管理信息系统-2PPT课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,安徽建筑工业学院 管理学院 邵晓宇,*,2025/3/13 周四,可编辑,1,第二章,MRP/ERP,2025/3/13 周四,可编辑,2,MRP,/ERP,概述,2025/3/13 周四,可编辑,3,MRP,闭环,MRP,MRP,ERP,六十年代中期,七十年代,70,年代末、,80,年代初,九十年代,ERP,的产生与发展,定货点法,四十年代初期,ERP,2025/3/13 周四,可编辑,4,定货点法,（,Order Point System,）,20,世纪,40,年代初期，西方经济学家通过对,库存物料随时间推移而被使用和消耗,的规律的研究，提出了订货点的方法和理论，并将其运用于企业的库存计划管理中。,2025/3/13 周四,可编辑,5,定 货 点 法,（,Order Point System,）,2025/3/13 周四,可编辑,6,定货点法,（,Order Point System,）,这种模型在当时的生产环境下起到了一定的作用，但随着市场的变化和产品复杂性的增加，它的应用受到了一定的限制。下面是订货点应用的条件：,物料的消耗相对稳定；,物料的供应比较稳定；,物料的需求是独立的；,物料的价格不是很高。,定货点法受到许多条件的制约，而且不能反映物料的实际需求，往往为了满足生产需求而不断提高定货点的数量，造成库存量和库存物料资金占用量的增加，这样产品的成本升高，使企业缺乏市场竞争力。,2025/3/13 周四,可编辑,7,MRP,（,Material Requirements Planning,）,在,20,世纪,60,年代中期，美国的管理专家约瑟夫,奥里奇（,Joseph A.Orlicky,）博士提出了,“,物料独立需求和相关需求,”,的学说，在此基础上，人们形成了,“,在需要的时候提供需要的数量,”,的认识，发展并形成了物料需求计划（,MRP,）的理论，即基本的,MRP,。,2025/3/13 周四,可编辑,8,MRP,（,Material Requirements Planning,）,把企业生产中涉及的所有产品、部件、原材料、中间件等，在逻辑上统一视为物料，再把企业生产中需要的各种物料分为独立需求和相关需求（也叫非独立需求，是指一个项目的需求来源于其他项目的需求）。再按时间段确定不同时期的物料需求，根据产品结构的物料需求组织生产，按产品完工日期和产品结构制定计划，从而解决库存物料订货与组织生产问题。,2025/3/13 周四,可编辑,9,MRP,（,Material Requirements Planning,）,MRP,的基本功能是实现物料信息的集成，保证及时供应物料，降低库存，提高生产效率。物料需求信息由以下四个要素组成：,需要什么；,何时需要；,需要多少；,何时订货。,物料的需求信息、产品结构、采供提前期、库存信息是运行,MRP,的四项主要数据。这些数据的准确度，决定了,MRP,的有效性。,2025/3/13 周四,可编辑,10,闭环,MRP,MRP,是建立在下面两个假设的基础上：一是生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；二是假设采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。但在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，因而往往会出现生产计划无法完成的情况。因此，为了保证生产计划符合实际，必须使计划适应资源，以保证计划的可行性，这就是闭环,MRP,的思想。,2025/3/13 周四,可编辑,11,闭环,MRP,20,世纪,70,年代，闭环,MRP,在基本,MRP,的基础上，把需要与可能结合起来，通过能力与负荷的反复平衡，实现了一个完整的计划与控制系统。,简单地说，,闭环,MRP,的形成是在,MRP,基础上增加了能力需求计划，形成了,“,计划,-,执行,-,反馈,-,计划,”,的闭环系统，使系统具有生产计划与生产能力的平衡。