人际交流情况最终.doc

行动·善思·团队·合作

——体适能作业

姓 名： 刘合云
班 级： 体育教育训练学S111班
指导教师： 吴宁博士
作业形成日期： 2012年6月7日

目 录

一、人际关系的定义 1
二、人际关系的心理影响因素 2
（1）认知因素 2
（2）情感因素 2
（3）人格因素 2
（4）能力因素 2
（5）行为举止 3
三、社交中的几种典型的心理效应与定律 3
（1）首因效应——第一印象是长期交往的基础 3
（2）近因效应——最新的认识会掩盖以往的评价 4
（3）晕轮效应——以偏概全、爱屋及乌 4
（4）刻板效应 5
（5）定势效应 5
（6）互惠定律——得到别人的好处后，会感到有回报的义务 6
（7）相似定律——我们会因为对方和我们相似而喜欢对方 6
（8）互补定律——我们会喜欢与自己形成互补的人 7
（9）皮革马利翁定律——热切期望的事总会发生 8
（10）攀比定律 9
四、社交中的心理应对——社交障碍的自我调节 9
（1）克服腼腆 9
（2）如何远离社交恐惧症 10
（3）如何控制社交中的情绪波动 11
五、参考文献 11
附录： 12
（1）人际关系综合诊断量表 12
（2）人际关系综合诊断量表的结果评价与辅导 14
（3）体育学院2011级研究生人际关系诊断结果 16
致谢 18

人际交流情况
——人际关系与心理
姓名：谈梅梅 学号：201171521 班级：体育教育S111
人际交流即社交关系即人际关系，人际关系反映人际交流的情况。
每个人都生活在一定的人际关系中，人际关系的好与坏，影响着我们的心情，影响着我们的工作效率，影响着我们在一个环境里是不是被他人接纳，是不是与他人能正常的合作等等，从长远看，也影响了一个人的人生是不是成功。
没有哪一个人不愿意自己有一个好的人际关系，但是我们会发现，有些人总是处不好与他人的关系，而有些人在各类人面前都能有一个好的关系，更多的人则会在一段时间里、一件事情面前或者某个特定的人面前，不能自如的表达自己。要说某个人是乐天派，从来没有过烦脑，可能谁都不会相信。
有时候我们能清晰的意识到是因为什么事情心情不好，有时我们自己也不明白是谁弄坏了我们的心情。今天在这里，我们就把这个大家都会遇到，而且只要是人，只要做为个体的“我”的生命还在，只要工作和生活还在继续，我们就要碰到人际关系问题。人际关系是一门大学问，在这里我们将就人际关系的某些问题进行讨论。
一、人际关系（Interpersonal relationship）的定义
请大家对人际关系下个定义。

国家职业资格培训教程《心理咨询师》里将人际关系定义为：人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。从历史上考察，它是同人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象，其外延很关，包括亲子关系、夫妻关系、朋友关系、同学关系、师生关系、同事关系等等。

二、人际关系的心理影响因素
讨论：人际关系会受到哪些因素的影响？举例
人际关系受到认知、情感、人格、能力等四种心理因素和行为举止因素的影响。
（1）认知因素
认知因素是人际知觉的结果，包括自我认知、对他人的认知和对交往本身的认知。对自我的认知会影响人际交往中的自我表象，对他人的认知会左右对他人的态度和行为，对交往本身的认知影响交往的目的、广度和深度。人际交往是双方彼此满足对方心里需要的过程，不能只考虑自己的满足而忽视对方的需要，否则会引起交往障碍。
（2）情感因素
人际交往中的情感因素是指交往双方相互之间在情绪上的好恶程度、情绪的敏感性、对交往现状的满意程度以及对他人、对自我成功感的评价态度等。
人际交往中的情感表现应该适时适度，随客观情况的变化而变化。不良情感反应会影响交往。比如，如果交往中反应冷漠，对常人可因之而喜怒哀乐的事情舞动于忠，会被他人认为你麻木，无情，不宜交往；如果情感反应过于强烈，部分场合和对象地恣意纵情，别人会觉得你轻浮不是；如果情感不够稳定，变化无常，也会让人觉得你不宜交往。
（3）人格因素
人格因素对人际交往有至关重要的影响。一些不良的人格特征，如虚伪、自私自利、不尊重他人、报复心强、嫉妒心强、猜疑心重、太过苛求、自卑、自傲、孤独、固执等等，容易给人留下不愉快的感受乃至一种危险感，会影响人际交往。因此，好的人际交往离不开双方良好的人格品质。
（4）能力因素
交往能力欠缺是影响人际交往的原因之一。比如有些人，交友愿望强烈，然而总感到没有机会；想表现自己，却出了洋相；想关心他人，但不知道从何做起；想赞美他人，可怎么也开不了口；想调解他人的矛盾，可好心经常办坏事，等等。

