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思考OPAC：过去、现状与未来趋向

[摘要] 本文简要描述了OPAC发展的基本历程、目前的现状和存在的主要问题，探讨了新一代OPAC在用户界面、资源整合、检索功能扩展、检索结果显示和输出以及社会网络等方面内容。
[关键词] 联机公共检索目录 检索服务 书目检索 技术改进

Thinking on the OPAC: Past, Present & Future

[Abstracts] This paper briefly describes the OPAC’ s history, current state and identifies several major problems with the existing OPAC; it further explores user interface, resource content integration, expanding retrieval capabilities, retrieved results display and output and social networking for the next-generation OPAC.
[Keywords] OPAC; Retrieval Service; Bibliographic Retrieval; Technology Improvement

1 OPAC简介
OPAC英文全称是Online Public Access Catalogues，指的是联机公共检索目录，通过计算机终端查询图书馆书目数据资源，为读者提供馆藏文献的线索和获取馆藏文献的便利。OPAC起源于上世纪70年代末80年代初以美英为主的西方国家大学图书馆和公共图书馆，OPAC的初始设计是基于编目理论发展的印刷型世界，目录典型地揭示纸质书刊馆藏，延续了传统图书馆卡片式目录的构建思路，提供与卡片式目录相同的记录内容、记录格式和检索途径。

OPAC是集采访、编目、连续出版物、流通管理等为一体的图书馆自动化集成系统的一个重要组成部分，是图书馆自动化系统直接面对读者的一个重要服务窗口，展现了图书馆集成系统的公共形象。如果OPAC很好地服务了读者，那么读者会感觉到图书馆很好地服务了他们。

OPAC的设计用于查询、收集和选择功能，现有的OPAC系统提供了以题名、责任者、主题词、分类号、索书号、ISBN/ISSN号和丛书名等字段的检索，有些OPAC系统还支持布尔逻辑、模糊检索等高级检索功能，且具有对文献类型、文献语种、文献年代和馆藏地点等限制检索功能；目录数据的显示可以是详细/简单显示、字段列表式、机读格式显示等多种显示功能；对检索结果可按文献年代、题名和责任者等以升序或降序排列；有些也提供了线上帮助检索功能。OPAC已被证明对查找已知书目信息如题名、作者等的最好的查找工具。

随着时间的推移，信息技术的迅猛发展，年长的图书馆员见证了图书馆目录设计的许多变化或升级，从早期的DOS版本目录到基于Web界面的目录，从卡片式目录的替代品到更复杂的查找选择，从以纸质书刊为主的目录到一个具有不断增长的多样化的电子藏书。然而尽管发生了所有这些变化，面对新的网络开放环境，OPAC还有没有光明的未来？

2 当前OPAC存在的主要问题

2005年12月，加州大学书目服务特别工作小组发布了《加州大学如何提供书目服务的再思考》报告，指出目前的图书馆目录对图书馆不断增长的可获取的资源的查找、发现和选择任务设计不当，但指出对已知书目信息的查找和获取是最好的。

信息表明：加州大学师生告诉我们，他们首先在亚马逊书店查寻他们所需要的，然后回到图书馆系统查询所需要的是否在馆拥有。报告建议对书目服务和数据的集中化和更好的协调，包括创建单一目录界面，提供对资源的直接访问、提供推荐功能、提供对失败检索的其它选择例如拼写错误检查、寻找对较大检索结果集的导航新方法等等。

同样地，回溯至2005年，OCLC发布“图书馆和信息资源的认知”报告，该报告指出仅有2%的大学生首先从图书馆目录开始信息检索，而89%的学生直接使用搜索引擎开始检索。自此以后，接着的调查也揭示了使用图书馆目录的数据进一步下降，是因为大多数情况下图书馆的OPAC难以使用。试设想一下，你需要参加图书馆辅导班学习如何使用亚马逊书店网站吗？当然不需要了，正是这个读者期待的便于使用的原因。读者需要信息，他们现在也需要，如果你确认的丰富信息封闭在一个确认的不友好的地方，读者将会继续绕过图书馆和它的OPAC查找工具，使用其它更容易的查询工具。

图书馆员不再期待读者到物理的图书馆建筑获取他们需要的信息，也不能期待他们选择图书馆的OPAC作为唯一的或是更喜欢的能满足他们信息需求的信息源。在信息检索领域广泛采用网络搜索引擎和其它互联网工具和服务，已经减少了读者为了实现他们的信息需要对图书馆支持的依赖。在图书馆界已有太多的讨论，表达了公众对现在OPAC广泛的不满，揭示了图书馆处于重新评估发现工具行业中的危急十字路口。

