营销方案定稿.docx

鄱阳湖国家湿地公园
2010年总体营销方案

【营销目标】
2010年确保接待游客20万人次，力争接待30万人次，门票收入 元人民币。
【营销战略】
以鄱阳湖国家湿地公园为载体，以鄱阳湖品牌唤醒、重现为主战略，以轰炸式广告形式推广中国湖城·鄱阳区域品牌形象，树立大鄱阳湖旅游概念；借助央视等高端媒体提升中国湖城·鄱阳品牌，以客源地市场大旅行商渠道建设为平台，搭建立体交叉式营销网络，逐步推进鄱阳湖国家湿地公园旅游目的地市场构建。
【产品分析】
综合评价：鄱阳湖国家湿地公园是以鄱阳湖本地风景为特色，以国际大湿地为特点，以湖候鸟游、湖草原游、湖运动游、湖美食游、湖科研游为特征的集旅游、观光、休闲、度假、科研、教育为一体的旅游目的地，在全国旅游市场具有无与伦比的独特性与品牌性。对各类旅游人群都具有极强的吸引力。
产品现状：鄱阳湖国家湿地公园景区分为外湖观光区与内湖休闲区、湿地科研区三大区块，目前都在建设中，预计2009年年底竣工开园。
外湖观光区受季节影响较大。冬、春季属枯水期，湖水渐涸，草洲浅现，适宜湿地科研、草洲观光、草地观鸟等独特观光旅游项目；夏、秋季属于丰水期，鄱湖浩淼、波澜壮阔，樯帆远影、渔歌互答，适宜怀揽大湖、潮起日落、霞光满天、快艇冲浪等观光旅游项目；
内湖休闲区受季节影响较小。一年四节都是碧波荡漾，沙鸥翔集，锦鳞游泳，渔舟唱晚，帆影点点。水上摩托、滑水帆板、冲浪游泳等各种亲水娱乐项目让人刺激开怀，流连忘返！
湿地科研区是目前国内一流、世界领先的湿地科研基地。能为全世界湿地科研爱好者、鸟类专家、摄影爱好者、环保专家、本省以及其他省市学生提供最先进的科研与学习条件。
【市场分析】
一、市场大势分析
1、国内国际形势影响
经济影响：这两年，我国受雪灾、藏独、地震、奥运、华尔街的金融风暴等影响，外出旅游人数急剧下降，整个旅游业的发展都受到了很大的冲击，对刚刚起步的鄱阳旅游发展同样带来很的阻力。但是从2009年开始随着全球经济的回暖，特别是我国经济的稳定发展，给旅游业的发展带来了新的生机，特别是国家加大投入的方针政策，给旅游业的新生力量注入了无限的活力，为鄱阳旅游与大鄱阳湖旅游更是带来了新的机会与希望。
政策影响：一方面国家提出的“生态旅游年”，为鄱阳湖国家湿地公园推出湿地生态之旅、湿地科研之旅、鄱阳湖观光观鸟之旅提供了最好契机。另一方面江西省颁布的《江西省旅游精品线路建设规划纲要》中推出五彩精华线路与特色旅游线路为鄱阳湖国家湿地公园的推广、营销提供了政策保障与策略支持。为大鄱阳湖品牌的唤醒与重现，鄱阳湖国家湿地公园品牌的建立、推广创造了有利条件与可靠平台。
2、产品差异化影响
国内旅游产品：自然风光中山多水少，湖泊更少，湖中有江南大草原、有无数珍稀候鸟的更是只有鄱阳湖。鄱阳湖更是以“中国第一淡水湖”的盛名载入中小学教材。它具有其他相似景区所无法比拟的特点与品牌效应，产品的差异化是鄱阳湖国家湿地公园很快开拓旅游市场的有利条件。
省内旅游产品：江西省的旅游资源在全国范围内都非常的显著，它是以庐山、井冈山、三清山、龙虎山等名山为依托，以“红色摇篮，绿色家园”为主题的旅游线路，其中最缺乏的主题就是“水文章”。鄱阳湖旅游的兴起将会弥补江西黄金旅游线路的水的空白。作为“千湖之县”的中国湖城·鄱阳将会更好的整合江西优越的旅游资源，必定会掀兴起江西旅游“鄱阳湖时代”。
二、目标市场分析：
鄱阳湖国家湿地公园属于新鲜旅游产品，能刺激各类游客的旅游兴趣，但该景区还属于刚刚建设阶段，基础设施不完善、服务功能比较欠缺，产品形象不很突出，所以给市场的开拓带来一定影响。近阶段的目标市场主要有以下
第一目标市场：是以南昌、上饶、鹰潭、景德镇等城市以及本县城的“短线游”与“周末休闲游“为主，以相关单位的政务接待为辅的客源市场，以及以本省内的教师与学生等为重点开拓的客源市场。
第二目标市场：是以婺源、三清山等旅游客源延伸为特征的客源市场，包括江苏、浙江、上海等重要市场。
第三目标市场：是以安徽、湖北等“瓦屑坝寻根游”为主的客源市场。这些地区的人们只要唤醒他们的历史记忆，都会以顶礼膜拜的姿势“梦回鄱阳”。
第四目标市场：是以山西、甘肃、北京、河南等缺水省份为主的客源市场。这些地区的游客对水与大湖泊情有独钟，心往已久，容易开发市场。
第五目标市场：国际国内的湿地科研爱好者、研究机构、鸟类专家、摄影爱好者等。这些人即是旅游者，更是鄱阳湖国家湿地公园的品牌的宣传者，他们将会推动大鄱阳湖的旅游事业与环保事业的和谐发展。

