五金制品厂员工忠诚度培养的探讨开题报告.doc

毕业设计(论文)开题报告

题目： 佛山市得尔力五金制品厂
员工忠诚度培养的探讨

一、问题的提出
员工的忠诚度是企业发展的基石，因此培养员工的忠诚度对企业具有重大的意义。佛山市得尔力五金制品厂是一家中小民营企业，成立于1998年，是一家集地弹簧、壁炉工具开发、设计及制造为一体的专业的五金制品厂。 近年来随着市场经济的发展，该厂的生产规模不断扩大，由于生产的需要，员工的数量也不断增加。该厂为了获得员工的忠诚度，建立了一系列机制，从而希望降低人员的流失率，增强员工工作的积极性，推动企业更好的发展。但现实中却不能如该厂所愿，据该厂人事部透露，该厂每年员工的离职率达到20%左右，因此，该厂全年都处于招聘——流失——再招聘——再流失的循环中。另外，由于不满目前的工作内容和工作环境而申请调动工作部门的员工达到25%左右。再者，该厂的员工普遍存在“帮老板打工”的心态，导致该厂核心竞争力下降。该厂付出了大量的心血却出现以上的情况让管理者百思不得其解。
本文通过采集相关数据，以佛山市得尔力五金制品厂为研究背景，分析该厂员工忠诚度管理存在的问题，提出与之相适应的对策，也希望为类似的中小企业在培养员工忠诚度方面提供一定帮助。
二、设计（研究）现状概述（文献综述）
当今，企业员工的忠诚度是企业核心竞争力的重要组成部分，员工的忠诚贡献已成为企业发展的关键，基于这种观念，我国制造业企业的领导对提升员工忠诚度的有关问题越来越重视。
（一）本课题的相关定义
忠诚不仅是一种道德，更是一种能力（邱庆剑，2005）[2]。忠诚有两个层面：一个是内在的情感的层面，二是外在的行为上的层面（加罗.金赛.高曼，2005）[3]。李志,陈仙歌先生认为忠诚度(loyalty)是指一个人对其所属社会团体的目标、象征和宗旨等方面的坚信不疑的品质（李志,陈仙歌，2006）[3]。目前我国对企业员工忠诚度还没有一个确切的定义，笔者较认同第三个观点。
（二）员工忠诚度对企业的意义
企业要发展，首先要自身安定，而企业安定与否，人心是第一位（陈企华，孙科炎，2002）[4]。由此可见，员工的忠诚度是企业能顺利发展的核心。在艰苦的环境中，忠诚的员工知道怎样去利用现有的资源来创造条件，克服困难，从而创造性地完成任务（荆彦凯，2005）[5]。可见，忠诚的员工是企业在残酷竞争中得以生存的基础。员工流失对企业的损失来说是不可估量的，正如理查德.吕克认为员工流失对你的公司造成的不仅仅是知识基础的重要部分的浪费，而且你的竞争者更不费吹灰之力就得到了你花费了时间和金钱所培养出这一部分资本（理查德.吕克2005）[6]。
（三）员工忠诚度的影响因素
员工忠诚度的影响因素有三个方面:(1)员工个人因素,主要包括个人品质因素、个性特质因素、职业成熟因素、技术和年龄因素等。(2)企业本身因素,包括企业的规模和经营状况、人力资源管理制度、企业文化、裁员措施、工作环境以及企业对员工的态度等。(3)社会环境因素,主要包括社会的诚信现状、外部企业的诱惑、社会观念的变化以及市场化的就业机制等（李星敏,唐孝云，2004）[7]。
（四）如何提升员工的忠诚度
（1） 国内学者的相关观点
