泰山学院继续教育市场营销专业《市场营销调研》试卷.doc

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市场营销专业《市场营销调研》
一、多项选择题
1、市场调研的功能主要包括 （ ）
A、描述 B、诊断
C、销售 D、预测 E、解释
2、下列属于电话访问的局限性的有 （ ）
A、先天性母体不完整性 B、可以轻松判断信息的准确性
C、拒答率高 D、没有视觉手段 E、调查内容经常有深度
3、最常用的观察法有（ ）
A、电子扫描 B、店内观察
C、佯装购物者 D、人员观察 E、与客户交谈
4、基本的测量量表主要有哪几种（ ）
A、类别量表 B、模拟量表
C、顺序量表 D、等距量表 E、等比量表
5、以下内容属于调研报告中的“主体”部分的是（ ）
A、引言 B、调查提纲
C、目录 D、结果与结论 E、调研目的
6、市场调研的范围主要包括 （ ）
A、市场研究 B、产品研究
C、顾客行为研究 D、广告研究 E、价格研究
7、下列关于探索性研究的特征描述错误的有 （ ）
A、结果用于管理决策 B、大体定义出所需信息
C、样本大、有代表性 D、尝试性的 E、检验假设
8、下列属于邮寄访问的优点的有 （ ）
A、调查的范围相当广 B、不需培训专门的调研人员
C、拒答率高 D、费用低 E、匿名性好
9、下列属于非概率抽样的有（ ）
A、方便抽样 B、判断抽样
C、配额抽样 D、整群抽样 E、分层抽样
10、以下内容属于调研报告中的“前文”部分的是（ ）
A、引言 B、调查提纲
C、目录 D、摘要 E、授权信

11、根据调查的方法和获得数据的性质，可把市场营销调研分为 ( )
A、定性研究 B、辨别问题的研究
C、解决问题的研究 D、定量研究 E、 探索性研究
12、市场调研的功能主要包括 （ ）
A、描述 B、诊断
C、销售 D、预测 E、解释
13、下列关于探索性研究的特征描述正确的有 （ ）
A、检验假设 B、大体定义出所需信息
C、样本大、有代表性 D、尝试性的 E、结果用于管理决策
14、下列属于电话访问的局限性的有 （ ）
A、先天性母体不完整性 B、可以轻松判断信息的准确性
C、拒答率高 D、没有视觉手段 E、调查内容经常有深度
15、最常用的观察法有（ ）
A、电子扫描 B、店内观察
C、佯装购物者 D、人员观察 E、与客户交谈
16、调查问卷的基本结构包括（ ）
A、 说明信 B、 填表说明
C、 调查内容 D、 结束语 E、授权信
17、调查问卷中的调查内容都有哪几部分组成（ ）
A、指导语 B、说明信
C、各类问题 D、问题的编码 E、问题回答方式
18、基本的测量量表主要有哪几个（ ）
A、类别量表 B、顺序量表
C、模拟量表 D、等距量表 E、等比量表
19、下列属于非概率抽样的有（ ）
A、方便抽样 B、判断抽样
C、配额抽样 D、整群抽样 E、分层抽样
20、以下内容属于调研报告中的“前文”部分的是（ ）
A、引言 B、调查提纲
C、目录 D、摘要 E、授权信

二、判断题
1、邮寄访问的最大缺点就是问卷的回收率很低。―――――――（ ）
2、探索性调研的调研结论经常用于管理决策。—――――――――（ ）
3、焦点小组访谈法最主要的目标是获取创意。——―――――――（ ）
4、配额抽样是一种是典型的随机抽样方法。―――――――――（ ）
5、二手资料的获得成本往往低于一手资料的获得成本。―――――（ ）
6、调研问卷中的说明信有的也叫填表说明。—―――――――――（ ）
7、温度计是典型的定比量尺。――――――――――――――――（ ）
