登康口腔护理用品股份有限公司收发兼接待.docx

登康口腔护理用品股份有限公司岗位工作说明书

一、岗位标识信息
分析日期： 2002 年 10 月31 日
岗位名称：收发兼接待员 隶属部门：经理办公室
岗位编码： 直接上级：办公室副主任
工资等级：C级办事员 直接下级：
可轮换岗位： 文秘，文员 下级人数

二、岗位工作概述

负责全公司邮件及报刊、杂志的收发和部分订阅；负责全公司对内对外大小会议的前期会务准备和会场服务，以及来宾接待；负责会议室以及会议所用物品的保管；负责电子显示屏的使用和日常维护；负责经理办公室部分内勤和外勤工作。

三、工作职责与任务

（一）全公司各类邮件、报刊和杂志的分发和投送，每年两次报刊的订阅；
（二）全公司各类对外、对内大小会议的会务准备、会务用品采购、会场服务以及来宾接待、会后清理工作；
（三）会议室以及会议所用物品的定置保管；
（四）电子显示屏的使用和日常维护；
（五）负责经理办公室部分内勤和外勤工作（包括工商执照的办理等）。协助办公室负责人和秘书作好助理工作；
（六）完成领导交办的各项临时工作。

四、工作绩效标准

（一）收发工作及时，准确，保证公司对外信件联络无影响；
（二）会议接待工作完善，来宾无意见；
（三）所有会议用品完好，可随时取用，并了解物品使用情况；
（四）电子显示屏使用正常；
（五）协助办公室负责人和秘书作好助理工作；
（六）认真作好领导交办的一切临时工作；

五、岗位工作关系

（一）内部关系
1．所受监督：受公司领导及各部门人员的监督
2．所施监督：对会务用品使用实施监督
3．合作关系：与公司各部门
（二）外部关系
1．邮局和各发行站工作人员
2．来公司开会的各类人士和外出办事时所接触的各政府部门人士

六、岗位工作权限

（一）在授权范围内，对会务用品的采购权
（二）对会务用品使用的监督权

七、岗位工作时间

在公司制度规定时间内工作，有时也根据需要延长工作时间，或加班。

八、岗位工作环境

60%的时间在室内工作；温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；40%的时间在外。

九、知识及教育水平要求

（一）高中及高中以上学历，普通话流利，会简单英语；
（二）具备相关的电脑知识，具有一定的文笔基础和美工常识；
（三）具备相关的报刊、杂志订阅知识，熟悉邮发报刊、杂志目录；
（四）具备一定的公关交际能力；
（五）懂得国际上的礼仪知识。

十、岗位技能要求

（一）有相当的心理承受能力
（二）性格开朗，有较强亲和力
（三）较强的语言表达能力和应变能力
（四）较强的记忆力

十一、工作经验要求

有较长时间的收发工作经验和公共礼仪服务经验

十二、其他素质要求

对工作耐心、细致，较强的服务意识。