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第一讲你是岗位的主人翁

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新主人翁精神——做岗位主人 为自己打工
主讲: 高贤峰
第一讲 你是岗位主人翁
大家好, 我们这个讲座的题目叫《新主人翁精神》或者说我们也叫它岗位主人翁精神, 这个题目的提出是基于当前社会上存在的一系列的困惑, 首先我们来看企业界的困惑的是什么, 国有企业的老总在改革开放以来产生的很多很多的困惑, 其中一个让她非常挠心的是什么呢? 我在改革的过程的采用的改革的理念都是叫按劳分配, 按劳付酬, 这原来与计划经济时代的大锅饭相比, 是一个巨大的进步, 也应该如此, 可是她说我在企业里的员工里边却经常听到这样的词, 什么词呢? 行了, 干到这个程度就对得起这两千块钱了, 高老师我感觉这好象是一种按酬付劳的心理, 给我多少钱我干多少活, 可是如果是从员工这个角度来看, 大家想想按酬付劳错不错, 我不能说是错, 而从企业老板这个角度来说, 按劳付酬错不错呢, 也不能说是错, 那到底我们现在怎么解决这样的问题, 这两者能不能并存下去, 并存下去会产生什么样的连续问题, 这是我们今天要经过这个课程认真研究解决的, 如果国有企业的老总有这样的困惑的话, 那么民营企业的老板的困惑就更多了, 比如说有的民营企业的老板告诉我说, 高老师我们的创业初期的时候企业什么制度都没有, 可是那个时候员工是任劳任怨, 无私奉献, 干活干到12点也没有人要加班费, 星期六星期天从来不休息, 也没有任何怨言, 可是后来随着我的制度越来越多, 越来越完善, 各种奖惩制度有了, 考勤制度也有了, 可是我发现这些员工斤斤计较, 我还能够理解, 最让我不理解的是什么, 最早创业的时候的那几个人开始斤斤计较了, 最后我发现了一个非常重要的规律, 她说在管理中存在一个制度越多员工越自私的规律, 当时这个问题对我来讲是一个非常新鲜的问题, 任何管理学家都没有提过所谓的制度越多员工越自私, 可是我不同意你的观点, 我要到更多的企业去调查了解, 然后我就找了好多民营企业的老板去了解, 不幸的是在我访谈过的企业里边, 都发现了这个规律, 很多老板都告诉我, 是这样的, 我们在创业的时候什么制度都没有, 那个时候大家反而是一股热情, 到现在回想起来都让我感动, 可是随着时间的延续, 制度越来越多, 员工也越业越多, 确实斤斤计较的现象越来越严重, 这到底是怎么回事呢? 还真是有这个规律, 那能不能说她就是一个规律呢, 那这个课程里边, 我们将从深层次上来解答这个问题, 这是从民营企业的老板和国有企业的老总她们现时的一些困惑, 随着我们研究的深入, 走到的企业越来越多, 然后我们就了解了一些更细的案例: 一个老板告诉我, 我这个企业创业的时候5个人, 有我老婆, 我小舅子, 还有两个仁兄弟, 加上我一共五个人, 那个时候我们什么制度都没有, 出差实报实销, 没有出差制度, 花多少钱报多少钱, 可是后来人越来越多, 我就不能实报实销了, 我就得开始采用一点制度, 我记得我历史上定的第一个管理制度就是出差管理制度, 就是什么人能做火车卧铺, 什么人座软卧, 什么人能够座飞机, 什么人能够住什么宾馆, 结果这一制度一出台以后, 就有一个员工给我举报, 我们有一个员工从我们这个企业到另一个城市出差, 花15元钱住了一个澡堂子, 睡了一觉, 结果第二天开发票时, 让人家老板开了150块钱的发票, 拿回来让我报销, 这个事儿我没有重视, 事情继续往前走, 过了两个月, 我发现了一个非常大的问题, 几乎每一个人出差都学会了这一招, 那怎么办, 后来又定了另一个制度, 你们不是能够在澡堂里开这种虚发票吗? 