法国圣罗帝王专卖店员工待客基本要求.doc

内部资料：
法国圣罗帝王专卖店员工待客基本要求
一、形象要求：
因为销售部是公司的窗口，代表公司形象、展示在客户面前。
重点：第一印象。
整齐：服装统一性。
清洁
悦目
二、工作要求：
1、礼：礼貌待人。
勤：勤服务。
精：精通业务。
细：工作细心。
快：动作快捷。
静：保持安静。
洁：保持自身、环境清洁。
2、六个勤：
手勤：（勤帮客户拿东西、杯子、抬椅子）
脚勤：（客户上门立即上前迎接）
眼勤：（密切关注在场客户、动静、要求、以便随时提供服务）
耳勤：注意客户的呼叫声
嘴勤：多向顾客介绍
脑勤：多思考
3、顾客永远是对的
顾客是专卖店的衣食父母
顾客花钱买的是品质和服务
顾客开声前先开声向顾客打招呼
细节最能体现品质！