加油站应急预案(综合)(1).doc

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发事件应急预案公安县长利机动车燃料有限公司加油站应急预案编写人：审查人：发布人：编制日期；2015年5月目　录一、总则………………………………………………………３二、加油站火灾爆炸应急预案………………………………9 三、加油站油品泄漏应急预案………………………………12 四、加油站混油应急预案……………………………………16 五、加油站治安事件应急预案………………………………18 六、加油站洪汛灾害应急预案………………………………20 七、加油站成品油供应短缺应急预案………………………22 八、加油站外线停电应急预案………………………………24 九、加油站交通事故应急预案………………………………26 十、加油站防台风应急预案…………………………………28 十一、加油站卫生健康应急预案……………………………29 十二、加油站防雷击应急预案………………………………32 十三、数质量纠纷、媒体曝光、系统外检查应急预案……33 十四、加油站地震灾害应急预案……………………………36 十五、附件……………………………………………………38 总则一、编制目的为了全面贯彻落实“安全第一、预防为主”的HSE方针，规范加油站的应急事件管理工作，提高对突发事件的应急救援反应速度，增强加油站综合处置应急事件的能力，保障企业员工和公众安全，最大限度减少财产损失、环境破坏和社会影响，特制定本预案。二、编制依据中华人民共和国安全生产法中华人民共和国消防法中华人民共和国环境保护法中华人民共和国防洪法国家突发公共事件总体应急预案三、工作原则 ⒈以人为本、减少危害的原则。最大限度减少人员伤亡和财产损失，把事故危害降到最低点，维护加油站安全和社会稳定。 ⒉坚持快速反应、统一指挥、分级负责、单位自救与社会救援相结合的原则。加油站一旦发生紧急事故，能以最快的速度、最大的效能，有序地实施救援。 ⒊保密原则。发生应急事故，加油站应及时报告上一级应急指挥中心，无权擅自接受新闻媒体采访。四、预案内容本预案具体内容包括：加油站火灾爆炸应急预案、加油站油品泄漏应急预案、加油站突发事件应急预案、加油站洪汛灾害应急预案、加油站成品油供应短缺应急预案、加油站冰雪灾害应急预案、客户投诉、媒体曝光、系统外检查应急预案。五、应急报告 ⒈报告程序：加油站发生应急事件时，应立即启动应急预案，同时必须迅速向分公司应急指挥中心报告。在应急处理过程中，应随时向分公司应急指挥中心报告事态进展情况。如果事态严重，加油站还应立即报告110、119、120等政府救援机构及附近联防单位。 ⒉报告的主要内容：单位名称、发生时间、地点（部位）、事故简要情况、人员伤亡及财产损失情况、已采取措施等。 ⒊分公司应急指挥中心根据事态的严重性，应急办公室组织相关职能部门和专家组赶赴现场，成立现场应急指挥部，替代加油站应急小组行使指挥权。六、应急预案演练 ⒈加油站每年组织进行一次本预案演练。 ⒉预案演练前，加油站必须针对具体演练的预案进行危害识别及风险分析。 ⒊演练结束后，应及时清理现场，维护应急设施，补充用完的消防应急器材，总结演练情况并做好文字记录。记录内容主要包括：演练起止时间、参与人员、地点、演练项目和内容、危害识别及风险分析资料、演练动用设备物资、演练过程中的环境条件、演练效果和持续改进的建议、影像资料等。七、应急预案管理 ⒈加油站每月应组织站内员工学习一次应急预案。加油站每年预案演练或发生事故后，应根据实际情况改进应急预案。 ⒉因以下原因出现不符合项目，应及时对本预案内容进行相应的调整： ①新法律法规、标准的颁布实施; ②相关法律、标准的修订; ③公司新规章制度的出台; ④预案演练或事件应急处置中发现不符合项目。 ⒊加油站应急预案应报分公司应急指挥中心备案。八、应急组织机构 ⒈险情报告联系表序号单位联系人办公电话移动电话传真警报其他方式 1 分公司应急指挥中心(经理办公室) 李培安 0716-5101019 13507218585 0716-5101005 2 零售管理部韦昭 0716-5101007 15827748633 0716-5101005 3 安全数质量科余宏 0716-5101007 13797468308 0716-5101005 4 物流配送部曾祥明 0716-5101019 13593895203 0716-5101005 5 片区ＭＥ 6 县消防大队 119 7 县中心医院 120 ⒉加油站应急小组职务姓名岗位办公电话移动电话住宅电话备注组长 (指挥) 站长陈玲 0716-5101019 18186559489 副组长 (副指挥）副站长魏曾敏 0716-5101019 18674151359 当指挥不在时，负责指挥应急抢险员加油员通信联络员加油员疏散救护员加油员 ⒊加油站人员表中心加油站应急预案动态人员表序号姓名性别年龄岗位名称联系电话动态变化 1 邹彩红女 48 加油站站长 15827793777 2 谢胜局女 46 计量员 13986641708 3 肖伟男 28 发卡员 13477824550 4 徐前凤女 39 加油员 15027067120 5 向梅女 43 加油员 15926561930 6 苏映月女 32 加油员 13797551497 7 加油员 8 加油员 9 联防人员 10 联防人员 11 12 ⒋职责分工 ⑴组长(指挥、副指挥)职责 ①接到事故报告后立即赶赴现场，收集事故现场资料，掌握现场情况，指挥现场扑救； ②及时向分公司应急指挥中心报告事故现场情况； ③落实上级应急指挥中心指令； ④在上一级指挥人员没有到场的情况下，负责现场应急救援指挥； ⑤上一级指挥人员到场后，配合做好现场应急救援指挥的组织工作。　 ⑵应急抢险员职责 ①使用消防器材进行灭火； ②根据指挥的命令和现场情况做好其它工作。 ⑶疏散救护员职责 ①迅速切断电源，关闭阀门； ②疏散站内车辆及闲杂人员，划定警戒区域进行警戒； ③救护受伤人员，转移加油站重要物资； ④根据指挥的命令和现场情况做好其它工作。 ⑷通信联络员 ①传达上级应急指挥中心指令；确保与上一级应急指挥中心、政府救援机构（消防队、医院等）通信联络畅通； ②根据现场需求，请求分公司应急指挥中心协调组织其它应急资源，负责向“110”“119”“120”报警，配合做好应急救援工作； ③根据指挥的命令和现场情况做好其它工作。加油站火灾爆炸应急预案一、预案启动 ⒈加油站发生火灾爆炸事件时，本预案开始启动。本预案涉及的火灾爆炸事件指加油站要害（重点）部位、关键装置、储存设施、输送管线、在工作场所内的运输油品的汽车等交通工具发生的火灾爆炸事件。 ⒉当事态扩大，加油站应急小组无法控制且危及应急人员生命安全时，应立即指挥现场全部人员撤离至安全区域警戒，等待分公司应急指挥中心和政府救援机构到来，配合做好抢险工作。二、应急储备物资 ⒈消防器材：灭火器（推车式干粉灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器）、石棉被、消防沙、消防铲、防爆应急工具等 ⒉急救物资：急救箱、药品、绷带、警戒线等。