后勤服务公司部门职责及岗位说明书.docx

山西大土河焦化有限责任公司
SHANXI DATUHE COKE & CHEMICALS CO.,LTD

部门职责和岗位职责说明书
后勤服务公司
（A版）

编 制：
审 核：
批 准：

2011年8月编制

目 录

后勤服务公司职责说明书 ....3
后勤服务总经理岗位说明书 6
办公室职责说明书 7
办公室主任职责说明书 9
房务事物管理部说明书 10
房务事物管理部经理岗位说明书 12
房务事物管理部主管岗位说明书 13
中餐服务部职责说明书 14
中餐服务部经理岗位说明书 15
火锅城服务部职责说明书 16
火锅城服务部经理岗位说明书 17
物业管理部职责说明书 18
物业管理部经理岗位说明书 19
康体服务部职责说明书 20
康体服务部经理岗位说明书 21
康体服务部主管岗位说明书 23
工程服务部职责说明书 24
工程服务部经理岗位说明书 25
财务部职责说明书 26
财务部经理岗位说明书 27

后勤服务公司职责说明书

部门基本信息：
·部门名称：
后勤服务公司
·上级部门或直接上级岗位名称：
总裁
·部门编号：
HQ0
·人员编制：
161
·部门负责人岗位：
后勤服务公司总经理
部门（使命）定位：
全面负责、管理机关后勤物业日常工作，贯彻落实董事会的发展战略，制订后勤各项经济指标、预算及年度工作计划与总结。
部门沟通协调/汇报关系：
企业内部：
1. 各生产单位/子公司：与物资供应有关的一切信息沟通。
2. 财务中心：货款支付、票据结转、数据核对及采购过程产生费用的领用与报销。
3. 物资中心：采购物资的入库及相关手续的办理。
4. 综合办/行政处：大型活动相关接待及日常工作有关的外出用车
5. 信息中心：信息设备采购计划的接收、自动化设备的维修及耗材的领取、业务系统的维护；
企业外部：
1. 各类客户：办理与物资采购、设备维修有关的商务谈判、合同签订、货款支付、后期协调、维修及相关事宜；
部门岗位设置：

部门主要职责：
计划制定
1. 根据总公司整体发展战略，制定后勤服务公司各项经济指标、年度工作计划与总结。
2. 执行董事会下达的预算方案、利润分配方案及使用方案，制定公司年度财务预算。
3. 根据董事会下达的年度经营计划和投资方案，组织制定、修改、实施，并监督、控制经营计划和投资的实施过程。
4.制定年度质量、环境方针，确保组织内部的实施与理解。
采购实施：
1.根据各部门采购计划，审核、分配、汇总采购计划；
2.负责选择供应商；
3.负责进行采购询价，组织商务谈判；
后勤管理:
1.负责公司内部环境卫生管理。
2、负责公司员工住宿、餐饮接待等各项管理。
信息管理：
1.负责统计、汇总、分析、报送业务数据，结算相关费用；
2. 负责分析市场行势，把握市场行情，确保物资采购价位合理，质量可靠；
3.负责管理合同、票据、文件、报表等档案资料
4.负责贯彻公司三标体系运行；
员工管理：
1.负责提高员工综合素质及业务能力；
部门主要权限：
1. 后勤服务公司管理制度的修订建议权、审核权
2. 部门费用支出的审核权
3. 公司环境卫生整改提案的建议权、审核权
4. 宿舍设施设备添置的建议权
5. 食堂卫生整改的监督权
6. 违反后勤管理规定人员惩处的提案权
7、环境管理体系的建立、实施和保持，以增加顾客及相关方满意为目标

后勤服务公司总经理岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
后勤服务公司总经理
岗位编号
HQ001
所在部门
后勤服务公司
岗位定编
1
直接上级
总裁
所在职系
高层
直接下级
房务事务管理部经理、中餐服务部经理、火锅城服务部经理 康体服务部经理、工程部经理
财务部经理、物业管理部经理 办公室主任
岗位分析日期
2010．11.08
二、职位目的
全面负责、管理机关后勤物业日常工作，贯彻落实董事会的发展战略。
三、主要职责和工作任务
四、考核指标
（一）：管理机关后勤物业日常工作

