留学生对对外汉语教师教学的满意度调查.doc

重庆大学硕士课程论文 课程与教师发展

科 目： 课程与教师发展 教 师： 彭 静
姓 名： 白璐（Nujaree Suttiphan） 学 号：cqu2012131
专 业：课程与教学论 (外国语学院) 类 别： 学术型
上课时间： 2012 年 9 月至20 12 年 11 月
考 生 成 绩：
卷面成绩
平时成绩
课程综合成绩

阅卷评语：

阅卷教师 (签名)

重庆大学研究生院制

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留学生对对外汉语教师教学的满意度调查

白璐
(重庆大学外国语学院,重庆,40044)

[摘要]本文从留学生的角度着手，回答了怎样对对外汉语教师教学的满意度进行调查；本文通过与重庆大学的留学生访谈，得出留学生对重庆大学的对外汉语教师教学大部分都比较满意，分析研究留学生的访谈记录得出:留学生比较喜欢的是性格温和，教学技能一流，教学态度主动积极的教师
[关键词]留学生;对外汉语教师;满意度

Investigation of overseas students’ satisfaction to the international Chinese teachers' teaching
Suttiphan Nujaree
(Chongqing university institute of foreign languages,ChongQing,40044)
Abstract:This paper gives answer to the question which is how to investigate the satisfaction of the international Chinese teacher’s teaching from the perspective of the overseas students. In this paper, through the conversation with Chongqing University overseas students, it is concluded that overseas students in Chongqing University are satisfied with the international Chinese teacher’s teaching of their class. We got that the overseas students like the international Chinese teacher which have the Gentle character and the first-class teaching skills and the active teaching attitude by analysing and studying the recording of the conversation with the overseas students.
Key words：Overseas students, the international Chinese teacher, satisfaction

一、引言
随着汉语在全球范围的流行，越来越多的外国人开始学习汉语，汉语教师中出现了一类专门教授外国人汉语的汉语教师，这些教师就是对外汉语教师，即国际汉语教师。为了提高国际汉语教师的专业素质和教学水平，培养、培训一大批合格的汉语教师，满足世界各地日益增长的汉语学习需求，国家汉办组织研制了《国际汉语教师标准》 。汉办出版的2012版的《国际汉语教师标准》中对从事国际汉语教学工作的教师所应具备的知识、能力和素质的全面描述，旨在建立一套完善、科学、规范的教师标准体系，为国际汉语教师的培养、培训、能力评价和资格认证提供依据。但是关于教师教学的考核却还没有统一的标准。
留学生和中国学生在文化上，以及接受的教育上都有很大的差异，所以用现在有的一些关于教师的满意度的调查去调查留学生对对外汉语教师教学的满意度是行不通的。因此本文通过留学生的角度，而非学校的角度来调查研究对外汉语教师教学的满意度。根据自己的经验，通过旁听留学生的汉语语言课以及与学习汉语的留学生交谈，总结出应该从八个大的方面来对对外汉语教师教学的满意度进行调查。
二、研究目的
对对外汉语教师教学的满意度调查的主要目的：
（一） 研究从哪些方面调查留学生对对外汉语教师教学的满意度
（二） 了解留学生对现在的对外汉语教师教学是否满意
（三） 了解留学生喜欢的是什么样的对外汉语教师和教学方式

三、研究意义
本次调查根据自己的学习经验以及旁听重庆大学对外汉语课程，通过和留学生的访谈，了解留学生会从哪些方面对教师的教学进行评价，最后通过和留学生访谈了解留学生对于现在所在班级的教师是否满意，了解留学生所喜欢的教师类型的一些具体描述，并讲明原因。本次调查的意义在于了解留学生对于现在所在班级的教师是否满意，同时了解留学生喜欢的教师是什么样的。这样这个调查的结果就可以作为给老师的一些建议，帮助对外汉语教师发展，同样对外汉语教师也可以根据本次调查的内容和结果对自己的课程及课堂进行改进。
由于对外汉语教师的这个职业才刚刚开始，所以很多地方还不是很成熟，需要我们去探索，去研究，去发现一些可以让对外汉语教师更成熟，发展更好的一些教学方式。

