2024年电大专科个人与团队管理机考易错题.doc

个人与团体管理 易错题
41.在平衡计分卡中，核心员工流失率属于（c）角度的指标。
(A)财务(B)客户(C)学习与成长(D)内部流程
42.团体组员具备共同的目标，一个团体能够完成的工作并不是团体组员各自工作的简单叠加，这体现了团体工作中（A）的优势。
(A)协作(B)相互信任(C)决议更合理(D)适应性强
44.朝阳企业非常重视对新员工的培训，这阐明企业领导在支持员工发展方面扮演了除（D）之外的角色。
(A)参谋者(B)教练(C)激励者(D)挑战者
52.SMART目标中的R代表目标是（A）。
(A)可实现的(B)可衡量的(C)宏大的(D)明确的
54.凝聚力是绩效评定的标准之一。有关凝聚力标准考查的问题，说法不正确的是（D）。
(A)在计划实行过程中团体组员的合作是否愉快(B)团体组员之间的矛盾重要在哪些方面(C)团体组员是怎样去适应组员结构的变化的(D)组织的目标是否达成
65.发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展要求③计划学习和支持④选择发展措施⑤实行和支持学习⑥检查目标⑦评定学习和措施的有效性七个步骤，有关前四个步骤的排列次序正确的是（A）。
(A)②①④③(B)①④③②(C)④③②①(D)④③②①
70.企业开展计划需要各种资源，属于企业所需要的信息资源的是（A）。
(A)服务信息(B)技术人员(C)信息技术设备(D)培训费用
73.交流是一个双向的过程，其步骤不包括（c）。
(A)发送者和接收者(B)向他人发送信息(C)外部控制(D)他人予以反馈
1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指引和支持”属于（D）。
(A)岗位轮换(B)工作搭档(C)工作观摩(D)训练与指引
8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。
(A)行政(B)市场(C)财务(D)人力资源
9：有关组织目标和价值观的说法正确的是（D）。
(A)价值观不能协助组织界定员工的行为规范
(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景
(C)组织的价值观和组织目标没有区分
(D)组织的目标决定了组织的核心价值观
22：从整体上看，SWOT分析能够分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），能够用来分析（B　）。
(A)内部条件或原因(B)外部条件或原因(C)环境原因(D)有关者原因
25：小朱打算天天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART标准中的（B）标准。
(A)明确的(B)可达成的(C)可衡量的(D)有时间期限的
45：培训与训练有所区分，培训属于（C）活动。
(A)团体(B)个人(C)学习(D)发展
54：目标的SMART标准中的M代表目标是（C）。
(A)明确的(B)可达成的(C)可衡量的(D)有时间限制的
58：依照双原因理论，使员工感到满意的原因重要与工作内容或工作成果有关，这些原因的改进能够使员工取得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种原因被称为（C）。
(A)促进原因(B)保健原因(C)激励原因(D)沟通原因
61：诸多领导者发觉，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有诸多，不包括（C）。
(A)对自己角色的了解问题(B)个人所具备的能力和经验
(C)能够节约更多宝贵时间(D)对他人的信任问题
62：“个人需要与团体需要处在中等水平，任务需要很高”，这是团体发展的（D）阶段的特点。
(A)波动(B)形成(C)规范化(D)成熟
63：六顶思考帽措施中，不一样颜色的帽子代表不一样的思考方式，其中，中立与客观是（B）的帽子代表的思考方式。
(A)红色(B)白色(C)黄色(D)蓝色
66：决议的过程中需要确保取得对处理问题有协助的信息，取得信息之后，决议阶段的下一步是（A）。
(A)提出多个处理方案(B)实行并监督处理方案(C)阐明问题(D)作出决定
76：赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此能够看出，赵经理利用了（C）的措施来提升激励水平。
(A)工作轮换(B)工作扩展(C)工作充实(D)工作复杂化
79：授权重要有四个步骤，第一步是（C）。
(A)下达命令(B)反思(C)打好基础(D)检查进展情况
7在对计划执行过程进行监控时，一般需要来自各个方面的反馈。我们能够通过多个措施得到这些反馈信息，一般应用的反馈措施不包括（A）。
8组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是(A).
