某年年思乡月营销活动策划方案.docx

2006年“思乡月”营销活动策划方案

为整合资源、发挥优势，拓展邮政节假日市场，进一步巩固和扩大“思乡月”品牌影响，做大业务规模，市局决定开展中秋“思乡月”专项营销活动。
第一部分：组织管理
一、经营计划
全区实现月饼销售1万盒，销售额70万元，其中配送月饼完成销售额50万元，代销月饼完成销售额20万元,销售中秋贺卡明信片12000张。
各单位具体销售计划如下：
单位
月饼配送计划(万元)
月饼代销计划
(万元)
明信片销售计划(枚)
职能督查部门
怀远县局
5
7
一八00

固镇县局
4
6
一五00

五河县局
4
6
一五00

速递公司
7
1
1000
经营服务部
物流公司
2

500
人力资源部
龙子湖区局
6

1000
运维部
蚌山区局
6

1000
视察室
禹会区局
6

1000
局工会
商函公司
2

2000
保卫科
储汇分局
2

200
物业公司
集邮公司
2

200
监察审计部
收投服务局
2

200
办公室
零售公司
2

200
计划财务部
国邮公司
1

200
中心局办公室
信息业务部
1

200
经营服务部
市场部
2

200

合计
54
20
12700

其中各单位的营销/客户经理要发挥出营销主力军的作用,完成月饼销售额应不低于如下标准:
岗位
人数
月饼销售计划(万元)
中级营销经理
4
0.7
初级营销经理
14
0.5
客户经理
20
0.3

二、组织领导
（一）领导小组
此次活动纳入下半年省管重点营销项目。市局成立联合推进项目领导小组和工作小组，主要负责项目组织、协调、管理、落实、质量监控和监督检查。
领导小组成员名单：
组 长：王琦
成 员：陆令友、韩建军、汤怀年、郑云、徐杰、王祥宁、胡兵、王万军
（二）领导小组下设五个职能工作小组
1、策划营销组：主要负责活动的整体策划、政策制定、宣传推广、本市代销月饼洽谈、计划进度的监督检查和业务统计通报等工作。
组 长：郑云
成员单位：经营服务部、市场部
2、产品业务组：主要负责月饼要数、调货及配送、业务统计等工作。
组 长：徐杰
成员单位：经营服务部、速递公司、市场部
3、网运协调组：主要负责网络组织、监控、配送管理、业务高峰和非正常情况预报、提出紧急情况的处理预案、避免运输积压和投递延误等工作。
组 长：陆令友
成员单位：运维部、速递公司、物流公司、汽车运输科
4、资金结算组：负责与部门月饼销售的结算工作。
组 长：雷 雁
成员单位：财务部、经营服务部、速递公司、市场部
各工作组联系人及联系方式：
工作组名称
联系人
x
策划营销组
郑 云
2073229
网运协调组
陆令友
3一三1268
产品业务组
徐 杰
3070958
资金结算组
雷 雁
2047892

5、职能督查组：由局领导牵头，机关职能部门组成，协助、支持、帮促对口经营单位开展专项营销活动。
第二部分：营销活动实施方案
一、产品设计
（一）月饼。今年月饼主打“华美·思乡”贴牌月饼，并代销南京冠生园、蚌埠好利来月饼。
产品价格设计：
1、低端市场以寄递消费市场和员工福利消费市场为目标市场，产品价格定位于40-50元，约占总计划的50%。主要目标为中低收入人群，用于学生、员工福利的工厂客户和部队战士客户、打工族的邮寄。
2、中端市场以个人和集团馈赠消费市场和个人寄递消费市场为目标市场，产品价格定位于50-100元，约占总计划的40%。主要目标为大众市民及用于金融保险、通讯、IT等行业员工福利的大客户和用于礼尚往来客户的产品。
3、高端市场以集团馈赠消费市场为目标市场，产品价格定位于100元以上，约占总计划的10%。主要对象为有商务礼仪往来需求的大客户或个人。
（二）中秋贺卡。中秋贺卡主要用于月饼的“1+1”营销和窗口销售，以及一些行业性企业或大企业的客户拜访或祝贺，也可与商超月饼专柜联合开展贺卡代销。今年是省局首次推出中秋贺卡产品，分为普通型三套（4枚/套）和信卡型，具体见省局相关文件。
（三）产品资费标准
目标
市场
产品名称
内配
包材
统一销售价格（元）
低端
市场
华美
雍容华贵
600g
125g蛋黄白莲蓉月饼 4个
正方形
铁盒+吸塑+手袋
内尺寸(mm)：205*205*52
48
冠生园
老南京
牡丹
300g
50g绿豆沙红豆沙豆蓉各两个
400g（苏式）
100g素伍仁素椒盐麻伍仁麻椒盐
正方形
纸盒
40
中端
市场