四、研究内容
由于留学生接受的教育，以及中外文化的差异，所以对对外汉语教师教学满意度的调查不能采用中国国内的对教师满意度调查的调查方式，同样也不可以采用泰国国内的对教师满意度调查的调查方式。因此在开始本次调查前，首先要确定的就是应该从哪些方面对对外汉语教师教学的满意度进行调查，并且应该有具体明确的表述。所以本次调查的第二个研究内容就是根据第一个研究结果来对留学生进行访谈调查，根据和留学生的访谈做相应的分析，概括。
（一）体现留学生对对外汉语教师教学满意度的八个方面
通过两次听课以及我平时上课的经验，再加上和一些留学生的交谈我觉得从下边八个方面调查留学生对对外汉语教师教学的满意度：
教师的性格方面
教师的性格是不是很乐观，上课的时候会不会很严肃，会不会和学生开玩笑。这些方面往往会决定教师和学生之间在课堂上的互动怎么样。这个对于学生来说很重要

教师的教学法方面
上课和听课的时候，我发现一个教师的教学方法会决定学生的学习效率，甚至会决定学生的学习是不是可以顺利的进行下去，同样会影响学生对于这门课的兴趣。是评价教师教学满意度很重要的一个因素。
教师使用教学工具方面
发现在上课的过程中教师使用PPT最多，很少用粉笔在黑板上写字，另外是教师的肢体语言。学生对使用PPT来讲课的是没什么反应，只会听、看、但很少看见做笔记。但如果教师用粉笔写在黑板有的学生会做笔记。这个也很重要。
教师解释作业练习或课文练习方面
发现教师只是会针对正确的答案进行讲解，对于错误的答案的说明却很少，在老师给学生解释练习的时候，老师是不是和学生沟通，是不是会把学生选择的错误的答案也讲解一下，这个对于学生也很重要。因为有些学生虽然是知道了对的答案，但是对于他来说，更想知道自己错在哪里。
教师对时间控制方面
发现教师不那么看重休息时间，她会继续讲课，等到学生要求说要休息才发现超过了休息的时间。这让学生有不满意的地方但也不会说什么。会让学生觉的不满意。
教师回答学生问题方面
发现如果学生有问题，教师会立马回答，很乐意回答学生的问题，但当教师遇到不能回答的问题，教师会说对不起然后下去找答案回答学生。有的也只会对那学生微笑，然后继续讲课。这样让学生感觉不好，觉得为什么老师不回答我的问题，使得学生不想再问问题。
教师面临问题以及解决问题方面
发现如；教师面对迟到的学生：没有反应，没有生气，也没有用不好的眼神看，相反学生自己会觉得自己做的不对而在上课的时候会认真的听课。
面对不听老师讲课的学生：老师停止说话，会用眼神看不听课的学生然后说要学生听课，但不对学生发脾气。
面对学生不明白教师讲的内容：教师会多举例子然后再问明白了吗？
面对学生不同意教师的说法：教师会反问学生反对的理由，然后讲自己的理由给学生听，同时也会听取学生的意见。
课堂气氛方面
课堂气氛对于学生学习影响很大，一个活跃的课堂和一个死气沉沉的课堂对于学生来说，有着天壤之别。所以学生对于课堂的感觉也是对教师教学满意度的一个重要考察因素。
（二）对外汉语教师教学满意度访谈调查
教师的性格方面
在访谈的留学生中，大部分学生喜欢对学生温柔，和蔼，善良，热情的教师。对于刚开始学习汉语的留学生，热情，和蔼的教师会让学生对汉语有一种亲切感，会让学生慢慢对汉语感兴趣。对于学习过一段时间汉语的留学生，这样的教师不会让学生觉得课程有压力，让学生觉得轻松，有什么问题也敢问老师，和老师交流，这样的教师会让师生之间的互动加强，可以让课堂的气氛活跃起来。让学生对汉语有信心，能够抓住学生的心。
大部分学生不喜欢严肃，喜欢发脾气的教师，因为这样的教师总是会让学生觉得压抑，觉得有压力。因为老师太强势，会让学生心里觉得不舒服，试想，学生心里觉得不舒服的话，那么学习自然就不会那么顺利，自然会对这样的老师不满。
教师的教学法方面
