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实施 ERP 提升企业竞争优势

摘 要 ERP 企业资源计划系统是一种先进的现代企业管理模式，实施

ERP 可以从企业价值链的各个环节增强竞争优势。分析了 ERP 竞争优

势、实施 ERP 的障碍基础上，提出了实施 ERP 获取竞争优势的策略和

方法。

关键词 ERP 竞争力 竞争优势 经营战略

企业资源计划 ERP(Enterprise Re?鄄 source Planning)是基于信

息技术的发展，将先进信息技术和全新管理理念有机组合，从哲理和

实践两个方面实现企业技术创新，从而成为提高企业核心竞争力的有

效手段。

1 ERP 与企业竞争优势

企业竞争优势根本源于企业为顾客创造的超过成本的价值，来源

于低成本或差异化两种基本的途径。它存在于企业在设计、生产、营

销、交货等过程及辅助过程中所进行的许多互相分离的活动之中。迈

克尔·波特在《竞争战略》中将竞争战略总结为成本领先、差异领先

与聚焦战略。成本领先战略是使企业更廉价地提供产品或服务。差异

领先战略主要为了满足顾客的特殊价值需要而使产品或者服务具有独

特之处。

(1)企业采用成本领先战略时实施 ERP 就能在 ERP 的五大模块(生

产制造管理模块、财务管理模块、分销模块、后勤模块和人力资源管

理模块)上实现生产标准化、全面降低成本的思想。例如 ERP 此时可以

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结合准时制生产(JIT)思想以消除一切无效劳动与浪费,降低库存和缩

短交货期。它还可以结合约束理论(TOC, Theory of Constraint)来定

义供应链上的瓶颈环节， 消除制约因素来扩大企业供应链的有效产出。

具体讲，ERP 的实施可以在以下环节创造成本优势：内部后勤——将

供应商的产品与企业生产程序结合起来的高效的系统；生产经营——

有效的工厂规模使制造成本达到最优化，资产购置的时间控制，选择

工厂技术的政策，组织学习能力要强；外部后勤——减少送货成本，

选择低成本的运输工具，具有规模的订货订单，与业务相关单位建立

相互关联关系；市场营销——在分销系统上高度专业化的业务信息系

统；服务———高效的产品组装，降低返修次数；采购——建立原材

料和采购成本最低的系统和程序，频繁地评价和监督供应商效益的程

序和顾客信息系统；技术开发——容易使用的制造技术和工艺，在降

低成本的生产制造程序和技术方面投资；人力资源管理——一贯地降

低人员流失造成的成本，有效地培训改善工人的效率和效益；企业基

础设施——有效控制成本的管理信息系统，简化计划程序以降低计划

活动成本，相对较少的管理层次减少行政开支。

(2)采用差异领先战略的企业主要为了满足顾客的特殊价值需要

而使产品或服务具有独特之处。主要的特征有：产品或者服务具有独

特的性能或者价值；高水平的顾客服务；杰出的产品质量；高价格；

消费者有独享或者高档的感觉；具有迅速创新的能力。但是创造差异

不能够以牺牲成本优势为前提。因此，差异领先战略要求通过以下措

施持续地致力于产品的差异化：开发新的生产系统；集中提高产品质

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量和设计；提高研究和开发能力；通过广告建立新的概念；通过留住

人才和激励政策，最大限度地发挥人力资源的贡献。

实施差异领先战略，ERP 的作用主要体现在其"精益生产""同 、

步工程"和"敏捷制造"等思想上。为了保证产品的质量和技术含量，

必须有相对稳定的原材料和配套件以及协作件的供应商。企业同其销

售代理、客户和供应商的关系，不再简单地是业务往来对象，而是利

益共享的合作伙伴关系， 各种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，

是"精益生产"的核心思想。当遇到有特定的市场和产品需求时，企

业的基本合作伙伴不一定能满足这类新产品开发生产的要求，这时，

企业会组织一个由特定的供应和销售渠道组成的短期或一次性的供应

链，形成"动态联盟"(或称"虚拟工厂")，把供应和协作单位(包括

产品研究开发)看成是企业的一个组成部分，运用"同步工程" ，用最

短的时间将新产品打入市场，这是"敏捷制造"的核心思想。

2 ERP 对提高竞争优势失效的剖析

(1)缺乏认识。许多企业仅仅把 ERP 的实施看作是一个目标，没有

充分意识到 ERP 的重要价值在于业务的变革利益和财务方面取得收

益。一般企业没有在战略层面上考虑，只是着眼于技术层面的实施，

把 ERP 的实施看成等同于其他系统或资本消耗项目。这只能为企业提

供核心信息系统功能，而基本上不会牵涉到多少业务变革，因此就不

可能为企业带来竞争优势。

(2)忽视流程变革、机构变革和战略变革。大多数企业把 ERP 项目

看作是技术项目而不是业务变革创新项目，因此其 ERP 的实施由技术

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