8、是否法属于封闭式问题，也叫两项选择法。――――――――（ ）
9、调研报告是调研活动的委托方评价调研活动的一项重要指标。（ ）
10、电话访问的一大优点就是可以通过自由交谈询问开放式问题。（ ）
三、名词解释题
1、开放式问题与封闭式问题：
2、定性研究与定量研究：
3、事前编码与事后编码：
4、准实验设计与真实验设计：
5、结构访谈与无结构访谈：
6、抽样误差与调查误差：
7、横剖研究与纵贯研究：
8、实验组与控制组：
四、简答题
1、市场营销调研的作用？
2、选择测量量表时应考虑的基本因素？
3、实验所必须满足的基本条件？
4、收集二手资料的基本要求？
5、市场营销调研的基本原则？
6、假设检验的基本步骤？
7、简要回答如何降低电话访谈调查中的无回应率？
8、写出市场营销调研的程序？
9、举例说明封闭式问题的种类，至少写五种？
10、调研人员在做量表选择时应该考虑哪些基本的因素？
五、实践分析题
案例：好记星同步课程王　开创数码学习机新标准
2006年上半年，数码学习机行业第一品牌好记星推出了业界第一款与英语教材同步的数码学习机——同步课程王。据介绍，此款产品可提供从小学到大学全国多版本的英语教材，实现了英语学习的三大同步“课文同步、单词同步、方法同步”，在内容上紧跟教学进度、紧扣课堂内容、紧贴考试要点，从而开创了数码学习机行业的新标准――同步。
“课文同步”是数码学习机与教材同步的核心，也是同步课程王的最大亮点。通过网络下载的方式，同步课程王可覆盖全日制多版本英语教材，不仅满足了不同地区、不同年级学生的学习需求，而且还可随着学生年级的变化进行免费更新。据了解，好记星已先后与清华大学出版社、北京师范大学出版社、剑桥少儿英语等多家权威出版机构形成了战略合作，为同步课程王的“同步课文”提供了权威的内容保障。
“单词同步”是同步课程王区别于传统数码学习机的又一大创新。目前，市场上很多数码学习机并没有配备与课文匹配的同步词库，导致孩子单词学习与教材脱节。而同步课程王则完全收录从小学到大学各阶段的单词库，分册分单元同步编排，使学习更具系统性；此外，同步课程王还支持自建词库，学生可有针对性地将生词、难词分类整理，从而及时复习，加深记忆。
“方法同步”能够让学生学习方法与学习内容紧密结合，使学习英语事半功倍。同步课程王内置了“闪电记忆法”、“五维立体记忆法”、“双向互动听说法”等多达十几种分别针对课文、单词、听说训练的权威方法，形成了一套行之有效的英语学习方案，学生可以根据不同的学习情况选择使用不同的学习方法。
此外，作为一款数码产品，同步课程王还具备时尚的外观和强劲的数码功能。该机采用韩国ID设计，手写触摸屏，简洁流畅，富于变化，优美异常；采用USB接口，即插即用，可在电脑上轻松进行数据管理；内存256M，最高支持扩充存储2GB的SD卡，满足用户各种下载需求。据悉，同步课程王在7月全国同步上市，售价仅为998元，可谓物超所值。
问题：“好记星同步课程王”公司现委托大家给其在泰安市学生群体中做一个市场调研工作。具体调查要求是：学生群体中关于“好记星同步课程王”的应用情况；购买心理是什么；使用效果如何；泰安市“好记星同步课程王”潜在的市场容量有多大；有没有必要在泰安市设计专卖店等。
面对这一调研任务，请大家设计出一份调查问卷。并给“好记星同步课程王”做出在泰安扩展业务的营销策略？
1、写出说明信；
2、设计一份能满足公司要求的调查问卷，要求问卷完善、清晰、不要涂改太厉害； 3、在泰安扩展业务的营销策略。
4、你给“好记星同步课程王”在泰安扩展业务做出的营销策略.