那好我不给你报销了, 于是我出台了一个什么制度呢, 只报销路费, 不报销住宿费, 因为路费是透明的, 一调查就知道, 可是我把提成由原来的五块钱提高到六块, 住宿费不报销了, 这个制度出台后, 马上出现了一个现象, 什么现象的, 我们这个企业在山东济南, 泰安是我们的一个卫星城市, 离济南有两个小时的路, 这个员工从济南到泰安出差, 办了一天没办完, 按正常的情况, 她应该在那找个旅馆睡一觉, 第二天接着办, 结果她没找, 坐最后一班车就回到了济南, 第二天还得去, 第一班车又从济南到泰安, 干了一天又没干完, 然后又坐最后一班车回来, 第三天还得去, 然后又回来, 一个事她敢跟我办五天, 就不舍得在那儿住一下, 这个路费的增加我倒不在乎, 关键是效率下降太厉害, 然后我就又出台一个制度, 什么制度呢, 把提成由六块变成了七块, 可是前提是什么, 大家应该能想得到, 那路费我也不给你报了, 结果接下来的事情让我目瞪口呆, 大家能不出门就不出门, 能不出差就不出差, 在家抱着电话打电话, 我们一共35个业务员, 只有五部外线电话, 通通被这35个业务员给占着, 客户打电话打不进来怎么办, 打传呼机, 打传呼我们还得回电话, 这一个月的电话费呜呜呜就上去了, 可是业务量噌噌噌就下来了, 这个时候我就想, 不行, 我还得再出台一个制度, 什么制度呢, 不是你们都不出门吗, 我用利益来刺激你们, 结果呢她出台了一个什么利益制度, 说只要是这一个月回款达不到一百台的, 每一台都给你按七块, 如果超过了一百台, 哪怕是一百零一台, 我这一百零一台全部都按八块钱来给你提成, 我的目的是为了让她们争取一百台以上的那个提成赶快出去推销, 结果没想到, 这个制度出台以后, 把我气了个半死, 大家能够想象一下, 员工有可能会发生什么行为呢, 就像大家有些人想到的, 你不是采用一百台以上计价, 采用更高的奖励计价吗? 那我就拼单子, 怎么拼单子呢, 这个月我是六十台, 你是八十台, 如果我们两个分别跟老板算账都是按七块, 可是我们两个拼一块, 我不要了, 我这个月全给你, 你变成一百四十块钱给老板算账, 都按八块来算, 算了之后回来咱两个再分, 这种现象越来越普及, 越来越普遍, 然后我一怒之下, 我又定了个制度, 你们不是拼单子吗, 那我给你定最低销售量, 保底任务量, 如果你把这六十台拼给别人你就没了, 如果你少于多少台, 我要给你扣工资, 扣你底薪, 结果这一制度一出台以后, 我原来以为这解决问题了, 没想到这个事情又出事了, 大家现在猜猜有可能出什么事儿, 有一个客户要给我们结账, 结一百五十台, 结果有个员工结完吗, 她不结完, 就结一百零五台, 剩下四十五台怎么办, 说老张, 咱俩关系这么好, 那四十五台先再你那儿放着, 下个月咱再结就行了, 她宁可把钱在客户那放着也不舍得结来, 为什么, 很明显, 万一下个月不够底数的话, 还能够凑上, 可是这个是谁干的呢, 最让我生气的是这个事竟然是我小舅子干的, 连我小舅子都这样算计我, 你说其它那些员工不知道怎么算计我呢, 因此我就特别愤怒, 员工怎么能这样对待我呢, 我就跟她说, 我说这种现象仿佛是很典型的, 老板, 你考虑过没有, 你分析这是为什么, 她说我分析现在是人心不古, 这个人心是越来越差劲, 那么当我们到更多民营企业去调查的时候, 民营企业都反应这个问题, 于是我觉得这就值得探讨, 最后这个老板告诉我说, 现在我经常这样想, 如果我们这些员工在干活的时候都像在自己家里一样有那种责任心, 有那种主动性积极性去干, 那该多好, 那我说这说得就是一种主人翁精神了, 她说对呀, 可是我说这里边有一个矛盾, 各位现在发现了没有, 什么矛盾呢, 民营企业的员工是什么身份, 说实话就是打工身份, 可是民营企业的老板却要求这些员工具有主人翁的意识, 现在大家来想一下, 一说到主人翁的时候大家能想到什么样的词呢, 也可能会想主人翁是什么, 那就是奉献, 爱厂如家, 爱岗如命, 然后不斤斤计较, 给不给钱都干活, 是不是想到这些词呢, 大家如果有条件的话, 能够马上在本子上记一下, 你现在想到了哪些, 这个就是我们整个这个课程要探讨的一个问题, 我们的结论我们先说一下, 对员工来讲, 你能够不是企业的主人, 可是你应该以主人翁的心态来干事, 这是一个巨大的谜团, 到底什么道理, 而且我还要说我们的员工以主人翁的心态的来干事的时候, 不但是对企业, 最关键的是对我们本人有利, 为什么, 她能让我们的职业生涯快速发展, 最后快速的走向成功, 