市第五人民医院2024年信息公开工作总结.docx

市第五人民医院2024年信息公开工作总结
一、工作开展情况
（一）建立健全信息公开制度与机制
1.成立领导小组：明确各部门在信息公开工作中的职责，形成统一领导、各负其责、齐抓共管的工作格局。
2.完善制度文件：制定医院信息公开制度、公开目录及责任分工、公开流程图等文件，规范信息公开的范围、内容、方式、程序和时限等，确保信息公开工作有章可循。
3.严格审批流程：落实信息发布的审核制度，需经过经办人员、科室负责人、分管领导等多级审核，保证公开信息的准确性、合法性和安全性。
（二）明确信息公开内容
1.医院基本信息：公开医院的概况，包括医院名称、地址、等级、科室设置、诊疗科目、专家介绍、工作时间等，方便患者了解医院的基本情况，选择合适的就医机构和医生。
2.医疗服务信息：公布医疗服务的流程、就诊须知、预约方式、检查检验流程、留观、入院、出院、转科、转院等服务流程，减少患者的就医困惑，提高就诊效率。
3.收费信息：严格按照物价部门规定，公示各种医疗项目收费标准、药品价格、医保报销政策以及常见病、单病种收费情况等，增强医疗收费的透明度，维护患者的经济利益。
4.医院重大决策与管理信息：定期公开医院的中、长期改革发展规划、工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大事项，以及领导班子成员的述职述廉情况等，接受职工和社会的监督。
5.健康教育与科普信息：通过医院官网、微信公众号、宣传栏等渠道，发布健康知识、疾病预防、用药指导、康复护理等方面的科普内容，提高公众的健康素养。
（三）拓展信息公开渠道
线上渠道：
1.医院官方网站：作为信息公开的主要平台，医院网站设置信息公开专栏，发布各类信息，并不断优化网站功能和界面设计，提高信息的可读性和可获取性。
2.微信公众号等新媒体平台：利用微信、微博等新媒体平台，及时推送医院的新闻动态、专家出诊信息、健康科普知识等，方便患者随时随地获取信息。
线下渠道：
1.院内公示栏：在医院门诊大厅、住院部等显著位置设置公示栏，张贴医院的规章制度、收费标准、专家信息、投诉渠道等内容。
2.宣传册、展板：制作宣传册、展板等宣传资料，放置在医院的候诊区、走廊等地方，供患者取阅。
3.电子显示屏：利用电子显示屏滚动播放医院的公告、新闻、专家出诊信息等，增强信息的传播效果。
二、取得的成效
（一）提升医院管理水平
信息公开工作促使医院加强内部管理，规范医疗服务行为，提高医疗质量和安全。例如，通过公开医疗质量检查结果、医疗核心制度执行情况等，促使医务人员增强依法执业的自觉性，不断提高医疗技术水平。
（二）增强医患沟通与信任
患者能够及时了解医院的服务信息、收费标准等，减少了因信息不透明而产生的医患矛盾和纠纷。同时，医院通过公开投诉渠道、及时处理患者反馈等方式，增强了患者对医院的信任。
（三）提高医院的社会公信力
信息公开展示了医院的工作成果、发展规划和社会责任，增强了社会各界对医院的了解和认可，提升了医院的社会形象和公信力。例如，一些医院通过信息公开，获得了患者的好评和社会的赞誉，提高了医院的知名度和美誉度。
（四）方便患者就医
患者可以通过多种渠道获取医院的信息，提前了解就诊流程、专家排班、医疗收费等情况，合理安排就医时间和方式，减少了就医的盲目性和等待时间。
（五）促进医院的发展
信息公开工作为医院与社会各界的交流与合作提供了平台，有助于医院吸引人才、资金和技术，推动医院的可持续发展。