项目性工作1、2
周期性工作3、4
后勤物业工作计划完成率
1.制订物业各项经济指标、预算及年度工作计划与总结
2.根据董事会下达的年度经营计划和投资方案，组织制定、修改、实施，并监督、控制经营计划和投资的实施过程。
3.定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。
4.执行董事会下达的预算方案、利润分配方案及使用方案，制定公司年度财务预算
（二）领导建立公司与客户、供应商、媒体等部门间的沟通渠道
周期性工作1、2、3
后勤物业工作计划完成率
1.主持召开总经理办公会议，负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报
2.建立健全公司财务，对物业管理后勤服务质量全面负责，树立良好而专业的形象
3.董事会安排的其他随机性工作
（三）完成上级交办的其它工作任务
突发性工作

五、工作协作关系
内部协调关系
本部门内员工、公司各部门及主管领导
外部协调关系
供应商 培训机构 客户
六、任职资格
学历/职称/资格证书
本科或以上学历
工作经验
三年以上人力物业管理工作经验
工作成果

能力要求
具备一定的领导能力、组织能力、沟通能力、协调能力
知识要求
掌握物业管理、人力资源管理、酒店管理等知识
七、其它
工作环境
较小风险，较小影响
工作时间特征
很少出差，偶尔加班
后勤服务公司 办公室职责说明书

部门基本信息：
·部门名称：
办公室
·上级部门或直接上级岗位名称：
总经理
·部门编号：
HQ4
·人员编制：
4
·部门负责人岗位：
主任

部门（使命）定位：
主要负责公司内部资料、数据的整理、统计，并对公司其他行政工作进行管理
部门沟通协调/汇报关系：
企业内部：
1. 财务部：相关统计数据的核对工作。
2. 小车中心：公司日常工作用车。
3. 战略中心：内审资料及总经理运营例会资料的报送
4、人力资源部：每月公司人员信息及内部培训资料的报送
5、编辑部:周报的领取及发放。
6、信息中心：公司自动化设备的登记、报修、领用
7、工会：相关流动人口统计的报送
企业外部：
1. 各供应商：配合其他部门联系外部公司对大型设备维修、保养签订合同并定期联系对其进行维保
2. 外部培训机构：对公司员工进行相关业务知识的培训
部门岗位设置：
办公室组织机构图
主任
（1人）
文员
（2人）
采购
（1人）

部门主要职责：
数据统计：
1.负责后勤服务公司人员相关信息的统计及相关报表的编制、报送工作；
2.负责公司职工饭票的出售、统计；
人事管理：
1.负责组织对后勤服务公司人员的集体培训；
2.负责后勤服务公司人事档案及员工信息的日常管理；
会议组织:
1.负责后勤服务公司会议的组织、安排及记录、发放；
质检工作:
负责对各部门卫生、服务质量进行检查，并打印质检周报传阅各部；
其他工作:
1.负责办公用品的领用及管理；
2.负责部门考勤审核、汇总；
3.负责公务用车的申请；
4.负责相关领导下达的各项计划与任务执行情况的督促检查；
部门主要权限：
办公用品计划审核权限；

后勤服务公司 办公室主任岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
后勤服务公司办公室主任
岗位编号
HQ401
所在部门
后勤服务公司办公室
岗位定编
1
直接上级
后勤服务公司总经理
所在职系
中层
直接下级
办公室文员、采购员
岗位分析日期
2010．11.08
二、职位目的
执行总经理的指示，了解公司工作性质，熟悉部门工作流程、工作范围和组织程序，做好办公室以及后勤管理工作。
三、主要职责和工作任务
四、考核指标
（一）：
项目性工作1
周期性工作2、3、4
办公室工作计划为完成率
1.负责公司各类文字材料的起草与行文，制定、完善公司的各项管理规章制度
2.主管日常接待工作并做好来客记录，负责组织、安排各种会议和活动。
3.负责工作秩序、劳动纪律、环境卫生等综合管理工作。
4.负责公司机关人员日常工作的考核、评比和总结工作。
（二）:

