指尖上的爱茜茜里广告策划书.doc

广告学课程实习

2011------2012学年第二学期

“指尖上的爱茜茜里”广告策划书

专业班级 市营1001、1002 指导老师 赵春霞
组长 王丹丹 学号 0810100117
组员 禹春光 学号 0810100225
组员 刘莎莎 学号 0810100314
组员 王雅囡 学号 0810100220
组员 赵从政 学号 0213100124
组员 张丽丽 学号 0810100127

目录
前言 1
1营销环境分析 1
1．1中国冰激凌市场巨大的潜力 1
1.2中国冰激凌市场总体特征——走势平稳 1
2消费者分析 2
2.1消费特征——大众化、年轻化 2
2．2冰激凌产品消费者心态变化 2
3产品分析 5
3.1爱茜茜里的品牌故事 5
3.3产品价格 6
3.4产品种类 7
3.5目标市场定位 7
3.6品牌形象 7
4竞争对手分析 7
5广告定位 8
5.1市场定位 8
5.2产品预期定位 8
5.3广告定位 8
6广告计划 9
6.1广告目标 9
6.2广告形成过程 9
3.广告主题 10
3.广告手段 10
4．广告表现 11
7广告预算 11
8广告效果预测 11
9附录 11

13

1个爱茜茜里冰淇淋球≈1个苹果的热量
One Scoop`Calorie Equals One Apple`s

前言
为“爱茜茜里”冰激凌做广告策划，力争提高“爱茜茜里”在中国市场上的知名度和美誉度，打造冰激凌中的明星品牌。经过系统的市场调查与分析，提高消费者对“爱茜茜里”品牌的知名度、理解度与忠诚度，打造独具特色的品牌形象，已获得良好的市场反应。
1营销环境分析
1．1中国冰激凌市场巨大的潜力
中国的冰激凌行业进入了高速发展时期。据一项市场调查显示，上海、北京、广州等三个特大城市的销售量占了全国冷饮市场的25％。以上海为例，2004年冷饮市场的销售额就达到了10亿元，2006年更是突破13亿元大关。2007年我国冰激凌市场的产销量达256万吨，比前年同期增长12%，实现销售额308亿元左右。我国近年来冷饮产量在200多万吨左右，人均2.3公斤左右。预计2010年中国市场规模将达到280万吨，人均消费量可达2.1公斤；2015年产销量将达到320 万吨，人均消费量可达2.4公斤/年。近几年，中国冰激凌的销售量呈增长趋势，而且每年的增长率约为10%。
目前世界第一大冰激凌消费国美国人均消费冰激凌是23kg，澳大利亚为17kg，瑞典为16kg，日本为11kg，荷兰18kg，而中国人均消费量经过几年的发展已达到了人均1.7kg，中国人均消费水平还远远低于世界人均消费水平，因而中国的冰激凌市场潜力巨大，形式乐观。
1.2中国冰激凌市场总体特征——走势平稳
时至盛夏，冰激凌市场又迎来了它的“风光”时节，据新生代市场检测机构CMMS数据显示：夏季人均每月消费冰激凌14次，是其他季节的7倍。但与此同时，愈演愈烈的品牌竞争也纷至沓来。有研究表明，中国冰激凌市场的增长速度非常快，目前人均年消费量是2升(相当于25到30支的冰激凌)，未来20年期望上升到6升，中国将成为世界上最大的冰激凌消费国。根据新生代市场检测机构“中国市场与媒体研究”(CMMS)对全国30个城市70000个样本进行的跨年度连续调查的结果显示：2001～2003年冰激凌在中国市场的渗透率已达到了惊人的高度，连续三年超过73%，而且走势比较平稳。这一数据表明，冰激凌在中国城市中的普及率已相当高，平均每100个城市居民中就会有73个人在过去一年中食用过冰激凌产品。在中国这样一个人口规模如此巨大的国家中，73%的高比率不能不说是中国冰激凌市场巨大容量的一个最好的证明。

