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《管理学》练习测试题库

一、客观题（单项选择题）
1． “管理活动的组成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（ ）。
A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯
2．管理的归宿是（ ）
A、行使管理职能 B、参加社会实践 C、合理配备资源 D、实现组织目标
3．依照马克思主义有关管理问题的基本观点，管理的二重性是（ ）。
A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性
C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性
4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（ ）。
A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性
5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（ ）。
A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决议者
6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（ ）。
A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境
A、经济原因 B、政治原因 C、社会原因 D、技术原因
7．在下列要素中，属于一般环境原因的是（ ）。
A、技术原因 B、竞争者 C、用户 D、资源供应者
8．在下列要素中，属于详细环境原因的是（ ）。
A、经济原因 B、社会原因 C、用户 D、技术原因
9．组织内部环境的组成要素是（ ）。
A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境
C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境
10．组织文化的核心要素是（ ）。
A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象
11．某企业明确纪律的要求是令行严禁，服从命令。它表白该企业文化具备（ ）。
A、凝聚功效 B、导向功效 C、约束功效 D、激励功效
12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（ ）。
A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规范
13．管理学研究的重要是（ ）。
A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题
14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具备很强的（ ）。
A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性
15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（ ）。
A、老式管理思想 B、科学管理思想阶段
C、行为科学思想阶段 D、当代管理思想阶段
16. 科学管理的核心问题是（ ）。
A、处理分工与协作的问题 B、处理人际关系
C、作好经营计划 D、提升劳动生产率
17. 法约尔以为企业经营活动的类型是（ ）。
A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动
C、会计活动和管理活动 D、A、B和C
18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（ ）。
A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动
19. 韦伯在管理学上的重要贡献是提出了（ ）。
A、一般管理理论 B、科学管理理论
C、理想行政组织理论 D、人际关系理论
20．在韦伯看来，包括到行政组织基础的权力是（ ）。
A、理性的、法定的权力 B、老式的权力
C、当代的权力 D、超凡的权力
21. 梅奥依照霍桑试验的成果，以为企业存在着（ ）
A、团体 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织
22. 第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（ ）
A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克
23. 西蒙“令人满意准则”的提出，是基于（ ）观点。
A、有限理性 B、绝对理性 C、有限感性 D、绝对感性
24. 系统管理学派以为组织是一个（ ）。
A、开放系统 B、封闭系统 C、合作系统 D、独立系统
25．学习型组织理论的代表者是（ ）。
A、彼得·圣吉 B、迈克尔·哈默 C、德鲁克 D、戴明
26. 五项修炼的核心与基石是（ ）。
A、系统思考 B、自我超越 C、团体学习 D、改进心智模式 E、建立共同愿景
27. 两个或两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定期间内结成的动态联盟。这指的是（ ）
A、虚拟组织 B、再造组织 C、学习型组织 D、核心组织
28. 企业再造理论的重要代表人物是（ ）
A、彼得·圣吉 B、迈克尔·哈默 C、德鲁克 D、戴明
29. 组成系统的基本成份是（ ）。
A、要素 B、联系 C、结构 D、功效 E、环境
30. 系统具备随环境的变化而变化其结构和功效的能力。从系统的特性来看，这是指（ ）。
A、整体性 B、层次性 C、目标性 D、适应性
31. 人本原理讲求和处理的核心问题是（ ）
A、人的积极性 B、人的创造性
C、人的积极性 D、A、B和C
32. 以情感和文化为基础，利用尊重、激励、引导和启迪等方式进行管理，是指（ ）
A、动力管理 B、人才管理
C、能级管理 D、柔性管理
33. 从创新的管理体系来看，组织的生命之源是（ ）。
A、观念创新 B、技术创新 C、制度创新 D、管理创新
34. 特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。这是指（ ）。
A、效益 B、效率 C、效果 D、效能
35. 管理者与被管理者必须共同遵照的最高道德准则是维护（ ）。
A、个人利益 B、集体利益 C、国家利益 D、用户利益
36．企业应当负担社会责任，因为负责任的行为才是所要做的正确的事情。这个观点论述的角度是（ ）
A、公众期望 B、长期利润 C、道德义务 D、股东利益