那有人说了, 你这是忽悠我们了, 现在我们就进入这一课题一块来讨论一下, 首先我们的人主翁理论产生的背景是什么, 为什么现在这个课题受到的挑战, 什么挑战了它, 大家都知道一提主人翁, 最早的时候是建国之后我们就提这个词了, 那个时候的基础是什么呢, 我们的企业是全民所有制企业、 集体所有制企业, 我是国家的主人, 这是第一个; 第二, 企业是国家的, 我是企业的主人, 我们是社会主义国家, 是劳动人民当家作主, 那好我是国家的主人, 这个企业是国家的企业, 因此我也是企业的主人, 于是阳传统的主人翁理论就这样就产生了, 在这样一个大理论下面, 我们一直三四十年的发展, 我们一直是按这个逻辑来的, 人们在潜意识中也接受了这样一个理论, 可是突然改革了, 改革的结果是什么呢, 很多国有企业在大规模改制, 改制意味着什么, 就是所有制改革了, 原来的国有企业纷纷变成了民营企业, 大量的国有企业都变成了民营, 那一旦国家企业都变成的民营, 我原来那个主人翁精神的理论就受到了严重的挑战, 请问在民营企业下, 我怎么还能当主人翁呢, 现实的问题是虽然我还是社会主义中国的公民, 我还是国家的主人, 可是在具体的经济地位上, 我确实丧失了企业主人的地位, 变成了真正的打工者, 那么这个矛盾该怎么解决? 也就是说对于企业来讲, 客观上员工失去了做主人翁的理论基础, 而对企业的老板来讲, 对员工做主人翁的这种需求一点没有降低, 甚至比以前更需要员工以主人翁的心态来工作, 那就面临着一个很核心的问题, 员工明明是打工的, 可是我们确不得不让她以主人翁心态来干事, 或者期望她以主人翁的心态的来干事, 现在我们把这个问题提出来之后, 我们就能够举一个具体的例子, 大家来判断一下, 下边这两个员工都是我们经常看到的, 我们看这两个员工谁的职业生涯会发展更快, 一个小A, 一个小B, 这两个人是大学同班同学, 在大学里学到的一样的知识, 可是由于她们两个受家庭背景不同, 思想意识不同, 价值观念形成的也不一样, 四年以后小A形成了一种价值观, 一种思想, 什么思想, 说我上大学学到了这么多的知识, 我一定要用最短的时间赚到最多的钱, 于是她带着这种心理就去就业了, 来到你这个企业, 而另一个员工呢, 我上这几年大学学到了这么多知识, 我一定要用我学到的这些知识去做别人做不到的事儿, 干别人干不成的活, 解决别人解决不了的问题, 换句话说, 我一定要做这个行业的专家。当这两个人抱着两种完全不同的思想来到你这一个企业之后, 甚至你还把她俩分一个科里边了, 可是这个科里边有两种工作, 一种工作是非常难的, 第二个是非常容易的, 难的是必须花十倍的精力才能把这个工作干好, 而容易是什么呢, 就是我随便的干一下, 一倍的精力就能干完, 可是这个企业的管理是落后的, 没有考核的, 花十倍的精力干完这一个活, 与那个花一倍的精力完容易的活的工资、 资金是一样的, 那请各位告诉我, A和B这两个人哪一个去干困难的活的可能性比较大呢, 那一定抱着这样一个理想, 我一定要做这个行业的专家, 这个人她可能会干困难的活, 要求挣钱的那个人, 她一看这么费劲, 一点也挣不到钱, 那我不干, 可是各位如果这种现象连续延续五年, 这五年里边, 小A见困难就躲着走, 能少干就少干, 钱少的绝对不干; 小B呢是迎难而上, 看到活没人干, 她马上自己补位, 自己上去干活, 看到困难的工作, 别人不愿意钻研, 她自己钻研, 如果连续五年这两个人都这样工作的话, 大家判断一下, 小A小B在五年后谁职业生涯发展的基础会更好, 或者说谁挣钱的本事会更大, 或者说谁职业生涯发展的会信息论快, 我相信大家一定有答案了, 一定是谁呢, 一定是小B, 可是为什么当别人休息的时候, 小B她在加班干, 她并没有多挣钱, 她到底职业生涯成功在哪里了呢, 我们马上给大家揭示的就是这样一个最基本的逻辑, 我们要看一下到底是什么样的原理让这个小B成长的会更快, 我们还是用例子来说, 这是一个民营企业的老板告诉我的一个非常真实的事, 她说非常想让我到她们企业去一堂课, 讲什么呢, 主人翁精神, 各位知道这是哪一年吗, 这是1998年, 98年就给我提出来这个事, 我说你为什么让我去讲主人翁精神呢, 你是什么企业, 她说我是民营企业, 我说你民营企业, 你的员工都是打工的了, 对呀, 是打工的, 我说你明知道人家是打工的, 为什么让我去讲主人翁精神呢, 这不是骗人家吗? 