A.竞争对手发展壮大B.僵化的等级制度C.人员更替频繁D.良好的团体合作
20有关信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（C）。
A.数字传真：快捷，便利，成本低B.视频会议：不受沟通地点的局限
C.电子邮件：实现即时反馈和交流
39目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（B）。
A.管理者与下级共同约定实现目标的行动计划
B.制定组织的整体目标和战略
C.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团体的详细目标
54有关电子头脑风暴法，说法不正确的是（A）。
A.社会互动增加B.效率受规模限制C.思想平行而入D.有更多人员参加
59有关工作分解结构，说法不正确的是（C）。
A.在执行项目任务时一般都会采取工作分解结构法
B.工作分解结构将各项任务按有关关系逐层进行分解
C.工作分解结构只适合用于执行项目类任务的分解
74协作是面临冲突时可采取的方式之一。有关协作的方式，说法正确的是（C）
A.虽不能得到很好的处理成果，但人人都能有所收获
B.能迅速取得成果，但假如处理不好，则浪费时间
C.能够得到最佳的处理成果和很高的团体承诺，但也许较耗时
16.六顶思考帽是处理团体组员之间分歧与误解的重要措施，其中红色的帽子代表（B）。
A.警示与批判B.情感与感觉C.乐观与肯定D.中立与客观
24.依照PEST分析法，文化老式和价值观属于组织的（C）环境。
A.技术B.政治法律C.社会文化D.经济
37.六种思考帽的措施将人的思考方式提成了六种不一样的类型，其中绿色的帽子代表（D）。
A.幸福与友好B.整体与控制C.乐观与肯定D.创新和变化
45.头脑风暴法一般分为两个阶段，有关这两个阶段说法不正确的是（C）。
A.第二个阶段是批评、评定并对各种想法深入筛选
B.两个阶段相互独立C.两个阶段能够同时进行D.第一个阶段是提出想法
47.对项目进行工作分解时，首先要做的是（A）。
A.明确并识别项目标重要工作任务B.确定每个工作任务的组成部分
52.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（B）。
A.角色文化B.强势文化C.任务文化D.权力文化
60.在对计划执行过程进行监控时，一般需要来自各个方面的反馈。我们能够通过多个措施得到这些反馈信息，一般应用的反馈措施不包括（B）。
A.一对一B.反思C.身体语言D.建设性
66.迈克尔·波特的"五力模型"中，最明显的竞争状态是（B）。
A.替代产品的威胁B.现存企业之间的竞争C.买方议价的能力D.新竞争对手的威胁
21、平衡计分卡的作用不包括（D）。
A.确保企业的连续改进B.确保企业行动与战略目标一致C.确定战略方向D.提升市场份额
62、KOLB学习周期的步骤不包括（　Ａ）。
A.仔细分析B.理论化和应用C.取得经验D.反思
76、X理论和Y理论是由（Ｄ）提出的。
A.弗罗姆B.赫茨伯格C.马斯洛D.麦格雷戈
27、王总所在的团体中,组员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的体现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你以为此团体正处在(C)。
（A）波动阶段　　　（B）规范化阶段　（C）形成阶段　　　（D）成熟阶段　
33、小陈在企业产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。
（A）客户需求变化信息　（B）交货实时信息（C）服务质量的变化信息　
（D）新设备的生产要求信息
37、培训是企业提升员工工作能力的一个重要方式，它一般有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。
（A）准备（B）简明简介（C）解释（D）示范
39、目标管理是一个常用的分析组织目标的措施，它包括四个共同的原因，下面不属于这四个原因的是（C）。
（A）明确目标　　　　　　（B）要求期限（C）分析行动　　　　　　（D）反馈绩效
47、适当的授权能够提升管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。
（A）明确目标　　　　　（B）下达指令（C）检查进展情况（D）打好基础
21．在紧迫性／重要性矩阵中，(A)属于优先级为A的工作。
A.亟待处理的问题B．干扰和电话C.鸡毛蒜皮的事D．团体和个人的发展
23．只要对学习周期的各个阶段赋予(C)的权重，就不会对学习质量产生什么影响。
A.不一样B．一定C.相等D．不等
25.(B)最有也许增加企业的利润。
A.供应商的增加B．缩减经营成本C.商品价格的上涨D．常常进行创新
29．(D)不是非正式沟通的优点。
A.能够自由选择沟通渠道B．信息传插速度快
C.能够取得组织需要的大量的信息D．信息能够被高层管理者迅速采纳
30．传递优质信息时的“适度的费用”是指(C)。
A.该信息是否值得花费时间和费用B.需要尽也许的削减费用
C.信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用D．需要尽也许的减少时间
31．依照(D)的不一样，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几个形式。
A．组织特点和会议要求B．会议需要和人员要求C.会议要求和召开方式D．会议目标和召开方式
33.倾听各种观点、广泛征求组员意见都表白你对团体组员的(C)。
