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残疾人就业培训信息服务平台介绍

一、现有“牵手热线”平台情况
为落实全国政协副主席邓朴方等领导的指示，帮助残疾人解决获取信息难的问题，中国电信集团向残疾人捐赠了4万台盲人电话收音机终端，并与中国残疾人福利基金会合作，建立了“牵手热线”信息平台。通过电话互动方式，为残疾人提供语音图书、就业指导、招聘信息、教育培训、政策时事、健康康复、文化娱乐等各方面信息。2008年，工业和信息化部、中国残疾人联合会、中国互联网协会和中国残疾人福利基金会共同发起“网络牵手，信息助残”行动，明确要逐步推广“牵手热线”信息平台为全国残疾人提供服务。
项目实施以来，受到了广大残疾人用户的欢迎和称赞。通过口碑相传，使得很多没有领到专用终端的残疾人主动用自己的电话机拨打收听节目。截止2010年2月，“牵手热线”收听用户已达70000余人、听众留言220000条，占中国电信电话收音机业务的86.85%。

二、残疾人就业培训信息服务平台
许多残疾人用户多次反映，希望能够通过手机更加方便地收听“牵手热线”，尤其是希望多获取些就业有关的培训和信息，因为他们在就业群体中一直处于非常弱势的地位，就业层次普遍较低，并且容易受到冲击，再次陷入失业状态。为满足残疾人的迫切需求，中国残疾人福利基金会和中国电信集团公司等单位经过多次沟通，并充分借鉴日本手机图书馆和香港盲人语音图书馆的模式，确定通过专门为残疾人定制的专用信息手机建立起帮助残疾人的就业信息网络，为残疾人提供针对性的就业培训、就业咨询等信息，使残疾人通过现代化信息技术手段学到一技之长、接受教育、实现就业和融入社会。
残疾人就业培训系统服务总栏目分为9类，基本实现了残疾人从技能培训→专家答疑→理论考核→简历制作→档案中心→就业信息→实现就业，一条龙的服务，为残疾人创造一条的就业途径。

（一）残疾人就业培训信息服务栏目介绍
栏目
栏目内容

技能培训
与残联相关部门合作，为残疾人提供就业技能培训。其中：
盲人按摩：主要针对目前盲人保健按摩受到其它按摩店冲击较大，缺少市场竞争力的问题，为帮助更多的残疾人保健按摩逐步走向医疗按摩安排的。还有其它心里咨询、音乐知识、电脑课程、营养配餐、会计、手工制作等残疾人各种技能语音课程。

就业咨询
讲解残疾人就业和创业方面的知识、相关法规及优惠政策等，通过案例介绍该如何应对工作中所出现的人际交往、上下级处理等各类问题；以问答形式解答在开办公司、个体工商户过程中所遇问题的相关处理方法；展现各类残疾人的创业先进典型，讲述他们不为人知的鲜活创业实例。

招聘信息
将国内招聘网、残疾人就业指导中心的各类残疾人招聘信息发布，让残疾人能够快速找到符合自己需求的职位。并将自己感兴趣的招聘信息收藏在手机上，方便查找和联系。

教学课堂
包括许多基础教育课程，包括地理、历史、语文、体育、社会、自然、英语等有声教材，提高残疾人的基本素质；各远程教育学校的课程；对健康常识及保健知识的讲解；也包括瘫痪后行走训练；假肢使用训练；肢体残疾人康复训练；脑瘫儿童康复训练；低视力的康复方法；残疾人的心理辅导等各类康复知识。

我的邮箱
残疾人将自己的个人简历用手机文本的方式编写生成，上传到求职平台上，通过档案中心将其简历分发给相关人才需求方。残疾人也可通过手机邮箱，查收自己的其它邮件。

有声读物
目前已有500多本各类有声读物，如：《红楼梦》、《茶馆》、《简爱》、《金庸小说》、《二战经典战役》、《摇着轮椅上北大》......等，使残疾人朋友任何时间地点都能收听到各种书籍。

综艺娱乐
为残疾人提供了单田芳评书、郭德纲相声、赵本山小品、大伟老师讲电影等，丰富残疾人的精神文化活动。

培训考场
可根据残联相关部门的要求，对培训内容，进行在线考核。考核通过者将优先进入人才库，优先获得职位推荐信息，并与相关培训部门颁发培训证书，提高就业机会。

通知栏
根据残联及各组织要求，下发培训通知、活动通知，以及培训内容的更新等。

（二）残疾人就业培训信息平台服务流程
第一步：培训服务。残疾人可以根据自己情况选择不同的培训内容。如：盲人可以选择盲人按摩培训、心里咨询培训、乐理培训等相关内容，保证培训内容符合自己需要，满足自己的兴趣。残疾人可以利用手机在线方式，向盲人按摩店店长或中医按摩专家提出问题，由全国最好的专家向大家答疑。
第二步：培训考核。残疾人在培训结束以后，可以通过手机参加由就业服务指导中心或第三方机构组织的考核，如果考核通过将按照相关规定领取培训证书。
第三步：建立个人简历。培训和考核结束以后，可以通过手机邮箱，简历自己的个人简历，并在人才中心建立自己的档案。
第四步：获取就业信息。人才中心将根据残疾人的身体情况、培训科目和考核情况，专门提供符合残疾人自己的就业岗位。同时人才中心将相关残疾人的简历也发往相关机构或企业，积极推动残疾人实现就业。
残疾人走上就业岗位后，人才中心将通过该就业培训平台，随时了解到残疾人的就业情况，和开展各种残疾人相关的调研活动，更加快捷的了解到残疾人目前的现状。

