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市场营销学期末复习题
一、 名词解释
1、 市场营销：市场营销是个人与群体通过发明，提供发售，并同他人互换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2、 市场调查：市场调查是一种通过信息将消费者，顾客和公众与营销者连接起来的职能，这些信息用于识别和确定营销机会及问题。产生，提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改善人们对营销过程的理解。
3、零售商：将商品直接销售给最终消费者的中间商，相对于生产者和批发商而言的最终环节。
二、 单项选择题
1、你在购置牙膏、牙刷等生活必需品时的购置决策重要根据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购置过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购置类型属于（ A）
A、习惯型 B、疑虑型 C、情感型 D、理智型
2、你最重视商品质量，但对商品缺乏理解，只根据商品的价格高下判断质量好坏，偏好购置高价商品，你的购置类型属于（ B）
A、习惯型 B、冲动型 C、疑虑型 D、理智型
3、（ A ）是市场细分的客观基础
A、需求的异质性 B、市场的同质性
C、需求的相似性 D、消费者的共同偏好
4、“吉列”企业给其产品剃须刀架定价很低，而给其产品剃须刀片定价很高，这种定价措施属于（ B ）
A、系列产品定价法 B、互补产品定价法
C、产品线定价法 D、选购产品定价法
5、“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人，春节期间定价为1850元/人，这种定价措施属于（ A ）
A、季节折扣 B、数量折扣
C、功能折扣 D、现金折扣
6、《韩非子》中所记的“买椟还珠”，说的正是现代市场营销中的（ A ）
A、包装方略 B、产品方略 C、关系营销方略 D、促销方略
7、“华联”超市国庆期间对馒头、面包等食品降价赔本发售，以带动其他产品的销售，这种定价措施属于（ D ）
A、分档定价法 B、整数定价法
C、声望定价法 D、招徕定价法
8、西方人普遍认为“13” 这个数字不吉利，常以14（A）或12（B）替代，这属于（ C）环境原因。
A、经济 B、科学技术 C、社会文化 D、政治法律
9、目的市场营销由三个环节构成：一是市场细分；二是选择目的市场；三是进行（ D ）。
A、推销 B、促销 C、竞争 D、市场定位
10、某沙发厂的电视广告情节是：一件沙发从高楼落地后完好无损，这一广告反应了该沙发厂家的营销观念是（ C ）。
A、生产观念 B、销售观念
C、产品观念 D、市场营销观念
11、市场营销学最早产生于（ A ）。
A、美国 B、英国 C、中国 D、日本
12、市场营销组合方略是指对（ B ）的综合运用。
A、广告、人员推销、公共关系以及营业推广方略
B、产品、定价、分销以及促销方略
C、产品组合宽度、长度、深度和关联度
D、市场探查、分割、优先以及定位方略
13、用收入（低、中、高）、年龄（幼、少、中、青、老）和性别（男、女）三个原则及其中的若干原因，可将总体市场划分为( C )个子市场。
A、十 B、二十四
C、三十 D、四十八
14、企业邀请记者参观考察，记者对企业良好的经营与管理进行报道并刊登在报纸上，这种活动是（ C ）。
A、 广告 B、人员促销
C、 公共关系 D、 营业推广
15、企业在营销活动中，寻求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（ D ）。
A、网络营销 B、关系营销 C、整合营销 D、绿色营销
16、需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（ C ）提出的。
A、波登 B、赫杰·特齐
C、马斯洛 D、温得尔·斯密
17、下列观念中属于现代营销观念的是（ D ）。
A、生产观念 B、销售观念 C、产品观念 D、市场营销观念
18、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（ B ）。
A、推销观念 B、产品观念
