某超市家电部商品知识指南.docx

Merchandise Knowledge Manual
商品知识指南

Appliance
(家电部)

Training & Development
培训与发展

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by

Wal-Mart China CO., LTD.
沃尔玛中国有限公司

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所有权利受到保护。除非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目的，都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复制或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式的复印件，未经沃尔玛百货有限公司国际培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。
序 言

随着沃尔玛在中国的快速发展，我们的同事面临着前所未有的挑战。丰富、专业的商品知识，有助于我们树立良好的商业形象，提高商场的销售，更好地服务我们的顾客。
为了帮助我们的同事成为一名合格的零售业从业人员，在各商场培训协调员及营运专家们的大力协助下，我们于2001年合作编写了这一套《商品知识指南》。
本套资料按照商场营运部门分为以下十册：

1. 面包
2. 果蔬
3. 肉类
4. 海鲜
5. 熟食
6. 干货
7. 家电
8. 家居
9. 服装/鞋
10. HBA/化妆品

每一册都分门别类地对相应部门的商品进行了详细介绍，包括商品外观、性能、产地、供应商资料以及相关背景知识等。

本套《商品知识指南》分别存放于相应部门经理/主管、图书馆及培训协调员处，以方便商场同事随时查阅。商场主管/员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门同事进行商品知识培训，帮助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识，同时也能更有效地利用培训资源。

由于时间和条件所限，这套资料难免会存在着一些需要充实和完善的地方。我们会定期增加新的商品资料，更新内容，以保证商场商品资料的统一性、标准性和全面性。在此，我们真诚地希望得到您的意见、建议和指正。请将你的宝贵意见和建议填在所附的修改意见反馈表，交给所在商场的培训协调员。我们会在认真地审核后，进行进一步修订和完善。

修改意见反馈表

没有您的大力支持和积极参与，我们难以将培训工作做得更好。若您对此培训指南有任何建议或意见，请在此页详细写下您的店号、姓名、部门及您对本指南的评语、修改内容并标注具体页码（纸张不够请另附）。请将完成的此页交给您的店内培训协调员或致电／分机_______给您的店内培训协调员。谢谢！

店号：_________ 部门：____________ 姓名：____________

所修改的指南名称：_____________　 第_______章　 第______节　 页码______

评语：

修改内容：

需增加的商品名称及相关知识

目 录
第一章 家电产品分类
第一节 分类……………………………………………………………...………...…………1
第二章 05部门
第一节 电视机 …………………………………...……………………………..……….…2-5
第二节 影碟机…………………………………………………………………….…….……6
第三节 激光影碟机(LD) ………………………………………………………….…………7
第四节 激光小影碟机(VCD) ………………………………………………….…………8-12
第五节 数码影碟机(DVD) ………………...……...……………………………………13-15
第六节 录相机………………………………………………………………………………16
第七节 音响…………………………………………………………………………………17
第八节 功放………………...……………………………………………………………18-19
第九节 杜比环绕解码器……………………………………………………...…………20-21
第十节 音箱………………………………………………………….………...……………22
第十一节 家庭影院视频软件………………………………………...…………………23-24
第十二节 传真机……………………………………………………...…………………25-27
第十三节 电话机……………………………………………………...…….………………28

第三章 15部门
第一节 空调机……………………………………………...…………….…….………..29-30
第二节 洗衣机……………………………………………...…………….……….……..31-32
第三节 电冰箱……………………………………………...……………………………33-34
第四节 微波炉……………………………...…………………………..…...………………35
第五节 热水器……………………………...…………………………..…...………………36
第四章 06部门
第一节 照相机………………………………………………………….……..…………37-38
05部门
影视器材

电视、音响、组合音响、便携式音响、家庭影院系统、随身听系列、碟机(CD机、VCD机、DVD机)、电话、传真机、收音机、空白磁带、摄像机、耳机、话筒、TV、AV配件、电话线、音视频电缆线、喇叭线、电子词典、清洗带(碟)、VCD碟片、DVD碟片、CDS碟片、磁带、CD箱包