2消费者分析
2.1消费特征——大众化、年轻化
在中国，冰激凌有着广泛的消费群，上至耄耋老者，下至乳齿孩童无不将冰激凌视为消暑解渴、休闲娱乐的佳品。通过数据对冰激凌产品的消费者构成进行细分，我们发现：中国市场中冰激凌产品消费者的平均月收入为1329元，平均年龄在34岁，而且重度消费者(即：每周消费冰激凌4次以上)主要集中在15～24岁。由此可见，现在冰激凌已是一种大众型产品，并且具有显著的年轻化特征。CMMS2004(春)数据显示，最经常食用冰激凌品牌为“哈根达斯”的消费者的平均月收入为1866元，超过平均水平35%。并且其消费者主要集中在20～29岁，23.7%的20～24岁的消费者和19%的25～29岁的消费者将“哈根达斯”视为最经常食用的品牌，这一消费群的平均月收入为2289元，远远高于其他品牌消费者的月收入水平。
以消费者研究为例，冰激凌产品最忠实的消费群是年轻人(15～29岁)。数据显示：56%的15～19岁的消费者，42.4%的20～24岁的消费者以及37.2%的25～29的消费者每周食用冰激凌四次以上。这一群体的消费特征突出地表现为：冲动型消费和时尚型消费。他们对时下流行的事物比较敏感，也乐于尝试，在做出购物决策时，价格并不是惟一的决定因素。那么针对这一群体而言，冰激凌的产品策略就应该更多地集中在：产品名称的时尚化，包装的“酷”感以及产品外形的个性化上。从渠道策略而言，以往超市销售的便利性已无法实现对这一消费群体的吸引和品牌忠诚度的建立，而以冰激凌专卖为主要形式的“冰吧”应该是时下流行青年的时尚选择。由此而言，营造品牌文化，引导时尚消费模式，开发多样化产品不失为未来冰激凌行业发展的一个重要方向。
2．2冰激凌产品消费者心态变化
“爱她就请她吃哈根达斯”当这句著名的广告语流行于各大都市的街头时，冰激凌成为了时尚的代名词。消费者对冰激凌的口味、风格、色泽、包装、外形、品牌等都有要求。针对消费者尤其是年轻女性追求健康的心理，各大冰激凌品牌努力寻找适合的蔗糖、油脂的替代品，开发出低糖、低脂、低热量的产品。因此低脂、健康、新鲜的产品是广告消费者的追求。
下面是一项网络在线调查：
（1）购买习惯
38.4%的人有经常吃冰激凌的习惯，而61.6%的人没有经常吃冰激凌的习惯。说明冰激凌市场潜力很大。（如图1，其中A有，B没有）

图1
（2）喜欢的冰激凌口味
巧克力是最受欢迎的口味，有55.6%的人选择。其次是香草和草莓味，各有49%的人选择。由图2可以看出，各个口味选择的百分比都比较接近。（其中A香芋味B香草C草莓D绿茶E哈密瓜F芒果G巧克力H其他）

图2

（3）购买时注重的因素
如图3（其中A口味B品牌C价格D营养E购买环境F服务态度G包装）所示，人们购买时最注重的是口味，占66.2%，而最不在意的是包装，只占25.9%。调查显示，价格是除口为以外的最重要因素，占63.6%，品牌和服务态度是人们在购买冰激凌时，比较注重的因素，对影响人们购买行为起到较大的作用。而营养和购买环境不是人们购买时考虑比较多的因素。