【营销计划实施】
一、高端媒体与基础媒体相结合重塑大鄱阳湖品牌
1、以品牌唤醒为核心，重塑大鄱阳湖旅游形象
（1）以央视频道为主要平台，立体轰炸式塑造品牌形象
鄱阳湖的品牌早以深入人心，只是在漫长时空里被人们逐渐淡漠，所以，我们只要在央视相关栏目强势推出形象广告，就可以很快唤醒人们对中国第一淡水湖的记忆，并迅速建立起中国湖城·鄱阳以及鄱阳湖国家湿地公园的品牌形象。具体参考的栏目为：中央四套的《新闻整点套》中央一、四、七套以及新闻频道的《请您欣赏》。做到以收视率与受众群体相结合、政治与经济相结合的原则，结合我县旅游季节的宣传需要，确定广告量与广告栏目。采取时间和频道、栏目相结合，播出时间可以与婺源、三清山等景区相衔接，并整合宣传资源。
附：央视广告计划
A.栏目：中央四套《新闻整点套》、《请您欣赏》中做形象广告。
B.时长：5秒硬广与2分钟宣传片。
C.形式：，每天10次。做99天，三、四、五、七月隔日播放。八、九、十、十一每天都播，十二月播放《请您欣赏》。
D.内容：硬广为“一湖清水，为世界守护---鄱阳湖国家湿地公园"。《请您欣赏》为鄱阳湖国家湿地公园风光片。
附：栏目收视分析
（2）以新型杂志为基础，点面结合式加大品牌触面。选择《大菩提》该杂志面向全世界发行，主要是免费赠阅，逐步改为订阅。主要阅读群体为世界各大企业老总。高级知识分子，行政事业单位领导，以及各宗教群体，高级白领等。综合杂志栏目风格与景区的特点，找准切合点力争发掘景区文化内涵与带动旅游发展相辅相成。
（2）以策划主题活动为载体，循序渐进式强化品牌意识。
按照月份、节令、节日等顺序，通过有关媒体，策划相关的主题活动，以主题活动为载体，利用相关媒体强化有关人群的大鄱阳湖的品牌意识与旅游意识。比如：央视访谈、地方电视台的节目制作等。参考活动如下
12月：组织“湖城杯”候鸟摄影大赛、游记征文大赛等
2010年活动安排：
一月：“春天的约会”之南昌市场产品推介会暨广告语新闻发布会。
二月：浓浓春节意，欢聚湖上乐；浪漫情人节，亲近大自然。寻根之旅“梦回鄱阳”之安庆市场旅游产品推介会或者景区环境说明会
2月2日湿地日--地球之肺，需要每一分关怀，景德镇市场旅行社踩线暨景区环境说明会。
【3-5月】春季芳菲湖光美
三月：环保鄱阳行，不一样的三八节；芳菲桃花岛，浪漫丽人行
四月：游湖城，且听渔舟唱晚；览鄱湖，怎忘泛舟浪尖。
五月：小黄金周哪里去，极目第一淡水湖。春末夏初，到鄱阳湖看小荷初露。
【6-8月】清凉一夏忙嬉水
六月：夏季亲子亲水游，极速水上漂，湖边儿童节等；
七月、八月：清凉一夏，见证你我的暑假；
【9-11月】秋季湖上风情好
九月: “湖城杯”心目中最爱的老师评选活动，优秀教师赠票游。
十月：黄金周促销；湖上丰收好年景，来到湖上分享喜悦
十一月：“我们终于等来守信的精灵”---情系候鸟，目睹天使
【12-次年2月】冬季湖城来观鸟。
附：活动方案按季节策划
（3）以提高新闻上稿率为铺垫，层级递进式增强品牌效应。
利用行政与市场的手段，与各级新闻媒体建立好长期合作关系，通过新闻报道提高鄱阳湖国家湿地公园的曝光度，做好鄱阳旅游的宣传。行政方面可以借助市、县宣传部门及自身媒体关系；市场手段主要是利用一定资金进行公关，邀请主要新闻媒体不定期走访，邀请知名记者与作家采风，力争在新闻上经常出现鄱阳旅游相关报道，树立中国湖城·鄱阳、鄱阳湖国家湿地公园等品牌。近期特别是要处理好，公关好上饶电视台、上饶日报、上饶晚报、江西电视台，江西日报、南昌晚报、中央电视台、人民日报等新闻媒体的关系。
附：新闻与软文计划
实施安排：鼓励本单位所有员工撰写关于本景区的游记、小说、散文配合各地旅行社在各级各类媒体发表，特别是鼓励在国家级的旅游报刊杂志发表相关文章。
鼓励措施：按照稿费的标准给予本单位作者1至8倍奖励。标准为县级的1倍、市级的2倍、省级的5倍、国家级的8倍。同时要积极邀请、组织各级媒体采访、宣传鄱阳湖国家湿地公园。
任务安排：营销部人员每人每年6篇以上软文，本单位其他正式员工每人每年2篇以上软文。完成任务与年终奖金挂钩。
