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酒店产品知识
一、酒店信息
酒店全称：成都天之府温德姆至尊豪廷大酒店
业主公司全称：天之府实业有限公司
酒店正式开业时间：2010年6月
酒店的地址全名：四川省成都市高新西区望丛中路1088号
酒店邮编：611730 酒店电话：[phone] 酒店传真：[phone]
二、酒店现有职能部门：
1.房务部：
（1）、前厅部：
A、前台 （6710、6711） 24小时值班
职能：办理入住、退房、兑换外币及各种咨询
B、总机 （0） 6:30——23:30
职能：转接电话、订叫早、点餐及各种咨询
本地电话：前3分钟收费0.60元，三分钟后0.30元/分钟
国内长途：00:00:00—06:59:59 0.40元/分钟+15%服务费
07:00:00—23:59:59 0.70元/分钟+15%服务费
国际长途：1.美国（含拉斯维加和夏威夷）、加拿大：
00:00:00—06:59:59 4.80元/分钟+15%服务费
07:00:00—23:59:59 8.00元/分钟+15%服务费
2.其他地区：8:00元/分钟+15%服务费
3.港、澳、台地区：2.5元/分钟+15%服务费
住店客人市内电话和上网免费
电话拨打指南：
1. 拨打房间：8+房间号
2. 市话：9+电话号码
3. 国内长途：9+0+区号+电话号码
4. 国际长途：900+国际代码+电话号码
C、商务中心 （6738） 9:00—21:00
职能：提供商务办公服务及机票旅游，办理游泳卡和VIP卡，温德姆会员注册及会员积分
价格：复印2元/张，打印6元/张，上网2元/分钟，扫描5元/张，发传真（国内）10元/张，（国际）15元/张加电话费，收传真5元/张，塑封10元/张。
D、礼宾部 （6707） 24小时值班
职能：提供行李服务，行李寄存，订车服务，送报及问询服务。
租车价格： 机场 火车站 市内包车
商务别克（6座） 500 350 180/h
凯迪拉克（4座） 500 350 180/h
奔驰（4座） 600 400 200/h
金龙（21座） 650 450 280/h
安凯（34座） 800 600 800/2h
劳斯莱斯 5999 4999 6000/3h
E、大堂副理 （6706） 24小时值班
职能：处理投诉，帮助客人解决问题。
F、预订部（6810、6811、6812、6813） 8:00—21:00
职能：电话、网上、Email等渠道订房，订接、送机。
( 2 )、客房部：
A、客房楼层 （6506） 7:00—22:30
职能：打扫房间，夜床，擦鞋，遗留物等。
B、客房洗衣 （6511） 8:30—17:30
职能：洗衣服务
C、客房公区 （66507、66385） 7:00—23:30
职能：公共区域卫生及维护
2．餐饮部
A、西餐厅（6306、6307） 一楼 6:30—21:30 （6306送餐部、24小时值班）
座位308个 价格：早餐：98元 6:30—10:00
午餐：128元+15%服务费 11:30—14:30
晚餐：168元+15%服务费 17:30—21:30
B、日本餐厅 （6366） 二楼 座位50个 午餐：11:30—14:00
晚餐：17:30—22:00
C、大堂吧 （6312） 一楼大堂 座位88个 9:00—23:00
D、行政酒廊 （6716、6717） 19楼 座位70个 早餐：6:00—10:00
“欢乐时光”：17:30—19:30
（对行政楼层及套房客人免费，其他客人价格：98+15%）
3.销售部：6802 8:30—17:30
4.工程部：6606 24小时值班
5.安全部：6110、6119 24小时值班
6.人力资源部：6402 24小时值班
7．财务部：6201—6212 24小时值班
三、酒店外围部门：
（1）、王府国宴中餐厅：61778899 主要经营川菜和粤菜
9:00—21:00都有值班人员，午餐13:00之前，晚餐20:00之前
