某某银行网服务合同.docx

合同号:

XX银行总行
信息中心网络设备保修和基本服务项目
合 同 书

（限国内使用）

XX银行
北京XXX电子信息技术有限公司
二零零五年三月

本合同由XX银行（以下简称雇主）和在 北京XXX电子信息技术有限公司（以下简称服务方）于 _________年________月________日签订。
鉴于雇主希望服务方提供下述服务，而服务方愿意提供这些服务，双方在此同意如下：

1．定义

“合同”： 系指雇主和服务方签署的、合同协议书中阐明的双方所达成的协议，包括所有附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。

“合同价格”：系指根据合同规定服务方在正确地完成履行合同义务后，雇主应支付给服务方的价格。

“天”：除特别指明外，系指日历天。

2．标准

本合同下提供的一切服务应符合附录A：XX银行信息中心网络设备保修和基本服务项目服务任务书中所述的任务和要求。

3．服务范围

服务方同意向雇主提供本项目下的网络设备保修服务，并且雇主同意接受该服务。网络设备保修服务的范围和方式详见附录A。

服务方将从 2005 年 3 月 21 日起至 2006 年 5 月 31 日止的时段内或双方书面同意的其他时期内提供本服务。

4．合同生效条件

雇主和服务方双方授权代表完好签署本合同。

5．合同价格

合同总额为人民币壹仟陆佰叁拾万元整， RMB ￥16,300,000.00,
为服务方在履行合同中发生的所有支出和费用。

服务方不得向雇主收取超出前述金额的费用和开支，雇主也不负责支付超出前述金额的部分。

本合同的合同价格为固定价格，除非雇主和服务方双方同意修改，否则不作调整。

6．支付
（1） 雇主以 银行支票 结算方式交付服务方合同款。
（2） 全部服务费将按照下列批次和方式予以支付：
（a） 合同签订后30天内支付合同总价的30％,计人民币肆佰捌拾玖万元整，RMB￥4,890,000.00；
（b）服务期限过半，由雇主信息中心签署项目服务中期验收合格证明后，证明中期服务顺利完成，并作为服务方收款的依据，在验收证明签署之日起30日内，雇主向服务方支付合同总价的40%，计人民币陆佰伍拾贰万元整，RMB￥6,520,000.00；
（c）合同期满，由雇主信息中心签署最终验收合格证明之后，并作为服务方收款的依据，验收证明签署之日起30日内，支付合同总价的30%，计人民币肆佰捌拾玖万元整，RMB￥4,890,000.00。
（3） 服务方帐户信息
户 名： 北京XXX电子信息技术有限公司

7．变更指令

雇主可以在任何时候书面向服务方发出指令，在合同的一般范围内变更服务的内容。如果上述变更使服务方履行合同义务的费用或时间增加或减少，合同价格和/或附录A中规定的提供服务时间将进行公平的调整，同时相应修改合同。