当前,一些企业只是单纯以传统的说教式、命令式的做法去提升企业的忠诚度,这是不够的（曹殿武,2005）[8]。企业应采取各种措施来提升员工的忠诚度，高福霞，李婷，李志先生认为首先应该建立良好的企业环境,为员工提供良好的工作环境和条件,并加强工作设计以更好满足员工的心理需要（高福霞，李婷，李志，2006）[9]。公司必须针对员工心理需求，采取有效措施，争取员工理解、信任和支持，这是提高员工忠诚度的唯一途径（李静，2008）[10]。员工的需求是不同的，并不是成本投入多，建立的忠诚度就高（李紊英，2006）[11]。因此分析员工需求，帮助员工确定合理的期望才能提升员工忠诚度。同时在招聘阶段选择忠诚的人也很重要，正如新奥集团的用人观那样，我们先找人，好的人来了以后，就能带动一番事业，有的时候想都没想到的事情就能把它做起来了（区乐廷，2008）[12]。
（2）国外学者的相关观点
员工保留始于招聘，你们在聘用前的言行，同你们在聘用后言行一样重要（J莱斯利.麦基翁，2005）[13]。也就是说培养员工的忠诚度要从招聘阶段开始，企业要确保对员工的承诺。为了招募到和留住高绩效的婴儿潮一代，组织要强调他们的地位，认可他们的成就（唐娜.迪普罗斯，2005）[14]。也就是说企业要肯定员工的成绩，才能获得员工对企业的忠诚，同时企业尊重员工也是一种获得员工忠诚的有效方法，正如哈维.霍恩斯坦认为要把员工当作最基本的人来看待，不要只是把他们当作工人（哈维.霍恩斯坦，2003）[15]。顶尖的员工会想在一个愉快且能成长的环境中工作，感觉受到重视与尊重，金钱只是其次(安.布鲁斯,2005) [16]。良好的企业文化对培养员工忠诚度同样具有重要意义，吉姆.哈里斯认为具有世界一流水平的用人政策的公司将企业文化作为公司成功的关键，懂得企业文化是选拔，奖励和留住人才的基础（吉姆.哈里斯，2004）[17]。静态的，孤立的思路与方法是很难留住人才的，需要有动态的，全面的思路与方法去留住人才（姜秀丽，石岩，2004）[18] 。也就是企业对员工进行动态管理，形成互动的氛围，这种互动的关系意味着，员工的态度与你对他们的态度是相应的（戴夫.海恩斯,2005）[19]。
（五）佛山市得尔力五金制品厂员工管理现状
佛山市得尔力五金制品厂成立于1998年，是一家集地弹簧、壁炉工具开发、设计及制造为一体的专业的五金制品厂。为了维持厂内的纪律，该厂颁布了一系列约束员工日常工作行为的规章制度，制度中明确规定员工上班迟到或下班早退就要扣掉当天工资的20%。为了提高员工工作的积极性，该厂采取了计件工资制。据该厂人事部透露，该厂每年员工的离职率达到20%左右，由于不满目前的工作内容和工作环境而申请调动工作部门的员工达到30%左右。
（六）国内企业员工忠诚度培养状况
中国平安通过事业留人，获得事业的成就感，感情留人，使员工进入公司的那一刻开始，就能感受到公司的关注和爱护，待遇留人，使员工得到合适的收入（张祖安，2008）[20]。香江集团人力资源战略是聚焦于吸引优秀人才，培养骨干人才，保留核心人才（百度，2008）[21]。王老吉药业股份有限公司宗旨是培养人才、发现人才，同时也为员工的人生发展提供一个学习的平台(百度，2005) [22]。广之旅国际旅行社股份有限公司实践着为企业求发展，为员工谋福利，为社会做贡献的企业价值观。这些企业的做法都取得了较好的成效（百度，2008）[23]。
综上所述，企业培养员工忠诚度主要是从企业文化建设方面着手，以金钱激励为主。这种做法在一定程度上是可以获得员工对企业的忠诚，但现实中，企业员工的忠诚度不断下降，已经是企业普遍面临的严峻问题。因此要改变这种局面，企业要坚持以人为本的价值观，采取各种有效可行的措施,是可以提升员工的忠诚度，减少员工流失对企业造成的影响。本文以佛山市得尔力五金制品厂为研究背景，结合理论知识，
提出具有针对性的措施与对策。