配合活动：
开园仪式：
A. 邀请江西电视台一套、二套，上饶电视台、景德镇电视台、鄱阳电视台等电视连续性报道或者是连载的软文。
C.配合活动进度邀请相关电视台做1—3期访谈
观鸟节：
A.配合市场的跟进程度，在省内继续在《江西一套》、《江西二套》、《江南都市报》、《南昌晚报》等强势媒体适时的做些有关候鸟和湿地保护方面的软性报道植入“鄱阳湖国家湿地公园”的广告.
B.在较近市场做公关工作，先做成本较低的报纸公关，比如武汉的《楚天都市报》、上海的《新民晚报》《东方早报》、杭州的《钱江晚报》《杭州日报》，发表本单位人员撰写的软文。
C.邀请相关媒体记者来鄱阳湖采风、摄影。
D.评选摄影优秀作品，结集成稿，并颁发奖励。
避暑水世界：
A.夏季避暑的主要针对就近一些比较热的城市和地区，特别是南昌、武汉、南京之类的火炉城市，加大该地区的公关力度，力求在报纸和当地媒体的出现频率加快。
B.以《南昌晚报》《江西二套》的旅游推介为主，结合武汉《楚天都市报》《武汉电视台》，南京《金陵晚报》《扬子晚报》等媒体，配合当地旅行社在媒体的长期包的版块的较低花费做形象软文推广。
风情万种鄱阳湖：
A. 秋冬季选择在安徽、湖北等地区做一些形象推广，比如在《安徽日报》《新安晚报》《安徽卫视》等予以公关让其来报道鄱阳湖渔民丰收情景与瓦屑坝移民《梦回鄱阳》的宣传。
B.邀请安徽、湖北等地的媒体记者，组织当地《梦回鄱阳》征文比赛。并邀请当地记者与获奖者来鄱阳湖旅游。
（4）以加强合作区域宣传为纽带，强强联合式整合品牌资源。
以景区营销合作为基础，与婺源、三清山、黄山等地区建立宣传合作关系，整合宣传资源，节约推广成本。
（1）在景鹰高速芦田出口处与杭瑞高速田畈街出口处各设立一大型立柱广告牌，一方面宣传鄱阳湖国家湿地公园整体形象，另一方面可以为过往车辆、游客提醒鄱阳湖国家湿地公园的具体位置与联系方式。
（2）在婺源县城、南昌、黄山等地区租赁大型立柱广告牌。一方面为旅游区域合作与承接游客提供宣传载体，另一方面可以推广鄱阳湖国家湿地公园整体形象。
（3）在婺源、南昌、黄山等城市的电视台、报纸、车身、户外等媒体做好线路广告，使鄱阳湖国家湿地公园旅游线路主动融入到这些成熟景区线路中。
附：地方户外与电视广告计划
户外媒体选择：大型立柱广告牌
位置选择：
（1）机场高速---人流量：50000万人/天，车流量：60000
万辆/天---面积：216：18×6×2
（2）市区二附医院户外广告---人流量：5万人/天 车流
量：6.5万辆/天，面积：167 ：46.4X3.6---价位14.2万元/年
（3）婺源县城立柱广告牌
（4）鄱阳县城广告牌
（5）瑞杭与景鹰高速标识牌（鄱阳湖国家湿地公园距离）
（6）九江市场户外广告宣传
（7）媒体签约时间暂定一年
电视广告：
栏目：江西电视台《都市现场》作为培育南昌地接社的形象广告媒体。
时间：选择六、七、十一、十二月份作为广告发布时间（与中央电视台的广告交叉进行）
时长：10秒
内容：按照季节分别作水世界与候鸟游的广告，更换画面。
天气预报：
继续往年的天气预报地名广告，按时更换画面内容。
列车广告：
在往返北京、上海等地的列车上作组合的列车广告。
2、以开拓主要客源市场为抓手，推广鄱阳湖国家湿地公园品牌。
根据目标市场分析，鄱阳湖旅游客源市场可分为三类：
a、目前可能客源区域：南昌、景德镇、湖北、安徽；
b、近期拓展客源区域：北京、浙江、江苏、山西、上海、广东、福建；
c、中期重点拓展市场：山东、河南、河北、湖南、天津、东北、广西、重庆。
远期目标：全国各地、亚洲各地、欧美等国家
d、大力培养九江地接市场。
根据客源城市的特点，开展市场调研、品牌推广、软文配合、产品推介、专项活动、渠道建设等综合性营销活动。
（1）市场调研
组织鄱阳湖国家湿地公园营销人员对目标市场进行市场调研，对相关城市的政治、经济、文化、气候、生活习惯、居民旅游消费欲望等综合指数进行分析，并写出客源分析报告
（2）推广品牌