大家想想自己有没有类似的经历，好心办坏事等经历。
（5）行为举止
交往行为举止，包括交往的举止、气度、表情、手势以及言语等所能测定与记载的一切两只。适度、优雅的交往举止，会给人留下好的印象，有效改善人际
关系。行为举止的决定因素是交往心理，当然，培养锻炼也是很重要的。
三、社交中的几种典型的心理效应与定律
生活中，我们每天都需要与人进行交流，每天都在形成着各种各样的印象，可这些印象往往并不能反映客观事实。为什么呢？是因为一些交往心理效应和心理定律的作用。了解这些心理效应的消极作用，利于我们留给他人好印象，建立良好的人际关系。
（1）首因效应——第一印象是长期交往的基础

“首因”也可以说是第一印象，一般指人们初次交往接触时各自对交往对象的知觉观察和归因判断。人际交往中，首因效应对人们交往印象的形成起着决定作用。

初次见面时，对方的表情、体态、仪表、服装、谈吐、礼节等等形成了我们队对方的第一印象。现实生活中，首因效应作用下形成的第一印象常常左右着我们队他人的日后看法。因为第一印象一旦形成，就不容易改变。初次印象是长期交往的基础，是取信于人的出发点。因此，我们在人际交往中应该注意留给他人好的第一印象。
如何做呢？
首先，我们应该注意仪表，比如衣着要整洁、服饰搭配要和谐得体等。

其次，我们要注意自己的言谈举止，为此必须锻炼和提高言谈技能、掌握适当的社交礼仪。
（2）近因效应——最新的认识会掩盖以往的评价
首因效应一般在交往双方还彼此生疏的阶段特别重要，而随着双方了解的加
深，近因效应就开始发挥它的作用了。近因效应是相对于首因效应而言的，是指交往过程中，我们对他人最近的、最新的认识上占了主体地位，掩盖了以往的评价，也称为“新颖效应”。
比如，你的一个平凡的老邻居突然做了官，你就会一扫其平凡的印象，对其刮目想看。再比如，多年不见的朋友，在自己脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两三条；你的一个好朋友最近做了一件对不起你的事情，你提起他来就只记得他的坏处，完全忘了当初他的好处……这一切都是近因效应的影响。
近因效应给了我们改变形象、弥补过程、重新来过的机会。例如，两个朋友因故“冷战”一段时间后，一方主动向对方表示好感或歉意，往往会出乎意料地博得对方的好感，化解恩怨。
（3）晕轮效应——以偏概全、爱屋及乌

所谓晕轮效应，是指我们在评价他人的时候，常喜欢从其某一点特征出发来得出或好或坏的全部印象，就像光环一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，因此有时也称光环效应。多数情况下，晕轮效应常使人出现“以偏概全”、“爱屋及乌”的错误，影响理性人际关系的确立。

