AVAYAIPOFFICE快速安装说明.doc

四川省烟草公司

AVAYA IP OFFICE安装说明

上海邮通 西南客户技术服务中心

注：
1. Avaya IP Office 在本文中简称：IPO，对于IP Office Small Office Edition 在本文中简称SOE；
2. 在本文中尤其要注意“注：……”的蓝色字体内容。
3. 适用IP Office Admin 2.1.27 版本，3.0版本与2.1.27的区别很小，主要集中在ISDN中继部分；

目录
1 IPO 硬件概述 5
1.1 IPO的视图和连接 5
1.1.1 IP403 5
1.1.2 IP406 5
1.1.3 IP412 6
1.1.4 IPO 的扩展模块及中继卡 7
1.1.5 IPO的连接 8
1.2 IPO的加电 8
2 系统软件介绍 9
2.1 IPO Core software 9
2.2 IP Office Admin光盘 9
2.2.1 IP Office Manager 10
2.2.2 IP Office Wizard 11
2.2.3 CallStatus 11
2.2.4 Monitor 13
2.2.5 Delter Server 15
2.3 IP Office User光盘 15
2.4 IPO VoicemailPro 光盘 15
2.5 IPO CCC光盘 15
2.6 IPO Conference Center 16
2.7 IPO Engineer’s Toolkit 工程师工具光盘 16
3 IPO 主机的参数设置 16
3.1 IPO的初始化数据 16
3.2 登陆系统 16
3.3 System系统数据修改 16
3.4 中继线设置 18
3.4.1 模拟中继线 18
3.4.2 ISDN-PRI中继 19
3.4.3 H.323 VOIP中继 21
3.5 分机设置 21
3.5.1 Extension设置 22
3.5.2 User设置 23
3.6 Hunt Group设置 24
3.7 ShortCode 24
3.7.1 分机电话功能ShortCode 25
3.7.2 呼叫路由ShortCode 25
3.7.3 LCR最优路由的使用 27
3.8 Incoming Call Route设置 27
3.9 Licence的激活 27
4 DATA安装 28
4.1 Logical LAN的设置 28
4.2 RIP协议的 安装和调试 29
4.3 L2TP/IPSec的设置 29
5 IP OFFICE CALL CENTER的安装 30
5.1 IP Office 的TAPI接口介绍 30
5.1.1 CTI Lite和CTI Pro接口 30
5.1.2 DevLink事件消息 32
5.2 IP Office ACD软件介绍 33
5.2.1 IP Office的技能组 33
5.2.2 IP Office 技能组的ACD算法 33
5.2.3 技能组的语音留言 33
5.2.4 技能组的后备组 34
5.2.5 技能组的排队 34
6 其他安装 35
6.1 升级 35
6.2 系统初始化及灾难恢复 35
6.3 内置保持音乐Music On Hold 37
7 IP OFFICE/话机功能使用说明 37
7.1 数字/IP话机查看呼叫记录 37
7.2 IP Office会议操作 37
7.2.1 IP Office Meet-Me（拨入式）会议的设置 37
7.2.2 IP Office ConferenceAdd会议（按需会议）的操作 38
7.3 热线电话 38
8 IPO的日常维护 40
8.1 IPOffice主机的维护 40
8.1.1 日常维护的对象 40
8.1.2 日常需要备份的文件清单 40
8.1.3 故障提交Avaya 工程师处理所需提供的材料 40
9 IPO 的技术参数 41
9.1 IPOffice 的端口 41