配合旅行社以重点城市市民普遍关注的电视台、报纸、电台、杂志、网站及户外广告为主，拟订全年的综合推广计划，借助当地媒体关系和旅行社合作等方式获取最大的广告量或最低的广告费用。
（3）软文配合
组织单位文学爱好者、鄱阳县内文学爱好者，以及本县的作家撰写游记、景区心得等文章，在各重点城市发表。
（4）主题活动
根据不同季节、不同城市、不同风俗习惯、不同气候变化以代理商为主，配合代理商策划组织专项推广活动，做好线路广告。
（5）建立渠道
在重点城市我们创造条件抓住切入点，与有一定知名度、信誉度的旅行社合作，推动动系列专项活动和品牌的推广。同时在九江培养地接市场，在九江推广婺源的长线市场中加入鄱阳湖国家湿地公园，在重点客源市场，建立系统的旅行社营销网络。
（6）组织推介
今年底、明年初在各重点客源城市做好鄱阳湖国家湿地公园旅游产品推介会、新闻发布会、以及媒体答谢会等活动。并突出重点城市开展活动，特别是要开展南昌与婺源等区域合作城市的产品推介会。
（7）网络引导
针对自驾游、俱乐部、驴友等旅游形式，通过同程网、携程网、新浪网、《自由自在》等知名网站、媒体组织等共同开展具有鄱阳湖特色的活动，以吸引这一群体。
（8）组织百家旅行社看鄱阳活动
邀请全国百强社以及南昌、婺源、上饶所有旅行社来鄱阳湖国家湿地公园踩线，并组织旅游产品推介会，线路说明会，鄱阳湖国家湿地公园开园新闻发布会，完成产品营销基础性工作。
3、以县内各媒体为基础，宣传鄱阳湖国家湿地公园形象。
与鄱阳湖新闻报纸、鄱阳电视台、鄱阳在线网站等县内媒体建立良好的合作关系，创造条件及时的宣传鄱阳湖国家湿地公园旅游线路与工作动态。经常性的配合这些媒体组织相关的活动，以便建立更好的宣传平台。在全县范围内形成“人人谈论旅游、人人爱护湿地、人人知晓公园、人人了解线路”的良好氛围。
二、区域合作与产品互补相结合打造黄金旅游线路
区域旅游合作是旅游业发展到一定阶段的必然选择。加强旅游区域合作，实现资源、市场互补，谋求共同发展，已成为旅游业界的共识。目前，国内各省市区域旅游合作组织风起云涌。以产品互补为特征的区域合作，是鄱阳湖国家湿地公园快速发展旅游、提升产品竞争力的必要手段。鄱阳湖相对三清山、婺源、景德镇、南昌、庐山、黄山等景区来说，具有很强的补充意义，在产品类别上完全可以合作与互补。本着突出重点、合理利用、资源整合的原则，我们主要加强与婺源、南昌、三清山等景区的合作关系，形成产品互补、景区对接、线路延伸。
1、旅游产品延伸的合作
（1）建立名山（庐山、三清山、龙虎山）—名湖（鄱阳湖）—名镇（景德镇）—名村（婺源）—名城（南昌）为特征的黄金旅游线路，可以借助这些成熟的景区拉动我们的发展与营销。这是以杭瑞高速为线索串联起来的景区，可以作为长线游来推广。
（2）组织南昌+鄱阳湖+婺源线路，借助婺源的成熟与鄱阳湖的品牌，打造名村名湖效应，既可以在中长线做文章，又有短线推广的优势。
（3）推广鄱阳湖+景德镇+婺源+三清山线路 ，可以面向长线和国际市场推广。
（4）建立黄山+婺源+鄱阳湖线路，依托黄山大品牌，借助婺源的优势可以打造一个直线区域品牌。
（4）融入庐山+景德镇+鄱阳湖+婺源+三清山+龙虎山+南昌线路，借助省内重点推广的线路推广景区。
2、环鄱阳湖区域的板块合作
整合鄱、余、万等县的旅游资源，建设大鄱阳湖旅游景区线路。以交通为枢纽，抓好同鹰潭、景德镇、南昌、上饶等周边旅游城市线路的组织，打造南昌、鹰潭、上饶、景德镇等城市旅游休闲的后花园。
三、网络推广与渠道建设相结合提升营销服务体系
1、加强网络合作，提高品牌影响力。
通过加强与百度、谷歌的搜索引擎功能和新浪、同程网、携程网等知名网站的合作，不断策划活动，利用网络进行炒作，提升网站在国内外的点击率和影响力，从而扩大鄱阳旅游的影响力。通过联合知名网站，开展系列活动，提升知名度，吸引学生、自驾游、俱乐部，依据不同的群体、不同的季节组织活动，与周围城市大网站合作。
2、加强网络推广，提升网络综合服务。
