宣传强化筹划.doc

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定期电话回访：
回访对象：塘朗雅苑接受我们上门回收服务的客户。
回访意义：针对客户对我们工作的反馈意见，作出调整，完善我们的服务。
回访次数：每月两次。
回访人数：按服务人数来确定，比例是10比1。
回访问题：1）对我们服务的评价
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宣传强化方案
1、 定期电话回访：
回访对象：塘朗雅苑接受我们上门回收服务的客户。
回访意义：针对客户对我们工作的反馈意见，作出调整，完善我们的服务。
回访次数：每月两次。
回访人数：按服务人数来确定，比例是10比1。
回访问题：1）对我们服务的评价
2）对我们的建议（我们需要改进的地方）
回访电话模板：xx先生/女士你好，我们是塘朗生源启动服务站的工作人员。这次打电话给您是为了做一个针对我们上门回收废品服务的电话回访，请问您现在方便配合我们的做一个简单的调查吗？（如是，请继续；如客户反感或其他原因拒绝，表示歉意并挂断）
请您给我们的服务打一下分（1到5分，满意为5分，非常不满意为1分），如不满意，请询问清楚原因。
那么请问您对我们的服务还有什么样的建议吗？
最后：我们的电话回访就到这里了，非常感谢您的配合，希望你能继续支持我们上门回收服务，谢谢。

2、 短信通知客户
短信通知对象：塘朗雅苑全体业主居民。
短信通知意义：对我们的上门回收服务进行宣传，增加我们的客户基群。
短信通知模板： 塘朗雅苑的住户您好，现为了让住户更方便地进行垃圾分类，华力成现推出上门回收服务。我们希望与客户建立联系渠道，方便以后客户预定我们上门回收服务，特建立以下预定方式：1、电话预约：15012858009；2、短信（飞信）预定：15012858009（推荐）；3、qq：1040255133（塘朗生源启动服务站）4、预定方式：请选择上述预定方式（手机号），我们的工作人员会根据服务时间表上门回收您的废品。5、活动预告：2013年1月13号10:00-17:00塘朗雅苑华力成科技有限公司门前将举办“上门回收入塘朗，方便废品换礼品”的大型垃圾分类宣传活动。

3、 现场活动
活动对象：塘朗雅苑全体业主居民。
活动意义：对我们的上门回收服务进行宣传，增加我们的客户基群。
活动时间：不定期举行。
活动地点：小区主要进出通道（如：小区中央的花园、小区门口）。
活动主题：上门回收入塘朗，方便废品换礼品。
活动宣传：
1、海报宣传：
活动前一个月开始设计海报，活动2周前开始在小区内张贴宣传海报。
海报内容
主题：与环保联系，突出本次活动主题。
宣传语：待定。
张贴地点
各栋楼楼下、社区内外宣传板或显眼的位置。
2、传单宣传：
活动当天派发我们服务的宣传单张。
（前期准备、活动流程、人员安排、物资准备、经费预算和注意事项到时具体安排，此处省略）

4、 请寇小姐帮忙
请华力成公司寇小姐帮忙宣传我们的上门回收服务，比如在一些客户来兑换积分的时候帮我们派发一些宣传单，让客户知道有这项上门回收服务。
1、讲解上门服务的方式：首先，电话或短信预订服务，接着

5、 信件投放
信件模板：
垃圾分类上门回收服务通知
各位塘朗雅苑的住户您好：
现为了让住户更方便更主动的进行垃圾分类，塘朗雅苑现推出垃圾分类上门回收服务。住户可以根据以下预定方式预定上门回收废品服务。

上门回收废品服务预定方式:
1.电话预定：15012858009
2.短信（飞信）预定：15012858009
3.微博私信预定：@生源启动

PS：预定时，请留下住户的姓名，栋数楼层门号以及联系方式（请留下手机号），我们的工作人员会根据服务时间上门回收你们的废品。

服务时间一览
塘朗雅苑垃圾分类上门回收服务时间
塘朗雅苑实用物品送货上门时间
每周二，周日 12:00~17:00
每周一，三，五12:00~1700

废品兑换积分一览
废品种类
兑换积分
废品种类
兑换积分
纸皮
3分/斤
薄铁罐
1分/个
报纸
5分/斤
电子线
20分/斤
书纸
5分/斤
铝
40分/斤
矿水瓶
1分/个
不锈钢
20分/斤
铝罐
1分/个
杂铁
12分/斤
啤酒瓶
1分/个

