宾馆客房管理系统论文.doc

计算机系毕业设计文档
前言

目前大多数中小型宾馆客房管理还采用传统的手工管理模式，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件、数据和凭证,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着信息技术的发展和人们对宾馆酒店的要求越来越高，这种手工管理已不能适应当前宾馆高速发展的需要。
宾馆在手工管理客房时，都采用人工计算宿费，这即耽误时间，又容易出现运算错误，很容易给宾馆和客人造成不必要的麻烦和损失。而客人在住宿几天之后，有可能住宿的费用已超过原交的押金，而手工登记容易遗漏，不能及时催要住宿费，很容易造成客人未交宿费便离宿，这样便会给宾馆造成损失。因此建立客房管理系统即有利于住宿者和也有利于宾馆，同时对节约成本、提高效率和有效地利用资源都有深远的意义。
通过对宾馆客房部业务流程的分析，本系统应充分利用信息技术提高宾馆客房的管理水平、服务水平。宾馆客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂帐、查询统计、住宿销售报表等功能。利用计算机计算宿费、利用“宿费提醒”功能来向客人催要补交的押金，可明显提高对住宿人员宿费的有效管理，加快处理节奏。并将动态实在的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对宾馆客房进行全方位的管理。
为此，我们特意设计了：住宿管理、客房管理、挂帐管理、查询统计、报表统计、系统设置等六大模块，以实现计算机对宾馆的科学管理。其中主界面、住宿管理模块（主要实现客户预定、住宿登记、追加抻金、调房登记、退房结帐）、客房管理模块（主要实现客房设置、客房查询、房态查看）由陈春建设计；挂帐管理模块（主要实现挂帐查询、客户结款）、查询统计模块（主要实现预定房查询、住宿查询、退宿查询、宿费提醒）由邹洁娟设计；报表统计模块（主要实现住宿登记报表、客房销售报表、客房销售统计）、系统设置模块（主要实现操作员设置、密码设置、初始化、权限设置）由梅勇斌设计。

目 录
摘 要 3
关　键　字 3
第1章 系统分析 5
1.1 开发背景 5
1.2 任务概述 5
1.3 项目开发计划 10
1.4 数据流图和数据词典 11
第2章 概要设计 26
2.1 系统结构图 26
2.2 处理流程 26
2.3 数据库设计 29
第3章 详细设计 34
3.1 主模块 34
3.2 住宿模块 36
3.3 续住模块 38
3.4 调房模块 39
3.5 结账模块 41
3.6 预订模块 43
第4章 系统测试 45
4.1 测试计划 45
4.2 测试结果说明 47
第5章 操作手册 51
5.1 系统主要功能 51
5.2 运行环境要求 51
5.3 系统安装与初始化 51
5.4 运行说明 56
第6章 毕业设计小结 62
致 谢 63
参考文献 64

摘 要
随着我国经济的迅速发展和人们生活水平的显著提高，宾馆酒店业也得到了快速发展，而目前大多数中小型宾馆仍在用传统的手工管理模式，这种落后的管理方式已不能适应当前宾馆高速发展的需要。因此，我们开发了宾馆客房管理系统。
通过对宾馆客房部业务流程的分析和结合自身情况,我们设计开发了此系统。本系统主要实现了客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂帐、查询统计、住宿销售报表等功能。利用计算机计算宿费、利用“宿费提醒”功能来向客人催要补交的押金，可明显提高对住宿人员宿费的有效管理，加快处理节奏。并将动态实在的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对宾馆客房进行全方位的管理。
本客房管理系统存在着不足，但其功能全面、易于日后程序更新、数据库管理容易、界面友好、操作方便、效率高、安全性好等优点。这些优点能够极大地提高宾馆管理的效率,也是宾馆的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。