大家回想一下，自己或者是他人在人际交往时有没有出现过晕轮效应。

为了防备晕轮效应的不利影响，我们要善于倾听和接受他人的意见，尽量避免感情用事，全面评价他人，理性和人交往。
（4）刻板效应
我们在评判他人时，往往喜欢把他看成是某一类人中的一员，而很容易认为他具有这一类人所具有的共同特征，这就是刻板效应。比如，“天上九头鸟，地
下湖北佬”。“奸黄陂，狡孝感，又奸又狡是汉川。”

刻板效应在人际交往中既有积极作用，又有消极作用：积极作用在于它简化了我们的认识过程，因为当我们知道某类人的特征是，就比较容易推断这类人中的个体的特征，尽管有时候有所偏颇；消极作用，常使人以点代面、固执带人，使人产生认识上的错觉，比如种族偏见、民族偏见、性别偏见等等就是刻板效应下的产物。

（5）定势效应
定势效应也称心理定势效应。心理定势，是指人们在认知活动中用“老眼光”——已有的知识经验来看待当前事物的一种心理倾向。
或许大家听过这样一个故事：有一个农夫丢失了一把斧头。他怀疑是邻居的儿子偷的。于是他观察邻居儿子的言行举止，没有一点不像偷斧头的贼。后来农夫在深山里找到了丢失的斧头，再看邻居的儿子，怎么也不像一个贼了。这个农夫就是受了心理定势效应的影响。
在人际交往中，定势效应常使人们对他人的认知固定化。比如，与老年人交往，我们往往会认为他们思想僵化、墨守成规、过时落伍；与男性交往，会认为
他们粗手粗脚、大大咧咧；与女性交往，则会觉得她们柔柔弱弱、心细如针；碰到了曾经圆滑过的人，我们定会倍加小心。知道了定势效应的负面影响，我们就应该注意克服，看待别人要“与时俱进”，要有“士别三日，当刮目相看”的精神。

（6）互惠定律——得到别人的好处后，会感到有回报的义务
互惠定律是指得到别人的恩惠，就一定要报答的心理。这是人类社会中根深蒂固的一个行为准则。当从别人那里得到好处，我们总觉得应该回报对方。如果一个人帮了我们一次忙，我们也会帮他一次，或者给他送礼品，或请他吃饭。中国古代讲究礼尚往来，也是互惠定律的表现。
在不是很熟悉的朋友之间，你求别人办事，如果没有及时地回报，下一次又求人家，就显得不太自然。因为人家会怀疑你是否有回报的意识，是否感激他对你的付出。及时地回报，可以表明自己是知恩图报的人，有利于相互的继续交往。
当然，在关系很亲密的朋友之间，就不一定要马上回报，那样可能反而显得生疏，但也不等于不会爆，可选择适当的时机再回报。
朋友之间维护友谊遵循着互惠定律，爱情也是如此。世上没有绝对无私奉献的爱情，爱情也是讲究互惠互利的，双方需要保持一个利益的平衡。如果平衡被严重打破，就可能导致关系破裂。人与人之间的互动，就像坐跷跷板一样，要高低交替。
（7）相似定律——我们会因为对方和我们相似而喜欢对方
在日常生活中我们经常可以看到，人生观、宗教信仰、对社会时事看法比较一致的人，更容易谈得来，感情融洽。相似性包括很多方面，如态度、信念、兴趣、爱好和价值观等。同年龄、同性别、同学历和相同经历的人容易相处；行为动机、立场观点、处世态度、追求目标一致的人更容易相互扶持。
古时候钟子期和伯牙的友谊非常有名。钟子期有出神入化的琴技，而只有伯牙才能听出他琴技的高妙，于是钟子期和伯牙成为最知己的朋友。后来钟子期在政治斗争中被杀，伯牙非常伤心，终生不再弹琴了，因为已经没有人能够听懂了，何况这还会勾起他对钟子期的怀恋和伤感。
钟子期、伯牙之所以有超乎寻常的友情，就是因为他们有个相似的特点——对音乐的高超的鉴赏力。因为无人能取代钟子期，所以他在伯牙心中的地位是独一无二的。
有个成语叫“臭味相投”，还有个俗语叫“物以类聚，人以群分”，说的都是人们对和自己相似的人容易看着顺眼，容易成为朋友。相反，如果志趣不投，人和人就不容易成为朋友；及时本来是朋友，发现志趣各异，也会变成陌路。古