三、应急方案分类 ⒈油罐车罐口起火扑救方案 [编号：1011] 油罐车罐口起火扑救方案指挥长人员（岗位）第一步第二步第三步驾驶员立即停止卸油作业关闭卸油阀门，拆下卸油胶管，防止管线连接处油品跑冒滴漏引起更大火灾根据情况用石棉被、黄沙覆盖或围堵附近下水道口，防止油品跑冒渗漏（卸油员）立即使用就近灭火器、石棉被等灭火器材到油罐车罐口处迅速灭火同时大声报告火警，以求支援。应急抢险员立即停止加油作业速度赶到起火处，使用灭火器、石棉被等配合灭火疏散救护员切断加油站电源、停止营业，疏散站内加油车辆和无关人员对现场受伤者实施救护，及时送往医院保证加油站进出口和消防通道畅通，迎接政府应急抢救人员通讯联络员立即按响加油站警报器立即向上一级应急指挥中心报告，视火情向119、120报警。负责火场工作中所有的物质、器材的保障 ⒉加油现场车辆起火扑救方案 [编号：1012] 加油现场车辆起火扑救方案指挥长人员 (岗位) 第一步第二步第三步应急抢险员立即停止加油作业，准备消防器材若车辆电器短路或其它原因引起火灾时，立即将车推出站外使用消防器材进行扑救若车辆油箱口着火，立即停止加油，用石棉被或其它覆盖物将油箱口堵严，窒息灭火若摩托车发动机着火时，应立即停止加油，先设法将油箱盖盖上。使用消防器材扑救疏散救护员切断加油站电源、停止营业，疏散站内加油车辆和无关人员对现场受伤者实施救护，及时送往医院保证加油站进出口和消防通道畅通，迎接政府应急抢救人员通讯联络员立即按响加油站警报器立即向上一级应急指挥中心报告，视火情向119、120报警。负责火场工作中所有的物质、器材的保障 ⒊电器设备起火扑救方案 [编号：1013] 电器设备起火扑救方案指挥长人员（岗位）第一步第二步第三步疏散救护员切断加油站电源、停止营业，疏散站内加油车辆和无关人员对现场受伤者实施救护，及时送往医院保证加油站进出口和消防通道畅通，迎接政府应急抢救人员应急抢险员立即停止加油作业，准备消防器材，切断起火电器的电源立即取下就近灭火器、石棉被等灭火器材迅速将火扑灭。严禁用泡沫灭火器或水（包括湿棉被）等进行灭火。立即停止加油作业，准备消防器材，当无法切断起火电器电源时灭火者应身着耐火绝缘鞋、服装、防止身体直接接触电源附近金属、电线、地面、墙柱等，以免触电。用干粉灭火机或二氧化碳灭火机直接向闸门、开关、电线或电动机上的火源喷射灭火。创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火。通讯联络员立即按响加油站警报器立即向上一级应急指挥中心报告，视火情向119、120报警。负责火场工作中所有的物质、器材的保障加油站跑冒油品应急预案一、预案启动条件 ⒈加油站发生油品泄漏事件时，本预案开始启动。本预案涉及的油品泄漏事件指在加油站发生的成品油管线、容器泄漏事件。 ⒉当事态扩大，加油站应急小组无法控制且危及应急人员生命安全时，应立即指挥现场全部人员撤离至安全区域警戒，等待分公司应急指挥中心和政府救援机构到来，配合做好抢险工作。 ⒊当油品泄漏引发火灾爆炸时，立即启动《火灾爆炸应急预案》。二、应急储备物资 ⒈消防器材：灭火器（推车式干粉灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器）、石棉被、消防沙、消防铲、防爆应急工具等。 ⒉急救物资：铝质或铜质容器、吸油毡、棉纱、防护手套、急救箱、药品、绷带、警戒线等。