关　键　字
宾馆管理，管理信息系统，客房，Visual Basic

Abstract
With the quick development of economy and the improvement of people’s life standard in our country, the guesthouse and cabaret industry also has developed very fast. However, the traditional handicraft management mode is still used in most medium and small scaled guest houses, which can not meet the needs of the speedy development of this industry. Therefore, we developed the guest room management system of guesthouse.
By analyzing working process of guest room department and combining it own condition, we design and develop this system.This system mainly carries out these functions: room reservation, registration, charge reminding, additional deposit, registration of changing room, check -out, charges to account， counting up inquiry, sale forms,etc. Make use of the computer calculation fee and make use of" the fee of remind" function to come toward the security deposit that the guest urges and repairs to hand over, can raise the valid management to stop for the night the personnel the fee obviously, speed to handle the rhythm.Combine to contact true accommodation of dynamic state register, guest room adjust, sell the statement and annex the security deposit, etc. organically together, carry on the all-directions management to the guest house guest room.
There is some deficiencies of this management system of guestroom, but its function is overall, be easy to the procedure to renew in the days to come, the database management easy, interface amity, operate convenience, the efficiency is high, the safety good etc. advantage.These advantages can raise the efficiency of the guest house management biggest, ising also a guest house scientific and regular to turn the management, with important condition that world BE in line with.
Key words

guesthouse, the management information system, the guest room

第1章 系统分析
1.1 　开发背景
随着经济的迅速发展，人们的生活水平有了显著提高，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。各地也把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了宾馆酒店业的快速发展。同时，随着宾馆酒店越来越多，人们的要求越来越高，宾馆酒店业的竞争也愈来愈激烈。如何在激烈的竞争中生存发展，是每一个宾馆酒店必须面临的问题。对宾馆的经营状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，已成为宾馆酒店业发展的当务之急。面对住处时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是宾馆管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对宾馆的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和宾馆管理系统，已成为提高宾馆的管理效率、改善服务水准的重要手段之一。在某种意义上，宾馆客房管理方面的信息化已成为现代化宾馆的重要标志。
1.2 　任务概述
1.2.1 组织结构图
董事长/总经理