日常性工作1项目性工作2
周期性工作3
办公室工作计划为完成率
1.负责调度公司的生活车辆，确保各部门工作用车
2.制定办公用品计划，做到严格把关，开源节流，降低成本费用，并对公司固定资产，低值易耗品实施管理
3.参加部门行政例会，认真做好会议记录，收集决议执行情况
（三） :
日常性工作1、2
办公室工作计划为完成率
1.负责考勤记录以及各种报表，做好文件资料收发、保管、整理、上交、积累等工作，建立建全有关文字存档管理
2.积极完成领导交办的其他随机性工作
（四）完成上级交办的其它工作任务：
突发性工作

五、工作协作关系
内部协调关系
本部门内员工、公司各部门及主管领导
外部协调关系
供应商 培训机构 客户
六、任职资格
学历/职称/资格证书
专科或以上学历
工作经验
三年以上后勤管理工作经验
工作成果

能力要求
具备一定的领导能力、组织能力、沟通能力、协调能力
知识要求
掌握物业管理、人力资源管理等知识
七、其它
工作环境
较小风险，较小影响
工作时间特征
很少出差，偶尔加班
后勤服务公司 房务事务管理部职责说明书

部门基本信息：
·部门名称：
房务事务管理部
·上级部门或直接上级岗位名称：
总经理
·部门编号：
HQ2
·人员编制：
28
·部门负责人岗位：
后勤服务公司房务事务管理部经理
部门（使命）定位：
负责公司领导、VIP客户住宿接待及机关办公人员安全及卫生保障。
部门沟通协调/汇报关系：
企业内部：
总公司：公司接待人员的入住及会议室的审批、办公设施设备的维修；
企业外部：
各类客户：办理入住相关事宜；
部门岗位设置：
房务事务管理部组织机构图
经理
（1人）
主管
（2人）
保洁员
（6人）
PA
（4人）
服务员
（9人）
总台接待
（6人）

部门主要职责：
计划制定：
1. 根据公司下发分解的经营指标任务，制定经营计划并实施；
2. 制定部门日、月、年度卫生计划；
接待工作：
1. 总公司高层领导的住宿服务。
2. 总公司及各单位、部门接待的宾客住宿接待服务。
3. VIP宾客及散客住宿接待服务。
4.  商务宾客住宿接待服务。
5. 总公司及各单位、部门各种活动、会议的领导、嘉宾及工作人员的住宿接待服务。
其他工作：
1. 总公司机关人员办公环境的安全、卫生保障。
2. 办公楼公共区域环境美化、优化整理。
3. 办公楼公共区域消耗品的添加补充。
4. 办公设施设备的维护、保养、修理、更新。

后勤服务公司 房务事务管理部经理岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
后勤服务公司房务事务管理部经理
岗位编号
HQ2O1
所在部门
后勤服务公司房务事务管理部
岗位定编
1
直接上级
后勤服务公司总经理
所在职系
中层
直接下级
房务事务管理部服务人员
岗位分析日期
2010．11.08
二、职位目的
制订房务事务管理部年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
三、主要职责和工作任务
四、考核指标
（一）：
项目性工作
1，2
周期性工作 3、４
房务事务管理部服务性工作计划完成率
1、负责检查、监督各项制度的执行情况
2、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度
3、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作
4、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作
（二）:
项目性工作

房务事务管理部服务性工作计划完成率
认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务
（三）完成上级交办的其它工作任务：
突发性工作