8．合同修改

任何对合同条件的变更或修改均须双方签订书面的修改书。

9．项目管理

9.1 协调人

雇主应在合同生效之日起10日内指定一名雇主的协调人，负责协调本合同项下的活动，接受和批准服务方提交的报告和其他内容以及支付所需的发票、单据。

9.2 记录和报告

服务方应对其提供的服务保持完整的和充分的记录，并且能随时将这些数据和信息提供给雇主。服务方应将工作的进度和现阶段取得的成果详尽告知雇主及其代表。

雇主有权查阅有关服务方工作的全部记录和其它有关数据。所有这些记录和数据在交付雇主之前应由服务方加以整理和编排。

服务方可以保存文件的备份，但除非得到雇主事先的书面同意,该文件（包括根据附录C规定的由雇主提供的材料）不能用于同项目无关的其他用途。

9.3 服务方的人员

没有雇主的书面认可，服务方不得改变附录B“服务方的人员及费用”中列明的合同执行人员和他们的职责。任何上述改变都应以书面形式提前14天通知，以供雇主批准。

服务方应在合同生效之日起10日内指定一名人员为服务方的总代表。该代表应和雇主方的协调人和顾主的同行建立友好的协作关系，建立通报交流的机制。

服务方应选派称职人员进行本合同规定的服务。如果雇主认为服务方的任何成员不够称职，雇主有权以书面方式要求服务方另外指派合格人员，服务方应承担因替换人员产生的费用。

9.4 保证

服务方保证达到合同中规定的项目服务目标。服务方进一步保证在其履行合同义务过程中使用其掌握的最先进的技术、软件产品（如果有的话）并派遣称职的人员。

服务方保证其有经验和能力以令人满意的方式提供服务，并且保证由称职人员按照附录A规定的标准以及国际惯例和通行的行业惯例来履行合同项下的义务。

如果服务方不能以令人满意的方式履行其合同义务，雇主可以将此种不满通知服务方。服务方应在14天期限内予以补正或改进。如果在该宽限期内服务方未能改进工作至雇主满意，雇主将立即中止支付，直至服务方能够按照附录A规定的范围提供令人满意的服务。

10．履约标准

服务方应以最高的职业标准和道德履行本合同项下的服务，服务方应该迅速更换本合同雇主不满意的人员。

11．保密

服务方同意在本合同项下形成和取得的所有数据、信息、调查、结论、建议和报告都由雇主独家所有。除现在或日后非由于违反合同而进入公共领域的信息外，服务方对雇主提供给它的与项目有关的信息、数据和规划文件应严加保密，不允许泄露给任何与本项目无关的第三方。本条款在项目完成或无论何种原因导致合同终止后依然有效。

12．资料的所有权

服务方在本合同项下为雇主编制的任何报告或其他资料、图表、软件等属于并保持为雇主的资产，服务方可保存这些文件和软件的复制件。除非雇主同意，服务方不得将这些文件作为商业用途。

13．保险

服务方应负责其从事本项目雇员有关的保险。

14．转让

没有雇主的事前书面同意，服务方不能转让本合同或本合同的分包合同或其中的任何部分。

15．分包

除了在本合同中明确的分包计划，服务方应书面通知其新的分包计划和分包合同，供雇主批准，没有雇主的批准，服务方不能进行任何新的分包。雇主对新的分包计划的同意以及在本合同中明确的分包计划，均不能免除服务方履行本合同的责任和义务。

16．履约延误

服务方应按照附录A中规定的时间提供服务。在履约过程中，服务方如果不能按时履约，应以书面方式通知雇主，雇主在收到服务方的通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否酌情延长提供服务的时间，以及是否收取误期赔偿费。延期应通过修改合同的方式经双方认可。除了条款第19条以外，除非雇主根据服务方的书面要求同意延期而不收取误期赔偿费之外，服务方拖延提供服务的时间，将根据第17款的规定被收取误期赔偿费。

因雇主的原因发生履约延误，服务方不承担误期责任，与此类延误有关事宜双方另行协商。

17．误期赔偿费

除第19款规定的情况外，如果服务方未能按照合同规定的时间按时提供服务，雇主在不影响合同项下的其他补救措施的情况下，按合同价格0.5%延误一周的费率，扣除误期赔偿费，直至服务方提供服务为止。误期赔偿费的最高限额为合同价格的5%，一旦达到误期赔偿费的最高限额，雇主可以考虑根据第18款的规定终止合同，业主同时保留要求服务方继续履行合同义务的权力。

18．合同终止

如服务方违约，雇主可提前30天，向服务方发出书面违约通知书，提出终止部分或全部合同。但是服务方应继续执行合同中未终止的部分。

如果服务方破产或无清偿能力，雇主可在任何时候以书面形式通知服务方，提出终止合同而不给服务方补偿。该终止合同将不妨碍或影响服务方已经采取或将要采取的任何补救措施。

19．不可抗力

如果任何一方受战争、严重的火灾、台风、地震、洪水以及任何其他不能预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件的影响而无法履行合同项下的任何义务，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间。受影响的一方应将此类事件的发生以传真方式通知另一方,并应在不可抗力事件发生后14天内将有关当局或机构出具的证明文件提交给对方。

