快递业务员岗位职责参考.doc

快递业务员岗位职责参考
　　快递业务员岗位职责【一】
　　1、业务员必须文明揽件，禁止与同行有不正当的恶意竞争。
　　2、业务员应回绝揽收易碎品、液体、易燃、易爆和违背国家法律、法规及不符合快件寄递要求的信件或物品，并向客户说明缘故。易碎品之类的物品，客户非要寄的，在记账联注明假如损毁，客户本人负责，与公司无关。
　　3、业务员要主动验视客户所寄的物品，同时提示客户价值超过1000品要保价，不保价的，假如物品遗失，公司最高赔偿金额为1000元。业务员要指导客户正确包装物品，假如因包装不妥而导致物品缺少或破损的，总公司不予受理，则由业务员自行承担责任。
　　4、业务员揽件时，现付必须签名。抬头不明的月结客户也必须签名，不签名的罚款10/票，刻意逃单的50元/票。
　　5、业务员出现卖单情况，一经发觉，第一个予以警告，罚款500元，第二次予以开除处理，产生一切后果自行承担。出现买单情况，罚款50如出现3次这种情况，则直截了当开除。
　　快递业务员岗位职责【二】
　　1、到付件必须用到付单填写，假如业务员有到付单的，则直截了当改写，假如没有，需要到公司里改单的，业务员必须在面单上画上明显到付标志“X”，并注明“到付”字样。按以下图标操作：假如没有按上述要求操作的，公司按现付向业务员收取。
　　2、快件价格严格按照某某快递公司执行价格表执行，江、浙、沪、皖物资的到付价格最高5元/kg，最低1。5元/kg，每票的价格不得低于10元。航空件物资的到付价格最高20元/kg，最低10元/kg，航空件每票不得低于15元/kg。
　　3、业务员下午15:30开场揽件，业务部通知取件，必须在一个小时内到达客户处，不要让客户空等，揽收完毕时间不得早于晚上18:30(特别道路除外)。假如有特别情况需要提早下班，则要确认辖区内快件已经收取完毕，假如再有，公司代拿。
　　4、业务员现付和月结必须分清晰，如发觉用现付充当月结的，免于提成，以面单标注价格的双倍罚款。现付不标注价格的，按执行价格表的最高档收取，江、浙、沪、皖文件10元/票，物资5元/kg，外围件15元/票，物资15元/kg。
　　快递业务员岗位职责【三】
　　1、负责团队建立治理：与下属人员沟通，掌握理解员工思想动态;指出下属人员缺乏，带着其共同进步，加强团队凝聚力;及时系统的对下属员工进展各项培训，新员工需手把手地教。
　　2、负责费用预算，节约开支，减少浪费，有效操纵本钱。
　　3、负责物资的接收、确认及退货，退货需按信息平台下发的明细单及时精确的退回，异常情况及时报上级部门。
　　4、负责制定本区域派送计划，合理快速完成派送业务量。
　　5、负责提高本区域内派送业务效劳质量，带着下属人员进展效劳质量、投递率、投递时效分析。
　　快递业务员岗位职责【四】
　　1、负责及时客观真实的反应派送信息。及时跟踪征询题订单。
　　2、负责向员工宣导公司公布的各项制度并监视执行，且阅读、理解签上每个人姓名。
　　3、负责各类通知、制度、订单、材料的整理和保存工作。
　　4、负责监视送货车辆日常、平安治理。
　　5、上级领导交办的其它工作。
　　快递业务员岗位职责【五】
　　1、平安、准时收送快件，及时返回货款;
　　2、执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关材料并及时取回;
　　3、整理并呈递相关业务单据和材料;
　　4、客户的维护，客户征询的处理和意见的反应;
　　5、开辟新市场，开展新客户;
　　6、突发事件的处理。