六、实践分析题
案例：“绿色上网”难打市场
越来越多的家长意识到，对于青少年上网需要加以监控和管制，而尽管“绿色上网”相关技术已经层出不穷，但由于概念推广普及得不好，市场面临困局。
2004年开始，国内为青少年成长大力推广绿色上网概念以来，已经先后有多家调研公司推出报告，预测绿色上网软件的时间和发展空间。有分析认为：2004年当年，国内绿色上网市场总收益达到5000万元，2005年实现8000万元，而后还在不断提升。
日前记者已经了解到，除了清华紫光、广州南柯、北京来安等相继推出“好孩子”、“放心妈妈”等绿色上网软件后，众多的防病毒安全软件企业，甚至网络硬件企业都在这个领域有了相关产品和技术。但市场发展速度依旧相对缓慢。其主要原因在于：产品推广渠道的复杂性。
需求矛盾
针对上述市场数据，绿色软件供应商表示了相当大的质疑。
“这一市场评估过于乐观。里面肯定包含了大量监控软件和网络接入捆绑收费的收益。”软件销售商郭明虎告诉记者：目前绿色上网软件并非“必须”产品，处于非核心产品地位，其市场量很难达到这样的程度。有意识购买绿色上网软件的家长相当少，需要对这一市场进行教育的工作量很大。
“首先是消费观念上，绿色上网软件由非使用者为使用者购买，这一消费特殊形式限制。增加了推广难度。”郭告诉记者。
杀毒软件市场暴增，是因使用者直接感受到病毒侵害。而在绿色上网软件应用中，使用者和购买者存在监控与被监控的争议，使得市场复杂度大为提高。
最终使用者不愿意接受监控，而作为被动使用者出现，所以绿色上网软件与其说是一场功能、性能争夺战，不如说是一场教育宣传战。需要教育更多的家长为自己的孩子购买并监控其使用。
此外，绿色上网软件能减少不健康内容，但不能完全杜绝，这常常成为产品受到顾客攻击的靶子。好孩子绿色上网软件开发商广州南柯软件公司销售员张斌表示：绿色上网软件只能起到协助作用，使用者的分辨能力还是非常关键的因素。
郭明虎透露：这是为什么各家大企业大多不敢过分推广卖点的一个原因。但是卖点不推广，市场就更加难以做起来。
渠道难题
更根本的问题很可能在渠道上。
郭明虎告诉记者，目前传统的软件零售模式很明显不适合绿色上网的推广，绿色上网产品需要更为独特的推广模式加入。
“已经没有太多人会到专卖店购买一两百元一张的绿色上网软件零售版了。”但目前大量绿色上网软件还在四处征集传统渠道代理销售。“这些小代理商没有广告推广经验和经费，只是把光盘放在柜台上，而且标价一两百元，有一定消费门槛限制，销售效果可想而知。”郭说。
绿色上网软件需要屏蔽掉的大量信息是变动的，和杀毒软件一样需要不断更新，因此绿色上网软件非常适合通过网络经营。
但绿色上网软件商不选择网络销售并不完全在于软件商不明白软件向互联网转型的简单趋势。知情者告诉记者：带有屏蔽功能的软件以互联网形式发售很容易引起争端，哪些属于不健康，哪些属于有害信息，作为软件发布方很难做到不被攻击。目前中国电信等网络运营商通过自己网络渠道推广的绿色上网络软件已经成为众矢之的。
对于绿色软件厂商来说，非常希望大机构出面教育推广，如果经销商有渠道，以大订单、团购方式销售是绿色上网软件供应商真正觊觎的方式。而经销商的经验则认为，单一的企业功能性产品行为很难简单突破这一市场，绿色上网软件必须和其他软件配合进入。
问题：“放心妈妈”绿色上网软件公司现委托大家给他们公司在泰山学院教师中做一个市场调研工作。具体调查要求是：教师中关于绿色上网软件的应用情况；有没有意向使用“放心妈妈”软件；泰山学院有没有该软件的市场；能否进行团购销售，让教师宿舍区的网络都安装“放心妈妈”绿色上网软件等？
面对这一调研任务，请大家设计出一份调查方案和调查问卷。
1、写出说明信；
2、为其设计合适的市场调查方案，包括拟应用的调查方法、调查问卷、调查过程、如何分析等。
3、设计一份能满足软件公司要求的调查问卷，要求问卷完善、清晰、不要涂改太厉害。
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