图3

（4）最吸引人的促销方式
如图4（其中A买多送一 B 抽奖活动 C优惠券 D送小礼物 E VIP卡　F记分卡）所示，抽奖活动和小礼物是最吸引人们的促销方式，各占49%，而送优惠券略差一筹，占48.3%。买多送一也是比较吸引人的促销方式，相对而言，VIP卡和记分卡不受欢迎。
图4
3产品分析
3.1爱茜茜里的品牌故事
ICEASON----品质的坚持
秉承意大利400年渊源流传的手工工艺，融合现代食品最新科技，我们坚持“品质第一、原料为先” ICEASON----品质的坚持
秉承意大利400年渊源流传的手工工艺，融合现代食品最新科技，我们坚持“品质第一、原料为先”的信念，严格选用世界公认的“草原氧吧”新西兰天然乳品、4°C7天的新鲜酸奶、百里挑一的进口新鲜水果等精细加工，坚持少量、手工、每日、新鲜生产，保证每批产品口味卓绝、风味独特。
ICEASON----新鲜的承诺
新鲜度是关系到食品美味、健康与否的关键指标。从科学角度说，越新鲜的冰淇林，越不需要香精、色素、各类添加剂的美容打扮。与传统美式冰淇林保存期在1-2年截然不同，爱茜茜里冰淇林坚持每日新鲜生产，快速送达门店，从生产到消费按小时和天来计算，新鲜出众，当然美味与众不同！
ICEASON----健康的追求
我们始终坚持要将全球更新鲜、更天然、更健康的冰淇林与中国美食家分享，美味与美丽合二为一，让广大中国顾客在享受美味的同时，再无肥胖、糖尿病、脂肪肝的后顾之忧，美味从此美丽。我们始终坚持推动世界三大冰淇林流派之一——意式手工冰淇林文化播种到中国大地，让广大中国顾客足不出户，就可以畅享欧洲流行的崇尚绿色、天然、纯净的自然风情。
ICEASON----人才的保证
热情地问候、亲切的笑容、周到的试吃服务、专业的产品推荐------让您不管在我们任何一家门店，都能享受到伙伴们标准一致的服务。我们视人才为资本，视培训为投资，积极地培养专业人才，每个爱茜茜丽人都必须接受系统的、持续的、阶梯式培训，让每一位爱茜茜里人都有不断进步、逐年晋升、尽情发挥的舞台。
 的信念，严格选用世界公认的“草原氧吧”新西兰天然乳品、4°C7天的新鲜酸奶、百里挑一的进口新鲜水果等精细加工，坚持少量、手工、每日、新鲜生产，保证每批产品口味卓绝、风味独特。
3.2产品特征分析
ICEASON爱茜茜里：一个冰淇淋等于一个苹果的热量
ICEASON爱茜茜里采用100%优质原料、进口新西兰乳品、进口新鲜水果等，采用先进的工艺技术和独有的产品配方，每天新鲜手工制作健康冰淇淋，产品更低脂肪、更低糖分、更低热量，卡路里显著下降1/3-1/2，每100克冰淇淋只有100-150卡路里左右，相当于一份水果的热量。让你从此享受甜品，再无健康之忧。
ICEASON爱茜茜里：极端苛刻标准，打造一流品质
更天然：ICEASON采用优质乳品、天然果蔬、新鲜原料，口味新鲜品质超凡。
更新鲜：ICEASON从生产到消费，以小时和天为计算单位，打造天然健康、不甜不腻的口感。
更健康：遵循低脂肪、低糖份的制作理念， 脂肪、糖分和卡路里大幅降低。
因为爱茜茜里，美【味】从此美【丽】。
ICEASON爱茜茜里：门店拓展快速，品牌行业领先
ICEASON自从2007年正式进驻中国、进驻上海、进驻沪上零售天堂-徐家汇美罗城和港汇恒隆广场以来，在短短5年时间里，在中国大陆区域开设出来109家连锁门店，位居中国冰淇淋连锁业市场领先地位。目前，合计10省21个城市分布着ICEASON连锁门店：北京、天津、上海、杭州、南京、济南、西安、重庆、成都、福州、厦门、宁波、无锡、苏州、南通、常州------，恒隆、IFC、凯德、王府井、百联、印象城、万达、百盛、新世界、银泰、金鹰等众多中高档购物中心和中高级百货商场，成为联盟发展伙伴。  
3.3产品价格
价格为10元以上一份冰激凌，是高档冰激凌。

3.4产品种类
爱茜茜里的缤纷产品有月饼冰淇淋、粽子冰淇淋、特色美食系列、冰淇淋球、摇滚杯、果汁、优姿悠味杯、蛋糕、饼干、儿童系类。以低热量冰淇淋为特色，不断演变发展。
3.5目标市场定位
以专卖店的形式吸引着高薪阶层和时尚青年，产品定位是追求高贵和时尚的消费心态的群体。
3.6品牌形象
爱茜茜里品牌形象：浪漫、艺术、时尚、随心而动，低卡路里。
4竞争对手分析
国内冰激凌市场格局——“三分天下”。经过残酷的行业竞争后，中国冰激凌市场形成了目前三分天下的市场格局。高档冰激凌哈根达斯、DQ，以专卖店的形式吸引着高薪阶层和时尚青年；中档冰激凌产品最多、品牌最集中、竞争也最激烈，和路雪、雀巢、蒙牛、伊利、八喜是在市场中角逐胜出的品牌；而低档冰激凌主要被蒙牛、伊利等品牌占据。爱茜茜里冰激凌想跻身高档冰激凌市场，成为冰激凌中高档又时尚品牌，以下是爱茜茜里冰激凌与同档次产品的比较：
爱茜茜里冰激凌与同档次产品的比较