三、应急方案分类 ⒈卸油过程中发生跑冒油应急方案卸油过程中发生跑冒油应急方案指挥人员 (岗位）第一步第二步第三步驾驶员立即停止卸油作业关闭卸油阀门，拆下卸油胶管，防止管线连接处油品跑冒滴漏根据情况将车辆推出卸油现场到安全区域疏散救护员立即按响加油站警报器，划定危险区域、警戒范围并实施警戒，严防火种入内疏散加油站内加油车辆和无关人员、保证加油站进出口和消防通道畅通负责加油站危险区域警戒，迎接政府应急抢救人员应急抢险员停止加油作业，做好自身防护，准备好消防器材和抢救物资，根据情况用石棉被、黄沙覆盖或围堵附近下水道口，防止油品跑冒渗漏至站外。跑冒油料较少时，用消防沙直接覆盖吸收泄漏油料。如果跑冒油品较多，用铝制容制、棉纱、吸油毡、锯末等进行回收，严禁用铁制、化纤、塑料等易产生静电火花的器具进行回收用消防沙等覆盖残留油面，待充分吸收残油后将沙土清除干净，用清水将地面泄漏余油冲洗，回收至就近的隔油池，并将妥善处理吸油物品及油迹，防止造成新的污染计量员指挥回收现场的跑冒油品，向指挥汇报油品跑冒情况检查卸油区及站周边排水系统是否有油品泄漏，计量确定跑、冒油损失数量，做好记录台帐。通信联络员立即按响加油站警报器立即向上一级应急指挥中心报告，视危险程度向119、120报警。负责应急工作中所有的物质、器材的保障 ⒉油罐跑冒、渗漏应急方案油罐渗漏应急方案指挥人员（岗位）第一步第二步第三步计量员经三核对发现油罐渗漏后，及时向站长（指挥）报告站长接到报告视情况轻重，速度组织复查，查实后向上级主管部门报告具体情况停止渗漏油罐相对应的加油机加油应急抢救员采取现场安全防范措施根据分公司应急指挥中心制定的方案，将渗漏油罐油品输转到其他容器内疏散救护员划定危险区域、警戒范围并实施警戒疏散加油站内加油车辆和无关人员、保证加油站进出口和消防通道畅通 ⒊管线渗漏造成跑冒应急方案管线渗漏应急方案指挥人员（岗位）第一步第二步第三步计量员经三核对发现管线渗漏后，及时向站长（指挥）报告站长接到报告视情况轻重，速度组织复查，查实后向上级主管部门报告具体情况。停止渗漏管线相对应的加油机加油应急抢救员采取现场安全防范措施根据分公司应急指挥中心制定的方案，做好自己的工作疏散救护员划定危险区域、警戒范围并实施警戒疏散加油站内加油车辆和无关人员、保证加油站进出口和消防通道畅通 ⒋加油时跑冒油应急方案加油时跑冒油应急方案指挥人员（岗位）第一步第二步第三步疏散救护员立即根据实际情况，划定危险区域、警戒范围并实施警戒，防止火种入内疏散危险区域的车辆和无关人员应急抢险员停止加油作业，准备好消防器材，将事件报告加油站领班或站长清理中跑冒油现场，防止跑冒油料发生火灾事故，站长或领班与顾客协商跑冒油料所带来的损失并妥善处理，向顾客道歉通信联络员立即按响加油站警报器立即向上一级应急指挥中心报告，视危险程度向119、120报警。负责应急工作中所有的物质、器材的保障加油站混油应急预案一、预案启动凡加油站发生混油事件时，本预案即开始启动。二、应急储备物资 ⒈抽油泵、铝盆、空油古、簸箕、空桶； ⒉防毒面具、棉纱、酒精、试油膏等。三、应急方案 ⒈卸油时混油应急方案指挥人员（岗位）第一步第二步第三步计量员负责立即关闭电源，停止卸油、加油确认混油数量及损失组织专业的清罐队伍对混油罐进行清洗现场加油员负责将站内车辆、人员疏导出站，然后到站外拉警戒线准备应急物资、器材，做好后勤保障工作通信联络员向公司应急指挥中心办公室报告负责联系抽油车辆及专业的清罐队伍 ⒉发油时混油应急方案指挥人员（岗位）第一步第二步第三步计量员做好解释说服工作确认混油数量及损失接待已加混油车辆车主与协商损失赔偿方案现场加油员协助司机将已加混油的车辆推到发油区外。通信联络员向公司应急指挥中心办公室报告联系专业人员对混油车辆进行清洗加油站治安事件应急预案一、预案启动加油站发生盗窃、抢劫等突发治安事件时，本预案开始启动。