37．管理的首要职能是（ ）
A、 计划 B、组织 C 、领导 D、控制
38．计划工作的起点是（ ）。
A、估量机会 B、确定目标 C、确定前提条件 D、确定方案
39． 目标责任制的理论就是建立在目标具备（ ）这一特点基础之上的。
A、综合性 B、层次性 C、多样性 D、网络化
40. 目标管理的基本程序是（ ）。
A、执行目标、确定目标、成果评价 B、确定目标、执行目标、成果评价
C、成果评价、确定目标、执行目标 D、确定目标、成果评价、执行目标
41．组织表示其活动的总计划是（ ）
A、宗旨 B、目标 C、战略 D、目标
42．战略管理的起点是（ ）。
A、组织宗旨和目标确实定 B、环境分析 C、战略制定 D、战略实行
43．对一定事物的动态及其发展趋向进行探索，并事先作出估量和评价。这是指（ ）。
A、计划 B、目标 C、预测 D、决议
44. 预测的成果与将来的实际情况总会存在着或大或小、或多或少、或前或后的偏差，它表白预测具备（ ）特点。
A、不确定性 B、科学性 C、近似性 D、不足
45. 一般来说，下列哪项是在非正式组织中不能得到满足只有在正式组织中才能得到满足的？（ ）
A、情感交流 B、晋升需要 C、社会交往需要 D、心理需要
46. 由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（ ）。
A、直线式组织 B、事业部制 C、矩阵式组织 D、职能式组织
47. 下级机构或人员接收每个分担专业职能的上级发出的指令，这是（ ）的特点。
A、直线式组织 B、事业部制 C、矩阵式组织 D、职能式组织
48．下面哪一个组织形态是有关知识经济时代的组织结构形式（ ）。
A、直线式组织 B、团体组织 C、矩阵式组织 D、职能组织
49．学习型组织的组织结构是（ ）。
A、扁平式结构 B、高耸式结构 C、科层式结构 D、网络式结构
50．强调团结协作精神，具备独立作战的组织是（ ）。
A、团体组织 B、学习型组织 C、虚拟组织 D、矩阵式组织
51．我们把从目标、任务出发设置机构的程序，叫做（ ）。
A、因事设职 B、因职配人 C、因人设事 D、因人配职
52. 一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人员的数量叫做（ ）。
A、指挥权力 B、管理能力 C、管理层次 D、管理幅度
53. 在组织规模一定的情况下，组织层次与管理幅度的关系是（ ）。
A、成正比 B、成反比 C、曲线有关 D、不有关
54. 把决议权集中在组织领导层，下级的一切行动听从上级指挥，这是（ ）。
A、集权 B、分权 C、授权 D、擅权
55. 组成权力性影响力的重要原因是（ ）
A、才能 B、职位 C、知识 D、品格
56. 按双原因理论的观点，虽然满意了也不能使人产生满足感的原因属于（ ）
A、激励原因 B、保健原因 C、辅助原因 D、外在原因
57. 在组织规模较大时，相对而言，反应速度快、时滞短的控制方式是（ ）
A、集中控制 B、分散控制 C、分层控制 D、反馈控制
58. 进行控制的首要步骤是（ ）
A、确立控制目标 B、衡量实际业绩 C、进行差异分析 D、采取纠偏措施
59. 管理者在管理的过程中对下属晓之以理，动之以情，阐明思想教育伎俩具备（ ）特性。
A、目标性 B、激发性 C、长期性 D、灵活性
60. 管理者利用表扬、奖励、晋升或者是批评、记过、降级、撤职等措施来确保命令的执行，这是指行政伎俩（ ）。
A、权威性 B、强制性 C、垂直性 D、稳定性
61.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( )
A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理
62.20世纪初，提出图表系统法的人是( )
A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登
63.管理控制工作的基本目标是( )
A.维持现实状况 B.打破现实状况 C.变化现实状况 D.实现创新
64.管理的主体是( )
A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者
65.利用过去的资料来预测将来状态的措施是( )
A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法
66.一般以为管理过程学派的创始人是( )
A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克
67.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( )
A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制
68.双原因理论中的双原因指的是( )
A.人和物的原因 B.信息与环境的原因 C.保健原因与激励原因 D.自然原因和社会原因
69.利克特的管理模式以为，极有成就的管理者一般采取的管理措施是( )
A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参加 D.商议式
70.管理的核心是( )
A.决议 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系
71.泰罗的科学管理理论出目前( )
A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
72.头脑风暴法属于( )
A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法
73.弗鲁姆提出的激励理论以为( )
A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一个简单的因果关系
74.控制活动应当( )
A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行
75.组织结构设计中，划分管理层次的重要原因是( )
A.组织高层领导的偏好 B.法律的要求 C.组织规模 D.管理宽度的限制
76.泰罗以为工人和雇主双方都必须来一次( )
A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命
77.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )
A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员
78.一般说来，组织越稳定，管理宽度应当( )
A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响
79.古典管理理论阶段的代表性理论是( )
A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论
