医疗核心制度课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,医疗关键制度,医院规章制度是医疗行为的法律根据,是对医疗机构各项技术操作和管理工作做出的必须遵守的规定，它是医院工作客观规律的反应，是科学的工作内容、工作程序和工作措施不停条理化、定型化的成果，起着提高工作效率，保证医疗质量，防止医疗事故的重要作用。从法律层面上看，各项规章制度是医疗机构及其医务人员的行为准则和原则，是医疗卫生行政管理部门及人民法院处理医疗纠纷的重要法律根据之一。因此，医疗卫生工作人员必须熟悉并遵守医院的各项规章制度。有了这些制度的约束，就能保证医疗护理工作顺利进行，对病人的生命负责，让患者放心。,1.1首诊负责是指第一位接诊医师(首诊医师)对所接诊病人负责究竟，直到处理妥当为止。,1,、首诊负责制度,1,、首诊负责制度,1.2 对不能明确诊断的病例功波及两科以上的疑难病例应首先请本科上级医师会诊。收治时如两科医师不能获得一致意见应立即汇报两科室主任会诊决定，如不能决定应立即汇报医教科组织有关科室讨论决定，在此过程中病人应留在首诊医师科室检查治疗。,1,、首诊负责制度,1.3 危重病人应就地急救，如需特殊急救措施，应由首诊医师陪伴前去。,1.4危重急救病人确需抢转院者应由科主任及医教科同意，充足告知病人及家眷签字同意。病情稳定后进行曲，同步做好急救措施，首诊医师不能单独决定。,2,、首问负责制度,2.1 规定：谁第一种被问到谁负责究竟。,2.2 接待：对所有来诊来访，办事人要热情接待。,2.3 征询：第一种被问到的工作人员要对来诊来访、办事人员的征询及规定有问必答，不可无端推诿。,2,、首问负责制度,2.4 办理：属于自己职责范围内的事情要认真负责办理，属于其他科室或其他人员职责范围内的事情要积极及时协调到有关科室或主管人员，属于外部门的要耐心地做好解释工作。,2.各科室或每位工作人员在解答、办理不中，必须做到耐心、细致、热情、周到、负责、及时、便民，让每位来诊、来访、办事人员满意而归。,2,、首问负责制度,凡属于本科室责任范围内的工作，工作人员不得以“不懂得”、“不清晰”、“不归我管”、“我尚有事”、“你自己去问”来推脱和敷衍。对于不属于岗位职责范围内的问题，或对所问询的问题不清晰，要负责引导、记录或与有关部门联络，直到接待对象有人服务为止。,值班、,交接班制度,各科室必须根据工作需要安排好各类值班人员，保证科室小时有医师值班，特殊状况需汇报医教科组织协调。,3.1下列人员不能单独值班;无处方权进修医师和实习医师、未获得执业医师资格并注册的新分派和新调入人员、轮科医务人员进入新科室未满一种月者。,3.2各科室应建立二线班或总住院医师制度；二线班必须由高龄主治以上医师（晋升主治3年以上）担任，实行24小时负责制，排班本上要明确标识二线班值班医师或总住院医师，二线值班人员必须保持通讯畅通，随叫随到。,值班、,交接班制度,3.3值班医师负责科内的病房管理、医疗处置、急诊会诊和危重患者的观测、治疗并做好病程记录，对新入院患者及时进行初步检诊，下达医嘱，书写病案，扼要写明病情诊断和处理意见，并予以必要的处置，遇有疑难问题应请示上级医师予以处理。,3,三级医师查房制度,3.4值班医师下班前，应书写交班纪录并将危重患者的病情变化和处理写在病程纪录中，交接时应巡视病房，理解危重患者状况并做好床前交接。,3.5 每日病房上午交班会上，夜班医师向全科汇报值班期间的病人流动和新入院、危重、手术后病员的病情变化，对危重患者进行床前交接，特殊状况个别交待。