品质推动要排除的障碍.doc

品质推动要排除的障碍
忽视长远规划
Á 寻找模仿对象
Á 把问题全怪在员工头上
Á透过检验求取品质
Á假行动
Ø最高主管的决心与承诺
Ø 调整品管组织的功能
Ø 全员参与、团队合作
Ø 要有满意的员工
Ø 重视教育训练
Ø 管理及工作方法制度化、标准化
Ø 好的环境品质
Ø 优良的供应厂商
Ø 要争取成功的顾客,并建立密切关系
Ø 要持续不断的改善
F 三按：
按图纸、按工艺、按标准生产
F 三自：
对自己的产品进行检查
自己区分合格与不合格的产品
自己做好加工者、日期、品质状况等标记
F 一控：
控制自检合格率
记录用查检表
Ø目的在收集数据资料，做进一步统计整理用
¨点检用查检表
Ø目的主要在检查事物/务的功能运作状态，或检查问题用
质量和成本是矛盾共同体
杠杆关系是质量管理的大忌！
哑铃关系才是质量管理的境界！
质量是相对的概念，过度的质量也是浪费
质量管理的内容
1质量
质量是指与顾客的需求与愿望保持一致
质量是一种顾客心态
2质量八要素
功能 性能 耐久性 可靠性
随意使用 外观 做工
安全性 摆放服务性
坚固性 废弃性
６．质量管理常用指标
工作不良率（广义上的质量不良）
· 工序不良率
· 检查不良率
· 用户不良率
· 市场不良率
质量成本
工序报废率
· 市场报废率
· 投诉费用
·　质量投资：培训、工艺革新、
检测手段等
三、现场质量管理的要点
仅靠检查不能保证质量
检查能
　●发现不良 检查不能
　●减少不良
　●杜绝不良流出
●减少不良流出
　●为改善提供依据
７．诚实——质量管理之根本
正视问题。
诚心诚意去解决问题。
掩盖问题不能一劳永逸，
解决问题、举一反三才能持续提高。
目标看得见
◆ 结果看得见
◆ 问题看得见
◆ 对策看得见

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