副经理

客 房 部
采购供应部
市场营销部
前厅接待部
财 务 部
人力资源部
 综 合 管 理
餐 饮 部

厨 房 管 理

餐 厅 管 理

总 机
接 待
预 定
管 家 部
洗 涤 部

客 房 服 务
培 训 管 理
人 事 管 理
财 务 管 理

收 银

图1.1 组织结构图

1.2.2 组织与业务的关系
1. 业务流程图

图1.2业务流程图

2. 人力资源部
负责对管理宾馆的人力资源管理工作进行整体的监控、考核、支持及业务指导等工作，包括宾馆人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发及调配、绩效管理、梯队建设及接班人计划管理、员工满意度建设等工作。除此，负责管理宾馆各项人力资源管理工作。
（1） 培训管理
为宾馆职工丰富专业知识, 增强业务技能和改善工作态度, 使职工的素质水准进一步符合宾馆期望的要求。为提高宾馆的管理水平、服务质量和经营效益服务。提高宾馆职工的工作能力, 提高职工对宾馆的责任感, 减少缺勤、浪费、损失与责任事故。作为激励手段之一, 增加宾馆职工对工作的安全感与满足感, 使职工感到工作有动力, 以减少职工流失。 帮助解决宾馆经营管理业务中的实际问题, 促进宾馆的发展和服务升级
（2） 人事管理
主管宾馆人事工作和推行人事制度改革加强人力资源开发的宏观调控，创造更好的吸引人才和培养人才的环境。人事档案相对为静态，对所有员工的教育档案、技能档案、培训档案、政治档案、岗位档案等进行登记管理，全面跟踪每个员工的工作调动情况、工资调整情况等变动。根据以上记录可以对职工进行各种自定义查询和统计。工资管理主要根据工资表打印工资单，该模块与考勤、休假、业绩等业务有密切关系，具体考核公式由操作员自定义。
3. 财务部
负责宾馆年度财务收支预算的编制和执行；负责宾馆的各项收支、审核、结算工作；根据宾馆经营管理的全貌，设置会计科目、会计凭证和会计账簿，制定核算方法及流程、会计政策等工作；根据宾馆经营的内部管理需要，做好宾馆内部各核算部门的成本核算工作及产品的成本核算工作，将成本核算结果的不合理性及时报告经营班子；负责宾馆工资、各项奖金的计提及发放工作；负责宾馆各项税收的申报、缴纳、年检及办理其他税务事项；负责职工住房公积金的缴存、变更、提取及转移等工作；及时编制税务报表、会计报表等相关的统计报表；负责宾馆的基建财务会计工作；做好财务档案材料的收集、整理及归档工作；反映和监督宾馆的资金运用，分析、考核财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。
（1） 财务管理
负责对宾馆的财务管理工作进行整体的监控、考核、支持及业务指导等工作，并通过各项财务分析工作为管理宾馆的战略发展和市场拓展提供可行性支持。
（2） 收银
负责各部门的收、缴款，到财务部门领取发票和各种单据、表格等工作。
4. 餐饮部
部门主要业务为餐厅管理和厨房管理，具体为厅面服务质量管理、成本管理以及服务员和厨师队伍的输出、组建等工作。 根据客人的具体要求，举办各种类型宴会、酒会、招待会、国际会议等，向客人提供各种不同风味的精美食品和优质服务。举办各种美食节和时令、节日特选等餐饮活动，不断推出新荣，吸引更多的客人来店用餐，为酒店创造良好的声誉。提供各类会议服务。严格餐饮成本控制，不断提高经济效益。
（1） 餐厅管理
负责组织公共区域的保洁工作，餐具的保管、清冼和准备工作
（2） 厨房管理
负责组织传菜、划单，准备开胃菜、开胃酒，调味料，有时还要承担煮饭的工作。负责组织和操作调酒、果盘的制作,茶水的准备,酒水的销售等工作。
5. 综合管理
保安部是维护宾馆正常工作，生活秩序，保障客人，员工和财产安全的职能部门。做好安全保障工作可以增强宾馆的安全感，信任感，对树立宾馆的良好形象也具有极其重要的意义。
工程部是负责宾馆各项设备与设施正常运转和实施管理的职能部门。为了保障宾馆运营的各项硬件设备和设施运转正常。根据宾馆对客服务要求和设备运行规范，经济合理地安排、调度各系统设备运行，为宾客提供舒适、优雅、安全的环境。 对宾馆机械、电气、暖通等设备及建筑装潢等设施进行日常维修和保养，并根据需要进行预防性维护和更新改造，以保证宾馆设施、设备的正常运转。对宾馆设备、设施的日常运行与维修费用、能源费用等开支进行管理和控制。
总务部属于后勤的保障部门，他既为宾馆一线部门承担部件，美化和清洁环境等服务，又负责宾馆员工的福利，身体保健和伙食供应等工作。
康乐部由桑拿中心、KTV、健身房、台球室、棋牌室等组成，营造良好的康乐氛围和环境。为宾客提供一流的娱乐、健身服务。不断推出新的娱乐活动和娱乐项目，增强宾馆对客人的吸引力。
安全部指导并协助宾馆各部门采取措施，做好防盗、防火、防灾等安全保卫工作，逐步健全安全防范规章制度，积极推行安全工作责任制，保障住店客人和员工的人身财产安全。对宾馆员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的培训。执行日常的安全巡逻和监视工作。与当地公安、消防等部门保持良好的工作联系
6. 客房部
提供问询、留言、客房钥匙保管、行李搬运、保管寄存等各项服务措施。 提供各种数字，客房出租统计，客房分析，销售分析。处理客人投诉。
（1） 客房服务
为客人提供各种高标准的客房服务。
（2） 洗涤部
负责做好客房及公共区域清洁卫生。负责洗涤客房和餐厅的所有织品、客人衣物以及全店员工的制服。
（3） 管家部
负责客房设备、用品管理，降低营业成本。
7. 采购供应部
负责宾馆物资、食品等的供应。负责宾馆总仓库的管理，保持合理的库存。采购物品做到价格适中、质量上乘、供货及时。及时了解市场行情，保持与各供应商的联系。采供部是承担宾馆所需的各种物资采购，仓储保管，供应使用等工作的重要部门。
8. 前厅接待部
负责检查大厅内各区域的设施完整，如需修理，应及时通知工程部。监督检查大厅清洁和环境卫生，协助或代表总经理接结好VIP客人。尽快解决客人投诉，尽量满足客人要求，保持管理者与客人之间的关系和谐。确保在贵宾到达之前做好一切必要的准备工作。如登记卡欢迎卡检查客房清洁和布置标准等。迎接每一位贵宾，热情、礼貌地陪同客人进房。并按照工作程序批准置放水果，鲜花和礼品。编排每日到达离开及住店贵宾名单，熟记其姓名，为每一位离店贵宾送行，落实贵宾接待的每一个细节。饭店客满时积极配合接待部人员做好客人的安置工作。夜班当值时检查宾馆公共区域及员工工作状态并将所发现的问题通知有关部门。当客人对账单有疑问时，根据宾馆有关规定和总经理授权处理。 协助保安部调查异常事物和不受欢迎客人。必要时，按照紧急情况处理程序，处理突发事件。
（1） 预定
负责登记宾客客房预定或其他酒席预定和会议室预定等。
（2） 接待
负责迎接客人，为客人引坐，订餐的登记,公示每餐订餐情况，收集并建立客户档案。
（3） 总机
主持总机班全面工作。负责计划，监督和指导总机班的工作。负责提供和编写宾馆内部电话号码及宾客常用电话号码。随时注意了解值机员在工作中遇到的问题并及时予以解决。有重要宾客接待任务时，提醒当班人员予以重视，并布置检查。定期定时检查各种报表的完成情况和准确性。熟悉总机室的工作程序并能熟练地操作、准确、高效地接转各种电话。监督指导本班话务员的工作。能准确、流利的用英语处理当班内所发生的客人国际国内直拔电话。
9. 市场营销部
负责对管理宾馆的市场营销工作进行整体的监控、考核、支持及业务指导等工作，部门业务主要包括品牌的宣传维护、管理公司战略发展的研究及具体市场拓展工作。
1.2.3 功能体系图