在参与访谈的留学生中，虽然学生喜欢的教学方式在表现形式上不一样，但是他们都喜欢以学生为中心的教师。先复习后上课，贴切实际的教学方式，学生可以随时提问的教学方式，玩游戏的教学方式等等教学方式。从这些答案可以看出，在留学生的眼中，教学方式就应该以学生为中心，甚至教师应该主动一点，做一些更具体的事情，而不是完全按照课本来讲，或者以教师为中心，以赶时间，或者其他理由为借口，不管不顾学生的感受，只是关心自己的课程进度等等。
教师使用教学工具方面
参加访谈的留学生大部分选择PPT、图片、用粉笔在黑板上写字这三种方式中的一种或两种。PPT作为多媒体教学中最常用的一种教学手段，它经常被使用在课堂中，教师可以利用PPT把课堂中一些不容易用语言表达的内容清楚的表达出来，而且可以将图片放在PPT中，增加教师的表达方式，让课程的内容生动具体，还可以结合一些音乐，语音材料，让课堂内容更加丰富。除此之外，学生在课后还可以自己利用PPT来复习教师课堂中所教的内容。利用图片教学主要可以通过图片表达很多抽象的，用语言无法描述的内容，再例如在学习一些与中国节日有关的内容的时候，使用图片的效果会很好。用粉笔在黑板上写字是一种比较老的方式，但是还是有很多学生很喜欢，因为教师在黑板上写字有一些其他简便方法所无法比拟的优势：首先通过老师在黑板上写字，可以让我们加深对汉字的笔画的了解，对我们汉语的书写有很大的帮助，通过在黑板上写字，我们可以有更多的时间去看老师所写的内容，这样加深对汉字的记忆与理解；其次在黑板上写粉笔字可以让学生有更多的时间去做笔记，从而慢慢养成做笔记的习惯，这样对于将来的汉语学习有很大的好处。总之：学习汉语需要理解，需要多看多读，更需要多写，需要时间慢慢的磨练。
教师解释作业练习或课文练习方面
在对待课后作业的方式上，凡是参加过访谈的同学都希望教师能做到两点：第一点是：在讲解答案之前先给学生时间去做，去思考；第二点是教师在讲解答案的时候要将题目和每一个答案都解释给学生听，不管是错误的答案，还是正确的答案，都要告诉学生错在什么地方，对在哪里。因为只有这样，学生才能真正的学会，才能真正的明白这个问题，明白这个问题的答案，以后遇到同样的问题就不会再犯错。留学生最讨厌的就是教师只是将所有题目的正确答案告诉学生，但是不作任何解释；或者只是解释对在哪里，对于学生选择的错误答案不做任何解释。这样对了学生只了解到自己对是对在哪里，关于错误的答案就不会再多想了，对于做错的学生，心里或多或少会有点不服气，同时也不是很确定自己是不是真正的错了，以后对于同样的错误还会再犯。这样会慢慢是学生看待问题的视野变小，只关注成功的，对于失败的，不会给予一点关注。
教师对时间控制方面
参加访谈的留学生中，大部分对于教师经常上课迟到，课后拖延时间不满。留学生认为偶尔发生这样的情况还可以原谅，但是经常出现这样的情况，就让人有些受不了。很多时候我们来上课的时候不止一节课，这一节完了之后，还需要在课间时间休息以及为下一节课做准备，所以教师一旦拖延下课时间，就会影响下一节课的课前准备，对于学生是一件十分不好的事情。
教师回答学生问题方面
在课堂中，经常会遇到学生提问，对于学生的提问，不同的教师会有不一样的对待态度，但是我访谈的留学生中都喜欢教师立马，立刻回答自己的问题，并采用举例子的方式来回答问题。因为对于学生在课堂中所问的问题，表面上看起来只是一个问题， 但是这个会影响很多与之相关的后续的学习，会让留学生后续的一些学习没有办法继续，另一个原因是，现在的人有一个很不好的习惯，喜欢说等一下，马上等等词语，本以为是真的等一会之后，马上就可以做好，但是没想到的是到最后会等很久，而且还不一定会有答案。对于教师回答是所采用的方法方式，留学生都希望教师采用举例子的方式，将问题具体化，是计划，让答案形象一点，具体一点，让学生理解起来更容易。