时候“割席断交”的故事，就和钟子期、伯牙的故事正好相反。所谓“道不同者不相为谋”，志向不同，就像两股道上跑的车，怎么也走不到一块去。
那么人为什么会喜欢与自己相似的人呢？
首先，人们与和自己持有相似观点的人交往时，能够得到对方的肯定，彼此之间发生争辩的机会较少，比较容易有安全感。
比如，有两个素不相识的酒鬼因喝醉了酒，同在一辆电车中睡着了。他们一直做到郊外的终点站。当时又没有返程电车，于是这两个醉鬼之间同病相怜，产生了友情，一起寻找出租汽车，车费两人对半负担。他们愉快地聊着，踏上了归途。这两个酒鬼也许不被别人理解，可是他们之间却同病相怜，惺惺相惜，或者说臭味相投。
其次，相似的人容易组成一个群体。人们试图通过建立相似性的群体，以增强对外界反应的能力，保证反应的正确性。人在一个与自己相似的团体中活动，阻力会比较小，活动更容易进行。
（8）互补定律——我们会喜欢与自己形成互补的人
在生活中我们可以发现，不仅特征相似的人会相互吸引，而且彼此之间差异较大的人，也能够建立较为亲密的关系。在需要、兴趣、气质、性格、能力、特长和思想观念等方面，如果存在差异，而双方的需要和满足途径又正好成为互补关系，就可以产生相互吸引的关系。这证明人不仅有认同的需要，也有从对方获得自己所缺乏的东西的需要。
那么互补和相似定律是否矛盾呢？它们并不矛盾，因为差异并不一定都能形成互补。互补性的前提是，交往双方都得到满足。如果不能满足这一要求，那么相反的特性就不能够产生互补，甚至还产生厌恶和排斥。比如高雅和庸俗、庄重和轻浮、真诚和虚伪等等，这些就只能造成“道不同不相为谋”。或者说，形成相似的那些条件，往往是大的方面，比如人生观、做人处事原则、人生追求等等。
这些如果不同，就难以理解，不容易吸引。而形成互补的，往往是相对较小的方面，比较具体的特征。
互补一般可分为两种情况。一种是：交往中的一方能满足另一方的某种需要，或者弥补某种短处，那么前者就会对后者产生吸引力。如能力强、有某种特长、思维活跃的人，对能力差、无特长、思维迟缓的人来说，就具有吸引力；依赖性特别强的人愿意和独立的人在一起；脾气暴躁的人和脾气温和的人能够成为好朋

友；支配型的人和服从型的人能够结为秦晋之好。试想，如果两个都是支配性的人结为夫妻，那家中还能有太平吗？
互补的另一种情况是：因为别人的某一特点满足了你的理想，而增加了你对他的喜欢程度。比如，一个看中学历的人，自己又没有拿高学历的机会，会很看重高学历的朋友等等。
（9）皮革马利翁定律——热切期望的事总会发生
在场的各位有没有人听说过皮革马利翁定律？
古希腊有一个有名的神话故事。一位年轻的王子名叫皮革马利翁。他很喜欢雕塑。有一天，他得到了一块洁白无瑕的象牙，就用它雕刻了一个美丽的少女。这个雕塑太美了，以至于王子爱上了这个雕塑，热切地希望“她”成为一个真正的少女。后来王子的诚心感动了天神，天神就使这个雕像真的变成了一个美丽的少女，和王子生活在一起。心理学上用这个故事命名了一个心理定律——皮革马利翁定律。意思是，热切的期望能使被期望的人道道期望者的要求。
在皮革马利翁的热切期盼下，雕像真的变成了美丽的少女。心理学家经过研究认为，皮革马利翁定律产生的这种神奇的作用是通过对对方的心理暗示实现的。别人的心理暗示有时作用是很大的。在美国心理学家罗森塔尔和雅可布森曾做过一个非常有名的实验。他们在一所小学里，针对一至六年级的18个班的学生进行了一次 所谓的“发展测验”。测验结束后,他们给每个班级的教师发了一份学生名单，并告诉教师说,这名单上列出来的这2胸的学生是班上最有优异发展可能的学生。八个月以后，心理学家们又来到了这所学校，对18个班学生的学习成绩进行了追踪检测。结果发现他们提供给教师的名单上的那20%的学生，学业成绩有了显著的进步。教师们连连点头说两位心理学家的測验可真准。其实，各个班级的这20%的所谓更有发展可能的学生是心理学家们随机抽取出来的。
为什么这种期待心理可以产生如此之大的作用呢？因为信任，在人的精神生
活中是必不可少的。它代表一种对人格的积极肯定与评价。每个人都有被别人所信任的需要，而当这种霈要得到满足的时候，人们就会感到鼓鏵和振奋,就容易发挥出自己的潜力。
人们通常这样形象地说明皮格马利翁定律：“说你行，你就行；说你不行，你就不行。”