口味及种类
价格
特色
营销传播
哈
根
达
斯
咖啡、蓝姆葡萄、酒酿黑樱桃、奶油胡桃、瑞士巧克力、咖啡摩卡脆片、夏威夷果仁、淇淋巧酥、芒果、抹茶、焦糖等上百种口位。
单球38元/个、双球76元/个、迷你杯68元/个、脆皮条68元/个、品脱128元/个。鲜果烈焰冰激凌甜品 79元/份、东方情怀冰激凌甜品 68元/份、单球圣代 31元/份、各类冰激凌蛋糕158-428元
纯天然材料，不含任何防腐剂、人造香料、稳定剂和色素。脱脂奶的选用更将美味与健康绝妙融合。有“冰激凌中的劳斯莱斯”的美名。
一是创造口碑，不断保持和吸引注意力。“总是在不经意的时候，给你带来一份最细致体贴的关怀”“时尚生活品质”“爱她就请她吃哈根达斯”

DQ（奶品皇后、冰雪皇后）
5大类28个品种，其中又以“暴风雪”和“脆皮蛋糕”极具特色
人均20元，草莓芝士暴风雪 22元 ，爱尔兰梦幻雪25元，大地震26元， 华芙（三球）20元， 浓情奶昔15元 ，价位在6-26元不等
软体冰激凌，倒杯不洒。脂肪含量只有2%，是一般冰激凌的六分之一，低脂、新鲜、健康。
低脂、新鲜、健康，倒杯不洒。“分享”一直是DQ各系列甜蜜产品的关键词。