二、应急储备物资应急物资：急救箱、药品、绷带、石灰包、橡胶棒、报警器等三、应急方案分类 ⒈加油站抢劫事件应急方案加油站抢劫事件应急方案指挥人员（岗位）第一步第二步第三步通信联络员发现抢劫事件，确认自己所在位置安全立即向110报警，向站长（指挥）报告，向上一级应急指挥中心报告。现场加油员尽可能保持冷静和警惕，在保护员工人身安全的情况下，尽可能保护站内财产对抢劫者的外观进行观察，但不要凝视，留意其所触摸的地方和物体，留意抢劫者是怎样离开的。注意保护现场，不要触摸或扰乱任何物体；若有人员受伤立即进行救治，拨打120或送就近医院抢救。后期处置停止加油站营业，邀请在场证人留下作证，不与任何人讨论抢劫事件记录所能回忆出的事件经过，等待公安或应急指挥中心调查处理。 ⒉加油站盗窃事件应急方案加油站盗窃事件应急方案指挥人员（岗位）第一步第二步第三步通信联络员发生盗窃事件立即向站长（指挥）报告情况。打110报警电话，通知公安机关处理。站长立即向上一级应急指挥中心报告现场加油员清点加油站被盗财、物。保护被盗窃现场，防止闲杂人员进入现场和移动现场的任何物品，以便于公安人员进行现场勘查。后期处置根据实际情况决定是否停止加油站营业确认损失，上报公司主管部门加油站成品油供应短缺应急预案一、预案启动当成品油供应出现短缺时，本预案开始启动。二、应急储备物资 ⒈消防器材：灭火器（推车式干粉灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器）、石棉被、消防沙、消防铲、防爆应急工具等 ⒉急救物资：急救箱、药品、绷带、警戒线等三、成品油供应短缺应急方案加油站成品油供应短缺行动方案指挥长人员（岗位）第一步第二步第三步应急领导小组油品供应短缺期间，加油站做好人员配备、班次安排等应急准备，准备好应急物资。积极向当地政府汇报，争取政府支持对外公示油品保供政策和保供站站名、位置、保供时间段。疏散救护员规划好加油区域，设立警戒线引导车辆单向排队，建立良好的加油秩序卸油时拉好警戒线，加强卸油区域的安全防范，避免闲杂人员进入卸油现场围观。当班安全员检查制止加油站内吸烟、打手机、敲打铁器等三违行为加油员对顾客做好宣传解释工作，严格按照保供政策操作，不与顾客发生正面冲突。保供站供油结束后，清理加油现场的卫生后期处置检查加油机、管控等设备情况，出现故障及时报修。站内不留大量现金过夜，现金较多不能存缴时，向分公司应急指挥中心报告。出现哄抢油料、威胁员工、加油现场秩序混乱等影响加油站安全的情况，加油站关闭加油机，停止营业，报告110、当地派出所等执法部门及分公司应急指挥中心。加油站外线停电应急预案一、预案启动 ⒈加油站发生停电事件时，本预案开始启动。本预案涉及的停电事件指线路检修、线路短路、线路更换、大面积范围停电、加油站所属地区停电等发生的停电事件。 ⒉当事态扩大，加油站应急小组无法控制且危及应急人员生命安全时，应立即指挥现场全部人员撤离至安全区域警戒，等待分公司应急指挥中心和政府救援机构到来，配合做好抢险工作。二、应急储备物资 ⒈消防器材：灭火器（推车式干粉灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器）、石棉被、消防沙、消防铲、防爆应急工具等 ⒉急救物资：急救箱、药品、绷带、警戒线等。三、应急方案 ⒈加油机停电后，加油员工应及时向顾客表示歉意并说明原因，同顾客确定已加油品数量后关闭加油机,通信联络员立即通知站长或当班领班。 ⒉准备发电（按照发电作业指导书操作）： ①安全员及时断开配电柜中外电总闸及加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关（如加油机、加油区照明等）。 ②检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。 ⒊发电供电： ①启动柴油机，在低速下运行3至5分钟，再调至正常运转。当发电机输出电压达到额定电压，并确认电压稳定后，打开发电机电源输出开关送电。 ②将配电柜中的开关置于“自发电”处，将电供到稳压器。 ③按照稳压器操作规程，将输出电压调到380V后，对站内供电。 ④逐一开启设备开关。 ⑤发电、供电过程中安全员必须全程监护。 ⒋外线恢复供电： ①监护人发现外电指示灯亮后，说明外线已恢复供电，注意外电电压变化情况，在确认电压稳定后，准备恢复供电。 ②断开加油站内各主要设备及大负荷设备的电源开关。 ③断开配电柜中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸。 ④按照稳压器操作规程，将输出电压调到 380V 后，对站内供电。 ⑤逐一开启设备开关。 ⑥关闭发电机，清理柴油机及现场，并做好下次发电的准备工作。加油站交通事故应急预案一、预案启动 ⒈加油站发生交通事故事件时，本预案开始启动。本预案涉及的交通事件指加油站附近、加油现场等发生的交通事故事件。 ⒉当事态扩大，加油站应急小组无法控制且危及应急人员生命安全时，应立即指挥现场全部人员撤离至安全区域警戒，等待分公司应急指挥中心和政府救援机构到来，配合做好抢险工作。二、应急储备物资 ⒈消防器材：灭火器（推车式干粉灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器）、石棉被、消防沙、消防铲、防爆应急工具等 ⒉急救物资：急救箱、药品、绷带、警戒线等。三、应急方案 ⒈如果在加油站发生两车相撞交通事故时，加油员应立即停止加油，站长组织员工及时疏散其它加油车辆和无关人员，准备灭火器材进行警戒。对事故车辆司机进行劝解，并联系汽车修理厂。如果调解无效，开票员应拨打122报警电话，由交警部门进行处理。 ⒉如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时，加油员应立即停止加油，领班迅速关闭总电源，站长及时疏散加油车辆及无关人员，拿起灭火器进行警戒。如果发生火灾，则启动火灾爆炸预案进行扑救，如果未发生火灾，则应报告上级请求及时修理加油机，确保加油站安全营业；对发生的事故经过站长应马上报公司相关部门，进行妥善处理。 ⒊如果在加油站发生车辆撞伤人员（含加油站员工）事故时，站长应立即组织送受伤人员到医院进行救治，并安排人员做好顶岗工作，确保加油站营业，并上报公司相关部门，进行妥善处理。记住肇事车辆车牌号，以防逃逸。 ⒋如果在加油站附近发生车辆交通事故时，应在加油站力所能及的范围内给予最大的援助；如果事故导致起火或爆炸时，当班加油员应立即停止营业，关闭电源，拉起警戒线，迅速报告给站长；如果事故导致易燃爆炸物流入加油站内，当班加油员应立即停止营业，关闭电源，疏散站内顾客，拉起警戒线，迅速报告站长，启动加油站相关应急预案，直到将易燃爆炸物清洗完毕，确认无危险后方可开始营业。 ⒌对在事故中受伤的人员视情施以急救救援措施。同时向 120 急救中心求援，电话中要说清楚，由什么原因引起的伤害，并作了什么应急处理。在救援车没有到达时，可通过拦截汽车将伤员送往医院。并用手机与 120 急救中心保持联系，听从他的救援指令。加油站中毒应急预案一、预案启动当加油站发生员工流血不止、昏迷、呼吸暂停、烧伤、机械伤、骨折、触电、食物中毒、动物昆虫的咬伤、蛰伤、高温中暑、局部或大范围传染病疫情等情形时，预案启动。