1 IPO 硬件概述
1.1 IPO的视图和连接
1.1.1 IP403

图 11 IP403 正面

图 12 IP403 背面

1.1.2 IP406

图 13 IP406 正面

图 14 IP406 背面

1.1.3 IP412

图 15 IP412 正面

图 16 IP412 背面
注意：IP403、IP406、IP412的中继卡必须先使用Slot B，然后再SlotA。

1.1.4 IPO 的扩展模块及中继卡

图 17 30模拟端口扩展模块

图 18 30数字端口扩展模块

图 19 16模拟中继端口扩展模块

图 110 4端口ISDN BRI中继卡
1.1.5 IPO的连接

1.2 IPO的加电
v IPO为24VDC供电，电源模块为一个220VAC转24VDC的电源转换器，注意：在IPO上并无任何开关设置，正常的流程是：
o 将电源线的24VDC插头插入IPO机箱上；
o 将电源线的220VDC插头插入插线板中；
o 需要断电重启时，断开电源转换器的线即可，不要直接插把24VDC的电源插头，否则容易产生火花并烧坏机器。
理想状态为：所有的IPO机箱的电源均插入同一个插线板中，断电加电通过插线板的开关来控制。
v IPO的扩展模块先加电，然后主机模块在加电，这样IPO才能正常识别扩展模块。（主机模块与扩展模块同时加电也可，因为扩展模块的启动速度要快于主机模块）
v IPO的每个模块的额定功率为24VDC×2A即50W。注意无论主机模块还是扩展模块，IPO均没有风扇装置，这可是IPO的一大优点。
2 系统软件介绍
IP Office的应用软件丰富多样，我们从2个范畴来看
1. IP Office 的核心软件，无介质运行于IP Office的内存中；
2. IP Office的基于LAN的运行于PC的软件，通过网络连接到IP Office以提供各种应用，包含以下光盘软件；
1) IP Office Admin CD
2) IP Office VoiceMail Pro CD
3) IP Office User CD
4) IP Office CCC CD
5) IP Office Conference Center CD
6) IP Office TTS CD
2.1 IPO Core software
IPO 硬件核心软件(Firmware)，即通常所说的IPO的发行版本：IPO 1.4、IPO 2.0等等，该软件为IP4XX.bin文件，一般为IP403.bin，IP406.bin，IP412.bin文件，文件大小一般为2M左右，IP412要大些，4M。当然以上的IP4XX.bin文件是针对主机模块的，各种扩展模块也有不同的Firmware，如16模拟中继扩展模块的Firmware文件为：naatm16.bin。
IPO的升级也是指对将新的.bin文件download到IPO的主机模块或扩展模块。当然通过下面的IPO Manager管理软件的下载。

IP Office 主机运送到用户手中时，Core Software已经被安装了，但通常版本较低。随机的IP Office Admin光盘（2.2节中描述）中也包含了IP Office的发行版本，安装完IP Office Admin软件后，应当确认IPO主机中的Firmware和安装目录中的版本是否一致，否则应当升级，关于升级的步骤。

注：我们在将设备给烟草使用前已将IPO系统升级为最新版本。

2.2 IP Office Admin光盘
IPO Admin 光盘是IP Office最主要的软件之一，光盘中包括以下软件：
v IP Office Manager IPO的管理软件
v IP Office Wizard IPO的管理向导软件
v Call Status 呼叫状态软件
v Monitor IPO的日志跟踪软件
v VoiceMail Lite 基本型语音留言软件
v CBC 基本型呼叫中心软件（需要CBC License才能运行）
v Delter Server IPO的故障监控告警软件

注：其中Manager、Call Status在烟草是常用软件。

2.2.1 IP Office Manager

IPO的管理软件，是一个基于Windows界面的应用程序，用于管理配置IPO。实际上该软件根据不同的管理对象，提供一堆Form（界面），当你完成这些界面的配置时，该软件会保存你的配置为一个xxxxx.cfg文件。也即IPO的管理是一个离线管理配置，你所做的一切修改，只有更新到IPO里面才生效。IPO Manager在保存配置时，IPO Manager将问你是否启动
Merge Config 将修改更新到IPO中，但不重启动，适用除System、Line以外的所有项目；
Reboot when Free 将修改更新到IPO中，当IPO没有呼叫时，自动重启；
Reboot Immediately 将修改更新到IPO中，IPO立即重启。
注：当修改以下参数时，Merge Config即可生效
•Short Codes
•User Restrictions
•Incoming Call Routes

•Least Cost Routes
•Account Codes
•Licences
当修改以下数据时需要选择Reboot重启IPOffice才能生效。
•Extensions
•Trunks
•System/telephony
•Data router infrastructure

IPO Manger也可以离线打开查看一个xxxxx.cfg配置，这为IPO的故障诊断提供了极大的便利，在遇到你解决不了的问题时，最好的办法是将你的xxx.cfg文件和日志文件（后面会提到）Email给响应的技术支持人员，他们便会比较全面的了解你的系统和故障了。