A.信任B．自我意识的尊重C.个性的关心D．了解
34．员工看到的企业内部的变化一般是由(D)引起的。
A.企业内部的结构B．企业重组C.技术进步D.外部原因
35．在工作中，人们往往利用WBS措施，但此措施不能用来进行(B)。
A.资源分派B．审查成果C.项目成本估量D．规划计划进度
37．从订购资源到接收资源期间所需要的时间为(C)。
A．订购时间B．抵达时间C.等候时间D．选购时间
40．(A)不会出目前实行计划的过程当中。
A．确定目标和计划B．进行实行的行动C.统一完成工作的时间
D．确定必要的实行行动
43．小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的情况。(C)不是适宜的反思活动。
A.回忆自己过去的工作检查自己的工作成果B．与他人进行交流
C.利用非批判性的观点思考问题D.利用头脑风暴、绘制脑图等技术
45．团体领导者李总发觉自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这么的情形下，李总不应当(A)。
A.继续信任和关注该员工B.把授予的权力收回
C.制定一份双方一致同意的行动计划D．为员工提供必要的工具
49．张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于诸多原因。这时(D)不应在张总的考虑之内。
A.组员个人的技能水平B.组员的工作和学习的措施
C.企业过去的经营业绩D．资源的可用性
58．“凡事预则立，不预则废”，在协商目标时这种说法是指(D)。
A.制定目标前一定要做好计划B．制定目标时一定要注意措施
C.制定目标时需要采取一定的技巧D．制定目标前一定要做好充足的协商
59．西方学术界对什么是企业的价值观有不一样的见解。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是(D)。
A.最大利润价值观B．经营管理价值观C．育人价值观D．企业互利价值观
60．老王是一个退休的工人，退休前常常参加工厂组织的各种活动。退休以后，一个人在家呆着，他感觉尤其闷。从马斯洛的需求理论来看，老王目前的需求属于(C)。
A.自我实现的需求B.生理需求C.社会需求D．自尊的需求
21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你以为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服伎俩最有效（ ）。
（A）重视成果、形象生动、聚集重点 （B）证据有力、规划周到、论述全面 （C）遵守信用、得到有威望和有影响的人的支持 ( D）通过验证、措施有效、有成功先例
23、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小陈认识到确保自己提供的产品和服务与众不一样是非常重要的。下面是他提议企业采取的方略，其中对实现这一目标用处不大的是（ ）。
（A）获取信息（B）标新立异（C）成本事先 （D）目标聚集
88、案例中，天泰企业的管理层非常重视培训，这阐明他们很重视领导角色中的（　　）。
（A）个人发展 （B）完成任务 （C）建设团体 （D）事业发展
41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，一般所说的资源不包括（ ）。
（A）人力　 （B）文化　　（C）设施　（D）信息　
47、适当的授权能够提升管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（ ）。
（A）明确目标　（B）下达指令（C）检查进展情况 （D）打好基础
3、张总常常安排他企业的员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。
（A）正式学习机会 （B）工作搭档 （C）非正式学习机会 （D）岗位轮换 　　
4、小陈做了一个测试，成果如下：
○问：他人的反应让你吃惊吗？答：极少；
○问：他人在自我简介时，你是否并不太在乎？ 答：从不；
○问：有关工作的进展情况，您是最后一个懂得的吗？答：极少；
○问：你能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：常常；
○问：你能正确了解他人的情感吗？答：常常。
依据上述测试成果，能够判断他在情商方面（）。
（A）对他人情感的认知水平较高 （B）对他人情感的认知水平较低
（C）自我认知水平较高 （D）自我认知水平较低
9、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式措施有好几个，下面不属于它的重要方式的是（ ）。
（A）口头语言沟通 （B）信息沟通 （C）书面语言沟通 　（D）非语言沟通
16、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。
（A）音色 　 （B）语速 （C）音调 　（D）音量
20、在工作中，遇到他人的批评、遭到轻蔑是一个常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的措施是（ ）。
（A）认可批评中的事实，其他的不予理会
（B）只针对问题进行回答，不琢磨他人的心思
（C）对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问（D）防止冲突，对所有的评判和指责都默默接收
25、使用PEST分析法重要是协助我们分析影响组织的外部宏观环境。下面不属于PEST分析法分析的内容的是（ ）。