C、生产观念 D、市场营销观念
19、顾客通过家庭组员、朋友、邻居等获得产品信息，这种来源属于（ D ）。
A、经验来源 B、公共来源 C、商业来源 D、个人来源
20、国内家电生产企业重要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目的市场涵盖战略应当是（ B ）。
A、大量市场营销 B、差异市场营销
C、集中市场营销 D、无差异市场营销
21、七喜汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者，这属于（ C ）定位战略。
A、填空补缺 B、针锋相对 C、另辟蹊径 D、改头换面
22、对于生产日用消费品的企业，一般应选择（ A ）。
A、大量使用中间商方略 B、少许专业经销商经销方略
C、商业独家经销的方略 D、代理商销售产品方略
23、规定细分出来的市场范围比较明晰，能大体判断该市场的大小，这是指市场细分原则中的（ A ）。
A、可衡量性 B、殷实性 C、可进入性 D、稳定性
24、一瓶“怡宝”品牌的纯净水，其关键产品是（ A ）。
A、解渴 B、纯净水 C、水 D、瓶和水
25、中国电信规定每日21：00――24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价方略属于( B )。
A、成本加成方略 　 B、差异定价方略
C、心理定价方略 　 D、组合定价方略
26、某服装店售货员把相似的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于（ A ）。
A、顾客差异定价 B、地点差异定价
C、时间差异定价 D、产品形式差异定价
27、产品组合的长度是指（ D ）的总数。
A、产品品种 B、产品线 C、产品种类 D、产品项目
28、在生活中奔驰轿车、劳力士手表属于（ C ）。
A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非寻求品
29、消费习俗属于（ C ）原因。
A、人口环境 B、经济环境 C、文化环境 D、地理环境
30、生产者市场和消费者市场的相似点在于（ D ）。
A、购置产品的目的相似 B、购置产品的行为相似
C、都需要制定购置决策 D、评价产品的角度相似
31、“酒香不怕巷子深”是一种(　B　)观念。
A、生产 　B、产品 C、推销　 D、社会营销
32、企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，并且要考虑整个社会的利益这是（B ）的规定。
A、生产观念 B、社会营销观念
C、产品观念 D、市场营销观念
33、能满足同一需要的多种产品的生产者互为(　A　)竞争者。
A、愿望　B、平行 C、产品形式　D、品牌
34、企业决定生产多种产品，但只向某一顾客群供应，这是(　　C)。
A、产品/市场集中化 　 B、产品专业化　　
C、市场专业化 D、有选择专业化
35、 (　C　)调查是为理解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性　B、描述性 C、因果性　D、预测性
36、产品进入生命周期的 C 阶段，市场需求量趋于饱和，销售量与利润到达最高峰，市场竞争也最剧烈。
A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
37、在衰退期，可采用(　C　)定价的措施。
A、撇脂　B、渗透 C、驱逐　D、满意
38、市场营销学最早产生于（ A ）。
A、美国 B、英国 C、中国 D、日本
39、工业产品的促销一般多采用 (　B　)的措施。
A、营业推广　B、人员推销 C、公关　D、广告
40、集中性市场战略尤其适合于( D ) 。
A、跨国企业 B、大型企业 C、中型企业 D、小型企业
三、多选题
1、如下属于地理细分变量的有（ CDEF ）。
A、地区文化 B、 居民收入水平 C、 地形
D、气候 E、 交通运送条件 F、城镇
2、市场细分的有效条件是(　ABC　)。
A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性
D、长期稳定性 E、全面、综合性
3、产品整体概念包括(CDE　　)。
A、工业品　B、消费品 C、关键产品 D、形式产品 E、附加产品