06部门
照像器材

照相机、摄像机、胶卷、电池、照相机配件

15部门
大小家电

冰箱、洗衣机、消毒碗柜、洗碗机、饮水机、热水器、电饭煲、榨汁机、熨斗、炉具、抽油烟机、风扇、空调、吹风筒、吸尘器、微波炉、电暖器、电须刀、剃毛器、烤箱、士多炉、抽湿机、空气清新机、电热水瓶

品牌
索尼、松下、三洋、东芝、飞利浦、LG、康佳、创维、TCL等

尺寸
14”—34″、41″—48″(背投式)

分类
以康佳为例，彩电分为六种

普及型彩电( T、F开头)--- 采用超平显象管，
画中画彩电---单面画中画(T2988P，T3888N，P2993N)
多面画中画(双面花、正中画、画外画)
逐行扫描电视---场频50Hz/60Hz Ü 100Hz/120Hz
行频15625Hz Ü 31250Hz
镜面电视(P字开头)--- 采用纯平显象管，
其优点是：视觉范围广、色域范围提高15%、对比度增加、改善聚焦
多功能彩电系列
多酶体彩电(PC机接驳)
图文电视 (Tz990NT)
二合一电视 (DVD加TV：DT138N、DT148U)
数字卫星电视
等离子屏电视(42寸)
艺术电视(A字开头)

彩电的型号

康佳
T 29 89 M
字头 数字 字尾
字头的分类
A---艺术电视
K---外销机
T---采用超平管
P---采用纯平管
F---福临门彩电
ST---卫星数字电视
DT---DVD加TV(超平管)
PT---DVD加TV(纯平管)
DP---数字等离子体彩电

四位数字
两位数字是显象管光屏的对角线尺寸
后两位数字是外壳的型号

字尾的分类
主要是从两方面来划分，与机芯或功能有关
A---日本三洋公司 LA76810(1999)
C---荷兰飞利浦公司
E---日本东芝公司
F---日本三洋公司
D---日本三洋公司 A7688(1997-1998)
(以上以机芯是采用哪个国家的产品来分类)
M---多媒体能以PC机相接
N---有数字伴音功能，能接收丽音信号/双语言立体声
ND
T---图文电视
W---宽频电视
(以上以功能来分类)

索尼
KV EF 34 M 90
彩电前缀 系列名 尺寸 音频名 序列名

平面特丽珑显象管
数码梳状滤波器(PAL/NTSC适用)
数码双协调器，多重画面影像处理系统：频道索引、弹性双画面大小调校功能
双调谐数码画中画(定格、影像对调、位置掉换)
DVD分量信号输入端子
中国丽音(丽音DK、I、B/G)接收
动态、中间、柔和、个人图像模式选择
动态、中间、柔和、个人声音模式选择
定时开关机
声音输入：15W+15W
CATV全频带接收预置
BBE专业原音处理系统
图标、中/英屏幕显示操作菜单
多功能遥控器(可操作SONY、录像机、VCD、DVD、MD)
日本制造
非质量问题
症状
可能原因
解决方案

事故处理
雪花较多
图像失真
天线接口不稳定或光线电缆损坏
频道预设不当或不完整
电视信号太弱或太强
检查天线是否正常，连接是否正确
用手动调台或微调重新设置频道
调整天线

图像无彩色
1. 颜色浓度太淡
2. 彩色制式设定不对
增加彩电浓度
选择合适的彩色制式或设定在“自动”档

画面有不正常的红色或紫色色块
受到扬声器或其他电器电磁场影响或受到地球磁场方向影响
将其他电器或扬声器移开或关掉机上的电源开关、5分钟后再开机或用消磁棒消磁

不能接收立体声或丽音
未设定好
信号太弱
天线电缆损坏
重新设定
调整天线
连接完好电缆

整个图像倾斜
地球磁场影响
图像旋转角度调校校正屏幕

屏幕有移动的线条
受外来重型机器或广播电视台的干扰
使用微调功能

机体外壳发出响声
受温度变化影响外壳会膨胀或缩小
非故障

当接通电源时有“砰”声
电视机的去磁效应
非故障

售后服务
进口品牌电视机(如索尼、松下、东芝等)都是免费保修一年，但所有人为损坏不提供免费保修服务，电视遥控器也不在保修范围之内。
国产电视机分为保修一年及保修三年，上海产索尼，整机保修一年，显象管保修三年；深圳创维、康佳都享有五年保修。
保修卡，进口索尼、松下影音器材都用专用保修卡(由供应商提供)；国产彩电、DVD机、音响随机附带保修卡，具体保修情况根据保修卡上细则进行保修。