五、工作协作关系
内部协调关系
本部门内员工、公司各部门及主管领导
外部协调关系

六、任职资格
学历/职称/资格证书
专科或以上学历
工作经验
三年以上管理工作经验
能力要求
具备一定的领导能力、组织能力、沟通能力、协调能力
知识要求

七、其它
工作环境
较小风险，较小影响
工作时间特征
很少出差，偶尔加班

后勤服务公司 房务事务管理部主管岗位说明书

一、岗位基本信息
岗位名称
后勤服务公司房务事务管理部主管
岗位编号
HQ206
所在部门
后勤服务公司房务事务管理部
岗位定编
2
直接上级
房务事务管理部经理
所在职系
基层
直接下级
房务事务管理部服务人员
岗位分析日期
2010．11.08
二、职位目的
在经理的领导下，负责房务事务管理部的卫生管理和监督工作
三、主要职责和工作任务
四、考核指标
（一）：
周期性工作1
日常性工作2、3
房务事务管理部工作计划完成率
1、负责向公司提交分管范围内的月工作计划及工作任务完成情况，并做好工作记录
2、深入工作现场，布置、检查工作任务完成情况，及时解决工作中存在的问题，同时做好保洁员思想政治工作
3、做好卫生洁具的购置计划及分配工作，做到合理布局卫生设施。
（二）
日常性工作1、2
房务事务管理部工作计划完成率
1、负责日常及节假日值班的安排与检查工作
2、制定卫生检查评比制度，做到每周一小评，每月一大评，并认真做好评比记录
（三）完成上级交办的其它工作
突发性工作
房务事务管理部工作计划完成率

五、工作协作关系
内部协调关系
本部门内员工、公司各部门及主管领导
外部协调关系
供应商 培训机构 客户
六、任职资格
学历/职称/资格证书
专科或以上学历
工作经验
一年以上工程维修经验
工作成果

能力要求
具备一定组织能力、沟通能力、协调能力
知识要求
掌握物业管理知识
七、其它
工作环境
较小风险，较小影响
工作时间特征
很少出差，偶尔加班
后勤服务公司 中餐厅服务部职责说明书

部门基本信息：
·部门名称：
中餐厅服务部
·上级部门或直接上级岗位名称：
总经理
·部门编号：
HQ3
·人员编制：
36
·部门负责人岗位：
后勤服务公司中餐厅服务部经理
部门（使命）定位：
主要负责公司领导、VIP客人就餐接待。
部门沟通协调/汇报关系：
企业内部：
1.总公司：与公司落实相关领导就餐事宜并对未签字的账单进行签字。
企业外部：
1. 各类客户：办理就餐接待相关事宜；
部门岗位设置：
中餐服务部组织机构图
经理
（1人）
服务员
（15人）
出品部
（16人）
洗衣工
（4人）

部门主要职责：
计划制定：
1. 根据公司下发分解的经营指标任务，制定经营计划并实施；
2. 制定部门日、月、年度卫生计划；
接待工作：
1. 总公司及各单位、部门的宾客餐饮接待服务。
2. VIP宾客及散客餐饮接待服务。
3. 商务宾客餐饮接待服务。
4. 总公司及各单位组织各种活动、会议的领导、嘉宾及工作人员的餐饮接待服务。
后勤服务公司 中餐服务部经理岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
后勤服务公司中餐服务部经理
岗位编号
HQ301
所在部门
后勤服务公司中餐服务部
岗位定编
1
直接上级
后勤服务公司总经理
所在职系
中层
直接下级
餐饮部员工
岗位分析日期
2010．11.08
二、职位目的
按总经理要求，配合计财部做好餐饮部预算，确定年度、季度、月度计划。根据市场预测及客源情况设计推销活动并加以实施，确保计划的完成
三、主要职责和工作任务
四、考核指标
（一）：
日常性工作1周期性工作2、3
中餐厅工作计划完成率
1、检查中餐厅、厨房的工作，确保食品质量和服务质量。重大活动亲临现场指挥，审核菜单，核算成本，满足客人的最大需要
2、建立和健全餐饮部各项规章制度，全面开展对员工的培训，抓好骨干队伍建设，注重培养、考核和选拔人才
3、检查、督导厨房和餐厅卫生，组织卫生检查。随时注意设施和设备的完好程度，确保营业的正常运转
（二）完成上级交办的其它工作任务：
突发性工作