（A）生活环境 （B）经济环境 　（C）政治法律环境 （D）技术环境 　
32、销售团体的组员最近常常和库存团体的同事讨论某些问题。销售团体也许是想取得()。
（A）服务质量的变化信息 （B）客户投诉情况信息
（C）交货实时信息 （D）客户需求变化信息
40、下面选项中，不属于双原因理论中的激励原因的是（ ）。
（A）工作条件 （B）工作成就（C）对工作的认可（D）与工作有关的职责
74、在职学习是一个很重要的发展个人能力的措施，它的优点包括（　　）。
（A）所学知识和实际联系紧密 （B）减少对工作连续性的干扰
（C）能够在学习过程中检查进展，以了解学习是否有效 D）其他都是
88、案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销，并提早让企业新产品开发部研发新产品，这体现了周厂长的（　）。
（A）个人能力 （B）社会能力 （C）思维能力 （D）其他都不是
96、案例中，康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指引，这属于在职学习措施中的（）。
（A）工作观摩 （B）岗位轮换（C）训练 （D）搭档工作
8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。
A．小型网络企业 B．跨国企业C. 行政机关 D. 慈善机构
12．在工作谈判中，看谈判者是否具备影响力，能够从诸多方面进行评价，但一般不评定此人的( )。P1-185-186
A．个人才能 B．个人智商C. 人际关系 D．说服力
19．伊莱斯•怀特提出的“团体效力圈”中的四大作用不包括( )。P2-18 A. 协调 B．分析 C．创造 D．联系
20．“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指( )。
A. 制定目标前的计划B．制定目标时的措施C. 制定目标时的技巧D．制定目标前一定要做好充足的准备
26．近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这阐明( )。
A．技术的发展不利于企业的发展B．企业要做好外部环境威胁的准备
C. 企业必须警觉威胁，捕捉机遇D．替代产品的出现对企业组成了一个威胁
30．小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想措施提升自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应当去看看医生，并且还补充到：‘最少别让它影响你打字的速度’。这种情形不会使小王以为他在( )。
A．讽刺自己 B．开玩笑 C．赞扬自己 D．体现不满
31．李某总是以为人的本性是积极的，并能积极地完成工作，负担责任。李某的管理方式在对人的态度方面以为人是( )。
A．“机器人” B．“经济人” C．“生活人” D．“社会人”
37．小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应当发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况阐明他( )。
A．压力不足B．没有压力C. 压力过度D．有也许压力过度，也有也许压力不足
46．从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括( )。
A．体验 B．训练 C. 得出结论 D．应用
48．依照期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的成果，第一级的成果总是与绩效相联系，其中不属于第一级成果的是( )。
A．工作目标 B. 团体目标 C. 得到领导的提拔和认可 D．一个项目标成功完成
49．有关学习和发展的关系，正确的是( )。
A．学习是发展的所有 B．学习是发展的更高层次 C. 发展是学习的更高层次 D．发展将学习推向更高的层次
80．人们的需求( )。
A．层次无法确定，因为人们的需求层次的不确定性太强
B．层次是一致的，人们总是首先满足生理需求．然后才能追求更高层次的需求
C. 层次是不一样样的．不过人们总是首先满足生理需求，才能追求更高层次的需求
D．层次是不一样样的，并不总是从低级需求向高级需求逐层满足
31．有关推论之梯，下面说法不正确的是( )。
A．团体中处理分歧和误解的工具 B．自我认识的一个工具
C．包括结论，推理，信息等部分 D．能够推论出问题出目前那个步骤
37．齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家企业训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，约定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的( )。P82
A．后退 B．审查和评定C．简明简介 D．督导和检查
63．除了进行培训外，人们还能够通过从经验中学习取得进步和提升，它的周期一般包括四个阶段，这四个阶段不包括( )。P28
A．取得经验 B．计划 C．反思 D．理论化
71.案例中，企业给楚天营业部分派了新的任务，要求他们“完成万元的利润指标”，这句话最符合SMART标准中的( )。P2-100
A．明确的 B．有时间要求的C．可实现的 D．可达成的
96.依照双原因理论，薪酬属于双原因中的( )。P2-142
A．激励原因 B．保健原因C．刺激原因D．革命原因