,2025/3/13 周四,可编辑,12,MRP,直到,70,年代末、,80,年代初，,MRP,经过发展和扩充才逐步形成了制造资源计划（,MRP,）的生产管理方式。,MRP,将,MRP,的信息共享程度扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起，共享有关数据，组成了一个全面生产管理的集成优化模式。,（,Manufacturing Resources Planning,）,2025/3/13 周四,可编辑,13,MRP,的基本思想,基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现,按需要按时进行生产,。,2025/3/13 周四,可编辑,14,在,MRP,中，一切制造资源，包括人工、物料、设备、能源、市场、资金、技术、空间和时间等都被考虑进来。它涉及企业的经营规划、销售与运作计划、主生产计划、物料清单与物料需求计划、能力需求计划、车间作业管理、物料管理（库存与采购管理）、产品成本管理、财务管理等技术环节。,MRP,系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成，能为企业生产经营提供一个完整而详尽的计划，使企业各部门的活动协调一致，形成一个整体，从而提高企业的效率和效益。,2025/3/13 周四,可编辑,15,MRP,与,MRP,的主要区别就是它运用了管理会计的概念，实现物料信息同资金信息的集成，用货币形式说明了执行企业,“,物料计划,”,带来的经济效益。,2025/3/13 周四,可编辑,16,ERP,（,Enterprise Resource Planning,）,ERP,是二十世纪九十年代后，在,MRP,的基础上进一步完善和发展而形成的一种功能更为强大的系统。与,MRP,相比，,ERP,的管理范围更广，突破了,MRP,只管理企业内部资源的局限性，进一步将供需链上客户的资源、供应商的资源也集成到系统里来，对供需链上的所有环节都进行有效管理。,2025/3/13 周四,可编辑,17,ERP,系统支持全程的事务控制，包括事前、事中和事后；支持在线分析处理（,OLAP,，,Online Analytical Processing,）；支持混合式生产方式，支持,Internet,、,Intranet,、,Extranet,、,EDI,和,E,Business,。,ERP,系统应用完善的组织架构，可以满足跨国经营企业的多国家、多地区、多工厂、多语种和多币制的应用需求。,2025/3/13 周四,可编辑,18,ERP,系统的组成,典型的,ERP,系统的框架可划分为七大组成部分：,物料管理系统,生产管理系统,财务管理系统,人力资源管理系统,质量管理系统,客户关系管理系统,决策支持管理系统,2025/3/13 周四,可编辑,19,2025/3/13 周四,可编辑,20,ERP,的管理思想,（,1,）体现对整个供应链资源管理（,Supply Chain Management,）的支持,在知识经济时代，企业仅靠自己的资源不可能有效参与市场竞争，企业间的合作联盟逐渐形成。现代企业的竞争已从单个企业之间的竞争发展为供应链之间的竞争。必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会的一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。,2025/3/13 周四,可编辑,21,ERP,的管理思想,（,2,）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想,ERP,支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：一是,“,精益生产（,LP,，,Lean Production,）,”,；二是,“,敏捷制造（,AM,，,Agile Manufacturing,）,”,，当企业遇到特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成,“,虚拟工厂,”,，把供应和协作单位看作是企业的一个组成部分，运用,“,并行工程,”,组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。