成立于2007年的数字图书馆联盟图书馆集成系统发现界面任务小组，调查有关图书馆存在的图书馆集成系统和外部发现工具应用之间的可能潜在的集成问题。该任务小组对当前的图书馆目录进行了调查，发现的主要问题如下：
l ● 目前的系统是为管理印刷型藏书和书库而建设的。这个功能对藏书管理方面的重要并不适合数字资源。
l ● 目前的OPACs受限于支持多样化的元数据标准和缺少对书目记录功能需求的支持。
l ● OPAC仅限于查找某一图书馆拥有的馆藏书目信息。
l ● OPAC界面难以使用，与其它查找工具特别是搜索引擎和电子商务站点比较，并不直观。目录查找的更为强大的功能大多数隐藏或以一个混淆读者方式披露。
l ● 探索性查找是困难的，OPACs常缺少基本特征如拼写检查和良好的相关度算法。功能方面并不鼓励浏览或意外发现。
l ● 如果读者不知道准确的题名或建档规则，对已知书目信息的查找也成问题。

Breeding先生于2007年发表了有关下一代图书馆目录的专门报告，刊载在《图书馆技术报告》第4期，文中指出了传统目录的一些缺陷：
● 复杂的查询界面并不充足地直观。
● 与确立的读者界面传统不一致。
● 范围受限。
● 仅仅针对印刷型资料，较少能够应对电子内容。
● 不能传递在线内容给读者。
● 缺少吸引图书馆读者的社会网络功能。

OPAC目录落后于在网上其它地方找到的界面是清楚明白的。其目录往往缺少直观和缺少在其它流行网站上所见的特征。事实是读者发现图书馆的OPACs如此不友好，因而他们常到亚马逊书店找感兴趣的图书，然后返回目录，看看是否他们需要的图书在他们的图书馆里拥有。再清楚不过的是今天的典型图书馆读者是网络精通、娴熟的和具有很高期待的人群。如果图书馆需要吸引他们，就需要提供网站界面能够与之匹配甚至超过那些商务网站的界面。

图书馆别无选择，需紧急行动实施更新的升级界面，已经担负不起在图书馆的网站上提供毫无生机、没有吸引力的和无效的目录和查找工具。恐怕读者会渐渐地离去，找寻其它选择，除非他们发现在他们的图书馆网站上有趣的界面和拥有引人注目的内容。

3 OPAC未来趋向
越来越多证据表明读者使用图书馆OPAC次数下降，大多数图书馆集成系统提供的公共界面本身已经不能满足在一个数字资源和网络应用急速增加的可获得性和复杂性世界里读者的需求，这并不是简单地反映OPAC界面设计的糟糕，它反映的事实是读者现在需要一个比任何一个软件包能够提供的更为广泛多样的能力，图书馆需要欢迎应用其他技术以使图书馆资源更容易获取，图书馆需要更好的查找工具，对一个伴随技术成长的新生一代而言，他们不会满足与此，更喜欢挑战图书馆从根本上改变，而这种变革对图书馆机构来说可以在未来信息行业中成功占据重要的一席之位。

近年来有大量的论文发表关于下一代图书馆目录。这些下一代界面致力于把标准的图书馆集成系统转换成更快捷、充满活力的为读者提供更多用户友好2.0改进的查找平台。不是放弃一个图书馆集成系统，赞成另一个图书馆集成系统，图书馆日渐增加选择把新面孔置于已有的图书馆集成系统，通过从多个商业制造的产品选择，并置于原图书馆集成系统界面之上。目前市场上下一代目录产品包括AquaBrowser，Encore，Endeca，Primo，LibraryThing for Libraries，OCLC WorldCat Local和SirsiDynix等，也有一些免费的开源图书馆集成系统，例如Koha，Evergreen和VuFind等，为图书馆提供了另一选择。事实上没有投入使用商业性产品的图书馆也在重新设计或强化他们的OPACs，许多图书馆集成了Google的图书搜索（Google Book Search），亚马逊书店（Amazon.Com）或OCLC的WorldCat.org，以使用户发现经历延伸至网络水平。

在Marcin女士和Morris先生合写的论文《联机公共检索目录：下一代》中，列出了下一代OPAC目录希望包含如下的一些功能或特征：
● “你指的是？”建议检查拼写错误；
● 通过功能特征如日期和载体来限制查找结果的能力；
● 标签云的存在作为查找或限制界面；
● 无论与否可得到相关资料的推荐（例如如果你喜欢这个，你或许也会喜欢……）
● 高级检索能力（包括布尔逻辑和词语检索）
● 书目馆藏状况和索书号信息直接在检索结果单里；
● 有能力标记记录，并输出和打印；
● 包括图书馆数据库联邦检索；
● 易于获取其它站点和服务，例如馆际互借、我的帐号、州范围的联机目录等；
● 无缝集成主要的图书馆集成系统，读者无需导航从下一代产品到主要的图书馆集成系统；
● 为技术员和编目员使用记录上载；
● 定制的便利（颜色，布局）