当我们希望别人成为我们希望的人时，就应该给他传递积极的信息，告诉他可以成为这样的人。
作为老师和家长,如果希望孩子变得更好，就要尽量夸奖他们，告诉他们行。如果总是批评他们，暗示他们“马尾穿豆腐——提不起来”，“朽木不可雕”，那他们就会觉得自己真的不行，就会自曝自弃,不求进取,就真的会堕落下去了。
（10）攀比定律
结合自己或自己身边的事例讨论攀比定律。
完全遵免攀比也许办不到,但攀比应该适度。别人的生活是别人的，也许并不像你想象的那样。当你真正过上了别人的生活，也许会发现许多不如意之处。所以不要盲目地去模仿、攀比别人，知道什么能给自己带来最大的幸福。

四、社交中的心理应对——社交障碍的自我调节
（1）克服腼腆
1、腼腆的表现
在人际交往中，拘谨羞涩，眉低脸红，说话声小，表情紧张等特点 都可以看作是腼腆的表现。腼腆的人在与人初次交往时,对谈什么话, 怎样保持目光接触，都感到为难、不自在。他们不善于言表，尤其在人多的场合，咕哝半天也表达不出自己的意思，让人着急甚至引起误解， 成为社交的一大心理障碍。
产生腼腆的原因很多：有的人天生胆小内向，性格原因使然；有的人认识有误，怕在人前出丑，有损自己的面子；有的人受过几回挫折就 丧失了勇气，变得谨小慎微起来；有的人持有传统保守思想“言多必失”、“祸从口出”等。

这些原因束缚着人们的言行，造成一些现代人在人前感觉腼腆，无法行动自如的情形。
2、如何克服腼腆呢
首先，要“解放思想”，跟上时代的步伐，成为一个洒脱的人。

其次，在人前鼓起勇气，自我鼓励。
再次，与人交谈时训练自己看对方的眼睛，让人感觉到你是一个坦诚而有自信的人，给人留下良好的印象。
最后，改变自己与人交谈的方式。当人际交流受阻时，可以问一些开放性的话题。
（2）如何远离社交恐惧症
生活当中，人们不可避免地要与各种各样的人打交道，而社交是展示风采的重要方面。例如，和重要人物交谈；在公众场合发表你的观点；出现在谈判、酒会、晚宴等各种社交场所。有些人常常不由自主地退却，或是硬着头皮去了，却因表现失态而让好机会白白溜走，于是懊恼、后悔，课当下一个机会出现的时候，他们有开始胆怯、犹豫、心慌、手颤。久而久之，他们的自信心在一次次的窘态中消耗殆尽。这就是我们通常所说的社交恐惧症。
讨论：如何远离社交恐惧症
人的社会性决定了人都有和别人交往的需要，否则就会有孤独、寂寞、抑郁、焦虑等不良情绪。可是，人的交往能力并不是生来就有的，是在后天环境熏陶和有意识地培养下产生出来的。远离社交恐惧，我们可以采取以下几种积极的方法。
a) 不否定自己，不断地告诫自己如“我是最好的”，“天生我才必有用”等积极的自我暗示语言。
b) 不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。
c) 不回忆不愉快的过去，过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的了。
d) 友善地对待别人，主任为快乐之本，在帮助他人时能忘却自己的烦恼，同时也可以证明自己的价值存在。
e) 找个倾述对象，有烦恼事一定要说出来的，找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下，感受到