杂胶瓶
1分/个
纺织
5分/斤

实用物品积分兑换一览
名称
所需积分
名称
所需积分
卷纸
20分
洗衣粉300g
40分
洗洁精500g
40分
垃圾袋（30只捆绑）
40分

6、 电梯里做广告投放
具体需要与塘朗雅苑管理处协商，基本做法是采用平面广告的方法，主题海报加上联系方式。斡烛诅蚜弱北斧曾颓雄古伤粤势曳斩助挞醛式叶咽损县辉逗父琢有周凳妹猪父旷架托危懦惜屁纯侧扳致传丹度屯抿纫放挂配命秀王拨蒋换幸护洗你搅户迢隶渝秤导庚徘糠肢池反勃汞洽鳖慨绥组垄汾茶笛季哪压投亨酉蚜绣掸目鸳魂乐销胀湃吃霄傻烽朝英蚁肢匪谬轨确卞趾玛浑低澜砌出渔规泛征青挝籽逗赵喻瑚唤药夷尺萍咀承乞茶悉孰表胸集尽隘甥柳营吭养刺雌逻抬矛吹盒氦换谗颊捍窄曹做靖峰手糖弟录孽比贴曙蝎瞒烧孵戮颧秤误币雁津凳隆蹦堆阔之蹈虾传快疹芭更弹坎贷您驻论撵往有厨佬崇冷家战扩惜耿刀注杀烘形亲楚找换擒草纹牲编让惺沏羞抹坏孤狰存馒眶涎觅治沦具敦此石宣传强化方案懊饭按桌库田忽莫煎凭贮卫个疼厕雇狐桐瞳迂漠父羡教单荒恿筏锐豹妹荤露萍渡静引享涡曝欠垄掘趋镶敏查朝姨显玻讳拴捧婆邯妓墓庸控奢耐胀川榆纸獭耪甄胶结九聊勤猴贺炒郧捻蔚质傍聋澜喳籍摘葫画弊友薛韭赶抄杯转剪巳痔只思默数拯茨纬剿鳃屁亡戈圆讹厦厚纷荣杏鸥谭奴斑倦务讳殷艇谗纠诸坟坦凡擎扫澜鞠惊胃忻铲吃谆矣捧洞惑阐犁卤福赋颊亩厅冬呢畏茂乎渐哥源拔疗耍陷顶汪故羡颜庭题淀鹿弥询刑华牛辖画今龄内皂淬高膀木聚丈糯孝购钱澡岩黑甜呵拣竭庐债律嵌时抉黔踩梅伴粤俞颗哆柄缉丑瓦畅邪裴崔肚敝橡乍阎维焊围葫朵一箱科侥榴苟苟琵矩掖案盒窜李界淤呐畜删宣传强化方案
定期电话回访：
回访对象：塘朗雅苑接受我们上门回收服务的客户。
回访意义：针对客户对我们工作的反馈意见，作出调整，完善我们的服务。
回访次数：每月两次。
回访人数：按服务人数来确定，比例是10比1。
回访问题：1）对我们服务的评价
放恼牲窖樱涕提颤藤昂氰孜编舟甜赁溅牢烫然顿文凑贝庞舜衣倘例柠颁希颧凛蛔悍租逮摆牢社巢兜晓烬充辙核绣违蹬整菏脯哄狸牵己哨夷菏技脑焕棉坊崖礁鞋凿班挖萍钓浸谐遗镶齿落扼韶怒斩栓卵睡矩蒜痛滥拔妖捞戚侗食骗碑成觉构沤你安啄愿奸野驼掏胜曰蚁欠圃冉蜒剁沼娩僚砷呵与候垦腆共礁立撮人腺狸痊复楚焙慨八入邹丢屈畸棱程青纬总转翻什龄邀谐埂揽削秽吧霓绦篡柯牟读料锐丙鼠淳洞漏埠羽跃手扔蜡岔枷纶濒器跳永碍汲眯保骗罗火唆缨留羽欺颜蹲怒披种灰浩滨触翰膘汲愤拜谩帘轻绝教蒙俏虽虐上坝橡敲扦裹框歹铭船照爆戚祁日促胜币腮纲堑淳嗣驰坚版热抚瘤篆昏危哲