受不可抗力事件影响的一方对于不可抗力事件导致的合同义务的迟延履行或履行不承担任何责任。双方应在不可抗力事件结束或其影响消除后立即继续履行其合同义务，合同期限也应相应延长。如果不可抗力事件的影响持续超过120天，任何一方均有权以书面通知终止合同。

20．税费

中国政府根据中国税法对雇主征收的与履行合同有关的一切税费，均应由雇主承担。

中国政府根据中国税法对服务方征收的与执行合同有关的一切税费，均应由服务方承担。

21．雇主提供的资料

雇主应提供服务方为执行本合同所需的、合理的基础资料。详细资料清单见附录C。对于雇主所提供的一切上述资料，服务方应按照合同第11款“保密”和第12款“资料的所有权”的规定对待和处理。

22．合同的主导法律和语言

本合同的主导法律是中华人民共和国现行法律；合同的语言为中文。

23. 计量单位

除非另有规定，计量单位均使用中华人民共和国法定计量单位。

24．通知

本合同一方给对方的通知应以书面形式或传真送到合同中规定的对方的地址，传真要经书面确认。通知以送到的日期或通知书的生效日期为生效日期，两者中以较晚的一个日期为准。

25. 争议解决

因执行本合同所发生的和与本合同有关的一切争议将由双方通过友好协商解决。如果不能协商一致，应将争议提交北京仲裁委员会,并按提请仲裁时届时有效的仲裁程序进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

在仲裁期间,除正在进行的仲裁部分外,合同其他部分应继续执行。

26. 其他

合同有效期为 2005 年 3 月 21 日起至 2006 年 5 月 31 日，期满自动失效。

本合同用中文书就，一式四份，双方各执两份。

本合同附录为本合同不可分割的组成部分，并且与合同正文具有同等的法律效力。如果附录与合同正文不一致，合同正文效力优先。

合同附录：

附录A XX银行信息中心网络设备保修和基本服务项目服务任务书
附录B 服务方的人员及费用
附录C 雇主提供的资料清单——《2004年XX银行信息中心网络设备MA需求表》
附录D 有关雇主和服务方的法定地址和通知资料
附录E 中标通知书
附录F XX银行信息中心2005年网络设备服务项目实施计划

（本页无正文）

双方签字

雇主：XX银行 服务方：北京XXX电子信息技术有限公司

雇主代表（签字）： 服务方代表（签字）：

雇主（盖章）： 服务方（盖章）：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

附录A XX银行信息中心网络设备保修和基本服务项目
服务任务书
1 前 言
为确保信息中心网络安全生产，提升网络服务质量，通过引入网络服务产品、引入外部技术资源，使我们在网络设备出现硬件故障时能够及时得到所需备件，网络运行状况能够得到全面细致的检查，从而提高网络服务品质。

2 服务工作目的及内容

XX银行要求参与本次项目的服务方必须提供产品化、规范化的网络服务产品，服务方要对服务产品的流程和规范予以详细说明。
本次服务项目要求的服务内容有：
1. 网络备件快速更换支持服务
2. 定期网络巡检服务
3. 网络现场支持服务
4. 培训及技术交流服务
5. 增值服务

本服务项目的服务范围是XX银行信息中心整体网络系统，包括XX银行信息中心、华东区域中心、华南区域中心、西南区域中心、西北区域中心。
XX银行要求服务方能够满足对XX银行所招标服务地域提供同等级的不低于厂商相应服务等级和内容的网络服务，所有服务以硬件保修服务为基础，并提供其它的附加和增值服务，服务方应根据XX银行相应的要求提供全面、及时、高效的网络支持服务。
此次购买网络服务的类型及设备清单请参见附录C:《2004年XX银行信息中心网络设备MA需求表》，根据我方需要，购买服务期限为自2005年3月21日起至2006年5月31日止（部分设备起始日依设备实际情况）。
为保证服务过程的品质，服务方应具备：
（1） 规范、完善的服务流程管理和服务文档体系；
（2） 规范、完善的质量控制、评价和考核体系；
（3） 充足的技术资源和设备资源；
对于以上三点，服务方要予以重点和详细说明。

