数字工商简明方案---副本.docx

“数字工商”简明方案
1.工商信息化建设面临的挑战
工商电子政务的推行对于解决工商部门办事效率低下起到了关键作用，成功推动了政府职能的转变。但是基于固定网络的工商电子政务系统还无法全面满足工商部门工作人员办公和执法的信息化需求，工商系统工作人员在日常办公和进行执法过程中还面临着各种各样的挑战和问题。
n 工商工作人员外出时如何进行公文流转、审批及信息收发等工作？
据调查统计，工商部门的领导的外出频率很大，平时在办公室里的时间有限，而缺少了领导的签字审批，很多事件流程和公文流转都会陷于停滞，严重影响了部门的整体工作效率。因此如何提高行政办事效率、保证事务处理的及时性，已经是工商部门工作上迫在眉睫的需求。
工商部门开展的基础电子政务如：办公自动化、电子公文传输、公文审批、公众信息服务、12315语音系统等已经得到大力的推广和应用，并取得了良好的社会效益和影响。如何把现有的应用延伸到手机等移动终端上，实现工商部门办公的移动化，真正满足工商工作人员“任何时间、任何地点”的通过移动终端进行信息查询、公文审批、信息发布和采集等，是工商电子政务建设所需要关注的重要内容和方向。
n 工商执法人员执法时如何进行信息查询、信息采集、现场执法等？
工商执法人员和工商市场广告监测人员需要经常外出进行执法巡查，了解市场信息、产品信息以及企业信息等，但是现有的工作方式使执法人员只能通过电话把信息反馈到后台，或者把信息进行收集，等回到办公地点之后再进行相关处理，这样容易造成办公效率低下，同时也不能保证信息的及时和公正性，给工商的工作带来很大的挑战。
n 12315工作人员如何现场搜集举报信息、现场处理投诉？
12315工作人员在收到群众投诉之后，一般需要群众携带相关证据或者到现场进行核实，那么12315工作人员如何能够快速的在现场进行事件采集，现场可以处理投诉的相关内容，或者可以接收群众的投诉证据等都是12315工作中面临的主要问题。
2移动工商系统技术架构
2.1 系统总体框架

2.2 系统网络拓扑图
根据信息安全体系结构，结合移动工商的信息安全需求，综合采取身份认证、边界防护、安全审计与监控、安全综合管理等技术措施，移动工商应用及安全接入系统拓扑结构图如下：

3移动工商系统功能
移动工商应用及安全接入系统是基于固定网络的工商业务系统的无线延伸，依托公用移动通信网络（GSM/GPRS/TD-SCDMA）为通道，以便于携带的智能手机、PDA为终端，通过多媒体（包括文本、图片、语音、视频等数据）形式，在保障安全的前提下，实现工商原有业务系统的无线沟通和无线传递，使工商办公人员能够在凡是移动通信网络通达的任何地方进行信息查询、信息采集、公文收发、公文审批以及移动执法等活动。
3.1 移动工商应用平台
移动工商应用系统主要包括综合查询、现场核查、移动执法、现场受理投诉以及移动办公等功能。移动工商应用平台的应用功能主要根据工商系统原有业务系统的功能进行无线延伸，实现在手机上的主要的办公应用功能，达到“任何时间”、“任何地点”、“任何方式”的查询、执法办公等应用需求。

3.2基于MAS的增值业务
依托移动代理服务器（MAS），在贵单位原有办公系统基础上，以 MAS+心网插件（中国移动研发的基于MAS，实现短信交流的软件）模式，实现短信方式的办公及内部沟通平台，同时可开发面向企业法人的企业年检短信服务平台。
业务名称
样本
业务描述
手机接收到的短信样例
会议通知
**月**日14：00请准时在**局大楼628室召开月度工作总结会议。
即时向员工发布内部会议通知
通讯录查询
张三，**部门，工号：****，手机号：****，电话长短号：****，Email：****。
查询员工的通讯录，包括手机号码、工号、电话长短号、办公室、邮箱地址等资料的查询。
邮件到达通知
您邮箱中有题为《****》的重要邮件，请及时查收。
与邮箱系统结合，通知员工查收重要邮件。
办公人员调度
请您在**月**日16：00准时到3号码头，进行检查。
员工调度通知服务，针对工作地点流动人员，实时把工作任务通知到个人。
内部员工关怀
来自**国税局的天气提醒：**月**日有大到暴雨，偏东风4~6级，请您工作时做好防雨准备。
工作人员天气情况通知、生日祝福等类型服务。
3.15消费者投诉处理平台、企业年检信息通知系统及企业经营信息发布
业务名称
样本
业务描述
消费者手机接收到的短信样例
企业年度审核通知
“您好，您的企业年审已到期，请于速到×工商局办理年审手续，谢谢”
通过企业登记的电话号码下发年度审核提醒通知。
企业年度审核结果通知
“您好，您的企业××公司本年度年审结果为：未通过，原因。。。”
通过短信告知企业年度审核结果
工商投诉类的短信业务
业务名称
短信指令
代码
样本
业务描述
用户短信编写样例
系统回复样例
消费者投诉
TS
TS#××路×号**餐饮连锁店具有价格欺诈行为。
“您好 您的投诉信息已经受理，我们会及时反馈您调查结果！”
直接将投诉内容发送到工商局特服号码，转入投诉处理系统。
企业信息订阅类的短信业务
用户可以通过短信订阅自己关心的相关工商管理信息，如新查处某行业不合格企业，新注册某行业企业名单等等。
业务名称
短信指令代码
样本
业务描述
手机接收到的短信样例
企业黑名单发布
HMDTZ＃餐饮（行业类别）
“您好！本周经过抽查，本市**区餐饮行业不合格的企业有：……”
向订阅此业务的用户不定期发布企业黑名单信息
新注册企业发布
XQYTZ＃餐饮（行业类别）
“您好！本周餐饮业新注册企业如下：。。。。”
向订阅此业务的用户不定期发布新注册的某行业企业信息
3.3基于位置通的人员车辆定位服务
“位置通”业务是山东移动利用自己的移动网络资源优势，结合短信息服务系统、 GPS和地理信息服务系统（电子地图），利用手机或安装在车辆上的GPS车载终端的定位业务，可以为工商局提供人员及车辆位置信息服务的业务，有效提升人员和车辆的管理。

Ø 人员定位
在不需要额外增加终端设备的情况下，开通此项业务，就可以在需要的时候确定人员位置。
Ø 车辆定位
借助于移动定位业务，管理者可随时了解车辆的位置，因而可根据实际需要，迅速调度车辆和人员。
3.4专线租赁服务
我公司可提供基于有线和无线方式相结合的数据传输，应用于视频监控、电视电话会议、各种应用的专线直连业务。
资费：
2M专线 XXXX元/月
4M专线 XXXX元/月
100专线 XXXX元/月
4结束语
欢迎贵单位选择使用中国移动的通信产品和服务。我们将秉承中国移动“沟通从心开始”的服务理念，坚持“业务领先、服务领先”的经营策略，竭诚为用户提供移动通信综合信息业务解决方案及服务。