图1.3功能体系图
1.2.4 实现目标
《宾馆客房管理系统》针对的操作员是单个中小型宾馆（饭店），主要的实现目标有：
（1）住宿管理
提供对客人的“客房预定”、“住宿登记”、“追加押金”、“退房结帐”，及在客人需要下进行“调房登记”功能及多种查询功能
（2）客房管理
提供对宾馆内部管理人员的“客房设置”、“客房查询”及“房态查看”功能
（3）挂帐管理
提供对有长期业务往来的客户的“挂帐查询”、“客户结款”功能
（4）报表统计
提供“住宿登记报表”、“客房销售报表”、“客房销售统计”等各种报表功能，以此来获得各种统计数据
（5）系统设置
提供“初始化”、“操作员设置”、“密码设置”、“权限设置”等各种系统管理维护工
具。
1.2.5 运行环境
l 小型局域网
l 服务器（戴尔Power2800）
l 工作站（PIV台式机）
l 交换机（思科2954）
l 操作系统 Windows 2000/98/XP
l 数据库 Access
l 开发工具 Visual Basic 6.0
1.3 　项目开发计划
2004年11月20日——2004年11月30日
在指导教师的指导下，填写《开题报告》和《任务书》，并提交指导教师审批。
2004年12月1日——2005年1月7日
严格按统一的规范格式，进行毕业设计与毕业设计文档撰写，在本学期末完成设计文档中的“第一章 系统分析”与“第二章 概要设计”及部分的详细设计。
2005年2月1日——2005年４月１５日
继续毕业设计与文档撰写，及时向指导教师汇报毕业设计完成情况，并完成填写指导教师指导的表格。并争取完成全部的毕业设计。
2005年４月1５日——2005年５月1日
向指导教师提交毕业设计全部成果（软件光盘与文档电子版），通过指导教师初审与系部复审。

