市场营销信息系统和市场调研.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,市场营销信息系统,与市场调研,“,要管理好一个企业，必须管理它未来，,而管理未来就是管理信息”,第1页,市场营销信息系统,一、建立完整营销信息搜集调研分析系统,主要性与企业市场营销信息系统,企业市场营销信息系统,内部信息子系统,市场监视情报搜集,市场调研分析系统,营销管理,市场营销信息,营销计划,销售预测,2,第2页,市场营销信息系统,二、企业内部信息定时通报与共享,企业财务信息：销售业绩、利润特征、生产库存,形成内部信息共享：内部通报或简报,三、市场监视与营销信息搜集,主要内容,国家政策、重点方向、技术进展、需求信息、消,费者信息、价格信息、竞争对手,主要路径,公开出版物、信息咨询、企业办公室、向相关部,门索取、实地搜集、人际关系网、竞争对手企业,3,第3页,市场调研,一、市场调研主要专题内容,市场容量预计,市场特征识别,市场份额分析,销售分析,企业发展方向研究,竞争产品研究,一年短期市场预测,新产品市场特征分析,一年以上长久市场预测,价格研究,4,第4页,二、什么时候能够做市场调研？,开展市场调研：,时间可行性，数据可用性，决议性质、效益/成本,市场调研循环链：,新产品开发前 新产品进入市场销售前,进入市场后评定,成熟过程中调研,市场调研,5,第5页,市场调研基本过程与类型,一、基本过程,问题确认,调研计划设计 确定抽样方式,搜集数据信息 分析数据 结论汇报陈说 新问题确认,二、基本类型,探索型调研：为确认问题性质而进行一个调研,描述型调研：为提醒与描述问题特征与性质一个,调研，如了解谁、什么、什么时候、在哪里等,因果型调研：即现象与影响原因之间呈何种对应关,系，普通是较大较全方面调研,6,第6页,市场调研几个关键点,一、确认问题与研究目标,调研起因于问题，但要把现实问题转变为研究问题,销量下降,可能价高,降价10%能增加该产品销量？,较全方面研究问题能够是：,降价10%能增减该产品销量与利润吗？幅度多少？,造成增加购置主要原因？哪些用户对降价敏感？,这一办法能增加对企业其它产品购置吗？,对亲和力、品牌、著名度和市场份额影响？,与提升质量、改进售后服务、增加功效、强化促,销等投入相比，降价对整体利益相对主要性？,7,第7页,市场调研几个关键点,二、搜集分析二手资料，问题精细化,他人搜集、已存在、为其它目标或项目搜集,主要起源：内部起源、政府或其它出版物、咨询企业,取得性好、费用低、可靠性差、过时、采取率低,三、市场原始资料搜集,谁来搜集？本企业人或专业企业,搜集调查什么资料信息？含有创造性工作,调查研究谁/什么？直接关系到数据准确性,抽样方式？随机抽样与非随机抽样,8,第8页,市场调研几个关键点,样本规模？,依据时间、要求、成本等确定,数据搜集研究方法？,问询法,面谈：直接沟通、察言观色但时间长、费用大,电话问询：费用低、速度快、地域广但合作性差,问卷调查：书面形式，最惯用。,设计注意点,提问方式,问卷结构,问卷发放方式,9,第9页,市场调研几个关键点,观察法 不需要被调查者配合交流，主要观察：,事实施为；语言行为；情绪行为,；,地点空间,试验法 改变一营销原因来看选定原因化,模拟法 用模型来代表真实市场进行仿真分析,调研费用、资料搜集时限、搜集地点,四、资料整理与分析,数据标号、统计、分类、剔补、制表、建立数据库,统计处理,分析结果，得出结论,10,第10页,