,2025/3/13 周四,可编辑,22,ERP,的管理思想,（,3,）采用计算机和网络通信技术的最新成就,ERP,除了已经普遍采用的诸如图形用户界面技术（,GUI,）、,SQL,结构化查询语言、关系型数据库管理系统（,RDBMS,）、面向对象技术（,OOT,）、第四代语言,/,计算机辅助软件工程（,CASE,）、客户机,/,服务器和分布式数据处理系统等技术之外，还要实现更为开放的不同平台互操作，采用适用于网络技术的编程软件，加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能，以适应不同行业用户的需要。网络通信技术的应用，使,ERP,易于扩展为供应链管理的信息集成。,2025/3/13 周四,可编辑,23,ERP,的管理思想,（,4,）,ERP,同,BPR,密切相关,为了使企业的业务流程能够预见并响应环境的变化，企业的内外业务流程必须保持信息的敏捷通畅。为了提高企业供应链管理的竞争优势，必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。这个改革，不仅包括企业内部，还把供应链上的供需双方合作伙伴包罗进来，系统考虑整个供应链的业务流程。,ERP,应用程序使用的技术和操作必须能够随着企业业务流程的变化而相应地调整。,BPR,的应用已经从企业内部扩展到企业与需求市场和供应市场整个供应链的业务流程和组织机构重组的方向。,2025/3/13 周四,可编辑,24,ERP,的管理思想,（,5,）以物流和信息流为核心,在供应链上，除了人们已经熟悉的,“,物流,”,、,“,资金流,”,、,“,信息流,”,以外，还有容易为人们所忽略的,“,增值流,”,和,“,工作流,”,。就是说，供应链上有,5,种基本,“,流,”,在流动。,ERP,的核心，由物流和信息流构成，两者再将企业本身、客户、供货商三者串联在一起。物流由供货商经企业流向客户；信息流则由客户的订单和厂内的生产预测所引发，经企业本身产生采购单给供货商。工作流决定了各种流的流速和流量，是,BPR,研究的对象。,ERP,提供各行业行之有效的业务流程，而且还可以随着企业业务流程的改革在应用程序的操作上作出相应的调整。,2025/3/13 周四,可编辑,25,总之，,ERP,不仅面向供应链管理（,SCM,），体现业务流程重组（,BPR,）、精益生产（,LP,）、敏捷制造（,AM,）、同步工程（,CE,）的精神，而且必然要结合全面质量管理（,TQM,）以保证质量和客户满意度；结合准时制生产（,JIT,）以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期；它还要结合约束理论（,TOC,，是优化生产技术,OPT,的发展）来定义供应链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供应链的有效产出。,2025/3/13 周四,可编辑,26,ERP,不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想，它充分利用企业的所有资源，包括内部资源和外部市场资源，为企业制造产品和提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。由于这种管理思想只有依赖计算机软件系统才能实现，所以实现该管理思想的,ERP,常常被当成是一种计算机软件系统或软件包，这实际上是一种表面的认识。只有深刻地了解,ERP,的管理思想和理念，才能真正地理解、掌握、应用和研制,ERP,软件系统。,2025/3/13 周四,可编辑,27,MRP,/ERP,系统实施管理,2025/3/13 周四,可编辑,28,系统分析,现行系统调查分析,目的：是要获得企业对,MRP/ERP,的需求。,调查分析的主要内容有：企业的性质、规模、生产经营状况、组织结构、管理功能、业务流程、数据流程、现代信息技术的应用水平和范围以及现行系统存在的问题和薄弱环节等。