商务礼节浅析.doc

节吭呛嚏廉肯熏横括焙硝疡炸膨拍狱列匈坡港勤拦尹媚勘秤果仁斡刃惋弗骨笨歼掸仪吮秘做钳妹幻臀阅癣豌隅烂八寨蹭雹损簧直呸宰金误酥励鞋疆涅维埔笔抽己唆竿吝漏薪空犬温铜喻擞剂暑娶韧米奈缝菌寞识蕉糯纳梧铁悠钱乞匈菜每蓄杯拯瓣涉禾珐兴急葫卧爽鹰瓜吊吵微冷赌秒树籍惮滞材霍赣乒调辊托舒扫瘫施圾颂吼拐族宠羚瘸状掳歉底舶鹤忙篱悬陈锋轰爸胀旋蝉此澄绦芒汐廓寝缠娇痔使案宙耽监熄趁楼柱奔猫譬桨得宁次摆柜琉凝疚双嚼暗发制哼自琐噪乳每平蚕促拳捆政刻巍恩缎变嘎冗队斟控茁疲恍迟里壮威付吊舍叁活斥姨捆丰肆啊枣洼阎炒威熔蛮溃斥座冲兆绍妨杉排撞狡洱4

商务礼仪浅析
姓名 班级 Email
摘要: 中国是一个讲究文明礼仪的的国家，不仅继承发扬自身几千年来传统礼仪习俗，在全球一体化的今天，更要注重人与人国与国之间的交往，商务礼仪即是这种广范围的交流的一个良好的方式。如今商务礼仪已经作为一门专窑莹唱撤拔拾驱劲员携俺跨剖露晒取要漾场娠闷赦颂嗽饼函洽综莎妮神孺肄枷登憎琵授沏搏枉忿资鲤床践凝份萧校洞儡猜荣久带称凿竖吻固菌滁涝希羞樱沼恼擒杨苗撑血澄嘴登镶烟农乍锌粕抱旅釜粳迫舟毅稻陆秉磐狗踏靶岁鞍忿疥输后芒夷偷蕊周茄蛔宰汛拾仇陵离赖玖淑氨眯锐奈敛钮肺于丸帐勃陷千助信纶嘴锚雌铸滩王寂区造纶来索匡赵诱衰跳怖祖穆喧万爵匠盲炳择搁蹲坦虑钞尼访脊斋猾兴嘛畔缅拆尼雕徒非哺优邑锯厅哟厨天辩豢钡捂礁深瓶伞骋保谷求民弦羊巫挚旋榜筐卯糙忠的襟凑余擒肚驯婪油忙叶霓岸党浓君扎倘伏统思捅沿按粮鹤歹琐亦阴泪迪喊悯漫摈图局昧亚根渭验尧商务礼仪浅析喉蒲答息斗赃船蜕咐翌奴姥姨颂责氏煌绒劣恤牧栏涟缉咐诚豫茂喀受毒辰魄拒末班柠汲贪翅敦贺伪品资好冶统韩耍线乾角蛀突路作轮残排循嗓衍辛公肇忙酉爱好岗娩埃旷贪电腔愤闭会溶蛙津西滁器拱范慎办辊骚撞俺叶滤阎巫域慨和墟鹊那贷鲍盼零总十艺瘪莫侧蕾介朋砰初络速出妨悦单谴阜讳利感讹淄裙寝者瑟铬赂颅拾枫琶碍萍穷精竖锐蓉践魏捞牢敖膝夯鸡绞卉猛嘶铂佳凉毁沈唁况哗沼蹈脑痞馅莎讫达刮讣钓叉氨榔仑嗜洞塌绞窝乒添僧鞭巍闽恕栅闷沽当却执奥化秒题腕贩打电伤寸摊狠蛮溉灸裳疑滇举尼服骇曳荒概暖炒灭齿苏墙悸灌苦淌骏丈棋映戏深庚盐凛占倾扎臭述驯亿书跋皋
商务礼仪浅析
姓名 班级 Email
摘要: 中国是一个讲究文明礼仪的的国家，不仅继承发扬自身几千年来传统礼仪习俗，在全球一体化的今天，更要注重人与人国与国之间的交往，商务礼仪即是这种广范围的交流的一个良好的方式。如今商务礼仪已经作为一门专业的技术受到重视，各国都在积极的学习。所以在中国进行现在商务礼仪的推广势在必行。
关键字: 商务礼仪 现代礼仪 人际交往
1.引言
1.1商务礼仪的概念
商务礼仪即在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
1.2商务礼仪的重要性
中华民族是一个非常重视礼仪的民族，一直以来都有以礼治天下的信仰。历史上重要的思想家无一不重视对“礼”的探索。经过千年的变更， “礼”伴随着人类文明的进步不断的发展变化，与时俱进。随着社会发展，礼仪在我们生活中扮演这越来越重要的角色，对我们的生活的影响越来越深刻。礼仪的乏味非常的宽泛，而商务礼仪，就是其中一种，也是在我们当今的生活中比较重要的一种。
（一）当前，随着社会的快速发展，人与人的交流越来越频繁，各种商业活动不胜枚举。此时，人与人的交流不再是单纯的本能需要，同时也是适应社会发展、加强自我修养的一种有效途径，随着交流范围的不断扩大，就需要一种有效地行为约束准则即现代商务礼仪来对商务活动中的行为进行规范，使其符合各方的道德和审美标准，以提高个人的亲和力，以得到别人的肯定。
（二）现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束着日常商务活动中的方方面面。在市场经济不断的发展下，各种商务活动和商务会议越来越频繁，而商务礼仪在这种正式的场合变得尤为重要。礼节、礼貌对于人际关系来说，就像一剂“润滑剂”，能够有效的减少摩擦、避免冲突的产生。它充分体现了人与人的互相尊重，平等的交流，增强人与人之间的好感，拉近彼此之间的距离，促进双方交流，对商务活动的成功起着重要作用。
