检验科质量与安全管理制度.doc

检验科质量与平安治理制度

一、结实树立医疗平安第一“的观念，既保证患者平安，亦保证本身平安，杜绝事故，减少过失和纠纷。

二、严格恪守医院规章制度，严格执行值班、交接班制度，按时上、下班，人人在岗在位。

三、留意设备的平安使用，严格恪守操作规程。

四、加强医患沟通技能，建立互相尊重、互相谅解和平等协调的医患关系。检查时告知说明检查的利与弊，检查的必要性、可靠性及不确定性等，在保护患者合法权益情况下，也减少执业风险。发生医疗纠纷的，关于一般性的征询题，应耐心沟通，争取理解，如患者未能理解或仍有较大分歧，及时向有关职能部门报告。

五、急重危症患者及时处理，凡在本科室发生医疗紧急情况，全科同志均有责任和义务紧急处理：(1)就地检查病人神志、呼吸、心跳、血压等；(2)简单的心肺复苏；(3)通知急诊室或相关科室医务人员协助抢救。

六、严格按规定收费，开具收费单时，收费工程必须与检查工程一致。

七、当日检查，当日出报告。检查前负责打报告者认真核对相关信息（门诊病人包括姓名、性别、年龄、收费单、检查工程；住院病人包括姓名、性别、年龄、科室、住院号、检查工程），真实、完好、正确出具报告，发出报告前上机人员必须核对病人姓名、性别、门诊收费单及检查工程。送报告单至病房，由护士签收后专册登记。

八、严格执行院感的有关规定，防止和减少医源性事故发生。

九、做好科室内、科室间质控，加强与临床联络，防止因缺乏沟通而造成纠纷。

十、坚持业务学习和气于实践，提高本身才能，减少过失。

十一、加强对进修生、实习生治理，执行进修生、实习生带教的有关规定，严禁进修生、实习生单独检验，出现纠纷、过失当班带教教师负主要责任。

十二、视科室为家，同事之间团结友爱，互相支持、协助，共同齐心协力防纠纷，不能觉察征询题绕道走，不管、不征询、不说，出现纠纷、过失当班人员及视而不见者共同承担责任。

十三、下班前检查水电、锁好门窗，防火防盗。实验室水、电、门、窗由当日最后一个使用该诊室的本科人员负责；走廊、大厅的日光灯、窗由当日接班人员负责。