二、应急救护 ⒈触电急救： ①如电源开关在附近、应迅速关闭电源；如附近无电源开关，则用绝缘物品将触电人与电源隔离开。呼吸停止者,立即进行人工呼吸。 ②心脏停止者,进行胸外心脏按压。 ③病员经复苏，心跳、呼吸恢复后，就近送医院继续治疗。 ⒉烧伤救护 ①消除烧伤的原因.不同的原因采取不同的救护措施,切忌奔跑,切勿呼喊。 ②保护创面.将创面用清洁的被单或衣服简单包扎,避免污染和再次损伤。 ③镇静止痛。 ④呼吸道烧伤,应保持呼吸道畅通;心脏停跳做心脏按摩。 ⒊机械伤救护 ①处理损伤的原则是首先抢救伤员的生命，对呼吸心跳停止的伤员，应就地立即进行复苏术。 ②治疗窒息。如遇严重出血或胸部开放性损伤，应尽快止血或封闭胸部伤口。 ③治疗休克和骨折固定。运送四肢骨折伤员，必须用夹板固定伤肢,脊椎骨折须卧硬板床。 ④如动脉出血，要上止血带，每隔一小时放松一次，每次1-2分钟，转运途中应保持呼吸道畅通。 ⑤送医院进行抗休克，预防感染，纠正电解质代谢失调，注射破伤风抗毒素。 ⒋急性中毒救护 ①立即终止接触毒物，毒物由呼吸道或皮肤浸入时，要立即将病人撤离现场，移到空气新鲜的地方，污染的衣服必须立即脱去，清洗接触部位的皮肤。 ②采取催吐、洗胃、导泻等方法清除体内尚未被吸收的毒物。 ③清除皮肤上的毒物，脱去污染衣服，用大量温水清洗皮肤毛发。 ④清除眼内毒物，用清水彻底清洗。 ⑤清除伤口毒物。 ⑥使用解毒剂并送医院。 ⒌心肺复苏救护 ①心脏如因各种心血管疾病、药物中毒、手术麻醉意外、CO窒息中毒与电解质紊乱及溺水、触电、外伤失血等所致骤停，必须立即抢救，如远离医院应进行现场心肺复苏，其主要步骤有：打开气道、对口呼吸、胸外心脏按压，具体方法如下： ②判断病人有无反应。当遇倒地患者，应首先识别该患者是否失去知觉。简单、快速的方法是喊话并摇动患者、如无反应，表示已失去知觉，应立即进行心肺复苏。 ③一经判定病人昏迷，就要呼救，立即打电话通知急救单位，找救护车。 ⒍重大传染病疫情控制 ①发现有疑似传染病患者，应立即将报告到专门的医院治疗结构，将该员工（顾客）隔离。 ②立即停止营业，对该站进行封锁警戒，并由市政府相关职能部门，调出监控录像资料对进出该站的车辆行人立即进行通知，并立即对出入该站的顾客、卸油司机、加油站人员等进行H排查。 ③由医疗部门对该站进行全方位消毒，对相关工作人员进行疫苗注射，使他们自身产生抗体。加油站防雷击应急预案一、预案启动案件当发生暴雨、闪电、雷鸣时，预案即启动。　　二、应急处置　　⒈暴雨、闪电、雷鸣即将发生时，切断加油站配电房、加油机及管控系统等电器的一切电源，停止卸油、发油作业。 ⒉雷电正在发生时： ①应当关好门窗，防止球形雷(滚雷)窜入票房和站长室造成危害; 　　②不得打电话和接听手机; 　　③不要靠近室内的金属设备(如水管)及门窗等容易被雷击中的地方。　　⒊发生雷击伤害事故后　　①立即拨打120急救电话，并及时通知受伤人员的监护人马上赶赴现场或医院。　　②受雷击后烧伤或严重休克的人，应立即让其躺下，对其进行抢救。若伤者虽失去意识，但仍有呼吸或心跳，则自行恢复的可能性很大，应让伤者舒适平卧，安静休息后，再送医院治疗。若伤者已停止呼吸或心脏跳动，应迅速对其进行人工呼吸和心脏按摩，在送往医院的途中要继续进行心肺复苏的急救。加油站数质量纠纷、媒体曝光、系统外检查应急预案一、预案启动条件当加油站面临数质量纠纷、媒体曝光、系统外检查时，本预案开始启动。媒体曝光、系统外检查是指在加油站所属的油品储存、加油区及生活区域内发生的外来新闻媒体、政府相关职能部门及系统外人员等一切来访事宜。数质量纠纷是指顾客对加油站的服务、数质量等存在异议而引发的投诉及纠纷事件。