操作注意事项
接通电源前先检查电视机电压与市电(220V)是否相符。
开机前，检查电源接线，天线接线是否良好。

规格
VCD、超级VCD及DVD，单碟、联单碟和LD、VCD兼容。

品牌
索尼、松下、先科、步步高、先锋、JVC等

VCD与

项目
VCD
超级VCD

超级VCD对比

声道
两声道
四声道

语言
两种
四种

压缩标准
MPEG1
MPEG2

图像质量
相当于录像机
接近LD

水平清晰度
250线
350线

字幕
无
多种字幕

功能
简单功能
具备特殊功能

升级空间
无
可不断升级

纠错能力
一般
超强纠错

机芯驱动倍数
二倍数
四倍数

像素结构
352*288/240
480*576/480

非质量问题
事故处理

症状
原因
解决方法

无法播放
光碟放法
光碟脏或太花
机器不能兼容
区域码不对(DVD)
年龄控制功能在工作(DVD)
将光碟正确放好
清洁光碟或更换
选择该机可兼容光碟
选择与该机区域码一致的光碟(DVD)
取消此功能(DVD)

无声音
声频线断路
电视机或音响未选择正确的输入位置
机器处于暂停或慢快状态
1. 更换音频线
2. 选择正确输入位置
3. 恢复正确播放方式

画面出现杂波格子或黑白图像
光碟不清洁
光碟质量太差
电视机彩色制式不对
机器在晃动
清洁干净或换新碟
更换光碟
调整彩色制式
固定影碟机
工作原理
把半导体激光发生器产生的激光，经透镜聚焦成万分之几的毫米级的激光束，对激光视盘上的电视信息轨迹做循迹扫描，从视盘上反射回来的激光束便载有视盘上的全电视信息，视频及音频数字信号经处理被送往电视机便还原出激光视盘上的高质量的电视图像和伴音。随机读写存储器RAM可随时读写指令，影碟机中的所有信号流程和动力驱动、执行装置均在中央微处理器的统一指令和控制下有条不紊执行运转完成。

VCD机简介
VCD俗称小影碟，它是94年后在国内市场兴起的集视听唱为一体的新一代的家电产品，由于其具有价格低廉，视听综合效果佳，携带方便何节目源广泛等诸多优点，同时符合中国老百姓的消费水平，因此迅速风靡全国，但自96年以后，由于图象清晰度欠佳，碟片容量有限等缺点，現在受到DVD的挑战。

种类
另外，VCD机还包括以转盘为主的多碟机、LD和VCD机的兼容机及迷你VCD。

发展历程
VCD是一种数码编制影碟机，其图像是采用MPEGI的编制方式，音频是普通的数码立体声编制。
VCD的版本为1.0版，1.1版，2.0版。
93年4月由JVC公司和飛力浦公司联合制定的VCD1.0版，它是以卡拉OK的标准进行格式化，主要用于储存歌曲名字，动态背景画面和各种卡拉OK资料。随着技术力量的提高，松下等公司相继加入了开发行列。
93年7月，由上述四大公司联合制定了VCD1.1版，并开发出的VCD的图像亮度和对比度也得到明显的改善，不仅适合播放卡拉OK，也适合播放电影节目。
VCD1.1版问世一年后，即94年8月包含上述四家公司在内的九家公司又联合推出了VCD2.0版增加了格式容量，其主要特征是具有播返控制，在机器上的标记是PBC。