高度重视网站建设，启用以及鄱阳湖国家湿地公园中文域名与国际域名。及时发布公司相关动态，提供鄱阳旅游全方面信息，全方位介绍推广鄱阳旅游，使所有旅游咨询都可以在鄱阳湖国家湿地公园网站上查到；鄱阳的所有旅游新闻、旅游大事，针对不同时节、不同产品及时发布；策划系列活动，既要吸引游客又要吸引网友。
3、 启动增设电子商务功能，提升服务质量。
（1）机票、火车票的网上预订，通过和相应的航空公司、火车站建立合作建立网上预订支付系统，能够让游客便捷的预订购买往返的机票、火车票，实现快递送票上门或登机领取。
（2）酒店网上预订，对县内所有宾馆酒店选择性的分类签订合作，运用网络支付系统，面向网民、游客提供网上预订，在游客提交预订信息后，电子商务中心工作人员需及时作出协调，以保证预订的成功。让游客在出发前解决住宿问题，免除后顾之忧。
（3）旅游行程及门票的预订，在解决交通及住宿的条件下，网站还可提供鄱阳旅游行程及门票的预订，让游客在鄱阳的游览行程可享受到一条龙的服务，包括县内交通、餐饮、门票、导游、景区游览、购物等等。提供网上行程预订可正确引导游客对鄱阳旅游的主观意识，通过不同的游览线路还可解决游客对鄱阳旅游各方面的疑惑和不解，真正实现让游客轻松游鄱阳。
4、着力加强渠道建设，提升营销服务体系。
（1）以南昌、九江为基础，培育地接社市场。加强与江西国旅等大型旅行社的联系，大力培育地接社。
（2）以南昌为突破口，培育省会组团社。以点带面的方式，大力加强与南昌其他旅行商的合作，开发省内短线休闲游市场。
（3）以婺源为景区营销合作伙伴，激发婺源地接社的产品延伸兴趣。年内在婺源召开鄱阳湖国家湿地公园旅游产品推介会，旅游线路延伸说明会。
（4以近期目标市场为纽带，逐步开拓省外市场。以围绕中心城市，突出重点城市为特点，全面建设营销渠道，打造完整的全国旅游营销网络。2009年底逐一拜访中心城市与重点城市有实力的大旅行商，2010年底拜访完近中期目标市场的大旅行商，全面建立旅游营销渠道。
（5）以安徽、湖北为中心，建立寻根游营销中心。在上述地区，围绕瓦屑坝寻根游，建立鄱阳湖瓦屑坝旅游营销中心，常年接待、组织该地区的游子游客。
四、创新方法与培养人才相结合提高整体营销水平
1、创建品牌引导市场的新理念
牢固树立起大鄱阳湖、大旅游的理念，并将这种意识贯穿到具体营销过程。借助大的活动和大品牌塑造全新的经营理念，从而达到引导市场的效果，实现从“上门推销”到“市场引导”理念的提升。
2、创建“单一化”转为“区域化”的理念
大鄱阳营销应该借助包装全新的产品线路主动开辟区域化市场，并实现区域化战略合作，加大市场竞争力。
3、创建营销人力资源管理新制度
鄱阳湖国家湿地公园不仅要吸引大批人才从事市场营销工作，还得为人才队伍建设创造好的环境，为人才脱颖而出搭建平台，使优秀人才能进得来、稳得住、有激情、能发展、出成绩。
（1）健全营销人员的选拔方式
以拟定的工作计划、目标为基础，通过竞聘的形式竞争上岗，同时竞争营销客源市场。关键是选拨能吃苦、可协调、善沟通、守纪律、有创意、有激情、高素质人才。
（2）建立完整的营销机构
营销部下设企划组与市场组，企划组负责活动方案的策划、文案的撰写、软文的创作、网页的维护与更新，网站的运营等工作，市场组负责市场的开发、旅行社的联络、广告的发布、活动的执行等工作。
（3）加强营销人员的培训
在营销技巧、公关水平、自身素质、语言技巧、旅游知识、景区特点等方面开展不定期综合性的人员培训。
（4）提高营销人员竞争强度
实行每月排位制，建立排位奖励制。
（5）建立完善的旅游营销档案管理制度
营销部对旅游营销档案管理要做到一档一清，材料手续齐备。
五、开园仪式与文化节庆相结合引爆整体营销氛围
2009年底，结合鄱阳湖湿地科学城、游客综合服务区、冷子洲湿地风情园等工程竣工典礼，以及每年一度的旅游文化节，举行鄱阳湖国家湿地公园开园仪式，全方位的宣传鄱阳湖国家湿地公园，着力推介鄱阳湖品牌、中国湖城品牌，以节庆为引擎，引爆鄱阳湖国家湿地公园整体营销氛围。
1、开园仪式
2、鄱阳湖湿地旅游文化节
3、第三届鄱阳湖旅游美食节