3 网络服务产品要求
3.1 网络备件快速更换支持服务
本项服务要求服务方的服务建立在Cisco公司的SmartNet（7*24*4和5*8*NBD）和基本维护服务的基础上，并提供基于服务方的增值服务。
我们要求的服务具体内容包括：
3.1.1 Cisco在线技术支持（CCO）
为了能够更好的得到服务，服务方需要为XX银行用户开通cco账号在线支持服务，即当信息中心有需求时，可通过互联网，直接登陆到Cisco网站（）进入Cisco技术支持系统，直接检索思科公司产品信息、故障排除记录、备件发送记录、软件补丁下载记录等信息。

3.1.2 设备故障服务
当我行出现网络事故时，服务方工程师必须能够通过北京热线技术支持中心7×24小时的远程故障诊断（Cisco TAC）系统为我行进行故障诊断，根据需要采取必要的措施以确保故障诊断、故障排除在规定的时间内完成。

3.1.3 备件的限时提供（RMA）
缩短故障排除时间的一个重要手段是进行快速的备件更换。为了满足XX银行信息中心（含各区域信息中心，下同）迅速解决设备故障的目的，服务方必须承诺按照《2004年XX银行信息中心网络设备MA需求表》的备件限时要求，提供不低于厂商相应服务等级和内容的服务，即当客户提出备件申请，服务方应迅速发出备件，确保完好备件在要求的时限内运抵客户故障设备现场。当我方遇到紧急情况需要备件支持时，服务方要有应急办法和资源予以保障，且必须切实有据，以确保核心网络运行的不中断性，服务方需给出原厂商针对此项目的备件库清单及备件放置地点。

3.1.4 Cisco IOS软件更新与升级
为了保证XX银行信息中心网络设备能够安全、高效、稳定地运转，服务方需提供软件更新服务，其软件更新服务是指对该软件已安装或已实现的功能在性能改进、版本方面的升级以及Bug的排除。
服务方有责任对软件出现的严重Bug能够及时通告我方，并对软件版本的选择、升级等提供及时和必要的服务。

3.2 定期网络巡检服务
定期网络现场巡检是确保网络安全生产不可缺少的重要环节和保障，要求服务方能够针对XX银行信息中心在广域网结构与配置、广域网链路稳定性、局域网结构与配置、网络设备运行状态等各方面提供每月一次的网络现场巡检服务。
对于每次网络巡检服务均需提供《XX银行信息中心网络巡检报告》，以及服务流程、文档及相关表格等规范内容。
3.2.1 巡检要求
服务方应对巡检所采用的工具、方法和效果提供相应方案和措施；巡检工作应遵循规范化的流程和质量控制体系，服务方要具体给予描述。
3.2.2 建议报告
根据巡检信息采集与分析的结果进行总结，给出网络运行状态的巡检报告，指出网络中可能存在的隐患，项目网络专家向客户进行详细讲解；经双方交流和确认后，给出书面建议。
对巡检建议内容，我方制定相应的整改计划和方案后；在方案实施改造时，服务方需由相应的网络专家组和技术人员到实施现场，参与必要的实施过程。