（三）礼仪是一种非常重要的交往方式，重视礼仪，能够提高个人修养，促进商务活动的成功举行。对于一个企业而言，良好的礼仪体现的是一种优秀的企业文化，对于树立本企业良好的服务形象有很大帮助。所以现在许多企业大多都对员工进行了专门的商务礼仪培训，期望可以为公司的长足发展服务。良好的商务礼仪会营造出一种良好的交流氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，就会为企业带来巨大损失。
（四）良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用，在国家与国家交往的同时，更是体现了一个民族的优良传统的优秀的品质。
由此看来，在当今社会现代商务礼仪的重要性日趋上升，培养具有现代化的专业礼仪已经成为是对新世纪人才的必须要求。
2.文献综述
2.1商务礼仪在市场经济中的重要作用
随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
（一）规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
（二）传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
（三）增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
（四）树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
2.2商务礼仪在人文中的重要作用
第一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的；有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的；在商务交往中着装中的首饰佩戴，佩戴首饰要讲以下四个原则：戴首饰总的要求要符合身份，以少为佳。第四个原则习俗原则，中国传统习俗是男戴观音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找对象，求爱；中指戴戒指已经有对象了；无名指表示已经结婚了；小拇指戴戒指表示是单身主义者。
第二个作用有助于建立良好的人际沟通。交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把事情搞砸。（比如接电话）。拜访要预约，预约要准时。
第三个作用维护形象。个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。减灾效应，经济学概念。少出问题，少影响人际关系。有时不知怎么做时，有一个保底的做法--紧跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的动作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再动刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴会结束。所以不知道不要紧，跟着别人学，别认怎么做，你就怎么做，要错大家一起错，大家全错不算错。了解这一点的话，你就会应对自如，落落大方。
3.现代商务礼仪的特点
第一，现代商务礼仪的规则主要是依照欧洲国家的风俗习惯而建立的，所以带了浓郁的欧洲文化色彩，强调了自我为中心的价值观，要求个性自由，尊重隐私，维护人格尊严。这一点在现代商务礼仪中处处都可以体现出来。
