医院分时段预约诊疗工作制度和预约流程.doc

分时段预约诊疗工作制度和预约流程

一、分时段预约诊疗工作制度
1．为了患者的利益及预约挂号的顺利开展，门诊出诊医师不得随意停诊、换诊，若特殊原因停诊、换诊，至少提前一周告知门诊部。
2. 预约成功者，将接到我院的提醒电话，若医师因故临时停诊，已预约者将接到预约医生的停诊通知，改约或更换医师。
3. 初诊或复诊病人均可进行电话预约（医院电话2676118电话预约)或现场预约。医院电话、现场预约时间为周一至周六门诊正常上班时间。
4. 预约挂号仅受理次日起至六天内的预约。
5. 现场预约受理地点：门诊大楼分检导诊咨询台。
6. 专家门诊、专科门诊及普通门诊均实行分时段挂号预约。
7. 预约挂号所提供的就诊人的资料必须真实，且就诊卡内的资料必须与其一致，否则不能按预约就诊。
8. 预约成功者就诊当天按具体预约的时间提前30分钟到分诊处确认候诊。
9. 挂号费用与实地挂号相同，不另收预约费。逾时不确认者，医院回收其预约名额。
10. 如预约者需变更预约，请先取消预约。三次爽约者将取消预约资格。
二、分时段预约挂号流程             
1. 现场预约      
门诊分检导诊咨询台-->选择专科、医师-->选择日期-->根据自己的安排选择就诊时间点-->提供就诊者信息-->预约成功-->获取预约号-->就诊当天提前预约时间点30分钟到专科分诊处确认取号-->等待呼叫候诊。
2. 电话预约
致电2118（电话）>选择专科-->选择医师-->选择日期-->根据自己的安排选择就诊时间点-->提供就诊者信息-->预约成功-->获取预约号-->就诊当天提前预约时间点30分钟到专科分诊处确认取号-->等待呼叫候诊。

ⅩⅩ市第二人民医院
门诊部
二〇一三年十月十四日