（三）残疾人就业培训信息服务详细内容
残疾人就业培训服务系统，是通过手机访问。各类服务栏目手机内置读屏系统都能够读出来，方便各类残疾人包括盲人都能够操作。其栏目内容如下：
总栏目
栏目
子栏目
技能培训
1
盲人按摩
1、 中医古典医籍
2、 中医针灸推拿
3、 专家专题讲座
2
心里咨询
1、 心理学教程
2、 心理辅导讲座
3、 专家指导
4、 心理测试
5、 音乐疏导
3
音乐知识
1、 乐理知识
2、 教唱课堂
3、 词曲创作
4、 音乐编辑
5、 戏曲精粹
6、 歌曲录制
7、 专家点评
4
电脑知识
1、 电脑基本知识
2、 常用办公软件
3、 图像媒体处理软件
4、 平面设计相关知识
5
法律法规
1、 法理学
2、 残疾人保障法
6
财会金融
1、 金融理财与投资分析
2、 财务会计
3、 信用管理
4、 保险
5、 证券
6、 税务
7
市场营销
1、市场分析
2、营销策划
3、产品销售
4、客户管理
8
营养配餐
1、营养与人体健康
2、营养学基础
3、食物营养与功能食品
4、不同人群的营养
5、营养治疗
6、食物安全
9
语音训练
1、普通话
2、英语
3、其他语种
就业咨询
1
创业问答
50道问答题
2
就业法规
20道问答题
3
职场故事
每周5个故事
4
成功人生
5个故事
招聘信息
1
招聘信息收藏夹
用户自行把握
2
招聘信息
将国内招聘网、残疾人就业指导中心的各类残疾人招聘信息发布，让残疾人能根据自身条件找到符合自己的职位。
教学课堂
1
基础教程讲解
1
语文
2
数学
3
英语
4
地理
5
历史
6
科学
7
体育与健康
8
音乐
2
中医教学
1
汤头歌诀
2
温病条辨
3
医学三字经
4
标幽赋
5
药性赋
6
方剂学现场授课
7
中药学课堂
8
中医基础理论现场授课
9
中医诊断学
0
临床筋伤推拿学
3
名家讲堂
十个讲座
4
健康常识
十条常识
5
康复训练
包括瘫痪后行走训练；假肢使用训练；肢体残疾人康复训练；脑瘫儿童康复训练；低视力的康复方法；残疾人的心理辅导等各类康复知识。
6
生活实用技巧
1
盲人专业生活技巧
2
日常生活技巧
我的邮箱
1
个人简历
2
简历邮箱
有声读物
1
精品图书推荐
两周一部
2
经典名著
每类10个作品
3
古典文学
4
现代文学
5
纪实文学
6
儿童文学
7
武侠玄幻小说
8
恐怖悬疑小说
9
现代生活小说
综艺娱乐
0
小说月报
两周更新叠加一篇
1
评书联播
十个评书
2
心目影院
十部电影
3
曲艺精粹
十首戏曲
4
每周歌曲
十首歌曲
5
相声小品
1
相声（十个）
2
小品（十个）
6
开心笑话
十条笑话
7
广播剧
十部广播剧
培训考场
1
盲人按摩考题
2
电脑课程考题
3
营养配餐考题
4
家电维修考题
5
家政考题
6
种植养殖技术考题
7
烹饪考题
8
餐饮服务管理考题
（四）平台设计原则
（1）规范性：严格遵循中国电信集团的相关技术规范和业务规范的要求；
（2）开放性：系统遵循开放性架构，采用开放的接口协议与开发平台，为用户提供统一的、开放的接口；业务维护和发展不依赖于设备厂商，能够保证业务的持续升级和发展；
（3）安全性：系统按照电信级的应用进行设计，系统软硬件架构充分考虑整个系统运行的安全策略和机制；针对各类交易流程的安全需求，采用多种安全技术手段，为用户提供完善的安全技术保障；
（4）成熟性：采用成熟稳定并具有电信级运营实例的硬件平台和第三方软件。
（5）标准性：系统建设要遵循和制定统一的标准和规范，为业务今后发展提供可“复制”的标准。
（6）先进性：采用目前最前沿先进的技术来实现该系统，作到技术上的高起点规划。
（7）可靠性：在复杂的运行环境下确保系统能正常运行，保证系统具有一定的容错性。
（8）扩展性：整体多层次规划系统接口，方便功能扩展。

（五）平台系统架构
残疾人就业信息服务系统共分为服务器端、客户端、媒体服务器三部分，服务器端的主要功能包括内容管理、内容发布、业务管理、系统管理等功能模块，以及与客户端进行交互及控制的模块如负载均衡、协议处理、升级参数、会话进程、唤醒服务和相应的接口功能。客户端的主要功能模块是音频播放器、终端适配、业务控制、断点续传、协议解析、升级功能，以及与客户及第三方系统进行交互的业务展示层及第三方接口层。媒体服务器包括下载服务器与流媒体服务器两部分。

残疾人就业信息服务系统平台采用Client/Server方式，在中心统一建设一套平台系统，通过电信提供的网络链路，可实现以手机终端语音阅读功能。详细网络结构如下图的所示：

系统体系架构分别由三部分组成，即：客户端系统、平台管理系统、分布式流媒体系统。能够保证100万级以上的残疾人用户，通过中国电信的固网和手机网络，以低成本、方便、快捷的方式为提供技能培训、康复教育、招聘咨询等通畅的语音信息服务。