1.4 数据流图和数据词典
酒店管理者查询统计客房和客人信息；
1.4.1 住宿管理过程
1. 简要说明
项目名称
宾馆客房管理系统

项目代码名称
住宿管理
子项目名称
住宿管理
子项目代码名称
ZSGL
作者
陈春建
创建时间
2004-12-10 20：10
修改时间
2005-1-1 10：30

2. 数据流图

图1.4　客人住宿过程　

3. 数据词典
（1） 数据源点及汇点描述：
① 名称：客户
简要描述：住宿、退宿、交押金、付钱及登记
有关数据流：凭证号；所住客房；住宿凭证；所付钱款
② 名称：日历
简要描述：当日日期
有关数据流：年月日
（2） 加工逻辑词条描述：
① 加工名：住宿登记检验
加工编号：１
简要描述：检验客户身份、房间是否为空、客人所付押金以此判定客人是否能住宿
输入数据流：凭证号；所住客房，所住天数，客人信息，客房信息，客房访问记录，日期
输出数据流：入住错误信息，入住信息
加工逻辑： IF　姓名房号没输入　THEN
　　　　　　　　发出“入住错误”
　　　　　 ELSE　IF　房间不为空　THEN
　　　　　　　　　　发出“入住错误”
　　　　　　　　　ELSE　IF　客户所付押金少于（入住房价*入住天数）
THEN
　　　　　　　　　　　　　　发出“入住错误”
　　　　　　　　　　　　ELSE　IF　客人还有未付款项　　THEN
　　　　　　　　　　　　　　　　发出“入住错误”
　　　　　　　　　　　　　　　ELSE　发出“入住成功信息”
　　　　　　　　　　　　　　　ENDIF
　　　　　　　　　　　　ENDIF
　　　　　　　　　ENDIF
　　　　　　ENDIF
② 加工名：住宿登记
加工编号：２
简要描述：将“住宿信息”登记到“住宿登记表”中，完成后修改客房信息表中所选客房的状态。
输入数据流：入住信息，日期
输出数据流：房间状态的修改，房号
加工逻辑：将入住信息及日期写入入住登记表，
并修改客房信息表的状态。
（3） 数据流名词条描述：
③ 数据流名：凭证号
说明：用以入住信息的唯一识别标识
数据流来源：系统自动生成
数据流去向：入住登记
数据流组成：凭证号＝yyyy-mm-dd+d+000 （yyyy-mm-dd表示当前日期，d是中文第的意思，000用三位数字表示每月的第几个人的编号）
　　　　　　借书证号＝“yyyy-mm-ddd001”..“yyyy-mm-ddd999”
④ 数据流名：客房
说明：记录客房的主要相关信息
数据流来源：管理人员
数据流去向：修改客房信息
数据流组成：客房＝房间号＋房间状态＋房间类型＋价格
　　　　　　房间号＝“001”..“999”
　　　　　　房间状态＝1{字母}
　　　　 房间类型＝2{字母}24
　　　　　　价格＝“000”..“999”
⑤ 数据流名：检验错误
说明：用于指示客户入住错误信息
数据流来源：入住检验
数据流去向：客户
数据流组成：检验错误＝2{字母}40
每个数据量流通量：
⑥ 数据流名：入住信息
说明：用于传递凭证号和房间号
数据流来源：入住检验
数据流去向：入住登记
数据流组成：入住信息＝凭证号＋房间号
每个数据量流通量：
⑦ 数据流名：日期
说明：提供当前日期信息
数据流来源：日历
数据流去向：入住检验，入住登记
数据流组成：日期＝年＋月＋日
　　　　　　年＝“0000”..“9999”
　　　　　　月＝“01”..“12”
　　　　　　日＝“01”..“31”
每个数据量流通量：
⑧ 数据流名：客人信息
说明：用于记录在住的客人信息
数据流来源：住宿登记表
数据流去向：入住检验
数据流组成：客人信息＝凭证号＋姓名＋联系方法
⑨ 数据流名：客房信息
说明：用于记录酒店的客房情况
数据流来源：客房信息表
数据流去向：入住检验
数据流组成：客房信息＝房间号＋房间状态＋房间类型＋价格
（4） 数据文件词条描述：
⑩ 数据文件名：住宿登记表
简述：存放客人信息
输入数据：客人信息
输出数据：无
数据文件组成：住宿登记表由“客人信息”组成
⑪ 数据文件名：客房信息表
简述：存放客房信息
输入数据：无
输出数据：客房信息
数据文件组成：客房信息表由“客房信息”组成

