打印机无法使用的解决方案.doc

终端市价销售打印步骤描述以及打印机问题解决方案:
正常业务操作至此弹出框,点击打印按钮(出库单和发票同理,选出库单举例)

步骤1.点击此页面打印按钮

2.弹出是否打印,点击是,之后弹出此打印选择界面

3请选择正确的打印机然后点打印按钮

在此步骤之后有可能出现问题:点击打印按钮打印机没有反应

解决方案:
千万不要关闭步骤1的弹出页面, 请重复步骤1到步骤2的打印机选择界面,
选择

或者

或者任何系统自带的虚拟打印机,将打印内容保存为虚拟文件.
如果是发票打印请保存此次虚拟文件对应编号的发票(这点很重要! )

之后检查打印机测试页是否能够打印,确保打印机无问题,然后将虚拟文件打印在真实票据上.

有可能导致此异常的原因:
1. 没有按照应用环境设置去设置IE的ＡＣＴＩＶＥＸ控件
2. 没有按照应用环境设置去安装正确的打印驱动
3. 因为此打印程序会去设置注册表，所以任何可能阻碍修改注册表的软件都会导致打印失败，例如IE保护软件，３６０防火墙等等（具体设置请参照相关软件设置）
4. ＩＥ出现异常（只有清空ＩＥ缓存，关闭ＩＥ才能解决）