80.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )
A.指引与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作
81.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查成果显示，在制定决议方面( )
A.前者更有效 B.后者更有效 C.二者同样有效 D.二者都无效
82.适合于评价任何一个职位，最有创见和最有前途的主管人员评价措施为( )
A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法
83.成功地履行管理职能最基本的要求是( )
A.德才兼备 B.具备管理能力 C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
84.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( )
A.实物标准 B.费用标准 C.收入标准 D.成本标准
85.被称为决议"硬技术"的决议措施是指( )
A.计量决议法 B.主观决议法 C.边际分析法 D.德尔菲法
86.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )
A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织结构
C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构
87.管理过程理论强调( )
A.管理是让他人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提升劳动生产率
C.在管理中要重视人的原因 D.要建立正式的、非人格化的组织体系
88.新古典管理理论的形成发展重要是( )
A.从18世纪到19世纪末 B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.从20世纪60年代至今
89.依照格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( )
A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少
90.选拔主管人员的方式，既能够考虑从内部提升，也能够考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要激励( )
A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐 C.尽展所能 D.公开竞争
91.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一个规范模型，这种理论是
(　　　)
A.科学管理理论 B.行为科学理论
C.管理科学体系 D.理想的行政组织体系
92.假如一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处在道德发展的
(　　　)
A.前通例阶段 B.通例阶段
C.标准阶段 D.行为阶段
93.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作愈加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报久远利益。”这体现了(　　　)
A.企业的社会责任 B.企业的使命
C.企业的战略 D.企业的目标
94.有两个卖冰棍的个体户，平时天天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，所有卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今日的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意如下哪种见解?(　　　)
A.科学预测是正确决议的依据
B.甲与乙的做法相称于两个企业的相对萎缩和绝对扩大
C.乙父比乙子精明
D.人算不如天算
95.宏达企业通过谨慎研究、论证和教授咨询，确立了目前的组织结构设计方案，你以为下列哪种情况的发生，会影响该企业的组织结构形式?(　　　)
A.宏达企业董事会组员的调整
B.宏达企业地址的迁移
C.国家产业政策的变化导致企业竞争战略的根本变化
D.竞争者的方略调整
96.在管理工作中，责、权、利之间存在着亲密关系，正确处理这种关系，对提升组织的效率有很好的作用，有关这三者关系的正确描述是(　　　)
A.责、权、利是完全对等的
B.责任是管理的基础，应不小于权力、利益
C.责任、权力是对等的，利益要小某些
D.责任、利益、权力的大小要视情况而定
97.对于科研院所等研究项目较多、创新功效较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?(　　　)
A.直线制 B.事业部制
C.矩阵制 D.职能制
98.某企业财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长因为太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理(　　　)
A.不再负有责任 B.责任与本来相同
C.责任减轻 D.不再负有重要责任
99.依照“力场分析”，支持组织变革的力量不包括(　　　)
A.用户需求 B.对现行行为或成果的奖励
C.新管理团体 D.新竞争者
100.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的措施属于(　　　)
A.职务轮换 B.提升
C.暂时性提升 D.在“副职”上培训
111.有人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反应了他们过去在单位中拥有的职权是一个(　　　)
A.特长权 B.个人影响权
C.信息权 D.合法的权力
102.某企业总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，重视强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反应老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。依照管理方格理论，老张的作风最接近于(　　　)
A.1.1型 B.1.9型
C.9.1型 D.9.9型
103.团体的领导者一般从团体组员中选出，且组员能够轮番担当的团体是(　　　)
A.过程改进团体 B.工作团体
C.自我管理团体 D.其他团体
104.团体的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?