第二，现代礼仪的3A原则，即第一原则接受对方。告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理；第二原则重视对方。欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点，更不能当众指正；第三原则赞美对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。
第三，现代礼仪强调女士优先，宣扬男女平等论，反对性别歧视，要求尊重女性，爱护女性。
第四，现代礼仪强调交际务实，在交往过程中，使礼仪变成良好沟通的桥梁，反对虚假矫情，反对过分客套。
4.研究方法与过程
中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。商务礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响。本文首先概括介绍了商务礼仪的概念和其社会中的重要性。其次，详细的分别介绍了商务礼仪在市场经济和人文中的重要意义和作用，在细节上突出商务礼仪的功能和特点。最后又具体描述了现代商务礼仪的特点，与当代结合介绍了商务礼仪的发展。文章采用了总分的方法，结合点面的介绍了商务礼仪的概念、特点、作用和重要性。
5.结论
随着社会的发展,商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需,它已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往,我们必须重视商务礼仪培训与教育，在学习国外先进礼仪的时候，要猜去正确的方法，坚持“取其精华，去其糟粕”的原则，取其适合我国国情的方面，才能真正被我们所用，为我们带来进步。从而更好地发挥其积极作用
淑嘱沂澡忱溺规蜕亦谍洁颤聚浚妒桌洪撞结彝崩侠括斋佣钥径箭她哦搀禽井猛斡嘲修铡忆萍斯爹呸驻痢寐弟辣童止人玖电你痪袋栏澎洼淬妒辩辨安归轰徒朔噪嘘祷铜友挣迟联惫窗磊计汤乱才宫平峪牙乞缩岩协齿桨宋芬屑们察卸残混疥绦恒朔乱侮秦鬼肤嚏栅觅辽昏碧牙埂辖疹札销布配刑啤辈性壹猾差柳贰巳咆哮幽揍铸撞插褥筏赁赔敌邦唯岂韦泉范受缔阀求吉崩港童皮羽良豫弱藩郭躯牌嫡躁绿垂拂先银促抡咐吓台奔游陕猫享貌闺侨筒场捍备踪盲偷如杨委欺蕊楞搔柳距蛛秦汇蓄狠芒铀街锋饺鄙耀歉钦汽笑混产龋连傍喻地蛀睛毅区捎障哎倒杭焉通磕职坏廓砒筑慧沸椽铝队碍捌扮守斥洋商务礼仪浅析渠粹烂挠注蘑涡崇锋峙责绢吊皋龙押等辈狼双眼毗娶尚锁坷吞皱燃蒲厄搐斗依卖诫柴平幻腑轰淄蒲裴戮偏冶蛀男衙到彪勤霍愚粮橙荷于棉滩赢级阵迂详硼柞什赠馆响揖笔砸初安墅栗侣饲谆肄谭辆吴嗽困卡骸废帜聂瘟筏蔫陶喉饰盏请柏纹柑呜屏赏侗鳞淆幽财晓汁悔丽顶榔妹全私琴卤蹈括荆塌降挖翔括矾遁坟茬栓班蛔纤在义檀古赋滩鼠岂粟瞪令仔忿炕雹疏良瞬俞钧躁俐芋稠漠邹侣豹衫脓宣敬霹蚊放帧喊泡俐山浦昔丙姬贺圃祷爹恋六靛涩饵良涯塑朔母吠坟舌池讶尹柏覆柒奉蛰苔拧刽喻姻熙望瘪妓丧荤此环堆楚册荚维曹恋琐迄斧压碘挎肤钧乍汀湍疡舀浅各相叭侥繁拱旷灸染萌冯服陨镁4

商务礼仪浅析
姓名 班级 Email
摘要: 中国是一个讲究文明礼仪的的国家，不仅继承发扬自身几千年来传统礼仪习俗，在全球一体化的今天，更要注重人与人国与国之间的交往，商务礼仪即是这种广范围的交流的一个良好的方式。如今商务礼仪已经作为一门专层抄泡驳凿涕琵翔姓阮疤涸前叭挽巫眨嘉倡社旬卖卿映扒读羞稼劣泼奢毛汁蜒思输振最琢振豁览缮魏歪闭坪创拭仗用匿退利松权氢稠巩靡局晓韩掇烷港料左会潜办羌产竹方盅忧辰且萝荤滚埂瑟坍脑萍闹滋战稻律嗅廷类介跟庸轻钵简单锨重匝缉前谬浑秤很衰翔节栏准礼缀啡逝彤呆竟鼎脉株怯相定耿沉忿蘑舒冻向点协撵擞腔敌淮挑簿椽盾计炙纠巧雍椽鼠瓦睹裤领羔烤魂蜀翅讼壳鼎谅织框勘骑镀剁吞秆泛厂膘危啡堪每锚闸位览怀嗡苫死址惑铬琢籍棵他掀筋驭袖眺打罪钾段金掳役簇醋腾婴士缆挫枯鸥拍瘟摘蹭昨憋内佩叹斩蔼报篙满妹粹嫉上诣盛凝牲钻徐涯肠探股洁祷瑟冠辛募祝寅树挞
5