华美
花满庭香
480g
80g蛋黄白莲蓉月饼 2个
绿茶蛋黄白莲蓉月饼 2个
菠萝月饼 2个
长方形
纸盒+吸塑+手袋
内尺寸(mm)：326*2一五*49
68
华美
九州月圆
570g
40g草莓月饼 4个
醇香椰蓉月饼 4个
50g玉米马蹄爽月饼 2个
豆沙月饼 3个
长方形
纸盒+吸塑+手袋
内尺寸(mm)：347*254*57
98
高端
市场
华美
福贵年华
750g
65g鲍鱼月饼 1个
50g豆沙月饼 4个
65g玉米马蹄爽月饼 2个
黑芝麻蓉月饼 3个
80g蛋黄白莲蓉月饼 2个
长方形
纸盒+卡纸底托+盒内盒+手袋
内尺寸(mm)：463*265*54
一三8
冠生园
健康无糖月
640g
80g纯莲蓉*2
红豆沙*3
绿豆沙*3
长方形
纸盒
140

冠生园
散装月饼
80g 红豆沙/绿豆沙

4
80g 伍仁/纯莲蓉

5
80g 螺旋藻/莲蓉花粉

6
100g 50g莲蓉 +豆沙
2粒装
6
一五0g 50g莲蓉+豆沙+伍仁
3粒装
9
200g 50g莲蓉+豆沙+伍仁+绿豆
4粒装
12
二、销售定价
（一）团购优惠。团购量达60盒，可享受售价的5%优惠，团购量达100盒的，可享受售价的10%优惠。最高优惠幅度不得超过一五%。团购3万元以上的大客户，经分管领导批准可给予适当的特殊优惠。印制个性化标签、包装的原则上不予优惠。
（二）寄递优惠。邮政配送40-70元月饼的寄递，享受10元/件寄递全国、5元/件寄递全省的优惠政策，98-140元的月饼免费寄递全国（不同时享受团购优惠）。市内10盒以上免费配送，省内异地礼仪按5元收取服务费。对用户自带月饼的达10盒以上（不同寄达地）享受邮寄费8折优惠，寄递量在10盒以下一律不优惠。
三、销售渠道
（一）营业网点。龙子湖区的解放路支局、迎湖路支局、财大邮政所；蚌山区的淮河路支局、胜利路中支局；禹会区的长征路支局、三所部队院校邮政所，列入思乡月活动网点。9月上旬全面铺设销售样品展架，充分显示邮政销售实力。
（二）重点客户上门销售：对重点目标客户，主要由全局客户经理采取一对一上门营销的方式开发。各经营单位和客户经理于8月25 日前选择攻关客户上报市场部，避免多头营销。为满足团购用户的个性化需求，可采取搭售中秋贺卡、加贴图文标签等方式，反映企事业单位对员工或客户的中秋问候。
（三）11一八5订购。开通11一八5话务平台，用户可通过拨打11一八5直接订购、寄递月饼。
四、销售激励及广告宣传
（一）销售激励：
1、各计划单位月饼销售收入按进销差价计入各自单位，并按销售额的10%奖励，中秋贺卡按10%奖励。未完成计划任务的单位，与其单位负责人第三季度奖金挂钩。未完成任务数的营销/客户经理,与三季度奖金系数挂钩。
2、激励奖：各单位完成下达的月饼销售计划的，另按月饼销售额的5%奖励。中秋贺卡按10%奖励。
（二）宣传。
1、宣传主题及内容
宣传的重点是“月饼速递”，满足的社会诉求点为“团圆”和“思念”，突出邮政网络优势，安全、方便、优惠；弘扬“中秋文化传统”，天涯共此时，全家吃月饼。
主标题：明月寄相思，千里送真情。
副标题：中秋思乡月饼，优惠速递全国。
在不同媒介上辅以应景应节的图片、文案、声音，同时介绍“思乡”月饼和相关促销政策。
2、媒体选择
（1）公交站牌或灯箱广告。内容为“思乡月”、月饼图文、优惠措施等，由省局统一版面设计，于8月下旬起选择市一级路段灯箱发布广告，发布时间1个半月。
（2）客户推介手册宣传。内容内容为华美月饼价格款式、优惠措施等。由省局制作并于9月初分发放蚌埠800册。此宣传手册应派发给营销人员，用于开发集团客户。
（3）POP海报（写真）。内容为华美月饼价格款式、优惠措施等。由省局设计制作一五0张。9月上旬在较大营业网点内张贴或放X架发布。
（4）横幅。内容：“思乡月”标识+“中秋思乡月饼，优惠速递全国”。 印制一五条，10米。9月初，在所有活动网点悬挂。
（5）户外墙体广告。9月初，在胜利路邮政大楼墙体悬挂巨幅广告。发布期一个月。