建议在IPO的配置发生修改后，将新的配置重新保存为xxxxx.cfg(通过Save As功能)，以便于今后的维护。
2.2.2 IP Office Wizard

IP Office Wizard软件有3个作用：
v 在初步了解了IP Office的产品后，更加深入的了解IP Office的技术细节，如：配置方面的信息，可以使用Wizard软件，如图，它可以告诉你那些型号，可以配置什么板卡。
v 检查现有的IP Office的配置有什么错误。
v 如果想要修改系统配置时，运行该软件可以更安全的修改系统。

2.2.3 CallStatus

实时的查看现在进行中的呼叫，以及每个呼叫的属性状态等，有助于你分析当前IPO的运行情况。在Call Status上可以实时查看所有的呼叫状态：主叫、被叫、中继、电话状态等。
2.2.4 Monitor

一个非常好的日志，Trace记录查看软件。

可以通过过滤器的设置，来选取你所关注的故障/问题的系统日志，在出现系统故障时，就需要你提供该日志工技术支持人员分析研究。

2.2.5 Delter Server

Delter Server是位于Admin光盘中的CBC目录下，它通过网络连接到IP Office，获得IP Office的所有数据，通过它我们能够做：
v 事件查看，告警处理，运行IPO系统出现故障时，Email通知管理员，并自动附加系统配置文件和事件日志；
v 详细话单文件输出，以支持IP Office的计费；
v 是IPO和数据库的桥梁，将所有IPO的数据传送的数据库中，供IP Office CCC查询调用；对于CBC，则直接输出数据。

2.3 IP Office User光盘
内有PhoneManager Lite/Pro软件、e-Console电脑话务台软件，即客户端软件（User），提供计算机的电话控制及多种功能应用。
v PhoneManager Lite/Pro IPO的电话管理软件，也可用于IP SoftPhone
v IP Office TAPI2 Driver IPO的TAPI驱动程序
v DevLink Driver Devlink的驱动程序
2.4 IPO VoicemailPro 光盘
提供IPO VoicemailPro软件，包含一个语音流程的图形编辑器，使得类似自动话务台、复杂的语音留言系统等应用非常方便的实现。在VMPro 2.0版本中，更提供了对数据库访问的支持，这将使语音系统完成类型IP IVR（IP自动语音应答系统）的功能。
2.5 IPO CCC光盘
IPO的呼叫中心软件
2.6 IPO Conference Center
2.7 IPO Engineer’s Toolkit 工程师工具光盘
目前该光盘缺省安装时，会根据控制面板中的国家设置安装相应语言的文档，但对于中文（中国），由于文档较少故不推荐。所以建议安装之前将国家临时设置为United Kingdom（英国），来安装所有的英文文档。

3 IPO 主机的参数设置
3.1 IPO的初始化数据
IPO的缺省IP地址：192.168.42.1
IPO的缺省登陆密码：password
IPO缺省设置为：DHCP Server
注意，如果加电时IPO已经接入的局域网中，并且局域网已有DHCP Server，此时IPO将获得该Server分配的IP地址，IPO Manager软件应当使用广播方式才能找到IPO
IPO的分机号码(User)：2XX
IPO将自动为所有的分机端口分配电话号码，号码从201开始。其中关于IP403：
主机模块模拟端口：201，202
主机模块数字端口：203，204，……，210
扩展模块端口：211，…

在四川烟草呼叫中心中，我们将分机号码定义为1201开始，按顺序为1201、1202、1203….。分机的数量不能少于人工坐席与IVR端口数量的总数。

3.2 登陆系统
1. 打开IPO Manager软件，会弹出对话框，询问IPO Manager软件的登陆用户名以及密码，注意：是指Manager软件的登陆用户名和密码而不是IPO的密码。这里密码与用户名一样即：（直接复制用户名即可）
name:Administrator
password:Administrator