(　　　)
A.指引委员会 B.团体的结构、领导和组员
C.团体的推进者 D.团体的倡导者
105.“小张，我一点也不一样意这种观点，不过，我能了解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。依照这种情况，小李与小张之间的沟通过程是(　　　)
A.双向的 B.有效的
C.完整的 D.无效的
106.老刘是一家建筑企业施工队的队长，重要管辖的是施工人员，他以为这些人员普遍学历较低，不乐意负担责任，不喜欢自身的工作。那么，老刘的见解符合管理学的(　　　)
A.X理论 B.Y理论
C.超Y理论 D.Z理论
107.任何预算都需要用一定形式来体现，这种形式是(　　　)
A.表格 B.文字
C.数字 D.图形
108.系统地评价判定所有管理工作绩效的控制措施属于(　　　)
A.经济审核 B.管理审核
C.投资酬劳率控制法 D.损益控制法
109.面对供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于(　　　)
A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统
C.价值管理系统 D.物流管理系统
110.使用储存在计算机里面的人类知识来处理一般需要教授才能处理的问题的管理信息系统是(　　　)
A.管理信息系统 B.运行信息系统
C.决议支持系统 D.教授系统

二、简答题
1．管理的内涵和性质是什么？
2．管理的外部环境对组织有何影响？
3．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论的发展重要集中在哪些领域？
4．决议理论学派的重要观点有哪些？西蒙提出“令人满意准则”的依据是什么？
5．什么是五项修炼？五项修炼的核心是什么？
6．组织管理者在实践中怎样落实系统原理？
7．什么是人本原理？人本原理实现的方式有哪些类型？
8．组织为何要构建创新体系？创新管理体系重要包括哪些方面？
9．什么是企业的社会责任？企业负担社会责任的详细体现是什么？
10．什么是战略？战略的组成要素有哪些？战略管理的过程又是什么？
11．怎样了解预测和决议的关系？
12．简述正式组织和非正式组织的关系？
13．什么是组织设计？影响组织设计的原因有哪些？
14．设计组织结构应遵照哪些标准？
15．简述分权与授权的关系。
16．什么是人员配备？实行人员配备的条件和标准是什么？
17．领导与管理的区分是什么？
18．什么是正式沟通？它有哪些方式及形态？
19．什么是领导艺术？它有哪些基本类型？
20．控制过程包括哪些内容？管理者怎样进行有效控制？
21．什么是绩效评价？它有哪些种类？
22.简述管理过程学派的基本观点。
23.简述组织工作的步骤。
24.简述计划工作的步骤。
25.简述组织的详细环境。
26.简述专业化分工的优点。
27.简述马斯洛的需要层次理论。
28.指出管理过程学派的创始者，并简明阐明该学派的基本观点。
29.简明阐明例行问题及处理例行问题的特点。
30.简明阐明主管间轮换的优缺陷。
31．简述管理的任务、职能与层次。
32．简述直线参谋型组织结构的特点。
33．领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力重要起源于哪些方面?