二、数质量纠纷、媒体曝光、系统外检查应急方案 ⒈客户投诉应急方案 [编号：1071] 客户投诉应急方案指挥人员（岗位）第一步第二步第三步加油员客户对加油站的投诉事件，当班员工应立即向站长报告。对来访人员，做到热情礼貌、有理有节的接待站长应复查投诉的事件,如果顾客投诉属实且加油站员工确有过错，要向顾客赔礼道歉并对当事员工进行内部处理。若加油站员工无过错的，对顾客耐心礼貌解释，取得顾客理解。计量员顾客对加注油品数量提出异议时,站长与计量员查询电脑记录或用标准计量器检测如无误，要向顾客耐心解释，礼貌送客，如有误，赔偿顾客损失，停止使用故障加油机，报请维修和检定。顾客对油品质量提出异议时，站长与计量员及时取样，感观检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误，要向顾客耐心解释，礼貌送客。如认为有质量问题，立即停止相应油罐的加油业务，取样化验，同时向分公司应急指挥中心报告。依据取样化验结果，及时答复顾客，并按公司规定做出相应处理。后期处置如果不能与顾客达成一致的处理意见，上报片区ME及分公司主管部门处理。 ⒉媒体曝光、系统外检查应急方案 [编号：1072] 媒体曝光、系统外检查行动方案指挥人员（岗位）第一步第二步第三步应急领导小组站长（指挥）在接待过程中，应有理有节，热情礼貌的安置对方，并要求对方出示有关证件,了解对方人员的姓名、单位及检查目的。未经加油站站长或主管部门的同意，加油站其他任何人员一律不得擅自接受媒体采访、拍照摄像及执法部门的检查、油品取样、设备设施检测等活动，更不得向外泄漏加油站任何经营机密、或复印加油站的各类帐、表、册等内部资料。给他们讲明原因、耐心解释，取得他们的理解与支持。同时要注意方式方法，不要引起不必要的纠纷与麻烦，影响加油站正常经营和企业形象。通信联络员立即向上一级应急指挥中心报告根据分公司应急指挥中心指示采取措施，慎重妥善处理并做好相关记录加油员及所有当班员工对来访人员，做到热情礼貌、有理有节的接待严格按照公司的规章制度及加油站重点要害防范部位的规定,阻止其直接进入防范区域后期处置事件发生后的善后处理工作，由分公司应急指挥中心负责接待各类新闻媒体及相关职能部门的调查和采访；站内员工，不得擅自接受新闻媒体的采访及调查加油站地震灾害应急预案一、预案启动条件 ⒈当加油站面临地震灾害时，本预案开始启动。本预案涉及的地震灾害事件引发房屋倒塌、地面塌陷、设备、管线损坏等影响到加油站正常生产和员工生命安全的灾害事件。 ⒉加油站罩棚或站房存在重大安全隐患时，应急小组报告上一级应急中心，停止营业，人员撤离出加油站罩棚或站房进入空旷地带。二、应急储备物资 ⒈应急器材：铲子、安全帽、手套、应急灯、防爆工具、手摇泵等。 ⒉急救物资：急救箱及药品、绷带、食品、饮用水等。三、地震灾害应急方案加油站地震灾害应急方案指挥人员（岗位）第一步第二步第三步应急领导小组在地震灾害来临前，关注有关部门的灾害预报，事先做好应急防灾准备。在地震灾害到达前停止营业，切断电力系统，做好油罐的保护措施，防止油品泄漏；带领加油站人员远离建筑物，进入空旷地带等待救援。封锁油罐区现场，防止处来人员进行，检查油罐受损情况，油米泄露情况。向上一级应急指挥中心报告。加油站人员做好设备设施的防震准备，准备好应急器材、急救物资。停止营业，疏散人员，准备好消防器材，对现场受伤人员实施救护，立即向上一级应急指挥中心报告，视危险程度给119、120拨打电话求助。携带灭火器封锁加油站及油罐区，防止火灾的发生。 13

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