教师面临问题以及解决问题方面
在课堂上违反纪律的情况有这么几种：第一种是上课迟到的学生；第二种是上课的时候喜欢说话，不认真听讲的学生；第三种是不按时完成作业，交作业的学生。
对于这三种常见的情况，参加调查的这几个留学生都觉得在处理这样的问题时，需要考虑到学生的自尊，需要从学生的角度出发，去处理这样的事情。下边是一些学生认为的合情合理的处理方式：
（1） 喜欢教师在面对这样的事情不发脾气，对那些学生好好说；
（2） 做老师需要有耐心，在面对各种各样的问题的时候，要有耐心，要会随机应变；
（3） 如果学生迟到，就让那个学生下课后问一下自己的同桌，或者周围的同学，了解一下课上了些什么内容，要是内容比较难的话，教师应该在课后再单独给这个学生讲一下。学生要是反复的问同一个问题的话，希望老师不要觉得烦；
（4） 要是有学生违反纪律，不要去刻意强调。
（5） 对于不写作业这一类问题，希望教师可以在课后和这个学生单独谈一谈，而不是占用上课时间；
（6）不喜欢教师发脾气，教师应该好好说，不要发脾气；
（7） 希望教师能够在惩罚学生的同时，想办找出这个学生犯这样错误的原因，并且帮助学生改正；
（8） 关心学生，采用劝导的方式来教育学生，要用心去对待学生，用爱解决问题，而不是一味的惩罚。
从上边的这些建议可以看出来，留学生都希望教师能够以耐心，爱心，以及责任心去让学生学会怎么处理好自己的问题，而不只是惩罚；只是希望能够将对学生受到的的伤害降到最小；
留学生最不喜欢的就是发生一些不合教师心意的事情，教师就发脾气，烦学生，没有耐心，或者不尊重学生的行为。人永远都是活像尊重，互相帮助。
课堂气氛方面
参加调查的留学生对于课堂的氛围有着不一样的喜好，有的留学生喜欢稍微热闹一点的课堂氛围，有些留学生喜欢安静一点的课堂气氛。但是他们都有一个共同点，就是希望在课堂上教师和学生之间的互动可以多一点，不喜欢死气沉沉的课堂，同样也不喜欢闹开了锅的课堂。有些人喜欢稍微安静一点，有些人喜欢稍闹一点。在学生学习的过程中，课堂气氛相当重要，很多时候，一个教室能不能带着同学创造一个让人觉得身心愉悦的课堂气氛直接关系着一节课的成败。对于学生的学习效率也有着很大的影响。太刻板的教师往往会让上这门课的学生昏昏欲睡，太随便而没有什么约束的教师，往往又会使得课堂太乱，学生往往都听不到教师讲课的声音。

五、总结
对外汉语教师是一个新职业，关于这个全新的职业的一些考核，评价，以及培训都还没有一个完整的，统一的国家标准，很多方面都还在摸索，还在实践中。从这一次的调查了解到应该从以下八个方面来对对外汉语教师教学的满意度进行评价：
（1） 教师的性格方面；
（2） 教师的教学法方面；
（3） 教师使用教学工具方面；
（4） 教师解释作业练习或课文练习方面；
（5） 教师对时间控制方面；
（6） 教师回答学生问题方面；
（7） 教师面临问题以及解决问题方面；
（8） 课堂气氛方面。
本次对留学生的对外汉语教师教学满意度的调查结果显示：留学生对所在班级的对外汉语教师教学都比较满意；留学生喜欢对学生温柔，和蔼，善良，热情的教师；喜欢以留学生为中心的教学方式；喜欢教师使用PPT、图片、用粉笔在黑板上写字这三种工具教学；喜欢教师在对待课后作业的方式时能做到两点：第一点是：在讲解答案之前先给学生时间去做，去思考；第二点是：教师在讲解答案的时候要将题目和每一个答案都解释给学生听；喜欢教师按时上下课；喜欢教师立马回答学生的问题，回答时最好举一些实际的例子；喜欢在处理问题时能顾及学生的尊严，为学生考虑的教师；喜欢教师和学生互动，但又不是很闹的课堂气氛。
通过对本次调查结果可以看出：留学生喜欢的教师是性格温和，教学技能一流且以学生为中心的，教学态度积极向上的教师。

参考文献
[1] 施良方，崔允漷著.《教学理论》[M].华东师范大学出版社, 2009
[2] 杨 光. 学习者的个体因素对对外汉语教学的影响 [J] .北京市经济管理干部学院学报，2005,01：68-71
[3] 谢永飞1，袁刘衍军2. 高校来华留学生的教育满意度测评[J] . 现代教育管理，2010,06：57-59