说实施98年我的认识水平就是这个水平, 她说不是骗人家, 我真的需要她们以主人翁的心态来干事, 她讲了一大堆的理由, 我说我懂了, 我们确实需要员工以主人翁的心态来干事, 可是现在她们的身份是打工的身份, 这个扣怎么解? 我对这个话题非常感兴趣, 我说你我一个机会, 我到你企业去调查, 如果调查了之后有感觉我就给你讲, 如果没感觉, 我们再继续研究, 她说那好, 于是我就去了, 调查了一上午之后, 我确实发现了一个非常好的素材, 我说老板能够了, 你把她们集中起来, 我来给她们讲课, 下午的时候一共集中的35个人, 可是我没有讲课, 我说指第一排就座的一个办事处的主任, 我说你是张主任吧, 你哪一年到我们企业来的, 她说我一年半之前, 我说你一年半之前来的时候你的报酬期望值高不高, 她说不高, 我说为什么, 她说高老师, 我是大学专科毕业, 我在来这之前找了五个企业, 面试的时候人家都不要我, 如果再不签就业协议, 我的档案就被发老家去了, 我想留大城市, 这不这个企业一说要我, 我马上就签了协议了, 我就没敢问工资是多少。噢, 是这样, 那你一年半之前你有什么特长, 技术、 知识, 有没有什么特长, 她说没有, 我刚大家专科毕业, 学了一堆概念, 社会上的事儿什么也不懂, 那我说一年半之后的今天, 现在你懂了没, 她说现在我懂了, 我是我们这个办事处的创始人, 我亲自创办了这个办事处, 我告诉你我这个办事处的销售业绩比她们都好, 老板在一边也说小张确实干得不错, 我说那好, 张主任, 我们算个账好不好, 一年半之前, 你什么也不懂, 一片白纸来到这个企业, 一年半后的今天你竟然变成了一个成熟的办事处主任, 知识经验增长了这么多, 这一年半进步挺大的, 她说进步挺大的, 我说学了不少东西吧, 那好, 既然学了不少东西, 那么你给你们老板交了多少学费, 她说高老师交什么学费呀, 我是来帮老板赚钱的, 我有多少营业额, 我赚了多少利润, 我说我知道, 那是另一笔账, 我说现在我们先算这笔账, 一年半之前你什么也不懂, 经过一年半的时间, 竟然学了这么多的东西, 这么多的技能, 学东西就要交学费的, 我说没交是吧, 她说没交, 我说第一笔账先记下来。第二笔账, 你们从公司领走了工资加福利领走了多少, 她说这个得两万, 这说好, 这是第二笔账。第三笔账, 这一年半的时间你从我们公司报销各种各样的促销费用报销了多少, 她说这个得四万, 那好, 咱加起来, 一年半的时间你从公司学了这么多的经验技能, 不但一分钱没交, 反而从公司拿走了6万块钱, 她说不对, 你算错了, 我还挣钱了呢, 我说我知道那是另一笔账, 马上算, 这笔账你承认不承认, 那承认呗, 你想干什么? 我说我不想干什么, 我最后再问你一句话, 在你工作的时候是不是经常有打工的心理啊, 她说你算是说对, 不累的时候还不显, 一累的时候就经常想一天到晚干这活一个月只挣这点钱, 真不值, 我问她当你这样想的时候, 你是不是身上越有劲呢? 她说不是, 想想就没劲了, 那再你想想就没劲了的时候, 是不是第二天还得干活啊, 她说对呀, 我说那你何必呢, 愿不愿意换一个想法, 我给你一个想法, 让你越想越愿意干, 越想身上越有劲, 她说高老师这不可能, 我就是个打工的, 我想破了天我也是个打工的, 怎么可能越想越愿意干呢? 