三、设计（研究）拟采用的技术路线和方法（论文框架、研究方法）
（1） 技术路线
提出有效培养佛山市得尔力五金制品厂员工忠诚度的措施
国内外研究现状、思路等

建立理念框架

佛山市得尔力五金制品厂员工忠诚度现状分析
佛山市得尔力五金制品厂员工忠诚度管理现存问题的研究
马斯洛需求层次理论
情感管理理论

（2）研究的方法
1.对比分析法：与其他类似企业的员工忠诚度培养方式相比较。
2.案例分析法：以佛山市得尔力五金制品厂员工忠诚度问题为案例进行分析。
四、设计（研究）内容（论文框架）与进度
论文框架
前言
1.员工忠诚度的阐释
1.1忠诚度的相关概念
1.2忠诚度与企业的关系
2. 得尔力五金制品厂员工忠诚度状况及其影响因素
2.1 得尔力五金制品厂员工忠诚度状况
2.2 影响佛山得尔力五金制品厂员工忠诚度的因素
2.3员工忠诚度对佛山得尔力五金制品厂发展的影响
3. 佛山得尔力五金制品厂员工忠诚度管理现存的问题
3.1管理层的问题
3.2企业文化建设的问题
3.3人力资源管理的问题
4. 得尔力厂员工忠诚度管理的问题原因及影响分析
4.1管理层的问题原因及影响
4.2企业文化建设的问题原因及影响
4.3人力资源管理的问题原因及影响
5. 佛山得而力五金制品厂提升员工忠诚度措施建议
5.1提升管理层的个人素质和管理能力
5.2企业文化建设与人力资源管理
5.3进一步完善人力资源管理机制
5.4建立健全有效的员工激励机制
6.结论

进度计划
1、 毕业设计（论文）前期准备工作阶段：2008年11月3日至12月5日
2、 毕业设计（论文）调研、毕业设计（论文）写提纲计划、撰写和完成开题报告：2008年12月6日至2009年1月9日
3、 完成毕业设计（论文）初稿、第二稿和定稿的审阅、修改：2009年1月10日至5月20日
4、 毕业设计（论文）答辩：2009年5月21日至5月25日

五、设计（研究）结论与成果形式
研究结论
员工的忠诚度下降已经成了制造业企业普遍面临的严峻问题，但只要采取各种合理的措施，这个问题是可以缓解的。佛山市得尔力五金制品厂员工忠诚度培养存在的主要问题是忽略员工的感受，注重短期的利益，人力资源管理机制存在一定的不足等。要解决这些问题，首先要确立“以人为本”的价值观,对人的重要性要有充分的认识，其次要营造良好的企业文化氛围，再次要建立有利于沟通的组织结构和领导方式，最后还要建立有利于培养员工忠诚度的人力资源管理机制。同时将员工的利益和组织的利益紧密联系起来，从而形成一个利益共同体。另外要从关心雇员的就业安全，帮助雇员自我实现等方面出发,真正地关心员工,只要做到了这些方面,组织必然会获得高度忠诚的员工,其核心竞争力也必将大大提高。
成果形式：论文。
六 参考文献
[1] 邱庆剑.忠诚胜于能力[M].北京：机械工业出版社，2005:16
[2] 加罗.金赛.高曼.制造忠诚与执行[M].长沙：湖南科学技术出版社，2005:157
[3] 李志,陈仙歌. 企业新员工忠诚度的培养研究[J].生产力研究，2006 （10）：241
[4] 陈企华，孙科炎.怎样留住人才[M].北京：中华工商联合出版社，2002：399
[5] 荆彦凯.忠诚第一[M].北京：中国国际广播出版社，2005：8
[6]（美）理查德.吕克.招聘与留用最好的员工[M].北京:机械工业出版社，2005：66
[7] 李星敏,唐孝云. 论企业员工忠诚度的培养[J]. 重庆大学学报,2004(4):148
[8] 曹殿武. 如何培养员工的忠诚度[J]. 黑龙江邮电报,2005 (5)：33
[9] 高福霞,李婷,李志.我国企业员工忠诚度研究述评[J].企业研究，2006（1）：192
[10]李静.提升企业员工忠诚度的对策与研究[J].法制与社会，2008（10）：270
[11]李紊英. 员工忠城的培养[J].企业管理，2006（2）：42
[12] 区乐廷.从人情管理到人力资源管理[J].人力资源开发与管理,2008,(12):31
[13] J莱斯利.麦基翁.留住顶尖员工[M].北京：机械工业出版社,2005:46
[14] 唐娜.迪普罗斯.360度激励[M].沈阳：万卷出版公司,2005:2
[15] 哈维.霍恩斯坦.获得员工忠诚3R原则[M].北京：清华大学出版社，2003：136
[16]安.布鲁斯.How to motivate Every Employee[M].北京：清华大学出版社，2005：180
[17] 吉姆.哈里斯.留住员工的心[M].北京： 中国商业出版社，2005：1
[18] 姜秀丽，石岩.员工流动管理[M].济南：山东人民出版社，2004:137
[19] 戴夫.海恩斯.员工说我们希望这样被管理[M].北京：清华出版社，2005：75
[20] 张祖安.中国平安的人才管理[J].人力资源开发与管理，2008，（11）：46
[21] 百度.香江集团简介.
[22] 百度.王老吉药业股份有限公司. 2008
[23] 百度.广之旅旅行社简介.
2008

指导教师意见

指导教师签名： 月 日
导师组长意见

导师组长签名： 月 日
专业意见

系主任签名： 月 日