,2025/3/13 周四,可编辑,29,系统分析,现行系统调查分析,可采用的调查方法有：询问法、发调查表、开调查会或直接参与管理实践。,主要的分析工具有：业务流程图、组织结构图、管理功能图和数据流程图。,另外，调查分析应以企业的物流为主线，以各职能部门为单位进行。,2025/3/13 周四,可编辑,30,系统分析,新系统的分析,在对现行系统充分调查分析的基础上，应根据企业的生产经营目标、利用现代管理的思想与技术、采用先进的系统分析工具，制定新系统的总体目标，并分析新系统的数据流程、建立信息模型、设计新系统的总体结构和功能模型。,为了给今后的系统选型提供依据和协助用户确定合理的人力、财力方面的预算，还须做系统的需求分析，设计系统的物理配置。,另外，还需提出新系统的外部接口要求和解决系统关键问题的技术方案。,2025/3/13 周四,可编辑,31,系统分析,系统的可行性分析,企业各级管理人员尤其是高层领导对项目实施的态度。,因为系统最后要交给各级管理人员使用，如果他们有抵触情绪，不配合项目的实施，将会导致系统的不完善甚至开发失败。企业的高层领导的作用也至关重要，如果能得到高层领导的支持，将会使整个开发工作得到很好的协调，这也是项目能否顺利实施的重要保障。,2025/3/13 周四,可编辑,32,系统分析,系统的可行性分析,企业现行管理体系的科学性和规范性。,MRP/ERP,系统的使用不是简单的计算机应用，系统软件中融入了大量先进的科学的管理方法和管理思想。因此在一个没有科学的管理方法和思想的环境下使用,MRP/ERP,系统是非常困难的。另外企业的规章制度是否健全，数据收集是否齐全、准确也是影响,MRP/ERP,系统正常使用的重要因素。,2025/3/13 周四,可编辑,33,系统分析,系统的可行性分析,企业管理人员的信息意识和技术水平。,MRP/ERP,系统是一个知识密集型且对技术要求较高的系统，如果缺乏良好的信息意识和足够的技术水平，是很难成功实施和使用该系统的。,2025/3/13 周四,可编辑,34,系统分析,系统的可行性分析,当前相关的支持技术的发展水平。,系统的各项功能是靠计算机技术、网络技术、通讯技术、数据库技术、,等现代信息技术的支持来实现的。,2025/3/13 周四,可编辑,35,系统分析,系统的可行性分析,经费。,开发,MRP/ERP,需要支付系统的软、硬件费用、系统环境建设费用、系统运行费用、人员培训费等多方面的费用，数额较大。如果资金不足，将会影响系统的开发进度和应用水平。在估计费用时，要注意：不要只计算设备费，而忽略人工费、培训费；不要只计算主机费用，而忽略了外围设备费用；不要只计算购置研制费，而忽略了维护费；不要只算一次投资，不算经常性开支，等等。,2025/3/13 周四,可编辑,36,系统分析,系统的可行性分析,投资效益。,MRP/ERP,的预期效益分为可量化的效益和不可量化的效益、直接经济效益和间接经济效益、长期效益和短期效益。主要反映在以下几个方面：库存水平、流动资金、劳动生产率、生产周期、产品质量以及企业管理水平的提高、企业形象的提高和企业竞争力的提高。,2025/3/13 周四,可编辑,37,项目实施计划,MRP/ERP,系统是一项大而复杂的系统工程，涉及到企业的各个部门和众多人员，投资也较大。实施,MRP/ERP,系统要做的事很多，且这些事情之间有着密切的联系。因此必须有一份切实可行的实施计划，才能使项目的实施过程有条不紊。否则，将会使实施工作陷入混乱，甚至导致失败。,2025/3/13 周四,可编辑,38,项目实施计划,(1),资源配置计划,为保证项目实施的顺利进行，应对实施过程中所需的人力、物力、财力以及信息资源进行合理的配置。此计划的编制应从系统的总体目标出发，在不影响企业正常的经营活动的前提下，充分合理地利用企业现有资源。,2025/3/13 周四,可编辑,39,项目实施计划,(2),项目进度计划,项目进度分为项目总进度计划和各阶段各子系统详细进度计划。在编制项目进度计划时，应考虑以下影响因素：企业规模和管理基础、企业所选购的应用软件的复杂程度、适用性和模块数量、项目组的能力，人员投入及人员素质、企业业务处理的复杂程度、自定义开发的困难程度、数据量的大小、基础工作的规范性。