1.4.2 宾客续住过程
1. 简要说明
项目名称
宾馆客房管理系统
项目代码名称
住宿管理模块
子项目名称
宾客续住
子项目代码名称
BKXZ
作者
陈春建
创建时间
2004-12-10 20：10
修改时间
2004-1-10 10：30
2. 数据流图

图1.5 宾客续住过程

3. 数据词典
（5） 数据源点及汇点描述：（前面已描述）
（6） 加工逻辑词条描述：
⑫ 加工名：住宿凭证检验
　加工编号：3
　简要描述：检验客人是否为本酒店住客
　输入数据流：客人,凭证号
　输出数据流：检验错误，续住信息
　加工逻辑：IF　凭证号与数据库数据不符　THEN
　　　　　　　　发出“检验错误”
　　　　　　ELSE　发出“续住信息”
　　　　　　ENDIF
⑬ 加工名：续住登记
　加工编号：4
　简要描述：把宾客补交的押金加到客人的信息,如果已经欠款给出警告及欠款数目
　输入数据流：续住信息，日期
　输出数据流：续住成功,补交押金凭证
　加工逻辑：IF　已经欠款　THEN
　　　　　　　　统计欠款数目
生成含警告的返回信息
　　　　　　ELSE　生成成功信息
　　　　　　ENDIF
给出续住返回信息
（7） 数据流名词条描述：
⑭ 数据流名：续住信息
说明：用于传递凭证号和房号
数据流来源：续住检验
数据流去向：续住登记
数据流组成：续住信息＝凭证号+补交的押金数目
⑮ 数据流名：续住成功
说明：用于通知续住成功
数据流来源：续住登记
数据流去向：客人
数据流组成：续住成功＝补交押金凭证
（8） 数据文件词条描述：（前面已描述）

1.4.3 退宿查询过程
1. 简要说明
项目名称
宾馆客房管理系统
项目代码名称
退宿查询
子项目名称
退宿查询
子项目代码名称
TSCX
作者
邹洁娟
创建时间
2005-1-10 20：10
修改时间
2005-1-15 10：30
2. 数据流图

图1.7 退宿信息查询过程

3. 数据词典
（9） 数据源点及汇点描述：（前面已描述）
（10） 加工逻辑词条描述：
⑯ 加工名：退宿查询
　加工编号：3
　简要描述：查询退宿的客人情况和营业收入
　输入数据流：客人、房号、日期、操作员等查询关键字中的一个或几个
　输出数据流：查询出错，退宿信息
　加工逻辑：IF　输入数据流与数据库数据不符　THEN
　　　　　　　　发出“表中无相应记录”
　　　　　　ELSE　发出“退宿信息”
　　　　　　ENDIF
⑰ 加工名：查询统计
　加工编号：4
　简要描述：对相应的退宿登记表中的数据进行统计
　输入数据流：查询信息，日期
　输出数据流：访问纪录，查询成功
　加工逻辑：IF　无相应记录　THEN
　　　　　　　　 生成含警告的返回信息
　　　　　　ELSE　调出数据库中相应的记录
生成成功信息
　　　　　　ENDIF
给出查询返回信息
（11） 数据流名词条描述：
⑱ 数据流名：查询关键字
说明：用于传递查询的信息
数据流来源：操作员输入
数据流去向：查询统计
数据流组成：查询关键字＝退宿登记表的相应字段
⑲ 数据流名：查询成功
说明：用于通知查询成功
数据流来源：查询统计
数据流去向：操作员
数据流组成：查询成功＝退宿登记表中的相应信息