优缺点
全数码化，人们可以在12厘米直径的CD上同时记录数码图像和数码声音。
音质较VHS录像好，但稍逊于LD，音质優異，软件丰富。
VCD价格占絕對優勢，並且使用方便，易携带，保存。
VCD比VHS錄像帶圖像水準略好，但總体不如LD圖像清晰色彩鮮明。
在音頻方面，VCD听感不如LD那樣清晰通透，由於受到壓縮方式的影響，其杜比环绕效果也大為遜色。
在卡拉OK方面，由於VCD声音經過1/6.5壓縮，僅能容納数碼声音軌道，只能将AUDIO模式选择成1L(全是纯伴奏音乐)，或2R(演员唱歌声音)，但是却变成了单声道音响。
LD机可分别选择模拟声或数码声，来选择粤语会英语和普通话，而VCD也只能选择单声道的1L或2R来进行。

VCD版本及特点
版本：1.0版本、1.1版本、2.0版本

1.0版本
为卡拉OK碟片专用，可存储各种卡拉OK资料；

1.1版本
多为电影故事片；

2.0版本
在原有的基础上增加了以下功能：
产生高清晰度的静止画面。
人机对话操作。这是一种可以自由控制重放方式的功能，可随时从菜单中选择新的程序，也可随时暂停。
PBC控制功能：主要是它靠菜单来控制重放，用户随意“点菜”
具有屏幕菜单对话功能；
一张VCD2.0版可能有2000张高清晰度静止画面；
2.0版的VCD的静止画面比1.1版的清晰四倍；
具有优良的输出功能：
À AV音频/视频、
Á RF射频、
 S端子输出、
à 声道选择
Ä 模拟声场效果选择
Å 静音播放
Æ 独立CD播放
Ç DSD屏幕显示

2.0版本特点
具有播返控制。“PBC”(PLAY BACKCONTROL)，在屏幕上显示
菜单，可以实现选择性播放。
增添了人机对话的功能
自动静止图像的触发单元。
额外的静止画面和音频信号等必须放置在第一轨道中。
布景能播放高清晰度的静止画面和多层菜单可选，还具备各种用户功能。
2.0版本影碟机的用户功能键：
NEXT键：(>>|) 下一
PREVIOUS键：(|<<) 前一
DEFAULTSELECTION键：(>) 执行选择
RETURN：停止绕或返回菜单键
NUMRIC键：0，1，2，3，4，5，6，7，8，9
进口机与 国产机的区别
进口机能保持专利设计，质量领先，影音质量高，图象清晰，色调层次丰富，画面穩定对碟片要求较高。
国产机性能一般较穩定，纠错能力强，对碟片要求不高，图象与进口机有一定距离，可以滿足普通消费者的要求。

进口VCD

品牌
日本索尼、松下、JVC、夏普、三洋、富余和荷兰的飞利浦，美国的狮龙，以及韩国机,如三星、高十达、现代、先鋒、健伍、天龙、马兰仕等。先鋒档次较多，性能穩定，素质较高，音质、画质出色，SONY市場占有率普遍较高。

特点
进口机的主要功能都大致相同，如，快速搜画，慢镜连放、逐格搜画、直接选曲、程式预校、最后记忆、时间显示、重播连接功能、声道选择、无线遥控、音阶调谐等。大部分进口机都具备播放2.0版本的这项先进功能，可以人机对话。
进口机均以能持专利设计而保持质量领先地位。如，索尼的脉冲长度调制，JVC的脉冲边缘调制，松下的MASH多级噪音整形，飞利片浦的位元流、夏普的全息光学感应装置登。进口机在图象清晰度、色调、层次，都能達到较高的水准。

国产VCD机

品牌
广东的ONE、东鹏、利达、先科、雄鹰、先驱、格力、金格、山川、YONG、威力、LHG、爱多；上海的美月、美乐；江苏的江奎、熊猫、新科；四川的鼎天、锦电；福建的万利达，安徽的万燕等60种。
点
采用美国斯高柏的CL484解码芯片，主要新特点有：碟片浏览功能。
获得商标的国产机均是2.0版本，其性能都较好。
专为无音场处理系统音响设备设计的多种音场模拟功能，如：舞台、电影院、现场、标准立体声何卡拉OK示范四模式音场功能。

