【毕业论文】天宏纸箱公司基层员工激励问题研究.doc

毕业设计（论文）

题目：天宏纸箱公司基层员工激励问题研究

天宏纸箱公司基层员工激励问题研究

摘要

目前我国中小企业在不断发展的同时却缺乏对员工特别是基层员工行之有效的激励，这已成为制约企业持续发展的瓶颈之一。从一定程度上说，员工即是企业的第一生产力，而基层员工则是这第一生产力的基础，也是企业发展的驱动力所在。如何合理的开发和配置基层员工从而激发他们的潜力，提高企业的综合竞争力，是关系企业经营成败的关键因素。
天宏纸箱公司属劳动密集型企业，公司基层员工在公司的发展中起到重要的基础推动作用。本文通过实地调研及相关问卷调查，了解该公司基层员工激励中存在的问题、进行深入分析和研究， 探讨了激励机制构建和完善的条件和原则。提出了构建以人为本的激励机制、设计合理科学的薪酬制度等激励基层员工的改进建议，希望对提升天宏纸箱公司基层员工的激励效果有参考价值。

关键词： 基层员工；激励；激励机制

DONGSHENG COMPANY GRASS-ROOTS EMOLOYEES INCENTIVE PROBLEMS CARTONS

ABSTRACT

Along with the development of our country's productive forces, and small and medium-sized enterprises have become a national economic construction in the important strength cannot be ignored, development of small and medium-sized enterprise at this time is lacking of staffs, especially the grass-roots employees effective incentive system and method, it has become the bottleneck of restricting enterprise one of further development. In a certain extent, the staff that is the first productivity, and enterprise grass-roots staff is the first productive forces, but also the foundation of enterprise development in the driving force. How to reasonable developing and configuration grass-roots employees to stimulate their potential, enhance the comprehensive competitiveness of enterprise, enterprise management is crucial to the success of the relationship between factor, but also enterprise human resources management important content.
DongSheng is a labor-intensive company; the company grass-roots employees play an important role in the company's growth. Through the practice and field survey interviews, and the issuance of questionnaires methods for DongSheng grass-roots staff incentive Cartons Company of the problems in the deep understanding, analysis and research. This paper discusses the construction employees’ incentive mechanism of grass-roots and perfect necessity and feasibility. Puts forward "people-oriented", salary and other major contents of the grass-roots staff incentive improvement Suggestions that aim to increase the grass-roots staff income which increase satisfaction and enthusiasm, improve DongSheng the carton company incentive effect.

Key words: Grass-roots Employees; Incentive; incentive mechanism

目 录

1 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究的目的和意义 1
2 激励问题的相关理论及文献综述 3
2.1激励的概念和作用 3
2.2激励问题的相关研究 4
3 天宏纸箱公司基层员工激励现状 7
3.1天宏纸箱公司概况 7
3.2公司基层员工激励现状 9
4 基层员工激励过程中产生的问题及原因分析 12
4.1基层员工激励中存在的主要问题 12
4.2基层员工激励过程中产生问题的原因分析 13
5 提升天宏纸箱公司基层员工激励效果建议 15
5.1加强对激励必要性和重要性的认识 15
5.2确立以人为本的激励机制原则 15
5.3构建行之有效的激励机制 16
5.4采用有针对性的激励方法 17
6 结论 19
参考文献 19
致谢 20
附录：天宏纸箱公司基层员工激励满意度问卷调查......................................................21

1 绪论

1.1 研究背景
激励是人力资源管理中的重要组成部分，企业只有建立和完善科学的激励机制，才能激励起基层员工的积极性、继而激发基层员工的内在潜能，并产生对本企业的认同感，有利于组织的目标实现和企业的长远发展。

1.2研究的目的和意义
1.2.1 课题研究的目的
本文以发展中的天宏纸箱有限公司为例，研究其基层员工的激励问题，根据现有的激励现状予以分析、寻找该企业在激励操作中存在的问题及产生的原因分析、评价，希望对如何有效地调动基层员工的积极性，提高基层员工的工作效率和绩效问题有建设性的意义。

1.2.2研究的意义
从管理角度讲，基层员工是企业决策部署的完全执行者。“基层、基层”的意思就是他们处于企业生产和服务的最前端和最底层，调动起他们的积极性，主动性和创造性也会随之激发，执行力也将成倍增效应，企业的决策和部署能得到有效贯彻落实。
基层员工激励是人力资源管理活动中不可或缺的环节，有效的激励可以成为组织发展的动力保证，可以把基层员工的潜在能量激发出来，更好的为实现组织的既定目标而努力。