爱
茜
茜
里
花式冰激凌，纯手工冰激凌，冰激凌火锅，DIY冰激凌及各种口味的冰激凌球。月饼冰淇淋、粽子冰淇淋、冰淇淋蛋糕
10元以上，不用的系列定价不同
纯天然材料，新鲜、天然、健康。各式冰激凌种类，各种冰激凌形状，让每一个冰激凌变成艺术品。
低脂、新鲜、健康、浪漫、艺术、时尚、随心而动。
5广告定位
5.1市场定位
①以北京、上海、杭州、广州、南京等全国一线城市为主打市场，在闹市中心，选择大型商场的店面为主。②北京、上海、杭州、广州、南京等城市的五星级酒店。在全面进入这些全国一线城市之前，先认真分析各地年轻人的心态，尤其是现在80后，90后的心态。找出它们心中时尚的代言人，邀请那些人士参加特别组织的公关活动，吸引电视台做“潮流新气息”的电视节目，把自己定义成流行的同义词，引起轰动。
5.2产品预期定位
高档，适合追求高贵和时尚的消费心态的群体。
5.3广告定位
（1）电视广告
电视广告在视觉，听觉和味觉方面均有良好效果，向目标消费者做重点诉求，争取以电视广告塑造浪漫、艺术、时尚、随心而动的品牌形象。
（2）时尚类杂志广告
爱茜茜里有自己的企业电子月刊“爱see月刊”。每月都会介绍本月特色，给消费者以新鲜感。
（4）招贴广告
在繁华的商业圈如南京的新街口商圈，上海的徐家汇等地做大型的招贴广告。如做汽车车身广告、候车亭广告、地铁站广告、电梯广告、霓虹灯广告和LED显示屏广告等。
（5）建立与品牌形象相符合的官方网站，以提高爱茜茜里冰激凌的知名度、美誉度。给消费者留下高贵的品牌印象。
6广告计划
6.1广告目标
年龄在15～29岁的追求时尚、品位的年轻人及高薪阶层：
经过几大媒体的广告，力争在半年的时间内，在全国几大城市的消费者心目中，初步建立起爱茜茜里的知名度与美誉度。提升知名度为50%，力争美誉度为15%。
6.2广告形成过程
第一轮讨论:
刘莎莎：超级市场的宣传推广，比如为乐购做广告，宣传以乐购冠名的食品。
王雅囡：矿泉水，根据依据依云广告给康师傅矿泉水做广告。
张丽丽：巧克力，无关爱情，可与亲情、友情等联系在一起。
王丹丹：网站宣传，如当当网
赵从政：跳蚤市场，
禹春光：针对大学生的产品
第二轮讨论:
刘莎莎：飞利浦轻盈护眼台灯，与其他台灯相比光线要柔和，不刺眼，有助于保护人们的视力，尤其适用于青少年。
张丽丽：巧克力，专门针对单身人士。巧克力本身可以代表“爱”，广告创意：“场景设定为情人节的夜晚，满大街都是一对又一对的情侣，一个年轻女子却独自一人走在大街上，第二幕，她回到家，桌子上有一块巧克力，她掰了一块，含在口中细细品味，脸上露出了幸福的微笑，心中想到别人有另一半，而我有你（巧克力）就足够了，目光锁定巧克力。
赵从政：提出自己看过的一个无糖冰激凌广告，专门针对想要减肥的人。根据称体重来表现此款冰淇淋低热量的特点。
王雅囡：康师傅矿泉水，广告创意：一个西瓜片儿，西瓜瓤儿是由矿泉水构成的，有几滴水珠溅起，突出康师傅矿泉水的纯净、甘甜。
禹春光：为某个品牌做广告在百度上搜索“世界上最动听的名字”，搜出该品牌的名称。不需要太多语言，只要用表情变现出来。
此轮讨论结果：结合赵从政看过的广告和禹春光的想法，初步有拍冰淇淋类视频的想法。再百度确认为爱茜茜里做广告。
第三轮讨论:
刘莎莎提出拍摄唯美的爱情故事：场景一：一对恋人分手。场景二：多年以后女孩回到秦皇岛偶然发现一家爱茜茜里的店面，怀着对过去的留恋，她走了进去，发现店里的一切都是男孩为自己设计的。场景三：两人重归于好，坐在桥边吃爱茜茜里冰淇淋，男孩说：“你还是这么爱吃冰淇淋。”女孩说：“几乎每天一只。”男孩说：“那你的身材还是这么好.”女孩说：“因为爱茜茜里是低热量的冰淇淋。”
王雅囡建议可以是两个人同时抢最后一个冰激淋。两人以此方式相遇。
赵从政提议，可选用倒叙的方式，先让女孩看到冰激淋，然后想起过去和男孩在一起的快乐日子。
禹春光提议用“手指”拍摄，创意新颖。内容还是爱情故事。
王丹丹：“可以是女孩想吃东西，要求男孩去买，并且要求很多。把爱茜茜里的产品的特点查进去”
赵从政和禹春光说：“在手指上画出各种人物表情，来表现心情。”
大家一起讨论怎样表现爱茜茜里的各种特点。
张丽丽建议直接拍摄爱茜茜里低热量的部分，王丹丹等人认为最好用爱茜茜里的其他特点一点点衬托它的特殊点，就是低卡路里。
综上两种拍摄方式，由于前者比较麻烦，场景要求比较多，而且没有后者新颖，所以大家一致同意拍摄后者“手指视频”。
最后大家研究需要的技术和道具时，发现难度较高，禹春光提出采用动静结合的方式，把视频和图片结合在一起，降低拍摄难度。
讨论完成。
3.广告主题
体现爱茜茜里具有其他冰淇淋清新、柔软、纯手工制作等特点的同时，突出“一个爱茜茜里冰淇淋球≈一个苹果的热量”的特色。
3.广告手段
采用视频片断，宣传广告语和建立爱茜茜里官方网站的方式来吸引顾客。走情感营销路线，表现出爱茜茜里冰激凌的品牌特色。