,2025/3/13 周四,可编辑,40,项目实施计划,项目进度计划应满足以下要求：目标明确，切实可行；内容完整，要完全覆盖各项功能的实现；具体工作内容应足够详细，具有可操作性，且便于控制；要明确职责，便于管理。,项目进度计划应包括以下的内容：项目实施阶段的划分。各阶段的起止时间、具体工作内容、应配备的资源、阶段目标和应提交的工作成果等。,2025/3/13 周四,可编辑,41,项目实施计划,(3),经费计划,MRP/ERP,系统实施投资较大、使用经费的项目较多，实施前，一定要对实施期间所需的各种费用做一个估算。实施时需要经费的项目主要有以下几个方面：,购买硬件。包括计算机主机、服务器、网络设备、工作站以及打印机等外围设备。,购买系统软件。包括操作系统、数据库管理系统、开发工具、网络管理软件等。,2025/3/13 周四,可编辑,42,项目实施计划,购买应用软件。,主要指购买或开发,MRP/ERP,软件。,系统工作环境建设及设备购置。,主要有机房、空调、电源等。,维持系统的运行。,包括维持系统正常运行所消耗的水、电、材料和人员工资等。,系统维护费用。,如设备的修理，软件修改以及数据维护所付的人员工资等。,人员培训及其他不可预测的费用。,2025/3/13 周四,可编辑,43,项目实施计划,(4),培训计划,对于大多数企业来说，,MRP/ERP,系统的开发和使用是一个新事物。势必要求企业各级管理人员的知识结构、思维方式和工作方式的改变，而培训是实现这个要求最有效的方式，且培训是全员性的，上至企业高层领导，下至每位员工。,培训内容不但涉及计算机基本操作、,MRP/ERP,系统的原理、功能和使用，而且还涉及现代化的管理思想和方法。培训过程贯穿整个实施周期。,2025/3/13 周四,可编辑,44,项目实施计划,正是因为培训涉及的人员多、内容广、时间长、费用大，因而必须认真做好培训计划工作。针对不同的培训对象，采取不同的培训形式分期分批地组织好培训工作。培训计划应包括以下内容：培训对象、培训内容、培训目标、培训时间、培训地点、教师和培训资料等。,2025/3/13 周四,可编辑,45,项目组织,实施,MRP/ERP,是一项大型的系统工程，需要组织上的保证。实施不是,“,交钥匙,”,工程，企业各级领导及管理人员必须亲自参与实施，做到企业自身是实施的主体。为了保证项目按计划顺利实施，首先要组织落实，通常要有两级项目组织，即项目实施小组和项目领导小组（也称项目指导委员会）。,2025/3/13 周四,可编辑,46,项目组织,(1),项目实施小组设置少数专职人员（一般约,610,人），其他成员由企业各职能部门的负责人、业务骨干组成。该小组专门负责项目实施的具体工作，主要任务有：,制定项目实施计划，并报告计划的执行情况。,发现实施过程中的问题。,2025/3/13 周四,可编辑,47,项目组织,适时作出关于任务优先级、资源重新分配等问题的决定。,数据准备与录入。,组织原型测试和模拟运行。,负责新旧管理模式的切换，运行新系统。,负责企业内部的培训工作。,主持制订新的工作准则与工作规程。,2025/3/13 周四,可编辑,48,项目组织,(2),项目领导小组：项目领导小组由企业一把手担任组长，组员包括其他高层领导和专职的项目经理。项目领导小组的主要工作是：,制订方针策略，指导项目实施。,设定项目目标、范围及评价考核标准。,批准项目计划，监控项目进程。,调配人力和资金。,2025/3/13 周四,可编辑,49,项目组织,研究企业管理变革措施。,研究企业工作流程的调整与机构重组。,审批软件二次开发方案并验收。,审批新系统的工作准则与工作规程。,2025/3/13 周四,可编辑,50,软件选型,(1),软件的取得方式,对企业来讲，获取,MRP/ERP,软件有两种方式：定制开发和购买商品化软件。,2025/3/13 周四,可编辑,51,软件选型,定制开发,所谓定制开发就是说由企业自行组织或委托他人专门为本企业开发,MRP/ERP,软件。,【,优点,】,：定制开发的好处是可以针对企业自身的业务特点和管理功能来设计软件，使软件在交付使用时不必进行复杂的初始设置，且更符合管理人员的习惯。因此，这种方式开发的软件简单易用。