打造新信贷系统推广应用“聚能环”.pdf

目前新一代信贷管理系统二期四版圆满上线后，集中建设收官，新系统不仅对原有信贷管理系统进行了全面革新，更是对全行办贷管贷理念、制度、模式、流程的重构与再造。农发行河北省分行紧紧围绕总行党委部署，推动党建与业务工作深入融合，多措并举将系统推广好、应用好、维护好，积极投入、主动嵌入、高度融入全行高质量发展工作大局，为全行信贷业务发展保驾护航。一、聚焦“组织力”，构建系统运行保障之基（一）设置“坐标系”，强化领导核心作用。系统上线之初，省分行第一时间成立了由行长担任组长，各相关处室主要负责人担任成员的省分行新一代信贷管理系统上线小组，以及分管信贷管理工作的行领导担任组长，各相关处室主要负责人担任成员的数据治理专项工作小组。在系统后续每个版本上线前多次召开专项工作推进会，多次强调、细化部署、反复压实，全力保障新系统每个版本的上线工作顺利进行。（二）建立“工作圈”，实现全行贯通联动。针对河北省机构多、人员多、业务种类多的特点，实行联络人名单制管理，各级行“一把手”编入联络人名单内，针对系统上线和日常运维、数据治理中的重点、难点工作，形成上下联动、左右协调、齐抓共管的工作格局，确保系统管理工作抓紧抓实抓出成效。（三）架起“联络网”，确保信息传达及时。充分利用工作微信群、IM 群、问题反馈管理系统、上线指挥系统，及时传达全省系统演练、测试工作中的注意事项，畅通问题收集报送渠道，指导辖内各分支机构在问题管理系统准确反馈问题，及时传达总行指令及解决方式，切实发挥纽带、桥梁作用。（四）打好“预防针”，提升系统应急水平。在上线前印发中国农业发展银行河北省分行信贷管理系统业务连续性应急处置工作实施细则关于启动河北分行新一代信贷管理系统上线保障机制的通知等应急相关制度，实行行领导包片督导制，指导各分支机构制定应急处置方案，确保各级机构做好应急准备。新系统一期项目上线时正值疫情突发期，河北多个地区受到疫情影响，部分机构对外停止营业，省分行快速部署，启动应急预案，各级党组织充分发挥了战打造新信贷系统推广应用“聚能环”农发行河北省分行 2022 年 8 月 26 日，新一代信贷管理系统一期投产上线，河北省分行党委与系统上线工作人员一起守护系统投产上线。53农业发展与金融 2023.10经验总结分支机构斗堡垒作用，保障了硬件设备、人员、后勤服务，系统运维人员坚守岗位，党员冲锋在前，单位实施闭环管理，真正做到了疫情防控不放松，系统上线不停步，保证了系统切换上线圆满完成。二、聚力“执行力”，彰显系统应用实干之举（一）“难题直报”提速。省分行信贷管理部门始终秉承“倾心服务基层聚力破解难题”的理念，着力打通“服务基层最后一公里”。针对基层行遇到的难点问题建立解答问题临时微信群，将总行项目组老师直接邀请入群，打通了从下到上的通道，总、省、市、县四级行对问题进行直接沟通和定位，提升了解决难题的效率和成功率。针对基层行遇到的紧急问题设置了直接反馈通道，县级支行可以与省行系统管理员进行沟通询问，“卡脖子”问题及时快速得到解答，提高了在授信、信贷审批以及发放等各环节的办贷效率。（二）“案例剖析”提能。定期编发新一代信贷管理系统政策解读及答疑专刊、组织系统问题专项解析培训，对典型案例从原因、解决方法和注意事项上做详细分析，帮助系统操作人员理解系统原理并能够处理遇到的同类系统问题，大大提升了系统操作人员的系统操作水平和处理系统问题的能力。（三）“数据治理”提质。河北分行有着业务量大、业务品种多、迁移数据多的特点，迁移后系统中需要治理的数据较多，其中在“一户多码”单项数据治理中，涉及河北的数据就有 1637 条之多，针对不同的问题，研究不同的解决方案，全部治理了存量问题。基于此，省分行分管行长亲自抓，建立县支行“一把手负责制”“开户信息复核制”等，从根源上堵塞新增问题数据。（四）“监督评价”提效。通过系统非现场监测，定期对系统中录入数据进行抽查，对信贷业务流程进行“回头看”，下发通报，纳入治理台账，让监督评价成为提升系统管理效果的重要抓手。结合“四不”问题整治，将系统日常维护中的不专业、不精细、不认真、不负责纳入治理范围，督促整改。三、聚能锻造“人力”，激活系统运维力量之源（一）多 渠 道 提 升“专 业 技能”。抓培训，在培训效果上下功夫。采取“现场+视频”方式、“授课+实操”形式、“白天+黑夜”模式，“授课小组”作“助教团”，“结业考试”作“驱动器”，争分夺秒营造“比学赶帮超”氛围，引爆头脑风暴，掀起学习热潮，实现学以致用。建立信贷业务题库，组织全辖参与，层层筛选参加省分行组织的业务答题与系统实操的技能竞赛，以赛促学。（二）多方式锻造“专职队伍”。一是积极推荐业务骨干赴珠海参与“以测代训”和各项目组的各项测试工作，为河北分行培养高素质师资队伍。二是通过线上线下结合方式开展新系统操作培训和新制度培训，组织 140 个县级支行系统运行管理员参加了上岗资格考试和系统实操培训，全部通过并取得资格，提升基层行运行管理人员对系统的熟悉程度和制度的理解。三是鼓励并定期征求分支机构运行管理员对系统运行和应用中的问题及需求，并将需求整理与总行及时沟通反馈，让基层行反馈有渠道、需求有回应，促进系统应用与人员技能提升的良性循环。编发 信贷制度解读专刊，解读新一代信贷管理系统配套制度办法，从系统、制度培训两端发力，不断夯实信贷基础管理，不断提升信贷能力，不断提高队伍建设水平。（三）多层次培育“专精示范”。针对河北分行辖内机构和业务品种的实际，充分发挥“区域+典型”在系统应用中的示范作用，按照不同地区开展的特殊业务省、市行加强调研，总结典型案例，从而指导全辖同类业务问题的处理。例如，邯郸分行的银团贷款业务、雄安分行的联合贷款业务、廊坊分行的承兑汇票业务等，给全辖对此类业务在系统中的应用积攒了大量案例和问题处理经验。针对系统每个版本的新功能，先找试点，再由点带面推广全局，得到了很好的应用效果，例如移动办贷贷后管理的应用，河北在系统内处理业务笔数位列首位，积攒了大量应用经验。（执笔：戴少然）542023.10 农业发展与金融经验总结分支机构