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加强行风建设提升群众基本医疗服务满意度工作方案
一、工作背景
基本医疗服务是国务院发布的“基本公共卫生服务项目”，是人民群众保障健康的基本途径之一。如何提升基本医疗服务的满意度，是当前医改、卫计体制改革事业中的重要任务之一。
当前，我国医疗行业的整体形势依然严峻。在医患关系、医保体系、药品价格等方面存在诸多问题，医患矛盾频繁上升，让基层医疗机构工作更加困难。为此，我们必须加强基层医疗服务的建设，提高群众的基本医疗服务满意度。
二、工作目标
1.提高基本医疗服务的质量，进一步满足群众的需求。
2.加强基层医疗机构的治理，推进医疗制度体制改革。
3.推行家庭医生签约服务，实现家庭医生全覆盖。
三、工作内容
1.加强行风建设
医生是基本医疗服务的核心，在医疗服务中医生的职业素养尤为重要。我们必须加强医生的行风建设，推行医生绩效考核与人口户籍绑定制度，以此为切入点，推动医生工作质量的提高。
在医生服务过程中，我们还要加强医生素质的教育，不断提高医生的业务能力和学科水平，让医疗服务更加专业化。
2.提高基层医疗服务水平
(1)改善基层医疗机构的硬件条件
我们要强化对基层医疗机构的支持力度，加大对基层医疗机构的资金扶持力度，帮助基层医疗机构建立先进的医疗设备和信息系统，提高诊疗效率。
(2)加强基层医疗机构的专业能力
我们应该在基层医疗机构中推行“多点执业”制度，让医生有更多的机会参加专业学习和交流，充分利用地区医学中心等资源，激发医生的专业热情。
此外，我们还要建立医生联盟、护士联盟等专业组织，为基层医疗机构提供技术支持和资源整合，提高基层医疗机构的技术水平和诊疗能力。
3.推行家庭医生签约服务
(1)实现家庭医生全覆盖
我们要推行家庭医生签约服务，实现家庭医生全覆盖。通过签约服务，医生全面了解患者的健康状况，及时做出诊断和治疗，避免出现意外的情况。
(2)建立家庭医生工作组
我们还应该建立家庭医生工作组，让医生与社区卫生服务中心联系起来，建立医生之间的互信和互通，避免医生之间或医生与患者之间产生矛盾和纠纷。
四、工作措施
1.加强行风建设
我们要对医生的工作进行绩效考核，以便更好地评估医生的职业素养和综合能力，让医生在工作中杜绝不良行为，切实提高医疗服务的质量和效率。
2.提高医疗服务水平
我们要加大对基层医疗机构的支持力度，全面提升基层医疗机构的专业能力和诊疗水平，提升患者对基本医疗服务的满意度。
3.实现家庭医生全覆盖
我们要有计划、有组织地推行家庭医生签约服务，并建立家庭医生工作组，落实家庭医生的责任和义务，切实解决居民群众的健康问题，提高基本医疗服务水平。
五、工作效果
通过我们的努力，加强了行风建设、提高了基层医疗服务水平、实现了家庭医生全覆盖，市民的基本医疗服务满意度和信任度将会不断提高，为全面推进卫计体制改革和医疗行业改革提供了有力的保障。