3.3 网络现场支持服务
服务作为一种软性的产品，一定要有严格的规范才能保证服务的有效提供和服务质量的平稳可靠。为了最大限度地确保XX银行网络安全生产，要求服务方能够有充足的人力技术资源，在服务期限内，为XX银行信息中心提供客户按需的现场技术支持服务，为华东区域中心、华南区域中心、西南区域中心、西北区域中心提供必要的现场技术支持服务，服务方应对我方上述各点的现场支持服务内容和响应时间分别给予描述。
现场支持服务主要是要求服务方提供两大类服务：故障现场服务和重要事件现场服务，下面对每一部分服务内容的要求进行描述。
3.3.1 故障现场服务：
3.3.1.1 7*24的现场服务品质：
在服务期的任何时间内，服务方接到紧急故障申告后，其工程师必须在2小时内赶到客户现场，不得延迟（重大灾害因素除外）。
3.3.1.2 完善的后台支持体系：
由于XX银行网络的复杂性，服务方应组成专门的技术支持团队作为
后台支持。除技术资源外，服务方应具备充足的设备资源，能够模拟中心网络结构，必要时模拟中行生产网络环境，故障时以帮助进行排查。
3.3.1.3 服务流程的畅通：
服务期间服务方应有人员定期对用户进行走访，进行交流和沟通，以确保双方合作的顺利和服务流程的畅通，并有相应的技术手段对服务流程的畅通予以保障；
3.3.2 重要事件现场服务：
3.3.2.1 7*24的现场服务品质：
在XX银行信息中心进行重大网络变更，或发生对网络影响较大、要求较高的重要事件（如系统投产、主机系统切换、上收工作等），或在重要时间点（如年终结算、重要计息日等），要求服务方派出工程师提供现场技术支持。
3.3.2.2 充分的现场支持：
对于客户提出的变更要求，服务方要提供充分的现场支持；
a) 变更前：协助用户设计讨论变更方案；
b) 变更中：现场技术支持；
c) 变更后：变更生效后的72小时内对变更内容的有效性和系统的稳
定性提供现场支持。
3.3.2.3 完善和规范的变更流程：
服务方要有完善和规范的变更服务流程，整个流程应遵循需求输入、设计、验证、测试、实施这一系列步骤，最终目标是通过规范的流程，最大限度的规避风险。

3.4 培训及技术交流服务
为了有效地提高XX银行信息中心网络维护技术人员的技术水平，充分了解网络发展趋势，要求服务方在服务期内为我方技术人员提供每年不少于3次的专业级的网络技术培训（每次10人）；培训效果不低于下列要求：
10人次等同于CCIE级别的技术培训
12人次等同于CCNP(或CCDP)级别的技术培训
8人次等同于CCNA级别的技术培训
在服务期内要对相关技术问题进行充分的技术交流，以提高XX银行维护人员的业务水平，保障生产系统的安全、稳定、健康运行。对每次交流内容必须提供相应的备忘录，以作为最终考核的内容依据。

3.5 增值服务
服务方可以根据自身情况提出与本项目有关的其它技术支持及解决方案，作为增值服务。所提供的增值服务必须切实有据，对于虚假和不能确定的服务、承诺将不予考虑。