2 激励问题的研究理论及文献综述

2.1 激励的概念和作用
2.1.1激励的概念
对于激励的概念国内外学者和专家有不同的各种观点，如阿特金森（J. W. Atkinson）1964年指出：激励就是“此时此刻对行动的方向、强度与持续的（直接）影响” 。余文钊1987年指出：“所谓激励是指由于需要、愿望、兴趣、情感等内外刺激的作用，是劳动者始终处于一个持续的兴奋状态中。这就是平时所说的调动人的积极性的过程。” [2]。
虽然国内外学者和专家都有不同的观点和定义，但从中可以归纳为：激励就是通过各种方式使员工在物质、精神等方面的需要或愿望得到满足，以调动员工的积极性和激发他们的主动性和创造性，从而促进组织的目标完成和企业的长远发展。

2.1.2激励的作用
对于一个企业而言，科学合理的激励制度具有以下几个方面的作用：
（1）有利于企业吸引和留住优秀的人才。
（2）有利于企业发掘员工的潜能，促进员工充分发挥其才能和智慧。
（3）有利于企业造就良性的竞争环境，建设优秀的企业文化。

2.2 激励问题的相关研究
2.2.1国内外研究的历史与现状
早期的激励理论，如：美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛1943年提出的需求层次理论 [3]。美国心理学家赫茨伯格1959年提出的双因素理论、以及阿德佛理论即ERG理论。当代激励理论主要有北美著名心理学家维克托﹒弗鲁姆1994年提出的期望理论，麦克利兰的成就需要理论等[4] 。
我国早期的有俞文钊的同步激励理论和三因素理论 [5]。当代的如：曾志平、周蒲荣2006年的《我国中小企业激励机制的问题及对策》 [6]。潘静2008年的《民营企业员工激励机制的探讨》 [7]。王丹2009年的《浅议中小企业激励机制建设》 [8]。孟波2010年的《企业新员工激励方法研究》9]。

2.2.2国内关于基层员工激励问题的研究
从目前国内的激励问题相关文献的综述中对以基层员工为代表的激励问题的研究则较少、关注度较低。尹永强2006年在《银行业基层员工的管理与激励问题研究》中指出了作为基层员工的重要性 [10]。孙晋峰、冯莉、王广振2010年在《基层职工激励机制研探讨》中写道如何激励基层员工 [11]。
本文研究的天宏纸箱公司的基层员工是指从事在公司第一线的操作员工和普工。

3天宏纸箱公司基层员工激励现状

3.1 天宏纸箱公司概况
3.1.1公司的简介
惠州市天宏纸箱是一家由集体合资兴办专营纸箱生产和销售的有限公司。主要运营的产品囊括了不同顾客对不同纸质、不同尺寸等要求的纸箱、纸盒、隔板、刀卡等产品；是惠城区知名度较高的专门从事纸箱生产的公司。

3.1.2公司的组织结构与员工特点
天宏纸箱公司组织结构图，如3.1所示：
总经理
仓管组
印刷组
打角组
订箱组
包装组
副总经理
副厂长
财务
厂长
出纳
车间主管
分纸组
啤机组
办公室
粘箱组
送货组

图3.1 天宏纸箱公司组织结构图

通过对该公司组织形式图的分析可以得出天宏纸箱公司的基层员工主要有以下几方面的明显特点：
（1）基层员工是公司员工主体的主要构成部分。
（2）基层员工的流动性都非常大。
（3）基层员工人数是公司员工的主体，也是公司生产运营的基础。
3.2公司基层员工激励现状
3.2.1 公司基层员工激励满意度问卷调查
（1）调查目的
了解该公司基层员工对现有激励方式的满意度以及对激励的期望和对现有激励方式的改进意见。
（2）调查对象、时间、方法和内容
①调查对象：公司的所有基层员工，即从事生产操作第一线的员工；
②调查时间：12月20日至1月5日；
③调查方法：采用随机抽样发放调查问卷；
④调查内容：详见附件调查表；
（3）调查结果统计分析
本次天宏纸箱公司基层员工激励满意度调查通过随机抽样的方式共发放问卷25份，实际收回问卷23份，无效问卷3份，有效问卷20份。
通过对有效调查问卷的整理分析，工作满意度如图3.2所示、薪资满意度如图3.3所示、激励方式满意度如图3.4所示、期望薪资如图3.5所示、期望激励方式如图3.6所示、迫切期望如图3.7所示。