3.1 馆藏信息资源的整合
原先的OPAC目录主要揭示纸质书刊报信息、视听文献信息、随书附盘信息等，电子图书、数据库甚至网络资源等需要进入其它检索界面查询，下一代的OPAC将可以通过Z39.50协议或OpenURL技术等进行信息资源整合成类似Google提供的单一的统一检索界面，省去读者多次来回登录多个检索系统和提交多次检索式的麻烦。如图1所示，查询北卡罗来纳州立大学图书馆新一代OPAC，系统称为Endeca于2006年1月正式应用，查询结果列出不同载体类型的文献，包括图书和数据库。

文献载体类型

图1 北卡罗来纳州立大学图书馆OPAC检索结果页面

3.2 检索功能强大
新一代OPAC检索界面在图书馆首页上一般应用类似Google类的检索界面，较为简洁，如图2所示，是内华达大学拉斯维加斯分校图书馆首页提供的OPAC检索界面，其于2008年开始应用Encore OPAC系统。
OPAC检索界面

图 2 内华达大学拉斯维加斯分校图书馆OAPC首页

读者可以完整地查询所有馆藏书，也可以以关键词、题名、刊名、作者、主题词和索书号等字段进行检索，同时提供高级检索功能，使用布尔逻辑运算符，提供馆藏地点、文献文种、出版年代和出版商等限制检索。提供智能“你指的是…?”拼写纠错提示功能；在检索结果中提供相关度排序，最相关的结果可列在最前面， 也可按出版年代、题名、作者和索书号进行升序或降序排列。除了以上检索功能，北卡罗来纳州立大学图书馆新一代OPAC还提供新书浏览、按索书号浏览馆藏文献；且不限于查询本所大学馆藏，还可扩展到周边大学研究图书馆至世界其它范围的图书馆，如图3所示：

按索书号浏览
检索他馆目录

图 3 北卡罗来纳州立大学图书馆OPAC首页

当在搜索框任意输入“dances with wolves” (与狼共舞)短语时，检索结果如图 4所示：

第二次检索
优化检索
分层导航
馆藏地点
索书号
馆藏状态

图 4 北卡罗来纳州立大学图书馆OPAC检索结果页面

系统提供从检索结果中进行检索，即第二次检索功能，同时提供优化检索功能，检索结果界面提供了分层导航的功能，可以按主题、文献类型、索书号、馆藏地点、地区、年代和作者等进行分类导航。系统默认的检索结果记录是简单式的，每条记录提供题名、责任者、出版年、载体类型、馆藏地点、索书号和馆藏状态。点击某条记录进入详细记录页面，提供该记录的目次、摘要、机读目录（ＭＡＲＣ记录）、封面。检索结果的输出形式多样，可以选择发手机短信、电邮和打印等，如果该记录已借出，本馆读者可以线上提出预约请求，并可提出传递到某一分馆或分校图书馆取书，如图 5所示：

结果输出选择
包括馆藏地点、目次、摘要、机读目录的详细记录

图 5 检索结果输出和详细记录格式显示选择

3.3 整合Web2.0技术，提供社会网络共享空间
新一代OPAC引入了Web2.0技术，与读者或用户交互、互动性更多、联系性更紧密、工具性更强，注重用户的体验和参与度，是一个更为开放的平台，改变过去用户只是被动地查询目录，阅览目录，用户还可以创建内容，增加标签、撰写书评，评价、创建共享清单、发短信聊天和RSS聚合等。内华达大学拉斯维加斯分校图书馆新一代OPAC提供了为持证读者只要登录证号和密码信息，就可贡献标签和书评数据的便利，学科馆员可以独立地将书评等特征信息补充进书目记录里的描述性摘要中，不需要编目员编辑在机读目录中，但书评信息不做索引，不能检索，读者只是在检索结果中决定这些书评增值信息是否对他们有价值。

4 结语
面对急速变化的日益开放的网络新环境，难以预测的是图书馆集成系统或许不久将来就如同古老的卡片目录般消失，图书馆需要从观念上和行动上进行OPAC的变革，而且时不我待，读者面对如此众多的可多途径获取的资源，图书馆员需要寻找最佳纸质资源和电子资源揭示和发现工具，需要设计或至少帮助设计对用户极为友好的OPAC系统来有效管理这些资源，以使用户在任何时候、任何地方，方便地找到他们需要的最精确的文献。

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