别人的关心。
f) 每天给自己10分钟的思考，不断总结自己才能够不断面对新的问题和挑战。
g) 到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过，试图给人们以微笑。
（3）如何控制社交中的情绪波动
人的情感似遥控器一般控制着人的言谈举止，外在的表现就是表现的或喜、或悲、或乐、或温的情绪了。它就像是人的另外一张面孔。良好的情绪状态让你显得自信，是保证社交活动正常进行的必备条件。得体的举止、情绪稳定，似迎面春风让人感到易于接近、容易沟通；反之，完全不能自制的情绪必然成为社交的绊脚石，没有人愿意靠近一个喜怒无常的人。因而，在社交中应当谨记以下几点。
1、 切勿急躁冲动
一般情况下，你以什么态度待别人，别人就会以相同的态度反击你，这不利于问题的解决。另一方面，急躁冲动容易打乱人的正常思维，不利于正确的解决问题。
2、 切勿故作深沉
人际交往，是一种思想交流活动，本该真诚相待，畅所欲言。如果深藏不露，叫人觉得有点道貌岸然；如果与人相处，处处不露心迹、守口如瓶，那么会让人觉得你不可捉摸，不可思议，无形中拉远了心理距离。
3、 切忌喜形于色
表情是眉飞色舞、洋洋自得，还对别人的事评评点点、指手画脚，只会引起别人的反感，损害自己的形象和威信。与人交往，应保持一种平常的心态，不能面无表情，但也不能取得成绩或有高兴的事时，沾沾自喜，得意忘形。
五、参考文献
[1]中国就业培训技术指导中心、中国心理卫生协会，国家职业资格培训教程-心理咨询师[M].民族出版社，2011版102—189页.
[2]牧之、张震，社交要读心理学[M].新世界出版社，2007.1
[3]郑云，关于人际交流与沟通的心理讲座提纲[M].廊坊市委党校
[4]曹孟勤，健康与不健康人际关系的比较研究[J].河北师范大学学报(社会科学版)，2000.1，1(23):102—105.

附录：
（1）人际关系综合诊断量表
人际关系综合诊断量表
这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是”（打 √）或“非”（打×）两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分：
第一组：
1．关于自己的烦恼有口难言。（ ）
2．对连续不断地会谈感到困难。（ ）
3．与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ）
4．当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不知在。（ ）
5．时常避免表达自己的感受。（ ）
6．不能专注地倾听。（ ）
7．不能广泛地听取各种各样意见、看法。（ ）
得分：
第二组：
8．和生人见面感觉不自然。（ ）
9．在社交场合，感到紧张。（ ）
10．极易受窘。（ ）
11．担心别人对自己有什么坏印象。（）
12．对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ）
13．自己的烦恼无人可倾诉。（ ）
14．自己常因受伤害而暗自伤心。（ ）
得分：
第三组：
15．过分地羡慕和妒忌别人。（ ）

16．时常伤害别人。（）
17．与别人不能和睦相处。（ ）
18．总是尽力是别人赏识自己。（ ）
19．讨厌某人或被某人所讨厌。（ ）
20．受别人排斥与冷漠。（ ）
21．常被别人谈论、愚弄。（ ）
得分：
第四组：
22．与异性交往太少。（ ）
23．与异性来往感觉不自然。（ ）
24．不知道与异性相处如何适可而止。（ ）
25．暗自思慕异性。（ ）
26．瞧不起异性。（ ） 
27．被异性瞧不起。（ ）
28．与异性交往不知如何更好相处。（ ）
得分：