主要技术指标
视频技术：水平清晰度为230—260线
音频技术：频响一般为20Hz---20KHz，信噪比90dB。

VCD机兼容性
VCD机一般均有能够兼容播放CD唱片和CDG图像唱片，但VCD播放CD唱的时候音质一般不如专门的CD唱机。
VCD有三个标准的版本：VCDL0、VCD1.1和VCD2.0版。 2.0版VCD机能播放1.0版和1.1版VCD，但1.1版的VCD机不能播放2.0版的VCD碟。
VCD机制式
分为播放制式和输出制式两种。
播放制式必须与VCD碟片的录制制式一致，即NTSC制式或PAL制式。
输出制式则是指经过解压缩后输出到电视机的信号制式，一般均為PALNTSC制式兼容。

输出接口
VCD设有VIDIO(视频)端口和AUDIO(音频)端口，此外，兼容卡拉OK的VCD机则刚有MICIN话筒输入接口(MICEOPHONE话筒，麦克风)。

播放功能
直接播放：装入碟片即自动进入播放状态；
直接数字选择播放：即任意选曲，选章节播放；
跳跃播放：跳跃本曲或若干曲后播放；
快速搜索：快速尋找的某一位置然后播放；
重复播放：按REPEAT键，可进行重复一章和一曲，重复整面或取消重复的相互转换
慢速播放：低於正常的速度播放如半速1/4速度等，但无声音；
节目浏览，静止定象，PBC控制播放，编程播放等播放功能。

声道选择方式
可选择左右单声道方式或双声道立体声方式，方便使用双语对白故事片(具备多声道VCD碟)，或将卡拉OK碟种的原唱歌声消除或减弱。

VCD的压缩
目前VCD最关键的技术是将动态的图像和声音进行压缩。
模拟的视频信号必须经预先处理后由MPEG编码器编码，其原理为：由于数字图像由极小的像素矩陣組成，每個像素均有数字視頻取樣相對应的亮度。编码时僅存儲平均亮度值，從而可節省許多数據存儲空間。經過處理后，圖像数據便在人的史學無法覺察的情況下被壓縮了25-200倍，VCD声音部分也進行了 壓縮编码，壓縮了6.3倍。VCD的声音和圖像解碼是壓縮解碼的逆向處理。目前許多VCD机普遍採用美國的CL480芯片。但CL480芯片已被新一代的CL482、CL484所替代。并增添了9畫面遊覽內置屏幕畫面NTSC/PAL制式轉換等多種功能。

VCD的数字
光驅系統
飛利浦高檔VIDIO6001光驅系統強勁獨特的全数字式控制和糾錯播放性能，另現行的VCD普遍選用的模擬式光驅所望塵莫及。
飛利浦這一技術在一些VCD中採用了這一数字式光驅系統，這一系統由信號處理和伺服控制兩部分組成，飛利浦先把数字控制拘束应用与光驅的伺服控制中，用同一個微處理器萊協調光驅中伺服控制和信號處理等各部分电路的工作，使整個光驅實現了全数字化控制。
針對模擬式光驅系統不能發揮出电路最佳工作狀態這一弊病，数字光驅能將所有的控樹參效都設置在微處理器中，使得整机讀片能力發揮最佳。
数字化光驅還能在微處理器控制下具有极彊的糾錯功能，在有划傷刀痕的VCD片播放时，採用数字光驅系統只出現一個不明顯的輕微停頓后，照常放送清晰的畫面。

DVD 简介
DVD本稱Digital Video Disc,由於其後來的發展不止限于电影播 放的用途，故現在改稱為Digital Versatile Disc.事實上，現在人 們常常說的DVD這一名字只是一系列產品的統稱，其中包括类似只讀光碟(CD-ROM)的DVD-ROM、播放电影的DVD-Video、 只播放音乐的DVD-Audio、容許錄寫多次的DVD-RAM等5种 类別。