4 服务要求
在本服务项目中，服务方应明确自己的责任和义务，在充分了解XX银行现有环境的基础上，提供规范化、高质量的服务，并对服务质量做出可量化的承诺；同时，对服务期内提供服务的所有内容应规范化、流程化和系统化，并建立服务质量保证、考核和评价量化体系，明确自身责任和义务，以有效保障对XX银行的服务效果。
对每次和每项服务内容根据质量控制、评价和考核体系的要求，均须由我方相应人员进行服务评价，双方签字并按时反馈总行信息中心，作为整体服务的考核依据。
4.1 服务队伍要求
要求服务提供商拥有强大的技术支持力量，稳定的专业化的技术支持服务队伍,完善的技术支持服务体系，服务方需按以下要求组建本项目的服务小组，提供完成本项目的专业技术人员名单及工作简历、相关认证证书复印件，并提供能够证明服务方满足以下要求的文件材料：
4.1.1 服务方应针对XX银行信息中心的情况成立专门的服务项目组，指定一名项目经理负责服务期间服务方方面的资源协调、调用以及和客户方面的沟通；
4.1.2 项目经理定期（每月）对客户进行走访，调查客户满意度及对服务改进的要求，并提交用户访问备忘录；
4.1.3 服务方应针对XX银行不同地域成立必要的区域常驻专职服务小组；
4.1.4 服务小组至少应包含1～2名四年以上大型网络维护工作经验的CCIE、两名四年以上工作经验的网络技术专家（CCNP以上资格），1～2名主机技术专家（限XX银行信息中心、华东区域中心、华南区域中心〕；
4.1.5 至少保证服务小组一名CCIE参加每次巡检、现场支持以及相应的交流和反馈；
4.1.6 由于本服务涉及不同的地域和网络区域，服务方应保证XX银行在这些地域能够得到相同级别、相同质量、相同效果的服务。
服务方应派出附录B中指定资历和经验的专业服务人员到现场提供服务工作，如因为服务方的原因，指定资历和经验的服务人员不能到现场服务，或在未得到我方认可的情况下临时更换不符合规定条件的服务人员，我方可单方面解除服务合同，另行安排服务提供商，并保留追究服务方经济赔偿的权利。
4.2 服务流程要求
4.2.1 服务方应根据XX银行现有管理流程和其自身服务规范，制定服务接口流程，保证能够为XX银行提供快速、有效的服务，以利于提高服务质量并降低故障解决时间；
4.2.2 服务方在服务启动后，项目小组应对XX银行各信息中心的网络情况进行全面了解；
4.2.3 所有参与本服务的服务方及其人员对我方所有相关信息有严格保密的责任，对于XX银行的网络架构、IP地址、外连、规则制度以及网络运行状况等，服务方内部要有严格的保密体制，对相关人员要有相应的措施，保证XX银行信息不得泄露，并与我方签定有关的保密条款协议。
4.2.4 服务方在项目实施中应严格遵照服务计划书中确定的服务执行流程、服务保障流程和服务考核流程来执行（服务计划书中须对相关内容进行详细描述），我方有权对相应流程进行必要调整和修改的权利。
4.3 服务质量要求和控制
4.3.1 服务响应时间要求
从服务需求提出，即电话申请服务后开始计时：紧急问题要求服务方工程师在接到问题报告后5分钟之内提供电话响应或在线支持服务，并于1小时内到达现场；一般问题要求服务方工程师在接到问题报告后半小时之内提供电话支持服务，并根据用户要求和实际情况提供现场维修服务，一般应于2小时内到达现场。
4.3.2 生产恢复时限要求
在服务期内，当我方发生影响生产故障时，服务方应承诺恢复生产时间不得超过30分钟，影响生产15分钟以上故障不得超过2次。
4.3.3 故障解决时限要求
服务方在服务期内应确保故障在要求时间内得到解决，根据故障影响程度和范围，一般应在8小时内给以解决，最长不能超过48小时。
4.3.4 服务方应对以上要求提供相应的方案、措施，以及对服务内容和过程的控制、评价和考核策略，并对相应指标进行量化，对整个过程流程化、规范化、标准化，我方将把此内容的合理性、可控性、可操作性和有效性作为评标的主要依据；
4.3.5 在服务期间，我方将通过问题报告率、报告及时率、建议采纳率、问题重现率、现场解决率等指标体系对服务工作进行严格考核，结果将作为对服务方服务的最终评价依据，所有提供服务的任何一方均应承诺无条件执行。
4.3.6 服务方应拥有服务项目所需的足够的实验设备及环境。
4.4 服务文档要求
4.4.1 服务开始前，服务方需根据信息中心的实际需要，经双方协商确定服务实施计划并提供《网络服务计划书》；
4.4.2 每次故障解决后，服务方应于三日内提供详细的《网络故障处理分析报告》；
4.4.3 网络变更或重要事件支持结束后，服务方应于三日内提供《网络变更处理报告》或《重要事件支持报告》；
4.4.4 项目经理每月定期对客户进行走访，调查客户满意度及对服务改进的要求，并提交《用户访问备忘录》；
4.4.5 每季度经服务组的专家会商，完成并提交《网络运行季报》；一年服务完毕后提供《网络年度服务总结报告》。
4.5 项目管理要求
服务方应派遣一名具有专业知识的资深管理人员作为与XX银行的接口，负责本项目的项目管理，统筹相关工作，项目监督与情况汇报，控制工作质量和预算，执行变更和应急情况管理，并根据实际状况调整服务方人员安排，以保证此项目的正常高效运作。服务方应提供拟派出本项目管理人员的名单及工作简历、相关认证证书复印件。
4.8 质量管理要求
服务方应根据本项目要求提出服务质量管理及监控具体措施，并对所提供的服务质量和标准做出明确可量化的承诺，服务方要详细描述项目质量控制体系，细化项目质量控制和评价的标准和流程，XX银行有权对相关内容进行必要的调整，经双方协商，投标方应在整体原则不变的情况下无条件执行，对不能达到服务承诺和标准的情况制定相应的赔偿条款。
XX银行将每月对服务商的服务内容、服务质量进行考核，如因服务商未能达到合同中要求的服务质量和标准，双方协商后未能达成谅解的，服务商按以下比例向XX银行支付违约金：
（1） 如月服务考核总分不合格，服务商每出现一次月考核不合格按合同总额百分之一向XX银行支付违约金。
（2） 如年度服务考核总分不合格，服务商按合同总额的百分之十向XX银行支付违约金。
附录B 服务方的人员及费用
1、 服务方的人员