评分标准： 打“√”的给1分，打“×”的给0分，总得分：

（2）人际关系综合诊断量表的结果评价与辅导
人际关系综合诊断量表的结果评价与辅导
总体评价：
如果你得到的总分是0－8分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人，你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能够从与朋友相处中，得到乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得比较好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多的好感与赞同。
如果你得到的总分是9－14分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。
如果你得到的总分是15－28分之间，那就表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重，分数超过20分，则表明你的人际关系困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显得障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显得自高自大、讨人嫌的行为。
以上是从总体上评述你的人际关系。下面将根据你在每一横栏上的小计分数，具体指出你与朋友相处的困扰行为及其可资参考的纠正方法。
分组评价：
第一组的小计分数，表明你在交谈方面的行为困扰程度。
如果你的得分在6分以上，说明你不善于交谈，只有在极需要的情况下你才同别人交谈，你总难于表达自己的感受，无论是愉快还是烦恼；你不是个很好的倾诉者，往往无法专心听别人说话或只对单独的话题感兴趣。
如果得分在3－5分之间，说明你的交谈能力一般，你会诉说自己的感受，但不能讲得调理清晰；你努力使自己成为一个好的倾听者，但还是做得不够。如果你与对方不太熟悉，开始时你往往表现得拘谨与沉默，不大愿意跟对方交谈。但这种局面在你面前一般不会持续很久。经过一段时间的接触与锻炼，你可能主

动与同学搭话，同时这一切来得自然而非造作，此时，表明你的健谈能力已经大为改观，在这方面的困扰也会逐渐消除。
如果你的得分在0－2分之间，说明你有较高的交谈能力和技巧，善于利用恰当地谈话方式来交流思想感情，因此在与别人建立友情方面，你往往比别人获得更多的成功。这些优势不仅为你的学习与生活创造了良好的心境，而且常常有助于你成为伙伴中的领袖人物。
第二组的小计分数，表示你在交际方面的困扰程度。
如果你的得分在6分以上，则表明你在社交活动与交游方面存在着较大的行为困扰。比如，在正常集体活动与社交场合，你比大多数伙伴更为拘谨；在有陌生人或老师存在地场合。你往往感到更加紧张而扰乱你的思绪；你往往过多地考虑自己的形象而使自己处于越被动，越来越孤独的境地。总之，交际与交友方面的严重困扰，使你陷入“感情危机”和孤独困窘得状态。
如果你的得分在3－5分之间，则往往表明你在被动得寻找被人喜欢的突破口。你不喜欢独自一个人呆着，你需要朋友在一起，但你又不太善于创造条件并积极主动地寻找知心朋友，而且，你心有余悸，生怕再主动行为后的“冷”体验。
如果得分低于3分，则表明你对人较为真诚和热情。总之，你的人际关系较和谐，在这些问题上，你不存在较明显持久的行为困扰。
第三组的小计分数，表示你在待人接物方面的困扰程度。
如果你的得分在6分以上，则往往表明你缺乏待人接物的机智与技巧。在实际的人际关系中，你也许常有意无意地伤害别人，或者你过分地羡慕别人以致在内心妒忌别人。因此，其他一些同学可能回报你的冷漠、排斥，甚至是愚弄。
如果你的得分在3－5分之间，则往往表明你是个多侧面的人，也许可以算是一个教圆滑的人。对待不同的人，你有不同的态度，而不同的人对你也有不同的评价。你讨厌某人或被某人所讨厌，但你却极喜欢另一个人或被另一个人所喜欢。你的朋友关系某方面是和谐的、良好的，某些方面却是紧张的恶劣的。因此，你的情绪很不稳定，内心极不平衡，常常处于矛盾状态中。
如果你的得分在0－2分之间，表明你较尊重别人，敢于承担责任，对环境的适应性强。你常常以你的真诚、宽容、责任心强等个性获得众多的好感与赞同。