34．简述现场控制。
35.简述霍桑试验的结论
36.简述计划工作的重要性
37.简述有效授权的要求有哪些？
38.控制工作的要求是什么？
三、论述题
1． 试述管理是科学性、技术性与艺术性的统一
2． 试析人本管理在组织文化建设中的重要作用
3． 联系实际，谈谈我国企业构建创新管理体系的重要性及其对策。
4．联系实际，谈谈企业管理者追求组织长期稳定高效益的途径。
5． 利用系统原理，谈谈组织管理者怎样提升决议的科学性？
6．依照激励理论，归纳在现实工作中激发和激励员工积极性的基本措施。
7．试述领导者的影响力
8．联系企业管理实际，谈谈全面质量管理的重要性。
9.举例阐明外部环境的哪些变化促使了组织变革
10.对组织中人的不一样假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点和管理措施。
11．试举例分析技术原因对组织结构的影响。
12.试述团体发展的重要阶段及其特点。
13.试述一体化战略的三种类型，并举例阐明。
四、案例分析题
1．海尔文化
为何海尔从八十年代一个名不见经传的亏损小厂，能够成长为享受世界声誉的企业集团？是生机勃勃、创新不止的海尔文化，成为海尔人创造奇迹的强大动力。
海尔人重视“观念革命”。这种观念的革命，渗透到海尔的方方面面，并被海尔人形象地凝炼为一个个富有哲理的理念：“日事日毕、日清日高”、“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“东方亮了再亮西方”、“斜坡球体论”、“人人是人才，赛马不相马”、“先卖信誉，后卖产品”、“先有市场，再建工厂”、“先难后易，出口创牌”等等。海尔集团总裁张瑞敏以为：海尔企业文化分三个层次，最外层是物质文化，看得见，摸得着；中间层是制度行为文化，如规章制度等；最深层的是海尔精神文化。精神文化的核心是价值观，而海尔的价值观就是两个字：创新。
海尔的科研人员平均每个工作日开发１.３个新产品，每个工作日申请２.５项专利，是中国企业中获专利数量最多的企业。海尔文化的这种创新，就是要最大程度地给每一位员工提供一个创新的空间。海尔的小改小革造就了员工中的不少“名人”，体现出海尔员工的创新精神，给企业创造了巨大的效益。与许多企业相比较，海尔员工的收入并不很高，但海尔员工创造性的工作热情却是别的企业无法相比的。靠什么激励员工们去不懈奋斗？ 海尔的决议者们说，靠的是“敬业报国，追求卓越”的海尔精神，靠的是用先进的企业文化。如：海尔往兼并企业派去的第一个人，就是海尔企业文化中心的人。盘活资产首先要盘活人，企业只要注入了海尔文化，一条条“休克鱼”都会变得活蹦乱跳起来。
“迅速反应，立即行动。”这是海尔要求每一位员工必须具备的工作作风。它体现了海尔的市场观和服务观，也浓缩了海尔企业文化的力量。如：海尔冷柜产品本部副本部长马坚牵头开发的“迈克”冷柜是在17小时内，将美国海尔贸易企业总裁迈克的提议变成样机的，显示出海尔人特有的雷厉风靡的工作作风和创新精神。
海尔的目标是进入世界500强。海尔人仍需依托具备创新价值观的企业文化，让企业的每一个细胞都活跃起来，创造世界名牌，以达成预定的目标。
案例思考：试析海尔集团企业的文化

2. 联想集团的学习型组织
联想集团创建于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今日已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想作为国内最大的计算机产业集团，拥有员工1余人。1999年实现销售收入203亿元人民币，连续两年位居全国电子百强第一名；销售联想电脑125·8万台，连续4年位居中国市场第一，在亚太地区的市场占有率也跃升到第一。底，作为“中国最有价值品牌”之一，“联想”品牌荣登前五，品牌价值达成198.32亿元人民币；1月，在《亚洲货币》第十一届“Best-Managed Companies”(最佳管理企业)的评选中，联想取得“最佳管理企业”、“最佳投资者关系”、“最佳财务管理”等所有评选的第一名。3月，联想集团作为第一家中国企业与国际奥委会签订合作协议成为国际奥委会全球合作搭档。12月，联想集团以12.5亿美元收购了IBM的PC业务。联想之因此能够成为国内最具影响力的高科技企业，是因为联想集团成为了一个学习型组织。