4．广告表现
视频场景：
场景一：
两只手指，分别为男孩和女孩，在清新唯美的音乐背景下依偎在一起。图片插入：手指女孩想吃美味。
场景二：
手指女孩要求食物味道清新，手指男孩拿来苹果。图片插入：手指女孩不满意说“天天吃苹果”
手指女孩要求食物柔软，手指男孩献上蛋糕。图片插入：手指女孩不满意说“蛋糕不够柔软而且过腻”。
手指女孩想要有丝滑感觉的食品，手指男孩拿来巧克力。图片插入，女孩嫌巧克力过甜 手指男孩又买来冰淇淋。图片插入:手指女孩不开心的说“怕长肉肉”
场景三：
手指男孩最后拿出爱茜茜里冰淇淋，女孩开心的笑了。
场景四：
手指男孩和手指女孩接吻中。
7广告预算
苹果：2元
德芙巧克力：6.9元
慕斯蛋糕：5.5元
元宝蛋糕：4.73元
粉色纸：2元
总计：21.13元
8广告效果预测
力争在半年的时间内，在全国几大城市的消费者心目中，初步建立起爱茜茜里的知名度与美誉度。提升知名度为50%，力争美誉度为15%。
9附录
关于冰激凌消费状况调查问卷
尊敬的消费者：
您好！在炎热的夏天里，您最想做的事情是什么呢？游泳？吹空调？我想，您肯定还会想品尝一下冰凉刺激的冰冰激凌吧！那甜甜的，沁心凉的感觉让您仿佛进入冰爽世界。而对于冰激凌您又了解多少呢？我们现进行与冰激凌相关的市场调查，本次调查活动特别需要您的参取和配合。您提供的信息我们将严格保密，请您正在填写时不要无任何顾虑。感谢您的配合！(*^__^*) 谢谢～～
1．请问您的性别：（ ）男 （ ）女
2．您的年龄：
（ ）10岁及以下 （ ）11—20岁
（ ）20—30岁 （ ）31岁及以31岁以上
3．您的月收入：
（ ）1000元以下 （ ）1000-2000 （ ）2000-3000 （ ）3000-5000 （ ）5000以上
4．炎热的夏天带来，你喜欢哪种解暑方式？
（ ）冰激凌 （ ）饮料 （ ）纯净水
5．您喜欢吃冰激凌吗：
（ ）非常喜欢 （ ）喜欢 （ ）一般 （ ）不喜欢
6．您能接受的冰激凌价位：
（ ）10元以下 （ ）10-20 （ ）20-30 （ ）30-50 （ ）50以上
7．您选择冰激凌的频率是：
（ ）每天一次或几次 （ ）每周一次或几次 （ ）每月一次或几次 （ ）小于每年几次
8．你喜欢在哪个季节吃冰激凌？
（ ）春季 （ ）夏季 （ ）秋季 （ ）冬季
9．您更喜欢在什么地方吃冰激凌？
（ ）品牌店里吃 （ ）路上边走边吃 （ ）买回家吃
10．您吃冰激凌喜欢搭配：（可多选）
（ ）幕丝蛋糕 （ ）水果 （ ）巧克力 （ ）饮料
11．您喜欢的冰激凌口味：（可多选）
（ ）香芋味 （ ）香草 （ ）草莓 （ ）绿茶
（ ）哈密瓜 （ ）芒果 （ ）巧克力 （ ）其他
12．您喜欢哪种颜色的冰激凌？
（ ）白色或黑色的单一色 （ ）黑白相间 （ ）五颜六色的冰激凌 （ ）无所谓
13．什么外形的冰激凌更能吸引您？
（ ）盒装的冰激凌 （ ）桶状的冰激凌 （ ）杯式冰激凌
（ ）蛋卷式的冰激凌 （ ）无所谓
14．请问你在购买冰激凌的时候注重的是什么？
（ ）口味 （ ）品牌 （ ）价格 （ ）营养
（ ）购买环境 （ ）服务态度 （ ）包装
15．你觉得哪些促销方式是最吸引你的？
（ ）买多送一 （ ）抽奖活动 （ ）优惠券
（ ）送小礼物 （ ） VIP卡　　 （ ）记分卡
16．你每月花费用于冰激凌消费？
（ ）几元 （ ）数十元 （ ）一百多元
（ ）数百元 （ ）其它
17．你一般在什么情况下购买冰激凌？
（ ）逛街时边走边吃 （ ）看电影时或看电视时吃
（ ）非常热的时候才吃 （ ）心情好的时候吃
（ ）约会的时候吃 （ ）朋友聚会时 （ ）其它
18．你觉得吃冰激凌有什么坏处吗？
（ ）会增肥 （ ）会厌食 （ ）拉肚子 （ ）没营养
19．您认为冰激凌店最重要的元素是什么？
（ ）灯光  （ ）座椅 （ ）音乐 （ ）服务 （ ）装饰
20．您有试过在冰激凌店里的DIY作坊做冰激凌吗？
（ ）有（请跳至21题） （ ）无（请跳至22题）
21．如果有去过，您对DIY作坊的感觉如何：
（ ）很好，很有新鲜感，而且感觉自己亲手做的冰激凌很有心思
（ ）一般，没什么感觉
（ ）一点都不好玩，浪费时间
22．那您以后会尝试去冰激凌DIY作坊吗？
（ ）会 （ ）不会 （ ）不确定
23．您希望冰激凌店还能提供什么服务（除了卖冰激凌跟DIY冰激凌）？ （可多选）
（ ）冰激凌自助餐 （ ）DV录制（DIY过程）服务
（ ）可以提供地方（包厢）进行朋友聚会 （ ）提供饮料