1.4.4 客房管理
1. 简要说明
项目名称
宾馆客房管理系统
项目代码名称
客房管理
子项目名称
客房管理
子项目代码名称
KFGL
作者
邹洁娟
创建时间
2005-1-10 20：10
修改时间
2005-1-15 10：30

2. 数据流图

图1.8客房管理过程

3. 数据词典
（12） 数据源点及汇点描述：（前面已描述）
（13） 加工逻辑词条描述：
⑳ 加工名：客房增减检验
　加工编号：3
　简要描述：检验该客房房号是否可以增加或删除
　输入数据流：客房房号
　输出数据流：检验错误，成功信息
　加工逻辑： IF　操作员没有此操作的权限　THEN
　　　　　　　　发出“操作错误”
　　　　　 ELSE　IF　增加房间操作,但房间号已经存在　THEN
　　　　　　　　　　发出“操作错误”
　　　　　　　　　ELSE　IF　删除房间操作,但房间状态不为空
THEN
　　　　　　　　　　　　　　发出“操作错误”
　　　　　　　　　　　　ELSE　发出“操作成功信息”
　　　　　　　　　　　　　　　ENDIF
　　　　　　　　　　　　ENDIF
　　　　　　　　　ENDIF
　　　　　　ENDIF

21 加工名：客房登记
　加工编号：4
　简要描述：对于增加的房间进行登记
　输入数据流：客房信息，日期
　输出数据流：客房访问纪录，操作成功
　加工逻辑：IF　输入的客房信息不全THEN
　　　　　　　　生成含警告的返回信息
　　　　　　ELSE　更改客房信息表
生成成功信息
　　　　　　ENDIF
给出客房操作相关的返回信息
（14） 数据流名词条描述：
22 数据流名：客房信息
说明：用于传递客房房号。
数据流来源：客房检验
数据流去向：客房登记
数据流组成：客房信息＝房间号＋房间状态＋房间类型＋价格
23 数据流名：客房操作成功
说明：用于通知操作成功。
数据流来源：客房登记
数据流去向：操作员
数据流组成：客房操作成功＝2{字母}10
（15） 数据文件词条描述：（前面已描述）
1.4.5 打印报表
1. 简要说明
项目名称
宾馆客房管理系统
项目代码名称
报表统计管理
子项目名称
打印报表
子项目代码名称
DYBB
作者
梅勇斌
创建时间
2005-1-10 20：10
修改时间
2005-1-15 10：30
2. 数据流图

图1.9报表打印过程

3. 数据词典
（16） 数据源点及汇点描述：（前面已描述）
（17） 加工逻辑词条描述：
24 加工名：打印报表
　加工编号：3
　简要描述：检验操作员是否有权限管理系统
　输入数据流：操作员名、密码，操作员访问记录
　输出数据流：检验错误，报表信息
　加工逻辑：IF　操作员权限小于可以管理系统的权限　THEN
　　　　　　　　发出“错误信息”
　　　　　　ELSE　发出“正确信息”和显示报表
　　　　　　ENDIF
25 加工名：信息查询
　加工编号：4
　简要描述：操作员检索各种信息
　输入数据流：要检索的信息，日期
　输出数据流：显示信息，检索成功
　加工逻辑：IF　操作员权限小于可以管理系统的权限　THEN
　　　　　　　　记录访问信息
生成含警告的返回信息
　　　　　　ELSE　执行相应操作
生成成功信息
　　　　　　ENDIF
给出返回信息
（18） 数据流名词条描述：
26 数据流名：维护信息
说明：用于传递操作员名和操作员等级
数据流来源：操作员检验
数据流去向：打印登记
数据流组成：打印信息＝操作员名+操作记录
27 数据流名：打印成功
说明：用于通知打印成功和输出报表
数据流来源：打印登记
数据流去向：管理员
数据流组成：维护成功＝2{字母}10
数据文件词条描述：（前面已描述）
1.4.6 系统维护过程
1. 简要说明