特点
DVD数碼視象光碟，具有高容量資料的儲存格式。它的儲存容量由單面單層的4.7GB，至雙面層的17GB，較現时光珠高出6倍至26倍不等。
高清晰度，多角度，光碟加密保護，多組方式音頻輸出。
DVD兼容VCD机、CD机的播放功能。DVD机採用MPEG-2視像壓縮技術和支持杜比AC-3.5.1数碼环绕系統，音響效果 媲美电影院。
在畫面色彩的細緻度和解析度方面，DVD較鐳射影碟(LD)更佳，LD水平解像度約為400-425線，而DVD達至480-500線。
DVD播放机的多角度觀看功能，使用戶在觀看節目时能夠隨意選擇觀看從不同角度攝取的同一畫面，大大增加乐趣。
DVD還可以自選片斷。DVD的簡單切換特性能夠讓用戶隨著喜好，提前選擇情節內容發展或結局。
DVD播放机可提供多達8种語言声軌及32种語言字幕頻道。
畫面鎖定系統方便乐家長刪除某些兒童不宜觀看的片斷。
DVD影碟机在讀取DVD光碟时會對加密保護碼進行讀取識別，看有沒有防拷貝旗標出現。盜版DVD光碟在播放时會受到干擾，不符和要求的DVD光碟不能播放。如屏幕提示“不能播放此碟”，那麼知道此碟可能有损坏；而屏幕提示“此碟不適合此机播放”，則知应是区域碼不相匹配。

区域码表示
第1区---美國、加拿大、東太平洋島嶼区；
第2区---日本、歐洲、西亞、阿拉伯半島、埃及、南非、格陵兰
第3区---香港、台灣、南韓、東南亞地区
第4区---中南美区、澳大利亞、新西蘭、南太平洋島嶼区
第5区---非洲、印度半島、中亞、蒙古、原苏联地区
第6区---中國內地(全球区域碼共分6箇)
输出接口
DVD的視頻信號能以幾種方式饋給电視机，最常見的方式是以一種複合信號饋給电視机或A/V接受机的視頻輸入端。使用S端子來連接，能得到更好的畫面質量，S端子的色度和亮度信號獨立饋給电視机，必然有更低的噪音和更高的色純度。還有一種方式是將紅、綠、藍三基色的合成信號饋給個別具備RGB輸入端的电視机，結果得到了更加接近电影的圖像質量。
各種品牌DVD的特点

先鋒
兼容技術全面，可實現快速、安靜翻轉碟片，播放声音真實；先鋒在LD方面尤為見長；它的DVD採用了展寬技術“Hibit記錄變換”，在播放原有的CD、LD碟片时，能展寬頻帶和動態範圍，實現更接近真實声音的重放。

東芝
由於採用雙面巾合技術，光密度数據記錄尤為突出；其主要功能有：
可播放133分鐘MPEG=2畫質的电影節目。
可調變的播放速度(慢鏡、定鏡)。
包括8國語言發音、32种字幕。
劇情級数控制(分為G、PG、PG-13、NR-MATURE、NC-17)
松下
技術全面，糾錯能力高

SONY
编码技術把握較好，畫質優異

SONY DVP-K800D为例：

全功能卡拉OK(卡拉OK歌演绎，鼓掌及欢呼效果，数码回音、原唱声量控制、歌曲预选、4支麦克风输入)
双独立激光头
倾斜修正系统
10比特影响数码/模拟转换器
顺滑扫描功能
5.1声道信号输出《内置杜比数码(AC-3)解码器》
虚拟环绕声增强模式
数码光纤/同轴音频输出
多种语言功能
日本制造
步步高--丽声
DVD--AB909
8分钟超长丽声复唱—圆您的歌星之梦
音控可视复读
动态频谱均衡显示—表现动感节奏
步步高丽声超级音效功能：丽声视窗界面、九种环绕声场、七段数码均衡及个性化用户均衡设置
美国斯高柏公司新一代金娃(ZIVA-4.1)解码器
内置杜比数字(AC-3)解码器，5.1声道独立输出
视频分量输出，图像更清晰
屏幕自动保护
软件智能升级
PAL/NTSC双制式，图像无压缩
多种配音语言，多角度、多种字幕选择
父母锁定功能，防止儿童观看不适合的碟片
规格
分为单方机及录放机。