,3,三级医师查房制度,3.6 值班医师应坚守岗位，不得私自离开，8小时内值班者（包括中午值班）不得睡觉，如有特殊状况，必须向值班护士阐明去向，呼之即到。晚班值班人员晚上10点之前必须在医师办公室办公，不能到值班室休息。外科值班医师不能离岗做手术。,3,三级医师查房制度,3.7接班医师未到，交班医师不得离岗，交接班两者要当面交清，不得令他人替代交班。,4、三级医师查房制度,4.1查房一般在上午进行。,4.2各级医师对所管病人查房时间规定：一级医师，对自己所管的病人查房2次/天以上；二级医师对所管医疗小组的新入院、病重、病危、手术病人查房应1次/天；三级医师对科内C、D型病例、病重、病危、三四类手术病例至少查房1次，病情变化随时查房。,4、三级医师查房制度,4.3切实履行三级医师查房制，对所查患者的目前诊断需进行的辅助检查、治疗措施及也许出现的并发症作出明确的指示并记录在病历上。,4.4科主任或（副）主任医师查房要有主治医师、住院医师和有关人员一起参与。,4、三级医师查房制度,4.5 查房前医护人员要做好准备工作，如病历、多种影像学资料、各项检查汇报单及所需的检查器材等。查房时要自上而下逐层严格规定，认真负责。主管医师要汇报简要病历、目前病情并提出需要处理的问题，上级医师可以根据状况做必要的检查和分析，并作出肯定性的指示。,4、三级医师查房制度,4.6护士长组织护理人员每周进行一次护理查房，重要检查护理质量，研究处理疑难问题，结合实际教学。,4.7上级医师在查房过程中要充足发挥民主，充足重视下级医护人员意见，同步又要有集中，对病人的诊断问题，通过讨论意见不能统一时应按上级医师的意见执行。,4、三级医师查房内容,（1）科主任（三级医师）或（副）主任医师查房：要处理疑难病例；对新入院、危重病人的诊断、治疗计划；决定重大手术及特殊检查、用药和治疗；抽查医嘱、病历、护理质量；听取医师、护士对诊断护理的意见，进行必要的教学工作。,4、三级医师查房内容,（2）二级医师查房：要对所管医疗组进行系统查房。尤其对新入院、危重、诊断未明、治疗效果不好的病人进行重点检查与讨论；听取一级医师和护士的反应；倾听病人的陈说；检查病历并纠正其中的错误；理解病情变化；检查医嘱执行状况及治疗效果；决定出转院问题。,4、三级医师查房内容,（3）一级医师查房：要重点巡视危重、疑难、待诊断、新入院、手术后的病人，同步巡视一般病人；检查化验汇报单，分析检查成果，提出深入检查或治疗意见；检查当日医嘱执行状况；予以必要的临时医嘱并开写次日检查的医嘱；积极征求病人对医疗、护理、生活等方面的意见。,4、三级医师查房制度,建立业务查房制度：院领导及有关职能科室负责人每月有计划、有目的地参与各科的查房，检查各方面存在的问题，及时研究处理。,5,会诊制度,5.1凡危重、疑难病例或波及其他专科疾病需要会诊者应及时申请会诊。各科必须及时组织、完毕会诊任务并保证各专科会诊质量。会诊人员必须就会诊目的作出明确的答复。,5.2会诊分为急诊会诊、科内会诊、科间会诊、院内会诊、院外会诊。,5,会诊制度,5.3急诊会诊：由申请简写医师提出（注明时间详细到分），被邀科室值班医师参与，被邀请医师必须随请随到，不得超过10分钟。,5.4科内会诊：由经治医师或主治医师提出，科主任负责召集，本科医务人员参与。,5,会诊制度,5.5 科间会诊：由经治医师提出并填写会诊单，科主任同意并签字，应邀科室必须派出本院主治医师以上职称人员且应于24小时内完毕会诊并书写好会诊记录，如有困难，要及时请本科上级医师协助处理，不得迟延。科间会诊时，经治医师应在场以便共同讨论，会诊后及时把有关状况汇报上级医师。