客服实习感谢信大全.doc

客服实习感激信大全

　　亲爱的客服主任:

　　您好!

　　我是兄弟医院的导医小余.之前在贵医院学习恳谈工作,得到了您和客服部各位同事热情、友好的接待.在这里说一声感激!期间，主任您特别忙，但仍然特别关怀我的学习情况。特别是您对我们医院客服部同事工作的认可和表扬，让我觉得您是一位特别谦虚，有亲和力的领导。

　　尽管这次学习的时间特别短,但是所见,所感让我学到了特别多.

　　首先,明显感遭到的是贵医院的工作人员努力营建的良好的就医环境：制造精巧的意见簿,随处可见的健康宣传画报和杂志.医务人员的轻声征询语,让人感受特别温馨.另外,导医还会主动地为候诊的患者及家属送上一杯温开水,以表达对他们的关怀.还有我们不断在做,但并没有做到位的提示()患者订餐的征询题,等等这些.都让我体会到了医院的客服人员在细节效劳方面的努力.也提示()我,我们医院的客服部同事还有特别多的工作要做.

　　再讲到我来的目的——学习恳谈工作.小玲是位特别好的教师.她会先教我如何开展工作,以及会遇到的一些征询题,还把她在工作中总结的一些技巧和体会讲给我听.在恳谈的过程中,我看到了她与患者沟通时所表现出来的大方,温顺和真诚,以及患者的满意.之后在做工作记录的时候,她先同我一起回忆刚刚回访的病人的情况.再让我记录下来.如此就使我更快地理解并能独立去完成工作.也让我有决心,结合我院住院部的情况开展工作.

　　感激领导们给了我这次时机,不但学习到了肯谈工作的开展方法和珍贵经历.也结识了几位可爱的同事:温顺,大方的华姐;优秀的小玲;美丽有亲和力的啊连;爽朗,爽朗的小章看我不熟悉回家的路,主动提出带我去地铁站;热情的小谢,见我对医院不熟,让同事带我去食堂;还有热心的保安昌哥.都让我留下了特别深的印象.

　　感激你们！就像姐妹们跟我说的，我会把在贵医院看到的和学到的运用到我之后的工作中，争取把工作做得更好。大家一起努力吧！