2. IPO的密码是password
注：此为IPO 主机的密码，而不是前面的IPO Manager软件的密码。
3.3 System系统数据修改
v IPO的IP地址修改: System－>LAN1
IP Address： （IPO设备的IP地址）
IP Mask：（IPO设备的掩码）
DHCP Mode
注：一般情况下，如局域网已经存在DHCP Server时，置IPO为DHCP Disabled状态，如果你的IPO有内置Modem，且需要为拨号用户分配地址时，置IPO为DHCP Dialin状态。
v IPO的国家设置: System->System-> Locale:chs
注：选择此项，将直接导致语音留言的缺省报读语言类型。在以前版本的安装过程中，也出现过“ch”的设置，现在均全部统一到“chs”,系统针对中国做了些专门的参数设置如，模拟中继线、拨号音的设置。所以必须选择“chs”
v 语音邮箱的IP地址设置: Sysetm->Voicemail
Voicemail IP Address
注：缺省为广播地址，虽然也能找到网络中的Voicemail服务器，但仍建议指定Voicemail服务器的IP地址。
v 电话基本参数设置: System->Telephony
Companding:ALAW(中国的语音系统均为ALAW)
Dial Delay Time(ms):
Dial Delay Count:
此项参数值的设定详见注2
Busy Tone Detection
Mode:Single Freq.
Single Freq.[10Hz]:45
Dual Freq.[10Hz]:缺省值 ＋: 缺省值
‘On’Width[10ms]:35
‘Off’Width[10ms]:35
注1：Busy Tone Detection在模拟中继线情况下必须要设定，在中国，局方是不提供模拟中继的前向拆线信令（只有忙音），故需要IPO负责将中继线路插线，此项设置不正确或没有设置，将导致模拟中继线的吊死情况。建议设置完毕后，应当测试一下：
1． 打开CallStatus软件；
2． 播打外线，接通后，外线挂机；
3． 观察CallStatus，确认是否大约7S（10声忙音）后模拟中继拆线。

注2：IPO有3种出局呼叫的连接方式：推荐②方式

①Enblock方式，用户先拨9听到二次拨号音，再继续所要播打的号码。在等待4秒延迟后，IPO寻找路由呼出。在呼叫占用中继线之前获得所有的被叫号码，然后一起送出。
Dial Delay Time(ms):4000
Dial Delay Count: 设置此项为空白

此种方式下，呼出的ShortCode应为“[9]N;”(此处必须增加分号),同时可增加二次拨号音的ShortCode，详见ShortCode。

②直播呼出方式，
Dial Delay Time(ms):1000
Dial Delay Count: 4
此种方式下，IPO应增加缺省ShortCode：
ShortCode：？
Number：.
Feature：Dial
详见ShortCode。

③Overlap方式，在呼叫一旦选中路由（shortcode）,便立即占用中继线，再一位一位的送出被叫号码。
Dial Delay Time(ms):1000
Dial Delay Count: 4

此种方式下，呼出的ShortCode应为“9N”，同时不支持拨号音，详见ShortCode。

3.4 中继线设置
IPO在中国使用的中继包括Loop-Start模拟中继、ISDN-BRI中继、ISDN-PRI中继、中国1号中继、H.323 VOIP中继。除了H.323 VOIP中继需要手动添加以外，其他中继类型都对应着相应的硬件中继卡板，当该中继卡板插入到IPO系统中，IPO回自动识别该中继卡，并自动将该中继线管理对象添加到Line的对象组中。在四川烟草呼叫中心上我们全部使用ISDN-PRI中继。
不同类型的中继线都有不同的图标表示：
：表示为模拟中继线
：表示为ISDN-BRI中继、ISDN-PRI中继和中国1号中继
：表示为H.323 VOIP中继