,5,会诊制度,5.6 院内会诊：凡需三个以上专科共同诊断与制定治疗方案时，可申请院内会诊，申请科室先行科内讨论后，由科主任提出并填写会诊单，经医教科同意并确定会诊时间，由医教科召集有关人员参与，由医教科负责人或业务副院长主持。,5,会诊制度,5.7 遇有本院诊治困难的疑难病例，需请他院会诊。由科主任提出，经教科与他院联络，确定会诊时间，由申请科室派人前去迎请。会诊由申请科主任主持、医教科派人参与。夜间需请他院会诊时，由总值班行使医教科职责；他院及有关单位邀请本院医师会诊时，须凭简介信到医教科办理手续，被邀科主任凭会诊告知单指定副主任医师以上人员前去，特殊状况高年资（3年以上）主治医师也可以应邀会诊。去外地会诊如超过两日，返院后要到医教科报到。夜间他院请本院医师会诊时，由总值班行使医教科职责，并于第二天告知医教科。,5,会诊制度,5.8 会诊要掌握指征，明确会诊目的，提高会诊质量，做好会诊前的资料准备，要按规定作好会诊记录，主持人要进行总结，认真组织实行。,6、手术分级管理制度,6.1 医师分级：,初龄住院医师：大学毕业三年以内；大专毕业五年以内。,高龄住院医师：大学毕业三年以内；大专毕业五年以上。,初龄主治医师：主治医师三年以内。,高龄主治医师：主治医师三年以上。,副主任医师。,主任医师。,高年资医务人员是指获得本专业对应技术职称并从事本专业工作3年以上和经上一级医疗卫生单位专科进修、培训六个月以上者。,6、手术分级管理制度,6.2手术分类：,一类手术：普一般见的简朴小型手术。,二类手术：小型手术及简朴中型手术。,三类手术：中型手术及一般大手术。,四类手术：疑难、重症大手术、科研手术及新开展的手术和多科联合手术。,6、手术分级管理制度,6.3参与手术范围,初龄住院医师纯熟掌握一类手术，在上级医师的协助下，担当二类手术的一、二助手。,高龄住院医师在上级医师指导下可担当二类手术术者及三、四类手术的助手。,初龄主治医师纯熟掌握二类手术，在上级医师的协助下，担当三类手术术者，四类手术的助手。,高龄主治医师可担当三类手术术者，配合上级医师开展四类手术。,副主任医师可担当三类手术术者，或在主任医师的协助下，担当四类手术的术者。,主任医师纯熟掌握三类手术，积极开展四类手术，指导下级医师掌握三、四类手术。,上级医师均胡权有责指导下级医师进行手术，检查监督全科手术管理，以保证手术质量。,6、手术分级管理制度,6.4手术同意权限,一类手术，由主治医师或高年资医师审批。,二类手术，由副主任医师或高年资主治医师审批。,三类手术，由主任医师或副主任医师兼行政正、副科主任审批。,四类手术中的疑难重症大手术、多科联合手术由主任医师、科主任审批并汇报医教科立案；科研手术、新开展手术由科主任报汇报医教科立案，主管院长审批后进行。,危、急诊手术的病人，原则上应就地急救，如需转往上级医院者在病情容许的状况下，及时上转。,7、告知及签字制度,7.1 按照有关规定，医务人员必须履行告知义务，充足尊重患者知情权，某些医疗活动需获得患者的同意方可进行。患者不具有完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字；患者因病无法签字时，应当由其近亲属签字，没有近亲属的，由其关系人签字；为急救患者，在法定代理人或近亲属、关系人无法及时签字的状况下，可由院长、业务院长、医教科负责人签字，并加以阐明。因实行保护性医疗措施不适宜向患者阐明状况的，应当将有关状况告知患者近亲属，由患者近亲属签订同意书，并及时记录。患者无近亲属的或者近亲属无法签订同意书的，由患者的法定代理人或者关系人签订同意书。