五、工作协作关系
内部协调关系
本部门内员工、公司各部门及主管领导
外部协调关系
客户
六、任职资格
学历/职称/资格证书
专科或以上学历
工作经验
三年以上酒店管理工作经验
工作成果

能力要求
具备一定的领导能力、组织能力、沟通能力、协调能力
知识要求
掌握酒店管理等知识
七、其它
工作环境
较小风险，较小影响
工作时间特征
很少出差，偶尔加班

后勤服务公司 火锅城服务部职责说明书

部门基本信息：
·部门名称：
火锅城服务部
·上级部门或直接上级岗位名称：
总经理
·部门编号：
HQ1
·人员编制：
23
·部门负责人岗位：
后勤服务公司火锅城服务部经理
部门（使命）定位：
主要负责公司领导、VIP客人就餐接待。
部门沟通协调/汇报关系：
企业内部：
1.总公司：与公司落实相关领导就餐事宜并对未签字的账单进行签字。
企业外部：
1. 各类客户：办理就餐接待相关事宜；
部门岗位设置：
火锅城服务部组织机构图
经理
（1人）
服务员
（11人）
出品部
（11人）

部门主要职责：
计划制定：
1. 根据公司下发分解的经营指标任务，制定经营计划并实施；
2. 制定部门日、月、年度卫生计划；
接待工作：
1. 总公司及各单位、部门的宾客餐饮接待服务。
2. VIP宾客及散客餐饮接待服务。
3. 商务宾客餐饮接待服务。
4. 总公司及各单位组织各种活动、会议的领导、嘉宾及工作人员的餐饮接待服务。
后勤服务公司 火锅城经理岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
后勤服务公司火锅城经理
岗位编号
HQ101
所在部门
后勤服务公司火锅城
岗位定编
1
直接上级
后勤服务公司总经理
所在职系
中层
直接下级
火锅城员工
岗位分析日期
2010．11.08
二、职位目的
全面负责火锅城的经营管理工作，直接对总经理负责
三、主要职责和工作任务
四、考核指标
（一）：
日常性工作
1
周期性工作 2、3
火锅城工作计划完成率
1.负责餐厅清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作做好餐具、用具的清洁消毒
2.制作服务标准程序和操作规范，检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程
3.及时检查餐厅设备的情况，制定物资管理制度，主持每月一次物品盘点工作，做好设施设备及家私维护、保养工作，并做好餐厅安全及防火工作
（二）：
周期性工作 1、2
火锅城工作计划完成率
1.主持班前会，定期召开餐厅员工会议，检查近期服务情况，并做好记录
2.搞好客人关系，主动与客人沟通，积极处理客人投诉，必要时报告总经理
（三）完成上级交办的其它工作任务：
突发性工作

五、工作协作关系
内部协调关系
本部门内员工、公司各部门及主管领导
外部协调关系
客户
六、任职资格
学历/职称/资格证书
专科或以上学历
工作经验
三年以上酒店管理工作经验
能力要求
具备一定的领导能力、组织能力、沟通能力、协调能力
知识要求
掌握酒店管理等知识
七、其它
工作环境
较小风险，较小影响
工作时间特征
很少出差，偶尔加班
后勤服务公司 物业管理部职责说明书

部门基本信息：
·部门名称：
物业管理部
·上级部门或直接上级岗位名称：
总经理
·部门编号：
HQ5
·人员编制：
24
·部门负责人岗位：
后勤服务公司物业管理部经理
部门（使命）定位：
主要负责公司机关人员入住、就餐接待。
部门沟通协调/汇报关系：
企业内部：
1.人力资源部：落实公寓楼入住人员名单。
企业外部：
1. 供货商：食堂蔬菜、粮油的供应；
部门岗位设置：
物业管理部组织机构图
经理
（1人）
保洁员
（6人）
员工餐厅
（11人）
外围保洁
（6人）