对于中继线的配置中有一些共同的参数：
Incoming Group ID：呼入中继线组组号，用于来话路由，常在Incoming Call Route中使用。
Outgoing Group ID：呼出中继线组组号，用户呼出呼叫的中继选择，常在Shortcode中使用。
注：IPOffice中继线呼入呼叫路由分为2种来实现，IPO认为系统的Line中继线有两种即：外网中继和内网中继。外网中继是指连接至CO或PSTN的普通中继线，如模拟中继，ISDN ETSI中继，E1R2中继等；内网中继是指IPO用于内部组网或与第三方设备内部组网的中继线，如IP中继线、ISDN Qsig中继线等。
· Line Short Code：用于内网中继线的呼叫路由，一般在Line里面有专门的选项页，其呼叫路由的设置也比较丰富；
· Incoming Call Route：用于外网中继线的呼叫路由，仅仅为每个Line Group ID或每个被叫号码做呼叫路由记录。
3.4.1 模拟中继线
注：IPO的模拟中继线支持来电显示功能。
Trunk-Type： Loop Start普通模拟中继
Loop Start ICLID支持来电显示的模拟中继（缺省选项）
注：如果你申请的中继没有来电显示功能，请选择Loop Start，当然Loop Start ICLID也能够接通，但要等3声振铃（15秒）左右的时间来等待主叫号码的到来，然后才处理。
Allow Forwarding：选中（缺省为未选中）允许trunk-trunk-transfer（中继转中继）的呼叫通过该模拟中继线。
DTMF
Mark(Units-1ms)：80～100
Space(Units-1ms)：80～100
注：IPO模拟中继向电信局发送DTMF（被叫号码）时的速度。在模拟线路的质量比较差时，此项应设置较大值100。
Await Dial Tone:5（缺省为30）
注：该时间在外呼时IPO等待局方提供的拨号音的时间，缺省值过大，导致模拟中继外呼呼叫建立时间过长。
Modem Enabled：对于Small Office的4路模拟中继或者IPO的4-Analog Trunk模块的第一个中继，均此选项，用以支持内置的Modem。选中时，该线上的呼叫将被路由至内置Modem上。
3.4.2 ISDN-PRI中继（Admin 3.0版本的界面与Admin2.1.27不同）
在Line页的主要参数设置如下：
Line Sub Type：ETSI （该项必须手工选择）
Telephone Number：2706555（中继线引示号，由各地电信提供，可以不填写）
Incoming Group ID：0
Outgoing Group ID：0

在ShortCode页可以不做任何选择。

在Advanced页的主要参数设置如下：
Incoming Routing Digits：7（在成都须设为8），Admin 3.0版本没有此项选择；
CRC Checking：不选.。 （缺省选择为选中，必须手工去掉该选择）
Zero Suppression：选择缺省值；
Clock Quality：选择缺省值；

注：
当IPO连接普通的ISDN局方时选择ETSI，此时IPO作为ISDN的用户侧接入到网中。
当中继与电信连通时，IPO主机相应的Trunk指示灯会变为绿色。
在开始设置IPO的ISDN Trunk参数前，最好先确认电信中继的光纤已通并且交换机房的数据已准备好，简单的测试办法是用BNC的直通头将电信的中继（假设是75Ω BNC头）自环，此时请交换机房的工作人员确认中继状态。如果一切正常，再开始配置IPO参数。
下面是IP412与30路模拟分机模块堆叠时的状态；

3.4.3 H.323 VOIP中继
Enable Fastart：支持VOIP的快速启动，H245 Tuneling方式。注意，在与Dinfity/CM组网时，应当选中此项。
Fax Transport Support：支持基于IP的传真功能，在目前已知的测试结果中，IP Office之间的Fax的测试是成功的。
Voice Networking：利用IPO与IPO私有的组网协议AVRIP进行组网。

注1：IPO利用该协议向对方通知所有的分机/用户号码信息，管理员不必在为组网的IPO专门设置电话路由，即可播打组网的分机号码。当然，这需要在组网系统中每个分机号码都是唯一的。这种IP Office的网络叫做SCN网络，SCN网络的最大规模为：16个IP Office和500个用户。
Allow Direct Media Path：支持IP终端的直接媒体连接，而不用在IP Office的主机中进行IP语音与TDM语音的转换。
设置如下：

3.5 分机设置
IPO的电话分机包含2个内容：
1. 物理分机（Extension）；
2. 用户（User）。
Extension只是物理话机，IPO的每个用户均需要在IPO上有User相对应的项目。如果User的参数设置中指定了使用某个Extension，则该User与该Extension绑定了。否则，该User可以在任何一个未被绑定的Extension上登陆。
注：如果一个话机连接到IPO的某一个未被绑定的Extension上，该话机处于NoUser状态，如果数字话机，则在显示屏幕上显示NoUser。实际上NoUser也是IPO的一个缺省用户，用于所有未绑定的Extension。你也可以设置NoUser用户的属性，但系统缺省设置是NoUser用户只能接受用户来电，不能外播。