图3.2 工作满意度 图3.3 薪资满意度

图3.4 激励方式满意度 图3.5 期望薪资a

图3.6 期望激励方式 图示3.7 迫切期望
从图表3.2至3.4的分析我们可以得出，天宏纸箱公司基层员工对目前的工作的满意的只为10%，一般为75%，不满意为15%。在对薪资满意度方面满意的为15%，一般为30%，不满意为55%，在激励方式的满意度方面满意的仅为5%，而不满意的则有75%。
从图3.5至图3.7的分析可见，在员工的期望方面，有80%的普工期望的薪资在1150元至1350元之间，10%的操作工期望薪资在1350至1550之间，在1550至1750之间和1750以上的各有5%。除了公司现有激励方式奖金外，有45%期望物质激励、35%期望精神激励、以及20%期待绩效激励。在最迫切的期望中，有80%期望提升工资、10%期望提高福利、还有10%期望延长带薪假期。

3.2.2现行的激励机制
（1）薪资激励方面与外部同类行业竞争性不足，分配过程公平性不够，薪资结构不够合理，薪资激励的力度不足。
（2）高度依赖管理制度和管理程序来约束员工完成工作，在延长劳动时间提供的加班报酬远远低于其他企业，甚至剥夺了员工的公休假的权利，造成员工内动力不足，积极性不高。
（3）激励方式没有充分考虑员工的需求差异化、个性化，而是“一刀切”，没有充分考虑员工的精神等方面的层次需求，忽视了非物质激励。

3.2.3现行的基层员工激励方式
(1)工资与福利
基层员工收入主要包括基本工资、岗位工资和奖金，而基本工资和岗位工资都是固定的，故工资失去了激励效果。只有奖金是浮动的，但是从公司对奖金的使用上看，奖金已成为员工的一项固定收入。也失去了激励效果。福利方面公司是以提供免费食宿来实现，也无激励效果。这使得天宏纸箱的工资、福利、奖金都失去了激励的作用。
(2)日常考勤
员工每个月有两天的休息时间，其余为工作时间，完成的有勤工奖金。请假、旷工或休息超出两天的则取消本月的勤工奖金。
(3)奖惩制度
公司的奖惩制度单一，主要通过奖金和罚款实现。

4基层员工激励过程中产生的问题及原因分析

4.1 公司基层员工激励中存在的主要问题
通过公司基层员工激励满意度问卷调查分析以及从图3.2反映的工作满意度不难看出，满意的员工还是占少数，一般和不满意的占据了90%，而不满意的主要原因是在薪资和福利方面，以及周六日上班时间过长；如图3.3所示，有55%的员工对目前的薪资方面存在不满意，这是相当大的比例，也是激励问题存在的关键原因之一，其主要原因是因为工资低、奖金少以及福利和公平方面。由图3.4所示，对公司现行的激励方式不满意的达到75%，这意味着该公司绝大部分的基层员工对公司的激励方式存在不满意，而这不满意主要认为该公司的激励方式单一、激励中存在不公平、激励制度不合理这三个方面。
综合以上调查结果分析以及本文作者在毕业实习过程中对该企业部分员工进行的非正式访谈中可以找出并归纳天宏纸箱公司基层员工激励中存在以下几方面的主要问题。
4.1.1注重直接物质激励而忽视精神激励
天宏纸箱公司注重采用金钱形式表现出来的直接物质激励，而忽视了间接的物质激励，如保险和带薪休假等。公司对基层员工只有少数几人才购买社保，其他的都是没有购买的。在休假方面，每月只有两天的休假时间，在国家规定的节假日还存在上班情况，也没有按照《劳动法》给予员工额外的报酬。在精神激励方面也仅仅通过口头表扬或是肯定形式实现，没有对员工更多的关心、尊重和沟通。
4.1.2激励手段和方式单一
天宏纸箱公司采用的激励手段主要有工资和奖金、免费提供食宿、偶尔加菜、天热购买饮料等一些食品类作为激励手段。这些手段和方式都是单一不变的，没有充分考虑不同的员工对激励的需求是有差异的，忽视了员工的个性需求。
4.1.3激励过程中存在不公平现象
天宏纸箱公司在激励过程中缺乏公正、公平。没有很好的针对员工的工作表现和积极性来决定奖惩，在奖励和处罚的量上也没有明确的规定，全凭管理者的个人意愿给予奖励，缺乏奖励的公正性。工作因个人原因出错的只采取象征性的处罚并没有没有起到很好的警示性和防范性作用，反使之严谨性和负责性下降。这样该奖罚的没奖罚，有的奖罚多了、有的少了都使得员工之间产生不公平感。