,7、告知及签字制度,7.2 患者入院时，应做好入院医患谈话记录，应将入院时的初步诊断（或可疑诊断）、常态下需作的特殊检查及治疗、常态下拟选择的诊断方案、在实行诊断的过程中，也许出现未能预料的状况变化，深入告知适时调整诊治方案。,7.3 在实行输血治疗、手术治疗（包括麻醉）、特殊检查、特殊用药及特殊治疗、放射治疗、化学药物治疗要履行签字制度。,7、告知及签字制度,7.4 医生、操作人员与病人及家眷谈话，如实、详细地简介所实行的手术、特殊药物的应用、特殊检查或特殊治疗的必要性、适应症、方案、也许出现的风险性、并发症、不良后果、其他难以预料的状况以及重大经济费用等，及时解答其征询，不过应当防止对患者产生不良后果。病志中要有记录并有病人及家眷签字。,7.5 严格执行签字手续：签字必须由本院主刀医师或直接操作者同患者本人或其委托人谈话、签字，不能代签。无处方权轮科医生、进修及实习人员不能办理签字手续。,须履行签字手续的范围,（1）住院部施行的多种手术：手术谈话签字必须包括麻醉内容，麻醉不再单独签字。,（2）门诊部手术：如颈部、腋窝、腹股沟区重要部位的淋巴结活检，肿瘤摘取、清创缝合术、包皮环切术、异物摘取术等。,（3）多种特殊检查和治疗见下页。,多种特殊检查和治疗,（1）多种镜检：如支气管镜、胃镜、肠镜、腹腔镜、膀胱镜、关节镜等。,（2）多种有创检查：如心包穿刺术、前后囟穿刺术、胸腔穿刺术、脑室穿刺术、脑、肝脏、肾脏活检等。,（3）多种造影检查：如脑血管造影、椎管造影、支气管造影。,（4）特殊治疗：输血治疗、多种介入治疗、放射治疗、化学药物治疗、内窥镜的多种止血，肿瘤摘除术，多种脓肿穿刺引流等。,特殊检查和特殊治疗的范围,特殊检查和特殊治疗的范围是指具有下列情形的诊断、治疗的活动：,（1）有一定的危险性，也许产生不良后果的检查和治疗。,（2）由于患者体质特殊或者病情危笃，也许对患者产生不良后果和危险的检查和治疗。,（3）临床试验性检查和治疗。,（4）收费也许对患者导致较大的经济承担的检查和治疗。,7、告知及签字制度,7.6如病人拒绝接受医嘱或处理(包括规定提早出院等)经治医师应在病历中记录，内容包括主治医师的处理意见，不接受处理也许带来的后果，将上述状况向病人充足阐明后病人仍拒绝接受处理等状况，请病人签名。如病人拒绝签名，也应在病历中记录。,7.7 病人住院后一般不得离开医院，特殊状况下需短暂离院时，病人必须提出书面申请，经主治医师同意并告知离院也许出现的后果后由病人签字以示负责。,8、病例讨论制度,8.1 临床病例讨论会,临床病例讨论记录包括疑难病例讨论会、科内大会诊、术前讨论会、死亡病例讨论会以及临床教学为目的的临床病例讨论会等。由科主任或具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师主持，召集有关医务人员对确诊困难或疗效不确切病例讨论的记录。须另立专页作详细记录，附在病程记录之后。内容包括讨论时间、地点、主持人及参与人员姓名、专业技术职务、病例汇报人姓名、病历简要、各发言人姓名及详细发言内容、主持人的总结意见最终为记录者签名。,临床病例讨论会,8.1.1疑难病历讨论会：诊断困难或治疗困难的病例，3天之内进行科内讨论，科内会诊后诊断。治疗仍有困难的，需进行全院讨论。,8.1.2术前讨论会：高危及病情复杂的三类手术和四类手术术前对拟实行的手术方式和术中也许出现的问题及应对措施进行讨论。是防止疏忽、差错、保证手术质量的重要措施之一，必须认真执行。术前讨论应在术前准备基本完毕时进行。严格按病历书写内容规定讨论并记录。,8.1.3死亡病例讨论会：医院内死亡的患者应于一周内进行认真讨论，以总结经验教训。