定制开发的主动性较强，企业可以从自己最需要的环节入手，并能在开发的过程当中，培养和锻炼企业自身的信息管理队伍。,2025/3/13 周四,可编辑,52,软件选型,【,缺点,】,：投资大、耗时长，且要承担失败的风险。定制开发易受项目人员变动的影响，受制于企业当前的业务环境、项目人员的经验和水平。通常起点较低，经不起时间的考验，一旦业务发展突破原有框架，软件很可能不再适用。,2025/3/13 周四,可编辑,53,软件选型,根据定制开发的特点，要求采用这种方式开发软件的企业首先要有一支水平较高，且经验丰富的,IT,队伍，并且保证参与开发的人员相对的稳定性，以确保开发工作的顺利进行以及今后的升级维护。另外还要求企业有稳定、雄厚的资金投入。,2025/3/13 周四,可编辑,54,软件选型,购买商品化软件,商品化软件是指软件开发商按照一定的标准体系开发出来的，在市场上销售的,MRP/ERP,软件。,【,优点,】,：周期短、总费用较少，且风险低，起点高。,【,缺点,】,：商品化软件的功能不一定能完全满足企业的需求，可能要修改和扩充功能。通常商品化软件开发时主要考虑的是通用性，企业购买安装后，需要做复杂的初始化设置，因此使用难度较定制开发的软件大。另外商品化软件还会出现与企业现有的软件连接困难、技术上难以消化吸收、对软件开发商过于依赖等现象。,2025/3/13 周四,可编辑,55,软件选型,依据以上分析，结合国内外企业的实际使用情况，建议一般企业最好采用直接购买商品化软件的方式，而对于存在特殊需要的企业才考虑定制开发。,2025/3/13 周四,可编辑,56,软件选型,在购买商品化软件时，还存在一个是购买国产软件还是购买国外软件的问题。,国外软件一般具有全面集成、技术稳定、功能灵活和系统开放等优点。但国外软件设计过于复杂，购置费用和维护费用较高，用户化与二次开发的工作量大，文档资料汉化不彻底，学习难度大。,因此，对于基础相对薄弱的国内企业来讲购买国产软件更为明智。,而国产软件的购置和维护费用较低，用户化工作量小，易学易用，售后服务及技术支持响应速度快。且更符合我国企业的实际情况。,2025/3/13 周四,可编辑,57,软件选型,(2),选择软件应考虑的因素,软件的先进性。即软件体现的管理思想是否先进，软件的体系结构是否先进，以及软件采用的开发技术是否先进。,软件的适用性。软件功能能否满足企业的要求，通过使用软件能否提高企业的管理水平和市场竞争力。,软件的合理性。软件是否能保护企业原有的信息资源，操作是否方便，以及运行环境要求。,2025/3/13 周四,可编辑,58,软件选型,软件的可靠性。软件质量是否可靠，运行是否稳定。,软件的经济性。软件的功能价格是否合理。,软件的开放性。是否留有与企业原有软件的接口，是否支持二次开发。,文档资料是否齐全。,软件开发商的信誉。售后服务是否有保障。,2025/3/13 周四,可编辑,59,软件选型,(3),选择软件的方法与步骤,访问同行业用户。同行业的企业，生产性质和管理条件相近，应首先参照，对其所用的软件系统，可深入了解。调查时防止只调查技术问题，忽视管理及实施经验。,访问软件公司。各软件公司的产品，都有一定的特点及定位方向（使用范围），各有优势和不足。根据企业特点和需求，经过筛选，重点访问,3,至,5,家，过多则会延迟评价周期，并不有利。,2025/3/13 周四,可编辑,60,软件选型,观摩演示。仅仅从宣传样本上了解软件是绝对不够的，一定要观看软件演示。观摩软件公司演示时要注意：演示的软件是否仅为演示版本，同正式版本是否完全一致。要注意模块之间信息和数据的集成性，尤其是当有些模块是由第三方开发、买过来增补到原有软件包上时。观摩前应准备好调查提纲，带着企业需要解决的问题请演示人演示，观察软件的功能是如何解决这些问题的。此外，还要注意软件的界面以及是否易于操作。,2025/3/13 周四,可编辑,61,软件选型,用企业的数据上机操练。对最后筛选下来的,1,至,2,家软件，可用企业的实际数据，比如说用一个简化的产品部件（约,10,件物料），整理好有关数据，带着需要解决的问题，借用软件公司的条件实际操练，以最后定案。,2025/3/13 周四,可编辑,62,软件选型,访问软件公司的用户。