4、（ ABE ）是渗透定价方略的应用条件。
A、商品的价格需求弹性较大
B、通过大批量生产能减少生产成本
C、新产品比既有产品有明显特点
D、短时期内类似仿制产品出现的也许性小, 竞争对手少
E、商品的市场规模比较大, 存在强大的竞争潜力
5、市场营销是一项系统的管理过程，包括( ABCD)
A、市场调研 B、营销战略 C、市场分析 D、目的市场定位
6、一般来讲，可供企业选择的目的市场战略重要有（ ABC ）战略。
A、无差异营销 B、差异营销战略 C、集中营销 D、成本领先
7、你认为，下列原因中属于社会文化原因的有（ ABCD ）。
A、宗教信奉 B、价值观念 C、消费习俗 D、民族构造
8、总体来说，企业定价的导向有（ABCD ）。
A、成本导向 B、需求导向 C、竞争导向 D、心理导向
9、如下哪些属于季节折扣 （AB ）
A、滑雪橇制造商在春、夏季给零售商大幅折扣
B、旅馆、航空企业等在营业淡漠期给旅客以优惠折扣。
C、10天内付清货款，则予以2%的折扣。(现金折扣）
D、以旧换新
10、如下哪些属于代理中间商 （ ABC）
A、企业代理商 B、销售代理商 C、采购代理商 D、一般批发商
11、下列哪些商品适合选择短渠道流通。（ AD）
A、鲜活商品 B、粮食 C、日用消费品 D、汽车配件
12、为有效地实行目的市场营销，企业必须对应地采用三个重要的环节是（ BCD ）。
A、市场开发 B、市场细分 C、选择目的市场 D、市场定位
13、（ CD ）是属于营业推广的促销方式。
A、订货会与展销会 B、为残疾人举行义演 C、优惠券 D、提供赠品
14、SWOT分析措施重要包括（ ABCD ）。
A、机会 B、威胁 C、优势 D、劣势
四、填空题
1、市场营销方略组合即4P包括：产品方略、价格方略、分销方略、促销方略。
2、产品经济生命周期可分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期。
3、折扣定价方略重要有如下几种形式：现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、折让。
4、STP分析法三环节依次是：市场细分、目的市场、市场定位。
5、促销方略的措施包括：人员推销、广告、公共关系、营业推广。
6、整体产品的五大层次分别是：关键产品、产品形式、附加产品、期望产品、潜在产品。
7、市场营销观念演变依次是：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
8、分销渠道根据中间环节层次的多少划分，可以分为长渠道、短渠道。
五、判断题
1.市场营销者必须以向顾客提供尽量多的实际利益为出发点，来设计和开发新产品。 T
2.市场营销组合中，价格是比其他原因更为重要的原因。 F
3.同属某一收入水平的阶层，受教育程度使个人需求产生某些差异。 T
4.企业在弄清现存竞争对手的位置之前，首先必须决定好自己产品的位置。 F
5.假如市场区域广阔，那么应多用人员推销，配合以广告和营业推广。 F
6.确认市场就是确定潜在消费者及其明显特性的过程。T 　　
7.马斯洛的动机理论对消费分析和市场营销推论具有一定的参照价值。T 　　
8.实行独家经销，对于经销商来讲，生产和市场无论发生什么变化，都对其没有多大的影响。 　　F
9.选择目的市场，就是评比出一种或几种细分的市场，作为企业进军的目的。 T
10.耐用消费品的使用寿命较长，消费者购置时一般是凭习惯购置。F
六、简答题
1．产品生命周期各阶段的重要特性有哪些。
答：引入期：利润低，甚至亏损，销量小且销售额缓慢增长
成长期：产品被消费者逐渐接受销售额及利润迅速上升
成熟期：销量大，利润高
衰退期：销售额迅速下降，利润下降甚至出现亏损
2． 简述促销的作用。 传递信息，刺激需求，产生偏爱。
答：企业通过促销活动
3. 简述分析竞争者的环节。
答：①发现竞争者②对竞争者方略的分析③竞争者优势和劣势的分析④竞争者的市场反应行为分析⑤选择竞争对策⑥确定竞争定位
4. 延长产品的市场生命周期的重要措施有哪些。
答：（1）刺激消费者，提高消费频率
（2）改善产品性能，提高销售量
（3）开拓新市场
（4）挖掘产品的新用途，开拓新的目的市场
（5）加强售后服务
（6）发展产品系列，增长产品档次。
5. 企业定价的重要目的有哪些。