部门主要职责：
计划制定：
1. 根据公司下发分解的经营指标任务，制定经营计划并实施；
2. 制定部门日、月、年度卫生计划；
接待工作：
1.负责总公司往来宾客安排住宿。
2.总公司机关工作人员住宿安排。
3.总公司机关工作人员午休接待。
4.内部员工宿舍安排。 5.零散客人的有偿住宿安排。
后勤服务公司 物业管理部经理岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
后勤服务公司物业管理部经理
岗位编号
HQ501
所在部门
后勤服务公司物业管理部
岗位定编
1
直接上级
后勤服务公司总经理
所在职系
中层
直接下级
服务人员
岗位分析日期
2010．11.08
二、职位目的
负责公寓楼保洁员的考勤等管理工作，督促其按时并保质保量地完成本职工作
三、主要职责和工作任务
四、考核指标
（一）：
项目性工作1、2
周期性工作3、4
物业管理部工作计划按时完成率
1.负责公寓楼设施备品管理，建账建册，做到心中有数，账物相符
2.详细掌握公司员工住宿情况，掌握公寓楼具体数据（空寝室、空床位、各单位入住情况）。协助主管做好分、调寝室的工作
3.强化卫生检查，督促保洁员搞好日常卫生。配合质检部定期与不定期相结合检查公寓卫生，认真做好记录，及时反馈保洁员进行整改，并对其工作跟踪、落实
4.重视入住人员和质检人员反映的维修意见，坚持每日对楼内设施（保洁员工作状况）进行巡查，发现问题及时解决、上报
（二）：
项目性工作1、2

物业管理部工作计划按时完成率
1.加强与入住人员的沟通，掌握广大员工的思想动态，认真听取意见，以便更好的服务入住人员
2.与上级领导沟通，相互学习、相互借鉴好的方法，交流积累好的经验，不断提高公寓楼管理水平
（三）完成上级交办的其它工作任务：
突发性工作

五、工作协作关系
内部协调关系
本部门内员工、公司各部门及主管领导
外部协调关系
公司入住人员
六、任职资格
学历/职称/资格证书
专科或以上学历
工作经验
三年以上管理工作经验
能力要求
具备一定的领导能力、组织能力、沟通能力、协调能力
知识要求
掌握酒店管理方面的知识
七、其它
工作环境
较小风险，较小影响
工作时间特征
很少出差，偶尔加班
后勤服务公司 康体服务部职责说明书
部门基本信息：
·部门名称：
康体服务部
·上级部门或直接上级岗位名称：
总经理
·部门编号：
HQ6
·人员编制：
16
·部门负责人岗位：
后勤服务公司康体服务经理
部门（使命）定位：
主要负责公司大、中、小型文体活动及住宿接待并提供休闲娱乐服务。
部门沟通协调/汇报关系：
企业内部：
1.总公司：与公司落实活动接待事宜并对未签字的账单进行签字。
企业外部：
1. 各类客户：办理入住、休闲娱乐接待相关事宜；
部门岗位设置：
康体服务部组织机构图
经理
（1人）
主管
（1人）
保洁员
（6人）
灯光音响师
（2人）
教练
（2人）
服务员
（4人）