3.5.1 Extension设置
Extension的设置内容很简单，主要设置该物理话机的属性，如：
v Extension ID：不须填写，由IPO自动产生，如515等。
v Extension：分机号码，从1201开始。
v Caller Display Type：该话机是否有来电显示功能，设为On。
v Equipment Classification：选“Standand Telephone”。
v Flash Hook Pules Width：设置话机识别拍叉簧的时间段。
注：一般情况下，此项即缺省值即可，即：采用系统设置：25ms~900ms，有些模拟话机有“R”健，也可以设置其模拟拍叉簧的时间。
国家
中国
Locale
chs
Min/Max Flash
25ms/900ms
Caller Display
FSK-D或On

3.5.2 User设置
User 的参数比较多，包含了该用户的所有功能。
注：IPO的User有很多种类，不仅电话用户可以是User；Data的用户也可以是User，如WAN连接时，对端拨号过来，所使用的用户名和密码可以在User中设置。在呼叫中心中（CallCenter）Agent也可以设置为User。

v 普通电话用户
Voicemail：
在四川烟草，我们不使用Voicemail功能。
Voicemail On：打开或关闭语音留言功能
Voicemail Ringback：打开或关闭语音留言的回呼功能
Voicemail Reception：设定来话者录制完语音后按“0”时的备选接听者的电话号码
Shortcode：
User Shortcode,其权限比System Shortcode要高，常用于呼叫限制时使用.。在四川烟草中不使用。
SourceNumbers：
设定该用户的语音邮箱可以从那些分机、外线电话来访问。例如：201缺省值是V201，表明201分机可以访问用户201的语音邮箱。
Telephony：
设定改用户的电话应用选项，注意以下参数值：
Monitroe Group：Agent；
并将Busy On Held、Offhook Station、Can Intrude等3参数选中，其他参数均忽略。

DigitalTelephony：
如该用户使用数字话机，则在此处定义该数字话机的功能按键。在该项目中无须设置。

v Data用户
在该项目中无须设置。

3.6 Hunt Group设置
在Hunt Group组中增加Agengt和IVR两个组，在2个组中加如相应的分机号码（Extension List），并将ring Mode设为Idle。

3.7 ShortCode
ShortCode（短码）是IPO的非常重要概念，主要有以下几种类型的ShortCode：
1. User ShortCode：用户短码，与System ShortCode相同，但优先级要比System ShortCode 要高，常用于某个特定用户的特定功能，如该用户的呼叫控制等。
2. System ShortCode：系统短码，完成3大功能：分机电话功能、呼叫路由功能以及应用访问功能。
3. Line ShortCode：中继线短码，常用于组网中继线的来话呼叫路由控制。
注：系统有些中继线用于内部（私有）组网，如VOIP中继或QSIG中继等。Incoming Call Route并不适用，此时需要通过Line ShortCode来控制呼叫路由。
4. LCR ShortCode：优先路由短码，用于不同类型中继线的中继路由选择

3.7.1 分机电话功能ShortCode
常用“*”或“#”开头的3位快速播码，如：“*17”表示访问语音信箱，以下列出了系统缺省的ShortCode。
*01
无条件前转
*15
打开“呼叫等待”
*02
关闭“无条件前转”
*16
关闭“呼叫等待”
*03
打开“遇忙前转”
*17
进入语音信箱系统
*04
关闭“遇忙前转”
*18
打开语音信箱功能
*05
打开“无应答时前转”
*19
关闭语音信箱功能
*06
关闭“无应答时前转”
*26
清除“呼叫等待”
*07*N#
设置“前转”号码
*27*N#
保持“呼叫等待”
*08
打开“免打扰”
*30
代答任何呼叫
*09
关闭“免打扰”
*31
代答连选组呼叫
*10*N#
添加免打扰例外号码
*32*N#
代答分机呼叫
*11*N#
删除免打扰例外号码
*33*N#
呼叫排队
*12*N#
Follow Me Here
将分机N的呼叫转移至此地
*48
打开“语音信箱回叫”
*13*N#
取消“Follow Me Here”
取消分机N的“转移至此地” 功能
*49
关闭“语音信箱回叫”
*14*N#
Follow Me To
转移到
*57*N#
设置“遇忙前转”号码