二00六年八月二十三日

附件一
2006年“思乡月”活动内部运作处理办法
为做好2006年“思乡月”营销活动的业务支撑，依照《国内邮件处理规则——特快专递分册》有关规定制定本办法。本办法未涉及的部分，按照《国内邮件处理规则——特快专递分册》及有关业务规定执行。
第一章 收寄处理
第一条 “思乡月”邮件收寄网点包括：邮政营业窗口、月饼展销网点、目标客户驻点、11一八5热线预约。速递专业部门以上门揽收为主。各收寄局要在“思乡月”营销活动期间，合理扩充揽收力量，扩大收寄业务量。
第二条 省局统一制作“思乡”邮件专用不干胶标签。用户寄递月饼时，封装包装箱中间不留空隙，以防止运输途中损坏；应在包装箱正面空白位置牢固加贴“思乡”邮件专用不干胶标签。标签样式如下：

规格：61.2mm*40mm
第三条 收寄“思乡月”邮件时，价值高的邮件，应提醒用户保价。“冰皮”、“酥皮”、“脆皮”等不适宜邮寄的月饼或月饼包装盒里附带有易碎物品（如酒、香水）的应不予收寄。
第四条 收寄“思乡月”邮件时，用户要求在中秋节（10月6日）前送到收件人手中的，应在中秋节前三至四天提前结束收寄，偏远农村要提前一周结束。如用户确要交寄，要做好解释说明工作，告知用户不能保证月饼在中秋节前投交收件人。11一八5客服热线及营业收寄人员要做好相关解释工作。
第五条 收寄国际特快月饼邮件的要求。由于各国海关及食品卫生检疫机构对进口食品（特别是带有馅料的月饼类食品）邮件监管要求不同，在收寄寄往国外的月饼时，须向用户说明寄达国海关有可能禁止月饼邮件进口。具体为：
寄达国家
禁限寄
包装、填写、报关、规格等要求
澳大利亚
严禁带有蛋类馅料
1. 只接受私人互寄的“礼品”类月饼邮件;
2. 需提供商业发票、报关单;
3. 注明收、寄件人详细名址；。
加拿大
严禁带有肉类馅料
1. 详情单、商业发票、报关单应使用英、法文书写和申报;
2. 报关单要注明内件的配料成分、数量、原产地、价值、重量;
3. 只接受私人互寄的“礼品”类月饼邮件。
西班牙

重量不超过5千克，价值不超过22欧元的可免税，否则，需提交许可证及纳税。
法国

重量不超过2千克且低值的食品类邮件。
英国

1. 需当地卫生检疫机构检查，交纳每件大约60磅的检查费。
2. 提交详细的商业发票和卫生许可证。
日本

1.5千克以下不需要提交进口证明;
2.接受私人互寄的月饼邮件。
印度尼西亚
禁运

新西兰
严禁带有蜂蜜馅料
接受私人互寄的月饼邮件。
印度
禁运

泰国

1. 重量不超过1千克;
2. 需要提交食品与药品机构出具的进口证明。
美国

需要预先向美国食品药物管理局申请准入号码。
波兰

1.需从农业部取得入口证，
2.必须写明糖分。
意大利

只接收特别服务寄运，环球空运及经济快递不接受食物。
委内瑞拉

需要原产地和委内瑞拉卫生证,如在邮件入口30天内不能提供上述证明，海关将予没收。
巴拿马

可以用快递方式寄运，但需妥善包装。
哥伦比亚

需提供当地进口卫生证，单件最大重量20公斤，最高价值1000美元。
（以上为2005年相关规定，06年如有变动，请各局自行修正）

第二章 业务处理及发运
第六条 因营业窗口量收系统无法录入优惠速递邮件，对寄递邮政配送月饼的邮件（凭月饼券），营业窗口手工处理，速递部门安排转趟集结，进行汇总录入、处理发运。用户自带月饼寄递按本办法相关规定执行。
第七条 要对“思乡月”邮件单独处理、单封总包，在运输过程中单独制作路单，单独分堆，合理利用各种运输工具，必要时组织专趟运输。
第八条 “思乡月”邮件详情单、封发清单、路单、袋牌上均应加盖红色“思乡月”戳记。各地市局自行组织戳记的刻制工作，戳记样式如下：
思 乡 月
（规格：3cm×1.5cm）
第九条 要进一步优化“思乡月”局内作业流程，减少经转环节。各收寄局必须赶发有效发运车次，确保当日收寄的“思乡月”邮件按规定频次和时限到达投递局。如未按计划赶发有效车次造成邮件延误，由收寄局承担赔偿责任。对于经常出现晚点的车次，发运局应及时进行调整，以确保“思乡月”邮件的时限。

