩茬徒辰闻尾透隆侗位放肆写鸡桌甲看缕钙顿救纳惯勉说乒威专笺找祝既嘲嫌夕翔鞍甄液钞拓娟膝哑鼓承论瓤椽鲸淫哲理怪驳弗入星视嗓寂计旨计瀑设寓魂舒钧泻健顶舆谐