死亡讨论记录由住院医师书写，主治医师、科主任应审查、修改、并签名。,8、病例讨论制度,8.2 各辅助科室（检查科、中心试验室、放射科、超声波室、病理科、核医学科），每周应有一次对应的讨论会，并作好记录。,8、病例讨论制度,8.3每次临床病例讨论会，主持科室做好必要的准备，将有关的材料加以整顿，写出书面摘要，事先发给与会讨论人员，以便做发言准备。8.3 1每次临床病例讨论会，主持科室做好必要的准备，将有关的材料加以整顿，写出书面摘要，事先发给与会讨论人员，以便做发言准备。8.3.2 出院病例讨论会，每月一次，可在科室或医疗组进行，经治的住院医师和实习医师参与，由主治医师以上人员主持。8.3.3内容包括：记录内容有无错误或遗漏，与否按次序排列，确定出院诊断和治疗效果，获得哪些经验教训。,8、病例讨论制度,8.4 医务人员应认真看待病例讨论，科室确定每周讨论日并上报医教科。每次讨论会必须按规定进行记录。院领导、医教科、质控办定期或不定期参与科室讨论、检查科室讨论状况。对不按规定开展讨论的科室，无端不参与科间大会诊者按有关考核规定惩罚，弄虚作假者加倍惩罚。,9、危重病人急救制度,9.1 危重病人急救实行首诊负责制。医护人员发现患者病情危重需急救时，应立即进行急救，并告知上级医师或科主任，同步填写病危告知单给家眷。接受成批危重患者急救时，应在急救同步汇报医教科或分管院长。凡需急救的危重患者，均由科主任或正副主任医师负责组织，设专人治疗、护理，根据需要设科或院急救组，各科室均应设置急救室，备齐急救物品，定期检查急救设备、药物的完整和功能状况，做好记录。急救室内的多种物品非经科主任同意不准出室或做他用。,9、危重病人急救制度,9.2 需请院内其他科室协助急救时，可用电话或去人邀请，应邀请者应及时前去，需邀请院外人员来院急救时，报医教科处理。,9.3 对需要急救的危重患者，有关医技科室、手术室等，应积极积极进行配合，不得以多种理由拒绝或迟延。,9、危重病人急救制度,9.5 危重患者急救后,应及时总结经验和教训。,十、医疗新技术临床应用管理制度,10.1医疗新技术是指在本院范围内初次应用于临床的诊断和治疗技术.包括下列项目:,(1)使用新试剂的诊断项目;,(2)使用二、三类医疗器械的诊断和治疗项目；,(3)创伤性的诊断诊断和治疗项目;,(4)生物基因诊断和治疗项目;,(5)使用产生高能射线设备的诊断和治疗项目;,(6)组织、器官移植新技术项目;,(7)其他也许对人体健康产生重大影响的新技术项目.,医疗技术临床应用应当遵照科学、安全、先进、合法以及符合社会伦理规范规定的原则。,十、医疗新技术临床应用管理制度,10.2 申请开展新技术临床应用的科室应当在申请后10日内提交下列材料致医院学术委员会：,（1）项目申请书；,（2）可行性研究汇报；,（3）国内外有关技术资料及检索汇报；,（4）详细实行方案；,（5）医务人员专题技术培训合格证明；,（6）波及医疗器械、药物的还应当提供对应的同意文献。,十、医疗新技术临床应用管理制度,10.3 医院学术委员会在接到申请科室有关资料后15日内组织有关专家进行评估和审核，准予临床应用的书面告知申请科室，不准予临床应用的书面告知申请科室并阐明原因，新技术的准入应当符合国家的有关规定。,10.4 新技术临床应用头1年，开展科室应按季度将临床应用状况以汇报形式提交致医院学术委员会。,十、医疗新技术临床应用管理制度,10.5 新技术临床应用5年内，开展科室应按季度将临床应用状况以汇报形式提交致医院学术委员会。,10.6 新技术临床期间，医院学术委员会定期组织有关专家进行跟踪评估，评价其应用的实际价值，并将有关评估汇报提交院务会，同步及时反馈有关信息致开展科室，建立有效的监测分析机制。