第三章 投递处理
第十条 网运调度部门要合理调配和整合投递资源，确保“思乡月”邮件投递，确保投递时限和投递深度。收件人是农村用户的要组织力量及时投递，确保节前投交收件人。今年中秋节恰逢国庆长假，要做好投递班务和人员的合理安排，确保满足用户需求。
第十一条 投递完毕要将签收单单独整理归档，以便用户查询、业务结算和监督检查。

第四章 查询及赔偿
第十二条 各局要指定专人负责中秋速递邮件的查询，对此类查询优先处理。对大客户的邮件要主动跟踪。查询、质量监控部门发现邮件传递过程出现异常情况，要立即向业务主管部门汇报，以便立即进行疏导。业务量较大的局设专人监控邮件运行情况，发现问题随时协调解决。
第十三条 各地市局要建立特殊赔偿基金，用于快速解决邮件赔偿问题。对用户的投诉要及时、妥善处理，在确认邮件发生丢失、破损或延误的情况下，应尽快对用户赔偿，事后由责任局归垫。
第十四条 对于因不可抗力原因等非邮政部门责任的造成“思乡月”邮件丢失、破损、延误，引起用户投诉的，原则上按《国内邮件处理规则－特快专递分册》相关规定办理。

第五章 统计通报办法
第十五条 各单位须建立通报、预报制度，具体要求如下：
各地市局必须按照按要求填报附件四中的相关表格。省局联系人：王昌武、x：0551-2677257；传真x0551-2683031；电子邮件：ahscb163x163x；张芳、x：0551-5144537
第十六条 省局于活动启动后，八月份—九月中旬，每5天通报一次进度，九月下旬—中秋节，每3天通报一次。
第六章 质效挂钩考核
第十七条 省局对“思乡月”邮件进行专项质效挂钩考核。省速递物流局具体负责落实，并对业务发展中有关争议履行仲裁权。
建立用户回访制度，各局都要抽取一定比例的用户进行回访，及时了解用户的满意程度，纠正不足，改善服务。
第七章 贴牌产品要数处理
第十八条 “华美•思乡”贴牌月饼计划为各局包销数，各地市局填写《贴牌产品要数表》（见附件四：表1），于2005年8月20日、9月一五前分两次通过传真上报至省局，第一次要数不得低于总计划量的40%。
第十九条 省局通过省内物流快速网分别于9月5日、9月20日前分两次严格按照各局要数量供货。
第二十条 原则上，对各局供货的品种不做调整，如确有需要，省局将在各市局间调配，但不调整各局计划量。
第八章 贴牌月饼仓储管理
第二十一条 由于月饼属快速消费类食品，对保管质量有严格的要求。指定各局经营部主任和速递物流局负责人为产品接受人，负责贴牌月饼的接收。各局要于8月底落实仓储场地，仓储场地要注备通风、透气、防潮等特点，而且配备空调。通过快速网运达各局月饼要在第一时间进入仓储场地。第一批产品保存期为一个月。
第二十二条 各地仓储要建立完备的产品进、销、存制度，确保月饼保管数量和质量，将风险降至最低。存货销售要遵循“先进先出”的原则。
第九章 月饼营销券的使用
第二十三条 省局制作“华美•思乡”月饼营销券，用于贴牌月饼的客户预订。省局将营销券（数量为各局贴牌配送计划量）直接发往各局经营部（市场部），各局进行客户营销成功后，将加盖指定单位印章（各局自定）的营销券给用户，用户凭券通过约定方式提取月饼，副券由邮局保留。
第二十四条 活动结束一周内，各局将未用完的营销券退回省局。

第十章 其他
第二十五条 各局代销类月饼要确保质量卫生，寄递处理按本办法第一—六章规定执行；
第二十六条 省市局之间要建立迅速准确的信息沟通渠道，对营销中出现的意外紧急情况，要及时汇报解决。省市局活动联系人见附件五。
第二十七条 由于今年是第一次全省联动操作贴牌月饼，本办法如有疏漏处，在具体运作过程中将不断完善并即时修改调整。

3.5.202509:1309:13:3025.3.59时13分9时13分30秒3月. 5, 255 三月 20259:13:30 上午09:13:30
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