访问用户，有助于对软件产品本身和软件公司的全面了解。要注意软件实施应用的深度和广度，注意实施周期的长短、服务支持工作、经验和教训等。这种访问，最好能在一种不受拘束和坦诚的气氛下进行。,2025/3/13 周四,可编辑,63,软件选型,请咨询公司参谋。在市场竞争的环境下，有时访问同行业用户会有一定困难。可以由咨询公司提供帮助和咨询。有的咨询公司还负责指导实施，这些公司的服务质量一般较好，但费用也比较高。,在咨询工作上，软件供应商的方案，往往是,“,我卖什么，建议你买什么,”,，注意力放在,“,成交,”,上。而咨询公司应当是,“,企业需要什么，建议企业买什么,”,；或者，向企业提供多种方案比较，供企业决策参考，注意力放在项目的,“,成功,”,上。,2025/3/13 周四,可编辑,64,数据准备,在系统正式运行之前，需要及时、准确地收集、分析、整理并录入基础数据。这些基础数据量大、涉及面广，既包括相对稳定的数据（如物料清单、工艺路线、仓库和货位、会计科目等），又包括经常变动的数据（如库存记录、客户合同等）；既有现行管理中使用的数据，又有现行管理中没有使用的数据。数据整理要满足软件的格式要求，并保证其正确性。,2025/3/13 周四,可编辑,65,用户化,MRP/ERP,软件在安装好以后，需要根据企业自己的实际情况进行各项参数的设置，即所谓的用户化。用户化过程通常是在用户与咨询顾问共同讨论中进行的。在制造企业中，咨询顾问根据产品工艺特点设计物料清单的格式和成本控制中心，这时工艺流程、人力资源以及产品的准备时间、生产时间、包装时间都成为必须考虑的要素。当所有类似的参数得以明确定义后，才能进行系统的用户化工作。,2025/3/13 周四,可编辑,66,二次开发,有时购置的软件功能不能完全满足企业的需要，还得修改程序增加或修改软件的功能，这就是所说的二次开发。,2025/3/13 周四,可编辑,67,二次开发,二次开发的工作是在原型测试的基础上进行的，其工作量较大，需要一定的时间，通常还要支付额外的费用，另外，改动源程序后还影响今后的软件版本升级。因此，在进行二次开发前，要做认真的分析对比：究竟是修改软件，还是改革现行的管理方式，还是两者都改。对修改的必要性、效果和代价进行综合衡量。,2025/3/13 周四,可编辑,68,二次开发,二次开发涉及到软件的数据结构，专业性、技术性较强，一般由软件供应商或第三方承担开发。二次开发时，要注意与系统的接口测试。,2025/3/13 周四,可编辑,69,原型测试,原型测试即软件的功能模拟测试，其目的是检查系统能否正常工作，软件功能能否满足企业目标及需求。而用户也可以通过测试真正理解,MRP/ERP,的基本逻辑。,2025/3/13 周四,可编辑,70,原型测试,(1),原型测试的目的,深入理解,MRP/ERP,系统，分析它同现行系统的差异。,熟悉系统的各项功能，掌握系统对业务的处理方法及流程。,弄清各项数据的定义以及数据间的关系。,发现原型中的问题，为二次开发提供依据。,为进行最终用户培训做好准备。,2025/3/13 周四,可编辑,71,原型测试,(2),测试应注意的问题,测试应是整个系统的集成测试。,测试应顾问指导下，由企业项目组成员准备数据并进行测试。,测试可选用一个小的部件，物料品种以,1530,种为宜，尽量简单，但又必须能反映企业管理中经常出现的带有普遍性的问题，还必须考虑尽可能覆盖软件提供的各种功能。,2025/3/13 周四,可编辑,72,原型测试,测试时，要假设各种条件，测试软件是如何处理企业各种管理问题的，以及它能解决到什么程度。,测试时，应做好记录，测试完毕应提供测试报告，说明对系统各项性能的评价、系统使用的不足以及二次开发的建议等。,2025/3/13 周四,可编辑,73,系统切换,系统切换就是丢弃旧系统启用新系统的过程。通常有三种切换方式，企业可根据自己的产品、生产组织的特点和原有的基础选择具体的切换方案。,2025/3/13 周四,可编辑,74,系统切换,(1),直接切换,就是在某一时刻旧系统停止运行，新系统开始运行的切换方式。这种切换方式简单易行、成本低，但风险较大。比较适合简单系统的切换，而不太适合,MRP/ERP,系统的切换。