4.2 公司基层员工激励问题产生的原因分析
针对天宏纸箱公司基层员工激励中存在的主要问题，经研究分析可以得出以下及三方面的主要原因：

4.2.1公司管理者对基层员工激励机制的构建的影响
公司领导作为管理员对基层员工的激励机制构建的重要性认识不够。管理者没有从根本上认识到基层员工的激励制度的重要性及其对其的生存和发展的影响。这是该公司基层员工激励问题产生的重要原因。

4.2.2公司基层员工对激励的认识有偏差
公司的基层员工由于文化水平的限制对激励的认识不够全面具有一定的偏差。许多的员工都认为激励就仅仅是金钱的激励，而忽略了其他物质上和精神上的激励的要求。甚至部分员工认为让加班加点就是激励，因为能拿到加班费从而取得更多的收入。这些思想上的偏差甚至是错误的认识也阻碍了基层员工激励制度的完善和建立，从而产生激励中存在问题。

4.2.3公司的基层员工激励的机制不完善
虽然公司有奖惩制度，但却缺乏合理性和规范性，没有正确的奖励员工的方法，奖惩存在很大的随意性，没有明确的标准。管理者更多的是凭个人的好恶和伦理道德对员工进行奖惩。同时也没有建立合理的绩效考核制度对员工的工作进行考核，更没有绩效工资激励员工。这些状况的存在都是使得许多员工工作性、主动性、创造性消极的原因。这也是该公司基层员工激励问题产生的根本原因。

5提升天宏纸箱公司基层员工激励效果建议

5.1加强对激励必要性和重要性的认识
基层员工是公司的基础，在公司的发展中起着不可或缺的作用，也是企业提高经济效益的重要因素。天宏纸箱公司的主要负责人过分强调自己的地位、身份，而忽视对基层员工的有效激励。因此公司领导必须充分认识到基层员工是企业得以持续发展得基础，对基层员工有效的激励是完全必要的和非常重要的，应该充分发挥激励的作用，以最大限度地激发员工的潜能为公司做出更多的贡献。

5.2确立以人为本的激励机制原则
公司要达到激励的目的，就需要确立相应的原则，这就是要确立以人为本激励机制的原则。即：
（1）公平公正原则
天宏纸箱公司在激励过程中应坚持公平公平的原则，制定明确的惩罚制度，严格执行，不断消除基层员工之间的不公平感，构建和谐竞争的氛围。
（2）物质激励与精神激励相结合原则
天宏纸箱公司在进一步提高基层员工物质激励的同时也应该注重精神激励。如：组织激励、榜样激励、荣誉激励、目标激励、理想激励等具体的方式。只有将物质激励和精神激励相结合起来合理使用，才能真正的调动基层员工的积极性。
（3）按需激励的原则
公司应了解不同人的需要及注意需要的转化。即企业管理者应深入了解员工的需要和需要的变化，调查清楚每个员工真正需要的是什么，然后有针对性地采取激励措施。

5.3构建行之有效的激励机制
5.3.1构建以人为本的激励机制
企业是由人组成的集合体，企业无“人”则“止”。人是最企业发展重要的因素之一，以人为本的核心就是尊重人、激发人的热情，并着眼于满足人的合理需要，从而进一步调动人的积极性。它的基本要求就是要认识、掌握基层员工的实质、了解基层员工的真正需要、思想、心理和行为，充分尊重、理解和关系基层员工，让基层员工无时无刻的感觉到受人尊重和被人尊重，提升对公司的认同感和归属感。从而进一步调动员工的积极性，激励员工。

5.3.2设计合理公平的薪酬激励制度
天宏纸箱公司的基层员工的基本工资都比较低，因此增加基层员工的收入就是薪酬激励的要求所在。公司应制定和实施绩效工资制，充分发挥薪酬的激励作用，减少基层员工的不公平感，从而更好的调动基层员工的积极性。
除此之外公司应该为基层员工购买社保，不仅可以满足基层员工的安全需要，同时有利于公司留住优秀的人才，也会吸引其他公司的优秀人才。

5.4 采用有针对性的激励方法
5.4.1充分考虑基层员工的个体差异，实现激励的差异化
公司应针对基层员工需求的差异化、个性化，可以实行“员工自主选择”的激励模式、让受奖励的员工以自主的选择，使得基层员工各取所需，各得其所。只有在全面把握基层员工需要的基础上针对性的采取相应的激励措施，效果才是明显的。