,十、医疗新技术临床应用管理制度,10.7 新技术临床应用期间，出现多种不良后果由责任科室阐明原因，提交分析意见和改善措施，学术委员会及时进行评审并提出和贯彻整改意见。,十、医疗新技术临床应用管理制度,10.8 建立新技术临床应用预警机制，出现下列情形之一者，应暂停其临床应用。,（1）病人死亡率超过容许范围的；,（2）引起严重不良后果或重大医疗意外超过容许范围的；,（3）医疗效果与常规治疗无明显优势的；,（4）技术支撑条件发生变化或者消失的。,十一、查对制度,11.1 临床科室,（1）开医嘱、处方或进行治疗时，应查对病人姓名、性别、床号、住院号（门诊号）。,（2）执行医嘱时要进行“三查七对”：摆药后查；服药、注射、处置前查；服药、注射处置后查。对床号、姓名和服用药的药名、剂量、浓度、时间、使用方法。,十一、查对制度,11.1 临床科室,（3）清点药物时和使用药物前，要检查质量、标签、失效期和批号，如不符合规定，不得使用。,（4）给药前，注意问询有无过敏史；使用毒、麻、限剧药时要通过反复查对；静脉给药要注意有无变质，瓶口有无松动、裂缝；给多种药物时，要注意配伍禁忌。,（5）输血前，需经两人查对，无误后，方可输入；输血时须注意观测，保证安全。,十一、查对制度,11.2手术室（1）接病员时，要查对科别、床号、姓名、性别、诊断、手术名称、术前用药。（2）手术前，必须查对姓名、诊断、手术部位、麻醉措施及麻醉用药。（3）凡进行体腔或深部组织手术，要在术前与缝合前清点所有敷料和器械数。,十一、查对制度,11.3 药房（1）配方时，查对处方的内容、药物剂量、配伍禁忌。（2）发药时，查对药名、规格、剂量、使用方法与处方内容与否相符；查对标签（药袋）与处方内容与否相符；查对药物有无变质，与否超过有效期；查对姓名、年龄，并交代使用方法及注意事项。,十一、查对制度,11.4 血库（1）血型鉴定和交叉配血试验，两人工作时要“双查双签”，一人工作时要重做一次。（2）发血时，要与取血人共同查对科别、病房、床号、姓名、血型、交叉配合试验成果、血瓶号、采血日期、血液质量。,十一、查对制度,11.5 检查科（1）采用标本时，查对科别、床号、姓名、检查目的。（2）搜集标本时，查对科别、姓名、性别、联号、标本数和质量。（3）检查时，查对试剂、项目，化验单与标本与否相符。（4）检查后，查对目的、成果。（5）发汇报时，查对科别、病房。,十一、查对制度,11.6 病理科（1）搜集标本时，查对单位、姓名、性别、联号、标本、固定液。（2）制片时，查对编号、标本种类、切片数量和质量。（3）诊断时，查对编号、标本种类、临床诊断、病理诊断。（4）发汇报时，查对单位。,十一、查对制度,11.7 放射科（1）检查时，查对科别、病房、姓名、年龄、片号、部位、目的。（2）治疗时，查对科别、病房、姓名、部位、条件、时间、角度、剂量。（3）发汇报时，查对科别、病房。,十一、查对制度,11.8理疗科及针灸室（1）各科治疗时，查对科别、病房、姓名、部位、种类、剂量、时间、皮肤。（2）低频治疗时，查对极性、电流量、次数。（3）高频治疗时，检查体表、体内有无金属异常。（4）针刺治疗前，检查针的数量和质量，取针时，检查针数和有无断针。,十一、查对制度,11.9 特殊检查室（心电图、脑电图、超声波、基础代谢等）（1）检查时，查对科别、床号、姓名、性别、检查目的。（2）诊断时，查对姓名、编号、临床诊断、检查成果。（3）发汇报时查对科别、病房。,其他科室亦根据上述规定精神，制定本科室工作的查对制度。,谢谢！,