一楼大厅可容纳16到18桌 包间6个 包间最低消费400元
二楼14个包间：
大包容纳24人 最低消费4000元
中包10到12人 最低消费2000元
小包6到8人 最低消费800元
特小包4人 最低消费500元
（2）、王府国宴茶坊：61778989 9:00—02:00 三楼
7个小包：50元/h
6个中包：60元/h
1个大包：100元/h 有两桌机麻
每个包间赠送4杯花茶，大厅点茶有28元、38元、48元、58元的标准
（3）、康体中心（Health Club）：6988 6989 6:30—22:00 一楼
职能：提供各式的按摩、足疗养身、水疗、精油保健、恒温游泳池、干湿蒸、健身服务。住店客人凭房卡免费享用健身（6:00—22:30）、游泳（10:00—22:30）和干蒸项目。
（4）、豪庭会（Night Club）：6902 61778886 三楼 18:00—02:00
小包：680 中包：1280 大包：1980
VIP包房：3280 VVIP：3880（有一个小房间可以打麻将）
开房送功夫茶、水果盘、小食、纸巾
四、酒店客房知识：
（1）、客房知识：
1）、5F—21F为住房楼层，5F—16F为普通楼层，17F—21F是行政楼层。
2）、房间总数420间，可使用房416间，单间142间，标间241间。
3）、其中，豪单94间，行单48间，豪标200间，行标41间。
4）、高套10间（尾号34 5F—16F）、豪套9间（尾号01 5F—15F）
5）、行套7间：1734 1801 1824 1830 1901 2009 2110
6）、豪庭套3间：1919 2006 2106 总套1间：8888
7)、无障碍房：523、623
11楼为样板楼，部分房间装饰风格不同，其中1106、1128为圆床，1106与1130两间房间没有小冰箱
（2）、酒店自用房（House Use）：
1819 党晓峰 1701 黄华岐 1601 党霏霏
1633 胡勇 1133 林宇豪 1919沈胚明
（3）、行政楼层待遇：
1）、早餐在19楼行政酒廊享用，时间6:30—10:00；
2）、只要行政酒廊开放就可以免费享用饮料；
3）、一次入住可免费享用行政酒廊2个小时的会议室，需提前预定；
4）、一次入住可免费黑白打印A4纸20页；
5）、每天免费享用房间小冰箱的6听软饮；
6）、可延迟至下午4点退房；
7）、每天免费湿洗两件衣服，可以累积；
8）、入住时，提供免费欢迎水果；
9）、每天下午5点半至7点半可在行政酒廊免费享用“欢乐时光”。
（4）、会议室（17个）：
一楼 四季盛宴（最大的宴会厅，最多可容纳1000人，面积975.24平方米）
二楼 上海厅 罗马厅 华盛顿厅 巴黎厅 雅典厅
渥太华厅 开罗厅 伦敦厅 莫斯科厅
（出客用电梯往左，穿过长廊）
成都厅 鹃城厅 深圳厅 香港厅（出客用电梯往右）
三楼 北京厅 柏林厅 东京厅
其中，上海厅是高级董事会厅，酒店大部分会议室可以承接20—60人会议。
路线：
机场——酒店
机场高速——绕城高速（郫县第一个口子）——成灌高速（郫县东）——右转第4个红绿灯左转50米——酒店
成都——酒店
1、 羊犀立交——羊西线（西芯大道）直走——成灌高速（郫县东）——右转第4个红绿灯左转50米——酒店
2、 营门口立交——金牛立交——老成灌路——郫县东（酒店路牌）——左转1公里右转50米——酒店
3、 苏坡立交——IT大道——南北大道右转直走2.5公里（过了成灌高速的桥下第3个红绿灯左转50米）——酒店
都江堰——酒店
成灌高速——郫县东出口——右转第4个红绿灯左转50米——酒店
附注：
郫县中餐：1）子云98号（友爱农科村）
2）鹃城首席（壳牌加油站附近）
3）印象泰和园
4）怡园酒家
郫县火锅：1）秦妈火锅
2）麻辣空间
3）麒麟胖哥火锅
4）天鹅火锅
郫县KTV：景里、紫星皇冠、豪庭会
郫县按摩会所：纤指、魔指天堂、富侨
黄大全：15108292083
车队车牌：川A 92T42 川A 06T14 川A Z0R93