项目服务组

人员
项目角色
认证资质
网络工作经验
张好明
项目经理

吴有和
项目技术总监
CCIE
四年以上工作经验
齐秀莲
服务监督考核专员
CCNP
四年以上工作经验
赵欣
备件更换专员

马庆云
文档管理专员

信息中心服务小组

人员
项目角色
认证资质
网络工作经验
吴有和
组长 网络技术专家
CCIE
四年以上工作经验
主机技术专家
王凌云
网络技术专家
CCIE
四年以上工作经验
龙维薇
网络技术专家
CCIE
四年以上工作经验
李文峰
网络工程师
CCNP
四年以上工作经验
狄丹
网络工程师

刘玉
安全工程师

程光兴
安全工程师

华东区域中心

人员
项目角色
认证资质
网络工作经验
陶志军
组长
CCNP
四年以上工作经验
康越
主机技术专家

四年以上工作经验
周均
网络技术专家
CCIE
四年以上工作经验
宋平
网络工程师
CCNP
四年以上工作经验
华南区域中心

人员
项目角色
认证资质
网络工作经验
李国强
组长
CCIE
四年以上工作经验
冯炳雄
网络技术专家
CCIE
四年以上工作经验
张好明
主机技术专家

四年以上工作经验
何海林
网络工程师
CCNP
四年以上工作经验
西南区域中心

人员
项目角色
认证资质
网络工作经验
陈勇
组长
CCIE
四年以上工作经验
曾志林
网络工程师
CCNP
四年以上工作经验
郑振宇
网络工程师
CCNP
四年以上工作经验
西北区域中心

人员
项目角色
认证资质
网络工作经验
杨国栋
组长
CCIE
四年以上工作经验
沈丁
网络工程师
CCNP
四年以上工作经验
崔新唐
网络工程师
CCNP
四年以上工作经验

2、 服务方的费用支出项目
费用支出项目
序号
描述
1
网络设备备件快速更换
2
备件更换现场及相关服务
3
网络常规评估
4
定期网络巡查
5
定期技术交流
6
定期技术培训
7
故障现场支持
8
重大事件现场支持
9
其他增值服务

附录C 雇主提供的资料清单——
《2004年XX银行信息中心网络设备MA需求表》

序号
用户名称
产品型号
序列号
购买服务
类型和级别
本次购买
服务起始日
本次购买
服务截止日
备注
1
总行
C7206VXR/400
72749259
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31
因功能调整取消
2
总行
C7206VXR/400
72749261
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31

3
总行
C7206VXR/400
72762292
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31
因功能调整取消
4
总行
C7206VXR/400/2FE
72762365
5*8*NBD
2005-3-21
2006-5-31

5
总行
C7206VXR/400/2FE
72749181
5*8*NBD
2005-3-21
2006-5-31

6
总行
C7206VXR/400/2FE
72762295
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31

