内三科服务月活动方案.docx

内三科服务月活动方案
一、活动主题
内三科服务月——守护身体健康，关爱家庭幸福
二、活动目的
1.加强内三科医护人员的服务意识，提高服务质量，提升患者满意度；
2.倡导健康生活方式，普及预防保健知识，提高健康素养；
3.培养内三科医护人员的团队协作精神，增强医院团队凝聚力；
4.增加医院的知名度和美誉度，提高患者粘性和口碑。
三、活动时间
一个月（可根据实际情况适当调整）
四、活动形式
1.现场义诊：组织内三科医护人员到社区、企业、学校等地进行现场义诊，为群众提供免费体检、询问病情、给予医学意见和建议等服务。同时，向群众宣传预防保健知识，讲解相关疾病的防治措施，发放宣传资料，倡导健康生活方式。
2.专家讲座：邀请内三科专家为患者和市民进行专题讲座，主题可包括心脑血管疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、内分泌失调等常见病和多发病的预防和治疗等方面。
3.服务质量评选：通过患者评价、医护人员自评和医务科评价等多方面综合考评，评选出内三科服务月的服务明星、优秀服务团队、服务标兵等获奖者，并在医院网站、微信公众号等多个平台进行展示和宣传。
4.健康体检：对内部医院员工开展免费健康体检，检测血压、血糖、血脂等指标，并根据检查结果给出个性化的健康建议和指导。同时，邀请内三科专家进行健康讲座，传授健康保健知识，如保护眼睛、预防颈椎病、改善饮食结构等。
五、活动宣传
1.线上宣传：通过医院网站、微信公众号、微博等线上平台发布宣传活动的海报和文字，宣传活动时间、地点和内容，分享医生、患者和社会的互动交流等，通过线上宣传实现用户的扩散和分享，形成良好的活动氛围。
2.线下宣传：在医院内部，通过活动宣传展板、海报、彩旗、宣传单等形式，将内三科服务月宣传活动营造出来，给员工和患者带来良好的参与感。
3.媒体宣传：利用新闻稿、新闻发布、采访等多种形式，在当地报纸、电视台、广播台等媒体进行广告宣传，提高内三科服务月的知名度和美誉度。
六、活动效果评估
1.流量统计：通过活动期间的在线流量数据统计，来判断活动宣传的效果和活动网站的用户参与度和活跃度等指标。
2.质量评估：通过患者、医护人员和医务科三方面的综合评审，来评估活动中内三科服务质量的发展变化。
3.满意度调查：参与本次活动的医院员工、患者、市民等群体针对内三科服务活动进行满意度调查，了解他们对本次活动效果的评价和建议，为下一次活动做出调整和改进。
七、预算
预算主要包括宣传物料费用、专家讲座费用、现场义诊费用、合作企业合作费用等，具体预算根据活动实际情况予以确定。