品牌
声宝、松下、三洋等

索尼NV
HD630CM
6磁头/密录功能
360倍高速倒带
快速节目浏览
简明指南屏幕显示
超长寿命
自动调谐更方便
单触定时录像
前置AV输入端子
多制式系统
高保真立体声

非质量问题
事故处理

症状
可能原因
处理方法

已通电，但无法操作
机内湿气凝结
安全装置作用中
1. 等湿气指示灯消失
2. 切断电源线

无法收录电视节目
电视信号未接好
未调谐储存节目
音、视频线接在输入插口上机器设定在输入状态
将信号线接好
调谐接收频道
拨下所有音、视频连线或将机器设定在频道上

无法定时录像
时钟不清洁
磁迹未调整好
调好机内时钟
正确调整时间

插入磁带被自动排出
磁带上的防滑挡舌已被损坏
用胶带封好缺口

播放时画面无色彩或有大量雪花
磁头不清洁
磁迹未调整好
使用清洁带清洁磁头
使用磁迹调整键调整磁迹
种类
音响分为家庭影院及双声道音响(立体声)组合。

基本组成
扬声器(音箱)，功放

品牌
索尼、松下、健伍、爱华、JVC、赛格等
SONY
MHC-V919
三碟播放功能
PBC播放控制功能
全功能卡拉OK(数码回音、变频)
杜比定向逻辑环绕声效果
PSP数码声场处理，超宽音场
数码光纤输出
输出功率2000W
定时开/关功能
非质量问题
事故处理

症状
可能原因
处理方法

没有声音
扬声器连线未接好
功能输入选择不正确
检查扬声器连接
正确选择正在使用的功能项

发生声反馈(啸声)
麦克风离扬声器太近
降低音量，将麦克风移离扬声器或改变方向

声音只来自中置音箱
所播放的信号源是单声的
关掉专业逻辑模式

中置音箱不出声
中置信道电平未打开
打开中置信道电平

声音缺乏低音
扬声器正负极接错
连接与扬声器正负对应

不能接收广播电台节目
未安装天线
手动调谐未储存
安装天线
请用记忆功能
功放简介
AV放大器俗称为AV功放，放大器在一套AV系统中所要担任的工作就是“扩大”，就是要扩大AV系统的声音信号，将声源信号放大，从而驱动扬声器发出声音，并具转换讯号，控制音量，调节声色。

结构
前级放大器和后级放大器

前级放大器
一般来说，一部放大器除了要能让输出的信号放大之外，还包括了音量调整、信号选择、录音座的选择、高低音的补偿等可以调整、控制的开关；按照音响放大器的定义，我们将放大器上信号放大无关的部分称之为前级放大器。

后级放大器
又称功率放大器，其主要功能就是将功率放大，因此在后级放大器的内部电路中，包含了电压放大器以及电流放大。

种类
3.1 多声道后级放大器：通常为四声道至九声道

四声道放大器
包括：前置左右两个声道、一个中置声道、一个后置环绕声道

五声道放大器
包括：在四声道放大器包括的基础上增加一个超置低音声道

六声道放大器
包括：前置左右两个声道、一个中置声道、一个超置低音声道和两个后置环绕声道

七声道放大器
包括：在六声道放大器的基础上增加一个超重低音声道

八声道放大器
包括：在六声道放大器的基础上增加两个前方环绕或增加一个超重低音声道和中置声道

九声道放大器
包括：在八声道放大器的基础上增加一个中置声道或一个超重低音声道

合并式放大器
将前置放大器和后置放大器这两个部分合并在一起称之为合并放大器

环绕声放大器/
环绕声解码器
除了加上环绕音效的解码及处理部分之外，基本上前级和后级部分跟一般音响用的前后级并没有太大差异。

AV性能指标
信噪比、输出功效(额定功效、音乐功率、峰值功率、交流有效值功率、峰一峰值音乐功率)、频率响应、动态范围(灵敏度)、失真、阻尼系数、输出阻抗、分离度、失真度、SW(低音)

功放的选购

品牌的选择
国产：麒峰、天逸、爱威、新声、先驱、索普、联声、绅士、山灵、高士等品牌均是性价较高的产品
日本：亚马哈、天龙、安桥、马兰士、第一音响、建伍、索尼、JVC
美国：哈曼卡顿、JBL、狮龙、麦景图
英国：雅骏
荷兰：菲利浦

