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中高层经理绩效评价表（行为能力）

评 价 项 目

（行为能力）

权重
%
评价等级
分数

(权重×评价等级)
5
优秀
4
良好
3
可接受
2
需改进
1
不可接受

1.
自律性
A. 遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；
B. 保守公司秘密；
C. 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；
D. 言谈举止自觉维护总公司形象。

10%

2.
团队/协作精神
A. 与团队成员分享信息和经验；
B. 促进团队成员间的合作；
C. 主动配合主管、同事及相关部门工作；
D. 接受和支持团队决定；
E. 团队利益高于个人利益；
F. 善于社交并能建立内部信任。

10%

3.
责任心
A. 工作细致、严谨、信守职责；
B. 勇于承担责任。
10%

4.
客户服务意识
A. 尊重客户（内外部客户）；
B. 善待客户，为客户着想；
C. 预测、跟进客户需求；
D. 追求产品品质，服务质量一流，一次到位；
E. 信守对他人的承诺。

10%

5.
领导力
A. 建立规范的工作制度和程序；
B. 给予下属及时和适当的认可、激励；
C. 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；
D. 明确下属职责，保证组织效率；
E. 获得下属尊敬和肯定；
F. 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。

10%

6.
分析/决策能力
A. 见微知著,立即采取行动,防患于未然；
B. 决策及时、果断，抓住要害；
C. 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；
D. 在自由度有限的情况下做出决定；
E. 用非常手段解决非常问题。

10%

7.
组织/规划能力
A. 利用现有资源，规划美好远景；
B. 按轻重缓急排定工作次序；
C. 工作目标和期限明确、可行；
D. 能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；
E. 为下属拟定行动计划；
F. 善于建立广泛的业务网络，他为我用。

10%

8.
授权/控制能力
A. 善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；
B. 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；
C. 善于给下属及时反馈和评价。

10%

9.
沟通能力
A. 利用口头或书面形式主动沟通；
B. 乐于倾听，有效反馈；
C. 能有效化解矛盾和抱怨；
D. 善于用人际沟通技巧说服他人；
E. 演讲能力。

10%

10.
创新能力
A. 对现有系统提出质疑并不断改进；
B. 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。
10%

总 比 重
100%
总 分 数

*注：行为能力评价是员工培训发展的依据。

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