,2025/3/13 周四,可编辑,75,系统切换,(2),并行切换,并行切换方式安排了一个新旧系统并存的时期，在新系统可以放心运行后再丢弃旧系统。这种切换方式可以降低风险，但是需要重复投入人力，往往加重了企业的负担。因此，并存时间不宜过长，通常不超过六个月。,2025/3/13 周四,可编辑,76,系统切换,(3),分阶段逐步切换,把整个系统分成若干个部分，根据企业实际，在不同的时期将它们逐步切换。而对于每一个部分的切换可根据其特点分别采用直接切换或并行切换的方式。这种切换方式需要选好试点中所用的产品系列。,2025/3/13 周四,可编辑,77,系统切换,确定具体切换方案时，可以从一种产品系列扩展到更多的产品，从一个车间扩展到更多的车间。如果企业有多种产品，则选择主要的、有代表性的产品试点，取得成效后，再逐步推广，从点到面，最终把,MRP/ERP,的管理方法推向全企业。,2025/3/13 周四,可编辑,78,应用与管理的工作准则和规程,MRP/ERP,系统是一种规范化和条理化的管理信息系统，任何岗位上的人员在任何时刻都必须遵循统一的准则和规程工作，不允许各行其是。因此，必须在模拟运行的基础上，结合企业的实际情况，制定一套实施,MRP/ERP,系统的工作准则和工作规程（,Policy and Procedure,）。,通过编制工作准则与工作规程，也是一次复习,MRP/ERP,原理和熟悉软件操作的过程。,2025/3/13 周四,可编辑,79,应用与管理的工作准则和规程,工作准则与工作规程同一般的企业规章制度不同，它不是离散的条文，而是按照业务流程说明要做什么？什么时候做？谁来做？按什么准则做？例外情况如何处理？前后工作的顺序及关系是什么？执行软件那一条指令等。它有点类似于机床的操作规程，但它是一种管理规程。这里，,“,准则,”,是处理各种事务或问题的原则，特别要说明例外情况的处理原则。,“,规程,”,是指在业务流程的基础上制定的事务处理的步骤。,2025/3/13 周四,可编辑,80,应用与管理的工作准则和规程,工作准则与工作规程由项目小组会同各职能部门共同制定，结合模拟运行进行验证，经领导小组和常务会议批准，形成企业的正式文件，发至全企业执行，并定期总结修订。,MRP/ERP,系统中的每一个环节，如数据准备、设计修改、主生产计划、物料需求计划、库存盘点、能力计划、车间作业控制、采购、成本计算等等，都要制订各自的工作准则与工作规程。,2025/3/13 周四,可编辑,81,应用与管理的工作准则和规程,(1),工作准则与工作规程文件的内容,主题。,目的：说明提供什么保证或规定那些方法。,范围：本部分规程包括什么和不包括什么。,说明实用的数据来源和工作依据的文件。,工作准则：说明处理各种事务或问题的原则和方针。,2025/3/13 周四,可编辑,82,应用与管理的工作准则和规程,责任关系：说明责任部门和具体责任人及权限。,工作规程：说明工作的程序。,业务流程图。业务流程图按照工作顺序绘制，每一部要说明：负责部门及负责人、工作任务与内容、使用的系统程序或指令号以及执行时间，并用菱形判断框说明例外情况的处理流程。,附件：报表格式，文件格式，单据，凭证等。,2025/3/13 周四,可编辑,83,应用与管理的工作准则和规程,(2),建立工作准则和工作规程的步骤,确定企业运营过程中所有基本的业务活动，包括通过计算机来实现的业务活动和不使用计算机而完全由人工完成的业务活动。这可以通过自顶向下、逐步求精的方法绘制,DFD,图来完成。,2025/3/13 周四,可编辑,84,应用与管理的工作准则和规程,对与完全由人工完成的业务活动，可直接写出工作准则和工作规程的草稿。而对于通过计算机来实现的业务活动，要编制测试实例进行测试。测试实例要指明处理准则和处理步骤，在测试过程中要记录测试结果，测试结束后，再根据测试结果编制工作准则和工作规程的草稿。,2025/3/13 周四,可编辑,85,应用与管理的工作准则和规程,由项目小组会同各职能部门共同对工作准则和工作规程的草稿进行整理和完善，形成工作准则和工作规程的草案。,通过试点，对工作准则和工作规程进行全面测试和修订，定稿后再经项目领导小组批准，形成企业的正式文件发至整个企业执行，并定期总结修订。,