【营销成本控制】
一、营销费用预算
活 动
项 目
预 算
金 额
具 体 工 作
具 体
金 额
备 注

主流媒体

439万
央视四套《新闻整点套》、一套、四套、新闻频道的《请您欣赏》《大菩提》杂志
《第一时间》304万
《请您欣赏》45万
《大菩提》 50万
《整点套》3、4、5、7、8、9、10、11，《请您欣赏》3、4、5、6、7、8、10、11月
全年《大菩提》
同程网、新浪网、《自由自在》、新华社等
20万
宣传推广费（户外广告牌）
48.5万

景鹰高速、婺源县城、南昌、鄱阳县城
南昌机场高速14万
南昌城区14.5万
婺源10万
景鹰高速10万

报刊电视及
专项活动
费用等

85万

目前可能客源区域：
南昌、景德镇、武汉、安徽、九江
都市现场 20万
推介会3万每场 本区域预计三场 计15万
都市现场六七、十一、十二月，推介会
近期拓展客源区域：
北京、浙江、南京、上海、广东
推介会3万每场 本区域预计五场 计15万
报刊广告主用于补贴主推社的广告费用，5万/区域，计50万
推介会、
中期重点拓展市场：湖南、福建、山东、河南、河北、天津、东北、广西、重庆
软性宣传，品牌影响为主
费用2万

专项营销费

47万
推介会、说明会、旅交会等
2万×5=10万
展位费、差旅费、会务费
主要为上海、云南、厦门、北京等知名旅交会
印刷品等宣传资料（光碟、形象画册、产品册页等）
24万
画册10万份；光碟5千片,折页4万张，手提袋、贴画、条幅等
全国百强社踩线、南昌、婺源、九江等地接社踩线
2万×4=8万
包车费，午餐费、礼品费

差旅费、招待费（含活动）
15万

其他
费用
22万
各项主题活动详情见主题活动
南昌往返北京的列车广告
主题活动12万
列车广告10万/年.车次
主要是活动期间的媒体公关费，活动奖品费、广告费用
合计
642万

二、费用使用控制
营销费用主要包括宣传品的制作、馈赠礼品的支出、广告费用的支出、宴请接待费用和业务员差旅费用及福利等；
1、宣传品的制作
宣传品可分为营销中心自行设计和外发设计两类：
（1）自行设计的宣传品
营销企划部设计好后，填写申购单并连同设计稿和相关制作要求或参考样品一并提交给营销部部长，由总经理或董事长指定供应商进行制作，具体价格由财务部负责审核。
（2）外发设计的宣传品
营销部填写申购单，并连同相关制作要求或参考样品一并提交营销部部长，由办公室负责联系供应商进行设计、制作，最后样品（稿）由营销部确认后再制作，具体价格由财务部负责审核。
2、馈赠礼品的使用
（1）馈赠礼品以使用用途大体可分为推介会用、走访市场用和客户踩线接待用三种；
（2）礼品的购买由营销部提出申请，由办公室统一采购，然后营销部根据实际需要进行领用，少量礼品由分管营销的领导审批，大批量使用或专项活动使用则列入计划，由主任审批。礼品的购买遵循总量控制实际需要的原则，并依实际情况作出适当调整。
3、广告费用的支出
（1）广告费用大体可分为品牌推广、专项活动和旅行社广告补贴三个方面；
（2）针对各市场的具体需要，各市场负责人在12月份前拟出该市场全年的市场营销推广计划，作出广告费用预算；统一报主任办公会，主任办公会审批后由营销部组织实施。
（3）广告费用的申请遵循金额分级审批制的原则，年度计划内的广告费用 万元以上由营销部提出申请，每月按计划经主任办公会通过， 万元以下（含 万元）则由业务经理提出申请，经片区经理和营销部核定后，由主任审批。年度计划外的由业务经理提出申请，经片区经理和营销部长核定后，由主任审批。
4、广告费用的支出及发票核销程序
广告费用的支出必须在手续、凭据齐全的前提下，交与财务办理：电视广告须提供光盘或监播记录（监播由营销部负责，财务部和行政办公室负责抽查）；平面广告须提供报纸或刊物版面原件。广告费用支出后，发票核销由营销部具体经办人签名，交与财务部负责核销；
5、宴请接待费用
宴请接待费用遵循全年市场核定总量控制的原则。
6、差旅费管理
附件：鄱阳湖国家湿地公园营销部员工差旅费报销规定
根据营销工作的要求及开展业务的实际需要，对公司营销部门员工因公出差费用进行规范，视不同出差原因制定差旅费报销标准。
营销部员工出差以勤俭节约为原则，如有特殊情况需先请示后行动为前提，否则不予报销。
一、出差申请、报批原则
1、营销部负责人出差报公司董事长核准
2、营销部片区经理出差由部门负责人核准，报董事长批准。
3、营销经理出差由部门负责人核准，报董事长批准。

