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工商局进一步提升服务效能工作方案
工商局作为国家管理市场经济的机构，服务效能是衡量其工作水平的重要标准之一。因此，进一步提升服务效能，对于增强工商局的行政效能、提升履职能力、加强群众信任意义重大。本文结合目前工商局的工作实际，制定了如下提升服务效能的工作方案。
一、加强内部协作，优化工作流程
工商局内部部门之间协作能力是提升服务效能的重要因素。因此，要加强内部协作，建立协同工作机制，进一步优化工作流程。具体措施如下：
1.建立内部沟通平台：在相关部门之间建立沟通交流机制，加强信息共享，及时协调解决工作中的问题。
2.设立相应工作条款：根据工作实际情况，对相应的工作任务制定对应的工作条款，明确各部门的职责与权限。
3.完善工作流程：优化工商局工作流程，将流程规范化，以提高工作效率。
二、加强服务态度，提高服务质量
工商局的服务态度和质量是群众评价的重要方面，并且直接关系到工商局的形象和信誉。因此，要加强服务态度，提高服务质量。具体措施如下：
1.完善服务规范：制定详细的服务规范，选拔有服务意识和服务能力的工作人员，加强服务技能培训。
2.改善服务环境：提供舒适、安全的服务环境，为群众提供便捷、高效、舒适的工商服务，为不同群众提供量身定制的服务。
3.建立服务反馈机制：建立服务反馈机制，随时接受服务意见，及时处理服务投诉。
三、提高工作效率，优化服务流程
工作效率是提升服务效能的重要组成部分，同时也是工商局工作的重要指标之一。因此，要提高工作效率，优化服务流程。具体措施如下：
1.加强信息化建设：建立健全的信息化系统，实现工商服务的自助化、在线化，加快服务速度，提高工作效率。
2.加强服务自评：结合工作实际，定期对服务质量进行自评，实时调整服务策略和流程，为群众提供更加优质的服务。
3.推进智能化设备的使用：采用智能化、自动化设备，提高工商服务的效率，减少重复性劳动，提高工作效率。
综上所述，加强内部协作、优化工作流程，加强服务态度、提高服务质量，提高工作效率和优化服务流程，是提升工商局服务效能的关键措施。工商局应加强协作、改进工作方法，通过各种方式塑造良好形象，为不断提升服务效能创造良好的环境。