技术服务保证书.docx

技术服务保证书
一、售前服务保证
1、协助贵单位做好产品的选型指导工作;
2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等;
3、提供贵单位所需的其他技术资料
二、售中服务保证
1、按时、按质、按量提供合同产品;
2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供;
三、售后服务保证
1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求;
2、指导水泵机组的安装、调试;
3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接
4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。
5、保修两年，终身维修。
（1）保期内，实行三包（包修、包换、包退）在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货;
（2）过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担
6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修
7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。
8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务;
9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。
四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决;
五、配套产品（电机、轴承、机械密封等）
配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。
六、xx总部售后服务联系方式：
1、热线电话：xxxx-xxxxxxxx
2、传真：xxxx-xxxxxxxx
3、xx办事处售后服务联系方式：
4、联系电话：xxxx-xxxxxxx
5、传真：xxxx-xxxxxxx
xxxxxx制造有限公司
第3页 共3页