二、员工正常出差报销包干标准如下：
报销项目
营销部
负责人
片区经理
营销经理
火 车
硬 卧
轮 船
三 等 舱
住宿
补助
特殊地区
260
180
150
省会
180
150
120
地市城市
160
130
100
县、乡镇
130
100
80
用餐
补助
特殊地区
120/天
省会
70/天
地市城市
50/天
县、乡镇
30/天
交通
补助
特殊地区
60/天
省会
40/天
地市城市
30/天
县、乡镇
20/天
1、上表中特殊地区为沿海开放城市、特大城市及特区；
2、上述火车、轮船没用凭票据据实报销；
3、上述住宿、用餐、交通补助施行包干制，即出差人员只须按出差天数领取补助而无需出具发票；
4、出差外地补助天数计算为----算前不算后，如果返回当天为18时后，首尾各计算一天。
三、手机话费补助规定
1、由公司统一办理手机卡，员工离职不准带卡离职。
2、公司统一在每月15日为营销部员工缴纳话费，具体金额如下：营销部负责人240元、片区经理180元、营销经理120元。话费单由公司统一打印存档。
四、业务招待费用开支
本着服务业务，合理开支的原则，各部门开支业务招待费必须先请示，一般客户请示部门负责人，重要客户请示董事长或总经理。坚持一事一报，附有用途、标准说明并尽量减少陪同人数。发生招待费后，及时报账，报账时附收银单。若遇特殊情况，经总经理或以上先批准后，招待标准可适当上浮20%，下浮不限。招待费用标准如下：
客户
贵宾
重要客户
一般客户
特殊客户
标准
每位每餐
每位每餐
每位每餐
临时
审定标准
金额
80元
50元
30元

【营销奖励方法】
依据2010年营销目标, 对营销部的奖励基准分为 元、元-- 元和 元以上三个档次;
A、完成门票销售额500万元，则以门票收入的1%作为营销中心奖励
B、完成门票销售额500万元—1000万元部分，则以此部分门票收入的2%加上A部分奖励作为营销中心奖励
C、完成门票销售额1000万元以上部分, 则以此部分门票收入的3%加上A+B部分奖励作为营销部奖励。
具体分配方案由董事长、总经理、营销部长、业务经理、等人员拟定详细方案。

营 销 工作日程表
月 份
工 作 内 容
负责人
执行人
2009年10月
1、 拟定年度营销费用预算
2、 赴婺源实地学习
3、落实央视投放广告事宜的接洽

2009年11月
1、 总结和探讨学习内容
2、 赴南昌、景德镇、上饶做渠道建设
3、 组织印刷旅游宣传品，为年底的“观鸟节”等活动造势做好媒体联络，
4、投放广告片的制作,落实户外广告的事宜，投放广告

2009年12月
1、 组织实施摄影大赛、征文大赛
2、整理上月收集的旅行社资料
3、在南昌举办景区推介会组织南昌地区较大旅行社人员来景区踩线

2010年1月
1、 “春天的约会”活动的执行
2、 开通直通车，同南昌地区旅行社签署营销协议

2010年2月
1、 做好主题活动策划、在景德镇、安庆、九江、武汉汉召开旅游说明推介会，选择主推旅行社
2、 联合新闻媒体、学校宣传湿地日

2010年3月
1、结合3.8节，3.12植树节等活动做好景区营销活动
2、走访上海旅行社，在上海召开景区环境说明会
3、跟踪联系大旅行商以及旅行社

2010年4月
1、 关注已经投放广告的效果，记录相关数据
2、 可以选择性的参加上海或南京此时段的旅交会
3、 联系南京杭州等地旅行社与批发商。
4、 召开“中国鄱阳湖生态旅游博览会”暨开园仪式
5、 筹备赴香港推介，组织入境团。

