人力资源管理师考试指南答案二级绩效管理.doc

资源描述

如有你有帮助，请购买下载，谢谢！人力资源管理师考试指南答案- 二级- 绩效管理(2009-04-24 11:15:35) 标签：人力资源考试指南答案校分类：人力资源考试园第四章绩效管理参考答案一、选择题（答案略）二．简答题 1．参考答案：员工的绩效具有多因性、多维性和动态性等基本特征，在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特点，对考评对象进行全面的考评。由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为四类：品质主导型、行为主导型、结果主导型和综合型。（1 ）品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于"他这个人怎么样？"重点是考量该员工是一个具有何种潜质如心理品质、能力素质的人。主要包括心理测量方法和关键事件法。（2 ）行为导向型的考评方法，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于"干什么""如何去干的"，重点考量员工的工作方式和工作行为。主要包括：主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法；客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。（3 ）结果导向型的绩效考评方法，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于"干出了什么"，重点考量"员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品？"。主要包括目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。（4 ）综合型的绩效考评方法，综合采用各种效标，是对员工的综合水平进行考评的方法，主要包括图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。 2．参考答案：表 1为等级量表，表 2为名称量表，表 3为等距量表，表 4为比率量表。 1页如有你有帮助，请购买下载，谢谢！（1 ）名称量表或称类别量表，它是量表在测量上一种最低的形式，在这里根据一般原则指派给事物某一类别（特征）的数字或其他标志，仅仅是符号或称呼，没有任何数量大小的含义，因此用这类数字表示的量表叫做类别量表或名称量表。（2 等级量表亦称位次量表，它和类别量表都是在一个分类基础上或者说是在一个）变量上对事物进行分类，但是根据事物的特性和分类原则，这时量表上每一个类别只具有序列性，因而指派给每一类别的数字就具有等级或序列的特性，但不表示数与数之间的差距是相等的。（3 ）等距量表除了具有类别和等级量表的性质外，它要求一定数量差距在整个量表的阶梯上都是相同的，换句话说，根据事物的性质和特点，以及分派原则，这时量表的各个部分的单位是相等的，但没有绝对的零点。（4 比率量表是在量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个）比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。为了保证绩效考评标准设计的科学性和有效性，在使用上述任何一种量表时，都应该充分认识其性质、结构和特点，明确量表中"数字"的性质，并根据绩效考评的对象和特点，以及绩效考评指标和标准的设计要求，正确地选择确定适用的测量量表。三、计算题 1 每项得分 2分，共 12 ．分。 2 分计算正确得 3分。．总某公司 360 度绩效考评表考评尺度与分数：杰出 6分优秀 5分良好 4分一般 3分较差 2 分极差 1分考评项目权重考评得分上级同事下级自我客户本栏（% ）考评考评考评考评考评得分（70% （10% （10% （5% ））））（5% ）个人特事业心 10 4 5 4 5 5 4.2 征主动性 10 3 4 4 5 4 3.35 工作行合作能 10 4 5 4 4 5 4.15 2页如有你有帮助，请购买下载，谢谢！为力服务水 10 4 4 4 5 4 4.05 平工作成合同维 30 3 3 4 4 4 3.2 果持业务开 30 4 4 5 5 4 4.15 拓总分=3.78 四、改错题 1．参考答案：（1 ）强迫选择法是一种行为导向型的客观考评方法。（2 ）考评者不知道下属员工的考评结果是高、是低，还是一般。（3 ）强迫选择法不但可用来考评特殊工作行为表现，也适用于企业更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评。（4 ）强迫选择法在使用过程中，往往容易使考评者试图揣测哪些描述是积极的，哪些描述是消极的。（5 ）强迫选择法难以在企业人力资源开发方面发挥作用。 2．参考答案：（1 ）从不同渠道得来的信息并非总是一致的。（2 定性评价比重较大，定量评价较少。）（3 ）如果使用不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员工作的积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等。（4 采用匿名的评价方式，可消除考评者的顾虑。）（5 能够防止被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为。） 3页

展开阅读全文