在
3.7.2 呼叫路由ShortCode

l Enblock阻塞式呼出方式（在该项目中未使用）
System->Telephony
Dial Delay Time(ms):4000
Dial Delay Count:
在中国，分机外呼一般需要听到二次拨号音：“9”或者“0”。故需要增加一个访问二次拨号音的ShortCode。对于其他被叫号码，需要在9上用中括号。为什么需要为定长的被叫号码单独增加ShortCode？其实，对于所有的被叫号码只需简单的使用一个ShortCode，便可以建立呼叫：
Code ：[9]N;
Telephone Number ：N
Feature ：Dial
但是，使用这个ShortCode时，主叫用户播完所有号码时，IPO仍需要等待DialDelayTime（在System里设置，一般4000ms）时间，然后在建立呼叫。而用户当然希望拨完想要拨叫的号码之后立即接通。有两种解决方法：
1. 建议用户在每次播完被叫号码之后加播一个“＃”，告诉IPO已经播完了；
2. 为每一个常用的被叫号码增加一个ShortCode，例如：
Code ： [9]13XXXXXXXXX
Telephone Number ：13N
Line Group ID：0
Feature ：Dial

l 直播呼出方式（在该项目中使用）
System->Telephony
Dial Delay Time(ms):1000
Dial Delay Count: 4
IPO可以设置一个缺省的ShortCode：？ 这样，用户所拨号码如果既不是分机号码也不能从现有的ShortCode中找到路由的情况下，就走这个缺省路由：
Code ：？
Telephone Number ：.
Feature ：Dial

以上ShortCode中使用若干个“X”，表明指定的号码位长。以下便是在南充地区常用的ShortCode设置范例：

Code
Telephone Number
Feature
11X
11N
Dial
13XXXXXXXXX
13N
Dial
2XXXXXXX
2N
Dial
3XXXXXXX
3N
Dial
4XXXXXXX
4N
Dial
5XXXXXXX
5N
Dial
6XXXXXXX
6N
Dial
7XXXXXXX
7N
Dial
8XXXXXXX
8N
Dial

当然，我们仍然可以加一些特殊的路由，如下图所示的0N ShortCode，让它插入运营商的IP接入号码：

图 31 直播式呼出

l Overlap重叠式呼出方式（在该项目中未使用）
System->Telephony
Dial Delay Time(ms):1000
Dial Delay Count: 4
对于IPO，Enblock阻塞式呼出方式，是收集所以用户按键后再去占用中继，因此会占有较长的时间判断用户是否结束按键。所以我们可以通过Overlap重叠式呼出方式来加快建立呼叫，原理是：在用户按键至4～5个号码时，IPO便通过该号码找到合适的ShortCode来路由，占用相应中继线，进行呼出。但该方式在模拟中继情况下导致用户的被叫号码在CallStatus或SMDR软件中显示不全，因为部分号码是在IPO占用中继线后，已经建立连接，直接通过In Band传送给电信局的。

Code ：9N
Telephone Number ：N
Feature ：Dial

Code
Telephone Number
Feature
9N
N
Dial
90N
179090N
Dial

3.7.3 LCR最优路由的使用
在以下情况，由LCR ShortCode功能来完成：
v 存在2组中继线，优先使用第1组中继线进行外呼，当第1组中继线全忙后，采用第2组中继线外呼；
举例说明：某项目中用户希望在上班时间优先通过标准模拟线播打长途，而在下班时间优先通过IP播打长途，则设置如下：
1. 增加System ShortCode
ShortCode :[9]0N;
Telephone Number :90N
Line Group ID : X (任意)
Feature: Dail
2. 增加上班时间Profile：In_Service，和下班时间Profile：Out_Service
3. 增加2个LCR 对象：In_Service和Out_Service
4. 对于In_Service的LCR，在Main Route中增加以下ShortCode：
ShortCode: [9]0N;
Telephone Number: 0N
Line Group ID: 1 (此为上班时间优先使用的中继组)

在 Alternate Route中增加以下ShortCode：
ShortCode: [9]0N;
Telephone Number: 179090N 注：此为IP长途的接入号码