2010年5月
1、赴南京、杭州召开推介会说明会 ，走访江苏、浙江市场
2、组织全国百强社来我景区踩线做好招待和推介工作
3、参加上海世博会，宣传推介景区

2010年6月
1、 组织省内大学毕业生毕业旅行的营销推广
2、 宣传景区的避暑嬉水项目
3、联系各类夏令营组织方，宣传水上夏令营

2010年7月
1、 给予一定优惠，激励学生考后游
2、 组织营销人员赴成熟景区实地学习
3、执行本月主题活动，策划下季的主题活动

2010年8月
1、 自助划水，泛舟鄱阳湖，享受夏日清凉
2、 走访开发安徽市场，主要打寻根旅游牌

2010年9月
1、配合央视，落实地方台广告宣传事宜
2、推广教师节教工团队游
3、走访客源地旅行社，为十一黄金周造势。

2010年10年
1、组织营销人员参加杭州或上海旅交会，宣传候鸟游
2、调整户外广告宣传。
3、在黄金周期间和之后的近时间及时报道景区的成果和活动
4、武汉、上海旅行社踩线
5、感恩重阳节，千名老人游鄱阳

2010年11月
1、 组织营销人员参加昆明旅交会，拓展分销渠道
2、 举办大型候鸟节，利用网络平台组织摄影、征文比赛，以一定物质奖品和后续消费优惠作为赛事奖励
3、做好《新闻整点套》广告投放后的效果评估
4、选择重点城市召开推介会（华北地区）
5、湿地帐篷节

2010年12月
1、 评估年度营销成果，做好2011年的年度规划和营销预算
2、 根据营销协议和实际营销效果，对优秀旅游商进行奖励，举办答谢年会
3、 让天使见证我们的爱情——湿地集体婚礼

【营销部制度】
营销经理岗位说明及日常行为规范
一：岗位说明
1、准时上班、检查仪容仪表，准备上岗。
2、共同维护好办公室环境，不吵闹喧哗，自觉遵守公司与部门所制定的相关工作制度。
3、严格履行职责及作业流程，服从领导，努力工作，高效、优质地完成上级下达的各项任务。
4、上岗必须着装整洁。
5、注意礼貌用语，接听电话先说：“您好，鄱阳湖国家湿地公园”，而不是“你好，鄱阳湖国家湿地公园”，遇到公司领导和同事要主动问好。
6、如无紧急情况，上班时间不允许打私人电话，接听私人电话不超过3分钟，杜绝占用工作电话线路打私人电话。
7、每日工作完毕时，应及时清理掉桌面上的杂物用具，保持工作环境的整洁美观。
8、每周召开的例会，应提前10分钟到达会场等候领导，不得无故缺席，各自做好会议记录。
9、每周五下班前向部门负责人提交本周工作小结及下周工作计划（包括客户服务跟踪表与业务承办一览表）。
10、当天工作当天完成，特殊情况的可适当调整处理时间，遇重大事件无法完成工作时应及时向部门负责人报告，由部门负责人处理或安排。
11、每日应认真填写服务跟踪表与业务承办表，并存档备案。
12、各片区营销经理应将自己职责范围内的客户档案资料建立好，并分门别类的存档待查，包括已签定合作合同的客户资料与本片区的消费情况。
13、营销经理应对责任区内的市场动态随时掌握并做好分析和记录，遇重大事件应及时上报本部门负责人。
14、营销经理应根据责任区域内的市场情况根据季节的不同制定活动方案，在季节交替前一个月上交到部门负责人处。
15、充分掌握旅游行业特色，定期了解竞争对手的实力和发展动向，分析出彼此的优劣势，形成报告后上交到部门负责人处。
16、跟踪好所负责区域内广告投放的情况，做好记录，尽量掌握在广告投放后的市场反映情况，负责本片区内的广告投放核对工作。
17、营销经理在安排责任区内人员来公司景点采线工作时，应严格遵守公司相关的门票管理制度，将采线人员的身份核实并得到相应文件证明后方可按排（包括到达时间、人数、姓名、行业职务证件、电话号码等信息）。
18、努力学习旅游方面的知识，不断充实自己，提高业务水平。
二：电话接听规范标准
1、电话铃响三声内须接听。
2、向来电客户致以亲切的问候。
3、仔细聆听，避免打断客户的说话。
4、留心客户的说话，友好的，清晰的回答客户提出的咨询，对于回答的重点应给予强调。
5、使用来电者的姓氏准确的称呼客户/
6、重要的信息应记录下来，包括时间和日期。
7、重复客户的询问以确认沟通的正确。
8、结束谈话时要向来电客户表示感谢。

营销部考勤制度
1、严格遵守公司规定的上、下班时间。
2、未经许可不得擅自迟到或早退，遇有突发事件或者确有其事必须经部门负责人批准方可，否则视情况按旷工半天或一天处理。
3、遇到有客户接待事宜而无法正常打卡的情况，需经过部门负责人审批，通过后方可执行，若部门负责人外出公干，则通过电话报批。
4、上班时间中途临时有急事需要外出办理的，经部门负责人同意后需在2个小时内赶回，否则按事假半天处理。
5、凡不经同意离开工作岗位外出者，均按旷工一天