部门主要职责：
计划制定：
1. 根据公司下发分解的经营指标任务，制定经营计划并实施；
2. 制定部门日、月、年度卫生计划；
接待工作：
1. 负责总公司大、中、小型文体活动的接待。
2. 接待总公司及各单位、部门开展的主题文体活动。
3. 工余时间为办公人员提供休闲体育活动场所。
4. 接待各级领导及宾客游泳、健身、桌球、美容美发、棋牌、茶艺等活动。
后勤服务公司 康体服务部经理岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
后勤服务公司康体部经理
岗位编号
HQ601
所在部门
后勤服务公司康体部
岗位定编
1
直接上级
后勤服务公司总经理
所在职系
中层
直接下级
康体部主管及员工
岗位分析日期
2010．11.08
二、职位目的
执行总经理的指令，贯彻酒店各项重要决策，制定康体部全年工作计划，起草岗位职责、工作程序等，并组织全员认真贯彻落实，承担康体部经营管理全部责任
三、主要职责和工作任务
四、考核指标
（一）：
周期性工作
1，2
日常性工作 3，4
康体部工作计划完成率
1.指导下属对各自分管的区域和其任务，加强管理，确保康体部各项指标的完成，负责对本部门员工政绩评估，考核他们的表现，按照酒店规定，实施激励措施，奖勤罚懒
2.迎送贵宾,接受投诉,及时反馈,努力弥补可能产生的不良影响,维护酒店良好形象
3.每天巡视与抽查康体部所辖各工作岗位，做好工作记录，发现问题及时解决，不断提高服务水平
4.制定康体部年度和季度培训计划，适时进行全员培训，做到层次性、针对性和灵活性，提高员工素质，加强队伍管理
（二）
周期性工作
1
日常性工作 2
康体部工作计划完成率
1.负责教育员工爱护各种设施设备，配合工程部及时维护保养
2.负责监督和检查安全防火工作，确保本部员工熟知消防知识，掌握应急措施，保证器材完好齐备
（三） ：
日常性工作
1
周期性工作 2、3
康体部工作计划完成率
1.负责制定部门环保计划，向部门全员宣贯酒店质量环境方针并监督实施，增强员工质量环境意识，确保实现质量环境目标
2.创造和谐的工作气氛，加强与酒店其他部门的联系，努力保持协调、配合的工作关系，使之成为统一的整体
3.参加总经理召开的例会，主持召开本部门晨会，完成酒店交给的其它工作任务
（四）完成上级交办的其它工作任务：
突发性工作

五、工作协作关系
内部协调关系
本部门内员工、公司各部门及主管领导
外部协调关系
客户
六、任职资格
学历/职称/资格证书
专科或以上学历
工作经验
三年以上管理工作经验
能力要求
具备一定的领导能力、组织能力、沟通能力、协调能力
知识要求
具备酒店管理方面的知识
七、其它
工作环境
较小风险，较小影响
工作时间特征
很少出差，偶尔加班

后勤服务公司 康体服务部主管岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
后勤服务公司康体服务部主管
岗位编号
HQ606
所在部门
后勤服务公司康体服务部
岗位定编
1
直接上级
康体服务部经理
所在职系
基层
直接下级
康体服务部服务人员
岗位分析日期
2010．11.08
二、职位目的
在经理的领导下，负责康体服务部的卫生管理和监督工作
三、主要职责和工作任务
四、考核指标
（一）：
周期性工作1
日常性工作2、3
康体服务部工作计划完成率
1.负责向公司提交分管范围内的月工作计划及工作任务完成情况，并做好工作记录
2.深入工作现场，布置、检查工作任务完成情况，及时解决工作中存在的问题，同时做好保洁员思想政治工作
3.做好卫生洁具的购置计划及分配工作，做到合理布局卫生设施。
（二）：
日常性工作1、2
康体服务部工作计划完成率
1.负责日常及节假日值班的安排与检查工作
2.制定卫生检查评比制度，做到每周一小评，每月一大评，并认真做好评比记录
（三）完成上级交办的其它工作任务：
突发性工作

五、工作协作关系
内部协调关系
本部门内员工、公司各部门及主管领导
外部协调关系
供应商 培训机构 客户
六、任职资格
学历/职称/资格证书
专科或以上学历
工作经验
一年以上工程维修经验
能力要求
具备一定组织能力、沟通能力、协调能力
知识要求
掌握物业管理知识
七、其它
工作环境
较小风险，较小影响
工作时间特征
很少出差，偶尔加班
后勤服务公司 工程服务部职责说明书

部门基本信息：
·部门名称：
工程服务部
·上级部门或直接上级岗位名称：
总经理
·部门编号：
HQ7
·人员编制：
18
·部门负责人岗位：
后勤服务公司工程服务经理
部门（使命）定位：
全面负责后勤服务公司工程维修业务的组织、管理工作。
部门沟通协调/汇报关系：
企业内部：
1.项目部：配合对有关公司项目工程问题进行维修。
企业外部：
1. 供货商：配合对工程设备进行维护、保养；
部门岗位设置：
工程服务部组织机构图
经理
（1人）
组长
（2人）
管道工
（6人）
电工
（6人）
换热站
（3人）