项目名称
宾馆客房管理系统
项目代码名称
系统维护
子项目名称
系统维护
子项目代码名称
XTWH
作者
梅勇斌
创建时间
2005-1-10 20：10
修改时间
2005-1-15 10：30

2. 数据流图

图1.10系统维护过程
3. 数据词典
（19） 数据源点及汇点描述：（前面已描述）
（20） 加工逻辑词条描述：
28 加工名：系统维护
　加工编号：3
　简要描述：检验操作员是否有权限
　输入数据流：操作员名、密码
　输出数据流：检验错误，系统维护信息
　加工逻辑：IF　操作员权限和权限设置表中的相关属性为0　THEN
　　　　　　　　显示各相关操作为DISABLE
　　　　　　 ELSE　IF操作员权限和权限设置表中的相关属性为-1　THEN 显示各相关操作为ENABLE,并显示信息
ENDIF
　　　　　　ENDIF
29 加工名：系统维护
　加工编号：4
　简要描述：操作员对系统中各种基础数据的操作,如初始化和权限设置等
　输入数据流：操作员名，密码,权限判断
　输出数据流：无权限，修改成功
　加工逻辑：IF　操作员权限小于可以进行操作的权限　THEN
　　　　　　　　显示你无权限作此操作
生成含警告的返回信息
　　　　　　ELSE　执行相应操作
生成成功信息
　　　　　　ENDIF
给出返回信息
（21） 数据流名词条描述：
30 数据流名：维护信息
说明：用于传递操作员名和操作员等级
数据流来源：操作员检验
数据流去向：维护登记
数据流组成：维护信息＝操作员名+操作记录
31 数据流名：维护成功
说明：用于通知维护成功
数据流来源：维护登记
数据流去向：操作员
数据流组成：维护成功＝2{字母}10
数据文件词条描述：（前面已描述）

第2章 概要设计

2.1 系统结构图
客房销售统计
客房销售报表
住宿登记报表
客 户 结 款
挂 账 查 询
退 房 结 帐
调 房 登 记
追 加 押 金
住 宿 登 记
客 房 预 定
系统设置
报表统计
查询统计
挂账管理
客房管理
住宿管理

宾馆客房管理系统

权 限 设 置
初 始 化
密 码 设 置
操作员设置
宿 费 提 醒
退 宿 查 询
住 宿 查 询
预定房查询
房 态 查 看
客 房 查 询
客 房 设 置

图2.1 系统结构图
2.2 处理流程
2.2.1 主流程
1. 建立与数据库的连接
2. 获取系统设置
3. 显示主对话框
4. 等待操作员输入
如为住宿：进入住宿流程。
如为退宿：进入退宿流程。
如为信息查询：进入查询流程。
如为系统管理：进入系统管理流程。
如为退出：检查所有子窗口，关闭对话框，断开与数据库的连接
2.2.2 住宿流程
1. 要求操作员输入操作员名和密码
2. 进行身份查验
3. 根据操作员的等级得到相关信息并显示
4. 等待操作员输入
如为确认输入客人的身份证,姓名,预离日期,所付押金,所住房号,写入住房登记表,并更新客房信息表,显示操作结果,打印住宿凭证。
如为