行政部年终总结.doc

，在集团企业的对的领导及大力支持下，在宁波万达商管企业领导班子的对的指导下，面对剧烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，重视发挥行政部承上启下、联络左右、协调各方的中心枢纽作用，为企业圆满完毕年度各项目的任务作出了积极奉献。现将一年来的工作状况汇报如下：
一、加强基础管理，发明良好工作环境
为领导和员工发明一种良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，有关工作到达了优质、高效，为企业各项工作的开展发明了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、协议档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文献的精确及时，并对领导指示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、平常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为企业树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的关键就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了如下三点：
1、变被动为积极。对企业工作的重点、难点和热点问题，力争考虑在前、服务在前。尤其是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等平常工作，工作有计划，贯彻有措施，完毕有记录，做到了积极积极。平常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，变化行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思绪、工作措施等方面不停改善和创新，适应企业发展的需要，做到工作有新举措，推进行政部工作不停上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习气氛
行政部人员要具有很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不停补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了企业业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习气氛。
四、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照企业规定，在企业员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合企业把优化人员构造和提高员工素质与企业发展目的紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举行了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在保证人员编制完全控制在原则编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等措施，协助部门完毕人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的理解，协助他处理思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢企业的文化、理解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定长处，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完毕企业人事档案信息的建立完善、企业员工劳动酬劳的监督发放、企业人员进出的人事管理等工作；并准时完组员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的局限性
过去的一年，在企业领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部获得了一定的成绩。尽管我们获得了一定成绩但仍存在着诸多局限性之处，重要表目前如下几种方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都但愿能完毕得最佳，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对企业各部门有些工作理解得不够深入，对存在的问题掌握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度贯彻不够，由于企业事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度贯彻现象。四是对企业的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对企业其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在此后的工作中切实加以处理。
六、行政部工作纲要
即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕企业中心工作，克服缺陷，改善措施；深入调研，掌握实情；加强管理，改善服务；大胆探索行政部工作新思绪、新措施，促使行政部工作再上一种新台阶，为企业的健康迅速发展作出更大的奉献！
下面根据本年度工作状况与存在局限性，结合目前企业发展状况和此后趋势，行政部计划从下几种方面开展的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定对应的考核管理制度，明确分工，充足调动工作积极性，使企业后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完毕企业各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学根据；
3、作好员工平常工作信息的采集，完毕平常行政招聘与配置；
4、充足考虑员工福利，做好员工鼓励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
严格按照企业规定，在企业员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争, 我部积极配合企业把优化人员构造和提高员工素质与企业发展目的紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举行了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在保证人员编制完全控制在原则编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等措施，协助部门完毕人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的理解，协助他处理思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢企业的文化、理解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定长处，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完毕企业人事档案信息的建立完善、企业员工劳动酬劳的监督发放、企业人员进出的人事管理等工作；并准时完组员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的局限性
过去的一年，在企业领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部获得了一定的成绩。尽管我们获得了一定成绩但仍存在着诸多局限性之处，重要表目前如下几种方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都但愿能完毕得最佳，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对企业各部门有些工作理解得不够深入，对存在的问题掌握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度贯彻不够，由于企业事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度贯彻现象。四是对企业的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对企业其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在此后的工作中切实加以处理。
八、行政部工作纲要
即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕企业中心工作，克服缺陷，改善措施；深入调研，掌握实情；加强管理，改善服务；大胆探索行政部工作新思绪、新措施，促使行政部工作再上一种新台阶，为企业的健康迅速发展作出更大的奉献！
下面根据本年度工作状况与存在局限性，结合目前企业发展状况和此后趋势，行政部计划从下几种方面开展的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定对应的考核管理制度，明确分工，充足调动工作积极性，使企业后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完毕企业各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学根据；
3、作好员工平常工作信息的采集，完毕平常行政招聘与配置；
4、充足考虑员工福利，做好员工鼓励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。