我说现在我就给你这么一个想法, 你能够把你所在的岗位看成一个股份制公司, 这个股份制公司有两个股东, 一个是老板, 另一个就是你员工本人, 老板向股份制公司投入的是货币资本, 她要求回报的首先表现为利润, 而你是员工, 你向这个股份制公司投入的是人力资本( 知识、 经验、 技能) , 因此你首先要求回报的是知识、 经验、 技能, 那么两个人都是股东, 就要分出一个大股东, 一个小股东, 老板投入是的大部分, 她当董事长, 而你投入的是小部分, 小股, 你只能当总经理, 可是一个企业一共聘请了20个员工, 那就相当于注册了20个小的公司, 聘请了20个总经理, 这20个总经理有精的有傻的, 精的什么样, 傻的什么样, 老板都给她们布置了三个工作, 可是这个精员工怎么想, 我就干一个, 那两个太难了我不干, 最后她就偷偷摸摸干了一个, 可是老板没有考核, 照发工资六百块钱, 而那个傻员工呢, 老板也给她布置了三个工作, 她不但自己兢兢业业, 认认真真的完成了, 而且一看两个工作没人干, 自己跑去主动干了两个, 她干了五个工作, 可是她老板也没有考核, 照发工资六百块, 大家想一想, 一个员工一个月就干了一个活而且是很容易, 挣了六百, 另一个员工干了五个活, 而且都比较难的, 工资也同样是六百, 谁精谁傻? 按照我们传统的观点, 你一定会说干一个活挣六百的精, 干五个活挣六百的太傻了。各位我们今天要给大家揭示就是另一个层面的道理, 我们来分析一下, 所谓精傻员工这个账算得对还是不对, 按照我们这个模型来分析的话, 对于我们每一个员工来讲, 她每干一个工作, 就相当于积累一次知识、 经验、 技能的机会, 也就相当分一次红, 那精员工就干了一个活, 就等于分一次红, 傻员工干了五个活, 就等于分了五次红, 一轮下来, 她两个的知识、 经验、 技能差五倍, 同比例分红, 老板在傻员工那的分红相当于在精员工那分红的五倍, 下一下追加投资的时候, 老板会把追加投资追给谁呢? 一般投资原理是什么, 投资回报率是决定我投资方向的最基本的要素, 因此我要把我的投资追加给傻员工, 因为她给我的回报率高, 那追加的道理是什么, 就是工资越来越高, 职位越来越高, 福利越来越好, 荣誉越来越高, 最后傻员不断的发展, 得到了老板的器重, 而精员工的老板不给她投资, 最后越干越小, 越干越小, 越干越小, 最后倒闭了, 所谓岗位股份制公司倒闭了, 是什么意思, 就是下岗了, 各位现在能够马上判断一下, 在我们的身边有没有这样的精员工和傻员工呢, 再说我们自己, 在工作的时候是精员工还是傻员工呢, 那在这我要给大家讲一下一个非常重要的规律, 叫做精傻辩证法。什么叫精傻辩证法, 按照我们岗位股份制公司这个理论推导, 精傻辩证法能够这样理解, 传统标准下过于精明的员工, 往往把被精明误, 把很多机会拱手让给了傻员工, 精明的员工总是在小事上占便宜, 大事上没机会。傻员工总是小事上吃点亏, 大事上被机会缠住。我们经常说傻人有傻福。傻人有傻福的最基本的道理就是这个道理, 那么在这样的一个道理下面, 我们用最简练的一句话来概括我们这一段, 叫什么? 其实按传统的观点, 所谓的精傻能够反过来理解, 叫精的傻, 傻的精。这就是我们所说的岗位股份制公司带给我们的一个全新的思考。那如果我们要说傻员工她的成功靠的是什么? 我以前在一个地方跟一个交流这个观点的时候, 她说高老师, 你说的这个傻员工更可怕, 我说怎么了, 她说弄了半天她是为了得到大便宜才不去计较的, 那这个人更阴险, 我说你错了, 如果她会这样算账的话, 她就不是傻员工了, 我们刚看的电视剧《士兵突击》里面许三多和成才是什么人呢, 成才是一个非常精明的人, 处处算计, 可是许三多是一个傻乎乎的人, 什么都不算计, 可是我们发现许三多成功了, 成功的人们心服口服, 现在许三多变成一个我们非常新的热点人物, 这里边的道理的在哪, 就在这, 因此告诉大家一句话, 傻员工心法, 我们能够永远记住这一句话, 叫做傻员工在干任何工作的时候, 她是这样想的, 她懒得算计, 干好再说, 不论我能得到什么, 先别管, 这个活来了, 来了先干, 活干好了, 你有任何资本说任何话, 活干不好, 任何话都是多余的, 我认为这个观点既是我们理论推导的结果, 也是我们自己在工作中亲身实践的结果, 希望这样一句话能给大家带来一些思考, 思考什么, 休息的时候我们能够思考这样一个问题, 我到底算精员工还是傻员工, 如果精员工和傻员工分成五个等级的话, 精员工得一分, 傻员工得五分, 我们马上给自己的打个分, 我能得几分呢, 我们大家得到的是一分, 我警告大家职业生涯快到头了, 如果你打的分是四到五分的话, 我告诉你, 你的老板正在研究怎么提拔你, 怎么给你涨工资。