部门主要职责：
制定计划：
1. 按总经理要求，配合计财部做好工程部材料预算，确定年度、季度、月度计划；
2. 根据酒店实际情况，负责组织制定酒店设施、设备的维修保养计划、更新改造计划、节能措施并组织实施，确保计划的完成
设备维修、保养：
1.检查主要设备运行状况，掌握第一手资料，发现隐患及时组织力量排除。
2.定期对部门大型设备设备进行保养维护；
3.控制酒店能源，降低能耗，提高工作效益。
后勤服务公司 工程部经理岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
后勤服务公司工程部经理
岗位编号
HQ701
所在部门
后勤服务公司工程部
岗位定编
1
直接上级
后勤服务公司总经理
所在职系
中层
直接下级
工程部维修人员
岗位分析日期
2010．11.08
二、职位目的
组织制订并贯彻执行《工程部工作手册》，负责组织制定酒店设施、设备的维修保养计划、更新改造计划、节能措施并组织实施，确保计划的完成。
三、主要职责和工作任务
四、考核指标
（一）：
项目性工作
1、3
周期性工作 2
工程部工作计划按时完成率
1.按总经理要求，配合计财部做好工程部材料预算，确定年季月度计划
2.根据酒店实际情况，负责组织制定酒店设施、设备的维修保养计划、更新改造计划、节能措施并组织实施，确保计划的完成
3.合理使用人才，安排好劳动力，节约人力资源，提高维修工作效率
（二）：
周期性工作 1、2
工程部工作计划按时完成率
1.负责组织制定工程部各岗位规范和操作规程，并经常深入督促检查
2.检查主要设备运行状况，掌握第一手资料，发现隐患及时组织排除
（三）：
日常性工作
工程部工作计划按时完成率
协调工程部与其他部门的工作关系，教育员工树立宾客第一的服务意识和围绕经营工作全店一盘棋的思想
（四）完成上级交办的其它工作任务：
突发性工作

五、工作协作关系
内部协调关系
本部门内员工、公司各部门及主管领导
外部协调关系

六、任职资格
学历/职称/资格证书
专科或以上学历
工作经验
三年以上管理工作经验
能力要求
具备一定的领导能力、组织能力、沟通能力、协调能力
知识要求

七、其它
工作环境
较小风险，较小影响
工作时间特征
很少出差，偶尔加班
后勤服务公司 财务部职责说明书

部门基本信息：
·部门名称：
财务部
·上级部门或直接上级岗位名称：
总经理
·部门编号：
HQ8
·人员编制：
9
·部门负责人岗位：
后勤服务公司财务部经理
部门（使命）定位：
负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。
部门沟通协调/汇报关系：
企业内部：
1.财务部：相关统计数据的核对工作。
2.人力资源部：每月工资表报送。
企业外部：
1. 供货商：每月结算货款；
部门岗位设置：
财务部组织机构图
经理
（1人）
会计出纳
（2人）
保管
（4人）
核算员
（2人）

部门主要职责：
制度制定：
参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。
数据统计：
负责总经理所需的财务数据资料的整理编报。
资金管理：
负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。
后勤服务公司 财务部经理岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
后勤服务公司财务部经理
岗位编号
HQ801
所在部门
后勤服务公司财务部
岗位定编
1
直接上级
后勤服务公司总经理
所在职系
中层
直接下级
财会人员
岗位分析日期
2010．11.08
二、职位目的
负责组织贯彻执行《会计法》等法规和旅游财务制度及财经纪律，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题向领导反映
三、主要职责和工作任务
四、考核指标
（一）：
日常性工作
1，2
周期性工作 3，4
财务部工作计划完成率
1.做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的正常供给。
2.加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理使用资金
3.组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账，向上级财务部门和物业公司领导提供真实的会计核算资料
4.负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务及外汇动向
（二）:
日常性工作
1，2
财务部工作计划完成率
1.负责办理银行贷款及还贷手续