1． 极富特色的组织学习实践造就了联想的卓越
联想集团的学习方式有：（1）从合作中学习。早期联想从与惠普的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理措施，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益。目前，联想与众多知名企业，如英特尔、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从中受益匪浅。（2）向他人学习。一是注意从竞争对手的失败中学习，力求达成“他人摔跟头，我们长见识”的目标，从而提升企业的的免疫力。二是善于向不一样行业的企业学习，如联想向海尔集团学习，提出了“五心服务”的口号，极大地拓宽了服务范围，改进了服务质量，在计算机界掀起一股服务热。（3）联想于1997年10月首家推出对方付费电话热线咨询服务，企业还专门设置技术支持服务电话。联想热线既接进来，也打出去，常常积极电话回访用户，了解市场需求，发觉问题，并将用户无序的问题综合归纳，以求对电脑市场的重要问题有的放矢，对症下药。联想天琴，包括了14项专利技术的高科技产品的推出，就是在对用户需求进行了深入了解的基础上厚积薄发的成功典范。在联想系统集成企业，回访用户、了解用户的需求，不不过一个服务，更成为联想学习市场，获取市场信息的重要伎俩。(4)从自己过去的经验中学习。在发展的过程中，联想成功地总结出了“贸、工、技三级跳”的发展道路，总结出了一个目标、三步走、五条战略路线、六大事业等经验，总结出了建班子、带队伍、定战略的“管理三要素”理论。这些都成为联想人的精神财富。
2． 行之有效的组织学习机制造就了浓厚的学习气氛。
联想在组织内部形成了行之有效的学习机制。（1）开会。联想的会议的形式有诸多，如：誓师会、总结会、研论会、协调会等。联想人通过开会不但能统一思想，落实精神，并且还能交流经验，集思广益，提升决议的科学性。（2）教育与培训。联想的培训形式有：新员工“入模子”培训、员工的专业技能培训、管理人员培训、高级干部研讨及理论务虚研讨等。通过这些形式，提升了员工的个人素质和组织的应变能力。（3）领导班子议事制度。通过各种例会、沙龙，联想领导班子形成某些议事规则。如“把问题放在桌面上谈”，“算大账不算小账”等，大大提升了决议的科学性。
3． 良好的组织学习确保与促进机制使得员工能够愈加好地学习
联想集团的组织学习确保与促进机制是：（1）加强企业文化建设。新员工在进入联想之后，都要接收“入模子培训”，深入了解 历史、现实状况，接收企业文化的熏陶。同时，联想人通过开会来落实企业文化和经营理念、决议准则。通过这些方式形成稳定的企业文化和一支稳固的核心员工队伍。（2）建立共同愿景。自创办之初，联想就抱定了“要把联想办成一个长期的、有规模的高技术企业”的信念，并逐渐定下了更清楚的目标：到力求进入世界500强。并把这一信念和目标化作联想全体员工的行动。（3）领导以身作则。联想在企业集团内部大力推广制度和决议机制，这既是一个学习的机制，同时也为联想员工树立了学习的榜样。（4）加强组织建设。一是适应市场环境变化和企业发展的需要，注意调整组织结构。二是做好人员配备工作，以便人尽其才，发挥每位员工的聪明才智。三是作好制度安排。在决议体制、薪酬管理、人员培训、绩效评价方面形成适合自己发展的管理模式。
案例思考：联想集团创建学习型组织的模式是什么？它有哪些特点？

3. 惠普企业的人本管理
惠普企业于1939年成立，目前是名列世界500大工业企业第42位，是世界最大的电子检测和测量仪器企业，其微型计算机产量位居美国第二。惠普企业在人本管理方面以其独特的管理理念和方式，成为美国企业管理的典范，被誉为美国式企业管理的象征。详细来讲，惠普企业人本管理的理念和方式重要有：
1． 信任并尊重个人。