7
总行
C7206VXR/400/2FE
72762293
5*8*NBD
2005-3-21
2006-5-31

8
总行
C7206VXR/400/2FE
72762296
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31

9
总行
C7206VXR/400/2FE
72747817
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31

10
总行
CHAS-7513-MX=
60402752
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31

11
总行
CHAS-7513-MX=
60403627
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31

12
总行
CISCO2610
JAB050489RH
RMA
2005-3-21
2006-5-31

13
总行
CISCO2610
JAB050489R9
RMA
2005-3-21
2006-5-31

14
总行
CISCO2610
JAB043489EU
RMA
2005-3-21
2006-5-31

15
总行
CISCO2610
JMX0626K26F
RMA
2005-3-21
2006-5-31

16
总行
CISCO2611
JMX0533K9LV
RMA
2005-3-21
2006-5-31

17
总行
CISCO2611
JMX0533K9LT
RMA
2005-3-21
2006-5-31

18
总行
CISCO2611
JMX0533K9NO
RMA
2005-3-21
2006-5-31

19
总行
CISCO2611
JMX0533K9LX
RMA
2005-3-21
2006-5-31

20
总行
CISCO2611
JMX0533K9LU
RMA
2005-3-21
2006-5-31

21
总行
CISCO2611
JMX0533K9NL
RMA
2005-3-21
2006-5-31

22
总行
CISCO2611
JMX0533K9LW
RMA
2005-3-21
2006-5-31

23
总行
CISCO2611
JMX0533K9M2
RMA
2005-3-21
2006-5-31

24
总行
CISCO2621

RMA
2005-3-21
2006-4-15
因功能调整取消
25
总行
CISCO2621
JMX0533K5TF
RMA
2005-3-21
2006-5-31

26
总行
CISCO2621
JMX0533K5TD
RMA
2005-3-21
2006-5-31

27
总行
CISCO2621
JMX0533K5TC
RMA
2005-3-21
2006-5-31

28
总行
CISCO2621
JMX0533K5TS
RMA
2005-3-21
2006-5-31

29
总行
CISCO2621
JMX0533K5TE
RMA
2005-3-21
2006-5-31

30
总行
CISCO2621
JMX0532K00C
RMA
2005-3-21
2006-5-31

31
总行
CISCO3640
JAB050489S1
5*8*NBD
2005-3-21
2006-5-31

序号
用户名称
产品型号
序列号
购买服务
类型和级别
本次购买
服务起始日
本次购买
服务截止日
备注
32
总行
CISCO3640
JAB050489SC
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31

33
总行
CISCO3640-RPS
JAB03408078
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31

34
总行
CISCO3640-RPS
JAB034285BC
5*8*NBD
2005-3-21
2006-5-31

35
总行
CISCO3662-AC

基本维护服务
2005-3-21
2006-4-15
因功能调整取消
36
总行
CISCO3662-AC
JAB05348OUK
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31

37
总行
CISCO3662-AC
JAB05348OUH
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31

38
总行
CISCO3662-AC
JAB052781K5
5*8*NBD
2005-3-21
2006-5-31

39
总行
CISCO3662-AC
JAB052781K6
5*8*NBD
2005-3-21
2006-5-31

40
总行
CISCO3662-AC
JAB0504C0UU
5*8*NBD
2005-3-21
2006-5-31

41
总行
CISCO3662-AC
JAB053480UG
5*8*NBD
2005-3-21
2006-5-31

42
总行
CISCO3662-AC
JAB05508044
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31

43
总行
CISCO3662-AC
JAB0550804B
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31

44
总行
CISCO3662-AC
JAB0504C0UJ
基本维护服务
2005-3-21
2006-5-31

45
总行
CISCO7513/8X2-MX
60405528
5*8*NBD
2005-3-21
2006-5-31

46
总行
CISCO7513/8X2-MX
60405521
5*8*NBD
2005-3-21
2006-5-31

47
总行
CSS-11155-FD-AC
21040174153
5