5.4.2注重实施精神激励
天宏纸箱公司应培育富有自己企业特色的文化，创造良好的精神激励的氛围。公司的领导应注重情感激励对基层员工的关怀、爱护来激发他们的积极性，如：提高住宿环境和伙食条件、积极关注员工的家庭生活等。

6结论

经过调查分析天宏纸箱公司基层员工激励中存在注重直接物质激励而忽视精神激励、激励手段和方式单一、激励过程中存在不公平现象的主要问题，在对其产生的原因的分析的基础上，对天宏纸箱公司基层员工激励中存在的主要问题进行了深入分析和研究，得出天宏纸箱公司基层员工激励机制的构建和完善的必要性和可行性。
在综合前面的研究和分析上，针对基层员工激励中存在的问题提出了“公司必须明确激励机制的必要性和重要性”、“构建以人为本的激励机制”、“设计合理公平的薪酬制度”等主要内容的激励基层员工的改进建议，这些建议将对增加天宏纸箱公司基层员工的收入满意度和提高积极性、以及提升天宏纸箱公司的激励效果有着实际的意义。
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参考文献

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[2] 王风彬、李东.管理学[M].北京：中国人民大学出版社.2007年8月第3版.
[3] Abraham Harold Maslow, A Theory of Human Motivation Psychological Review [J]. Originally Published in Psychological Review，50，370-396.
[4] 廖三余.人力资源管理[M].北京：清华大学出版社，2006.
[5] 俞文钊.现代激励理论与应用[M].辽宁：东北财经大学出版社.2006年10月第1版.
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[7] 潘静.民营企业员工激励机制的探讨[N].科技创新报管理纵横，2008.
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[10] 尹永强.银行业基层员工的管理与激励问题研究[D].北京：对外贸易经济大学, 2006.
[11] 孙晋峰、冯莉、王广振.基层职工激励机制探讨[J].中国新技术新产品社会科学，2010（1）.
[12] 陈晓.广东中小企业激励机制存在的问题及对策[J].广东技术师范学院学报，2007（6）.
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致谢

毕业设计（论文）在即将完成之际，我的心情无法平静、同时也百感交集。我的论文之所以能完成，我要感激我的导师以及感谢我的师长、同学、朋友以及天宏纸箱公司等同事给我的许多帮助和建议，在这里请接受我诚挚的谢意！在与他们的交流和建议中，我不但开阔了视野，更增长了见识。
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附录

天宏纸箱公司基层员工激励满意度问卷调查

说明：1、本调查问卷适用于惠州天宏纸箱公司的基层员工。本调查旨在了解该公司基层员工对现有激励方式的满意度以及对激励的期望和对现有激励方式的改进意见。
2、本调查通过匿名方式进行，敬请大家真实、积极的回答和填写。
非常感谢您抽出宝贵的时间完成本次问卷调查。

请在相应问题后面的“□”打“√”或在横线处填写相关内容；
普通员工 □ 部门组长 □ 所在部门____________
1、 对目前的工作感到满意吗？
□ 很满意 □ 一般 □ 不满意
2、如果不满意，主要表现在哪些方面？（可多选）
□ 薪资太低、福利太差 □ 工作时间太长 □ 工作环境差 □ 工作安排没有规律性
□ 伙食与住宿条件太太差 □其他__________
3、对目前的薪资感到满意吗？
□ 很满意 □ 一般 □ 不满意
4、如果不满意，主要有哪些原因？（可多选）
□ 工资低 □ 奖金少 □ 福利差 □ 不公平 □ 其他_______
5、对现有的激励方式感到满意吗？
□ 很满意 □ 一般 □ 不满意
6、如果不满意，主要有哪些原因？（可多选）
□ 方式单一缺乏针对性 □ 激励效果差 □注重物质激励，忽略精神激励 □ 激励中存在不公平 □ 激励制度不合理 □ 其他___________
7、您对本职工作的薪资期望值是多少？
□ 950-1150 □ 1150-1350 □ 1350-1550 □1550-1750 □1750以上
8、除了直接的金钱奖励外，您还期望何种激励？
□ 物质激励 □ 精神激励（如：表扬和肯定等非物质形式的激励）
□ 培训学习激励 □ 绩效激励（通过全面绩效考核与工资挂钩）
9、您现在最迫切的期望是什么？
□ 提升工资 □ 提高福利 □ 更换岗位 □ 延长带薪假期

对于您的回答和支持再次表示衷心的感谢，祝愿您身体健康，工作顺利！

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