功率的选择
9平方米-15平方米的视听室选择主声道额定输出功率为40W-80W(每声道)的功放器
15平方米-20平方米的视听室选择主声道额定输出功率为50W-100W(每声道)的功放器
20平方米的视听室选择主声道额定输出功率为80W-200W(每声 道)的功放器

注意事项
功放一般有可以接五组喇叭(5.1声道)和两组喇叭(左右声道)的接口。
不同品牌的功放和与喇叭在兼容使用时应特别注意功率匹配
功放机的5.1声道播放，还要求所放碟片是杜比编码才可实现。

简介
杜比定向邏輯环绕解碼器 (DOLBY PROCESSING)。 杜比解碼器是對於某種编码進行解碼，這種编码即是美國杜比公司發明的4-2-4編解碼技術。
它的基本含義是把4声道立体声在錄制时通過特定编码手段合成雙声道。即原為左(L)、右(R)、中(C)、环绕(S)4個信號，编码后成為R’、L’複合雙声道信號。
解碼器的作用自然是將已编码的雙声道複合信號R’、L’還原為编码前的L、R、C、S4個信號。4声道立体声能產生一種三維空間的立体声效果。

中置声道模式

分为正常(NORMAL)、寬廣(WIDE)和幻象模式(PHANTOM MODE)三种模式，通常也被称为小(SMALL)、大(LARGE)、無(NONE)，有时被標記為中置模式(CENTER MODE)或者中置扬声 器(CENTER SPEAKER)。

三声道模式
這種模式是由定向邏輯PRO LOGIC自適矩陣衍生出來的，是將 环绕声道的輸出靜音控制而成三声道模式，它的环绕声信號方向增強是有缺陷的。

THX解碼器

THX并不是一種全新的环绕声格式，而是以現有的环绕声編/解碼技術，如杜比定向邏輯、杜比数碼和DTS等為基礎，在這些解碼电路之后，裝有一些特殊的信號處理电路，從而克服不同環境對音場還原的影響，這是THX的真實含義。
THX技術的核心，包括以下4個部分：THX再均衡、环绕声抗相干、高音匹配和超低音分頻。
THX這個標識在不同器材上有不同的意思。

标示含义

杜比环绕声
杜比环绕声用4個离散声道和5个扬声器來再現真實和動態的音效。

杜比数字
杜比数字是一種数字环绕声系統，可以向用戶提供完全獨立的多声道音頻，杜比数字提供五個全範圍的声道，有时稱之為“3/2”配置：三个前声道，外加兩個环绕声道。

DTS(数字劇院系
統)数字环绕声
DTS(数字劇院系統)数字环绕声是一種编码/解碼系統，可以提供六個優質的20位音頻声道，技術上稱為5.1个声道，即五個全範圍声道(左、中、右和兩個环绕声音)，外加一個超低音(LFE)声道(即“0.1”)。与目前系統中使用的5.1扬声器配置兼容。

CINEMA DSP
(影院数字
音域处理器)
此圖標表示這種音域处理器程序是結合雅馬哈数字音域处理技術、杜比环绕声、杜比数字或DTS而編制。

LEF 0.1声道
此声道用於再現低音信號，其頻率範圍是20HZ至120HZ。

S VIDEO
(S视频)信号
S视频信号被分离為表示视频信号(複合信号)亮度的Y信号和色度的C信号來進行傳送，使用S视频端子可減少视频信号傳送過程中的损失，因而可使錄制和播放的圖像生動清晰。
功放术语

DIRECT：意为直接。
BYPASS：意为旁通。
DIGITAL/ANALOSEL：意为数码/模擬選擇
AC-3 CHINDICATOR：意为数码AC-3通道指示。
OVER.LOAD：意为過載。
NICAM：电視多伴音立体声廣播制式，即丽音。
SFC：超平面顯象管。
Dynamic range:意为動態範圍。
WOOFER：意为低音。
Midrange:意为中音。
Tweeter:意为高音。
SPL-sensitivit