答：（1）投资收益率目的-利润最大化的定价目的
（2）市场拥有率目的
（3）稳定价格目的
（4）防止竞争目的
（5）近期利润最大化目的
（6）渠道关系目的
（7）渡过困难目的
（8）塑造形象目的
6、 试述市场营销（MARKETING）与销售（SELLING）的关系。
答：既有区别又有联络，销售仅仅是为了把产品卖出去，营销比销售内涵更丰富，指顾客需要的产生到购置后来的反应整个过程。营销包括销售，销售是营销的一部分。
7、 产品的品牌和商标是一回事吗？它们的区别和联络是什么？
答：商标是品牌的一部分，具有独占性；品牌包括商标
8、 试简述马斯洛的“需求层次论”，假设工资=基本工资+社会保险+绩效工资，分析这三部分分别属于哪一层次，为何？
答：分别是生理需求，安全需求，社交需求，自尊需求，自我实现需求。基本工资属于生理需求，社会保险属于安全需求，绩效工资属于社交需求。
9、 试简述广告的作用。
答：（1）传播信息
（2）引导消费与发明市场
（3）说服消费者并激发购置欲望
（4）提高企业的市场竞争力
（5）树立企业形象
10、 开发新产品的重要性。
答：（1）推感人类进步，增进生产力发展
（2）满足消费需要，提高企业经济效益
（3）充足运用资源，维持企业生存
（4）提高市场竞争力，防止风险。
11、 关系营销的本质特性
（1）双向沟通（2）合作（3）双赢（4）亲密（5）控制
12、 市场调研根据调研的目的可以分为哪些类型，有什么特点。
（1）探索性调研，对不明确问题进行调研
（2）描述性调研，对客观状况加以描述和反应进行调研
（3）因果性调研，对多种现象或问题因果关系进行调研
（4）预测性调研，对未来的需求变化趋势进行调研
13、画出目的市场选择模式的市场集中化、选择专门化的模式图。
七、计算题
“浩舒”牌鞋厂年生产销售运动鞋10000双，年固定成本15万元，每双运动鞋原材料、人工等可变成本为38元，目的利润为50万元，试用目的利润定价法确定该款“浩舒”牌运动鞋的价格。
八、案例分析
70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和TIGER(虎牌)构成的铁三角，他们并没故意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目的市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。
耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨款，开发出风格各异、价格不一样和多用途的产品。到1979年，耐克通过筹划新产品的上市和强劲的推销，其市场拥有率到达33％，终于打进了“铁三角”。
然而，到了后来，过去推进耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新奇的、少一点商业气息的产品。此时，耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。
于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵照的悟条是：思绪新奇。在美国，市场已经饱和，只有不停推陈出新的企业才能得到发展。
耐克运用其敏锐的眼光去观测选择市场，放手去干，永远保持领先。
（1）耐克选择的目的市场是什么？
（2）耐克是怎样挤进“铁三角”的?
（3）耐克怎样推出新产品，怎样获得成功的?
（1） 答：耐克选择的目的市场在70年代是喜欢慢跑的大众，后来又奖目的市场定在对品牌比较敏感，充斥活力的青少年消费者身上。
（2） 答：70年代时，慢跑热逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋，而当时由阿迪达斯，彪马，tiger构成的铁三角并没故意识到运动鞋市场的这一趋势。而耐克紧盯这一市场，迅速开发新式跑鞋，运用其雄厚的研究力量开发出140余种，不一样样式的产品。这些风格各异，价格不一样和多用途的产品，吸引了成千上万的跑步者，再加上强劲的推销，使市场拥有率到达33%，从而打进了铁三角。
（3）答：耐克推出新产品前，首先要对市场进行分析，找出需求旺盛的目的市场，然后运用自己的技术优势尽量做到产品的多样化以满足不一样消费者的需求。其强劲的推销和品牌形象也是耐克的新产品不停获得成功的原因。