惠普企业精神文化的核心是以人为本。惠普以为，只要予以员工适合的环境和工具，员工就会努力做好自己的本职工作。而支持惠普企业这个管理哲学的前提基础是：员工必须被信任和尊重，他们的成就必须被了解。在惠普这么的经营高科技行业的企业中，小小细节差错就会导致产品质量的极大差异，这么就使得每个人的工作都十分核心。惠普企业善于通过尊重激励员工愈加好地工作，让员工们感觉到自己受到了重视，自己的工作成绩得到了认可，从而增加自信心与责任感。早在1967年，惠普企业就实行了弹性工时制。惠普的员工能够早点上班，也能够晚点上班，企业没有时间表，不进行考勤，职工只要完成天天8小时工作即可。这也是惠普尊重、相信企业每一个人的详细体现。
2． 走动式管理
惠普企业所倡导的走动式管理，是指管理者通过随意的交流或非正式的交谈来了解企业的员工所关心的问题或遇到的困难。惠普企业首先要求经理们常常在自己的部门中走动，参加各种讨论，与员工们共同研究工作中的每一个细节，指引下属的工作。另首先，通过举行多个非正式员工聚会等方式，激励各部门员工间加强横向联系，如：相互交流成功的经验等，以促进合作，达成提升企业内部凝聚力的目标。这种管理方式，使管理者和员工之间建立起一个信任和了解的关系，管理者能够及时地了解到员工对企业的见解和希望，以便及时地发觉问题和处理问题。
3． 开放式管理
惠普企业以为，人人都有要做好自己本职工作的愿望，因此，企业应当为员工创造一个能够畅所欲言、自主创新的工作环境。因此，惠普企业实行了开放式管理。开放式管理的一个重点就是公开交流。它要求管理者必须平易近人，思想开放，乐于接纳他人的意见，激励员工自由体现个人的思想和意见，以确保上下级沟通的顺利。在惠普，所有的人都在一个共同的大办公室办公，虽然是最高层领导也不例外。这么的设置，重要是为了支持企业“开放”的政策，允许员工与经理讨论各种个人或和工作有关的问题。并且假如员工以为和他们的顶头上司相处不是尤其融洽的话，能够和更高层级的经理直接沟通。开放式管理的另一个重要体现就是激励员工自主创新，倡导员工不停思考，产生新的想法。在惠普企业流传着一个激励创新者的经典例子，即：比尔“戴帽子的过程”。当一个非常有创造性的革新者为了一个新想法找比尔时，比尔会戴上一顶“热情”的帽子，仔细地倾听并适本地表示诧异或赞赏，同时问某些温和的问题；几天以后，比尔把革新者叫来，这回他戴的是“问询”的帽子，提出某些非常尖锐的问题，对创新者的想法进行彻底的探讨，但在这一次比尔还是未作出决定；很快以后，比尔又再次会见这位革新者，他终于戴上了“决定”帽子，通过严格逻辑推理和敏感的思考后对革新者的思绪做出了判断，并下结论。
4． 利益分享制
长期以来，惠普企业一直坚持的是高福利和高薪金的制度。从20世纪40年代起，企业就为员工提供了基本生活福利、医疗保险、残废保险和退休金等福利。惠普从未大规模地辞退员工，虽然在1970年经济衰退之时，惠普仍然坚持不辞退一个员工。另首先，惠普企业尽也许使自己员工的薪水高于其他企业，有统计资料表白，惠普的待遇与全美前5－10位的重要企业大体相同，比10－20家与惠普类似的企业高出5％－10％，比一般企业则高出10－15％。另外，惠普企业还实行了两项特殊福利。一项是现金分红制度，即凡在企业任职达六个月以上的员工，每年夏初及圣诞节，可得到一份额外收入。企业从税前利润中提出12％分给员工，每年6月和12月发放，这使得企业员工的待遇提升了7％左右。同时，医药费及牙齿保健费用完全由企业负担。另外，员工还能够将薪金的10％用于购置企业股票，收益率一般在30％左右。另一项特殊福利是股票购置制，即员工任职满后，企业别赠股票。员工通过股票购置计划分享企业所有权，分享利润，分享个人与专业发展的机会，甚至分担因营业额偶然下降所引起的麻烦。
案例思考：试析惠普企业人本管理的特点

4.神舟号飞船工程与系统管理
10月17日4时32分，神舟六号飞船在围绕地球逍遥飞行了5天之后，其返回舱按照预定计划，完整、准确地返回到中国内蒙古中部预定地区。中国航天科技集团企业再一次以实际行动兑现了自己的承诺：用成功报效祖国！
　 神舟号飞船工程是一项系统复杂、协作面广的宏伟工程。神舟号飞船由13个分系统、数百台仪器设备、