第四组的小计分数表示你跟异性朋友交往的困扰程度。
如果你的得分在5分以上，说明你在于异性交往的过程中存在较为严重的困扰。也许你存在着过分的思慕异性或对异性持有偏见。这两种态度都有它的片面之处。也许是你不知如何把握好与异性同学交往的分寸而陷入困扰之中。
如果你的得分是3－4分，表明你与异性同学交往的行为困扰程度一般，有时可能会觉得与异性同学交往是一件愉快的事，有时又会认为这种交往似乎是一种负担，你不懂得如何与异性交往最适宜。
如果你的得分是0－2分，表明你懂得如何正确处理异性朋友之间的关系。对异性同学持公正的态度，能大大方方地自自然然地与他们交往，并且在与异性交往中，得到了许多从同性朋友那里不能得到的东西，增加了对异性的了解，也丰富了自己的个性。你可能是一个较受欢迎的人，无论是同学朋友还是异性朋友，多数人都较喜欢你和赞赏你。
（3）体育学院2011级研究生人际关系诊断结果
表1 调查原始数据
问卷编号
第一组
第二组
第三组
第四组
总分
1
0
1
1
1
3
2
0
1
0
0
1
3
1
1
1
0
3
4
0
0
0
0
0
5
0
0
0
2
2
6
1
0
1
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2
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3
1）总体评价分析
此次参加问卷调查人数为13人，其中0~8分之间的人数为13，占总人数100%。说明体育学院2011级研究生在与朋友相处上的困扰较少，不存在或较少存在交友方面的困扰。善于与朋友相处，人缘很好，获得许多的好感与赞同。
2）分组评价分析

从表1可以看出，13人中第一组的得分均为0~2之间，说明体育学院的研究生具有较高的交谈能力和技巧。善于利用恰当地谈话方式来交流思想感情，因此在与别人建立友情方面，往往比别人获得更多的成功。
第二组0~2分之间的人数为12，占总人数92%；3~5分之间的人数为1，占总人数8%。表明92%的体育学院研究生对人较为真诚和热情，人际关系较为和谐，不存在较明显持久的行为困扰。剩下8%的研究生在被动的寻找被人喜欢的突破口，不喜欢独自一个人呆着，需要朋友在一起。但又不太善于创造条件，并积极主动地寻找知心朋友。
13人中第三组的得分均为0~2之间，说明体育学院的研究生能够尊重别人，敢于承担责任，对环境的适应性强。
第四组0~2分之间的人数为12，占总人数92%；3~5分之间的人数为1，占总人数8%。表明92%的体育学院研究生懂得如何正确处理异性朋友之间的关系。对异性同学持公正的态度，能大大方方地自自然然地与他们交往，并且在与异性交往中，得到许多从同性朋友那里不能得到的东西，增加对异性的了解，也丰富了自己的个性。8%的研究生与异性同学交往的行为困扰程度一般，有时可能会觉得与异性同学交往是一件愉快的事，有时又会认为这种交往似乎是一种负担，不懂得如何与异性交往最适宜。

致 谢
在这里首先要感谢我的作业指导老师吴宁博士，在作业的完成过程中您付出了很多的时间和心血，给与了我极大的帮助，对此我充满了感激。吴博士的指导使我获益匪浅，在她的耐心指导下，我学会了如何选择分析问题的角度，学会了收集和整理资料的方法，学会了怎样做报告、写报告等。您使我们明白了科学需要用量化的方式来证明，只有数据才更可靠，更有说服力。因为有您的悉心指导，因为您给我们搭建了学习和锻炼的舞台，才有了我们的进步，使我们学习和做事的能力有所提高，谢谢您，吴老师！
其次还要感谢我的同学，在作业完成的过程中，他们给了我极大的帮助和支持，还给我提出了许多宝贵的意见，谢谢你们，我的同学！

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