通州区XXXX年度效能服务品牌公示一览表-通州区2.docx

通州区2010年度效能服务品牌公示一览表
序号
申报单位
品牌名称
品牌内容
一、部门申报（37个部门申报36个品牌）
1
区纪委、监察局
廉洁在岗 阳光履职
“以岗位区分为前提、以风险排查为基础、以个性化教育为主要形式、以提升风险防控意识为目的”，结合学习贯彻《廉政准则》，开展岗位廉政教育。通过“四+四”教育模式，即在开展好“廉政读书、反面警示、述职述廉、专题教育”等常规教育的基础上，精心设计“风险教育、制度教育、情景教育、提醒教育”等个性化教育，不断增强廉政教育的全员性、针对性、互动性和系统性，将廉政教育贯穿于岗位履职的全过程，贯穿于权力运行的全过程，贯穿于对党员干部教育、管理、使用的全过程，激发广大党员干部参加廉政教育的热情，集聚健康向上、廉洁从政、激情干事的精神动力，自觉完成从“他律”到“自律”的转变，切实增强廉洁从政、爱岗敬业、阳光行权的意识，推动形成“个个争当廉洁人、人人争做廉洁事”的生动局面，彰显党员干部良好形象，不断提升队伍整体素质。具体措施：通过学习《廉政准则》，进一步明确岗位廉政行为规范”；开展自我排查，进一步认清岗位廉政风险；落实防控举措，进一步提高抵御廉政风险的能力；树立良好形象，进一步实现党员干部美誉度和人民群众满意度“两个提升”；廉洁阳光履职，进一步服务全区项目、民生、效能三项重点工作。
2
区委组织部
公信组工
坚持公正用人，坚持德才兼备、以德为先的用人导向，完善体现科学发展观的正确政绩观要求的干部考评体系，坚持在发展一线考察和选用干部。提升服务水平，进一步增强主动服务意识，更好地为全区工作大局服务，更好地为党员、干部和各类人才服务。提高工作效能，规范工作程序，优化办事规则，认真落实首问责任、限时办结、责任追究等制度，不断提高工作效能，最大限度地方便服务对象。树立良好形象，坚持从严治部、从严律己、从严带队伍，认真解决组织部门自身建设中存在的突出问题，树立组工干部的良好形象。虚心接受监督，进一步深化党务公开，坚持面向社会、面向基层、面向群众，做到政策公开、标准公开、程序公开、结果公开，提高组织工作透明度。
3
区检察院
阳光检务 服务民生
以推进检务公开为目的，以检察工作触角延伸为载体，深入推进“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作，不断强化法律监督能力，努力提升服务民生工作水平。主要履行好三项职能：建立驻镇区检察室及检察工作站，立足自身职能，服务地方社会经济发展；履行法律监督职能，开展检察法制宣传；参与社会治安综合治理，积极化解各类矛盾纠纷。具体做好五项工作：每个检察室、站均要做到“一二三四五”，即至少联系一个中心（镇矛盾调解中心），两所学校，三家企业，四所村居，办五六件当地群众、政府满意的有影响的实事。
4
区法院
亲情法槌
建立亲情通道：开展诉前引导，方便群众立案，降低诉讼门槛；开展亲情审判：运用庭前寄语，实行庭中调解，实施庭后回访；实施亲情执行：开展高效执行，促进执行和解，实施执行救助。强化审判职能、践行司法为民，找准法院队伍建设与审判执行工作的结合点，让司法切实为民众服务，让民众进一步感知司法的公正，品味“法槌”响处蕴含着司法“亲情”的内涵。
5
区国土局
国土卫士 发展先锋
主动服务，依法行政，公开透明，高效满意，为服务对象提供合法用地全程一包到底的优质服务。强势推行“亲情服务”，“提早介入服务”，“上下联动服务”，“全程跟踪服务”，“零距离直达式服务”，“延伸服务”和“窗口一站式服务”等，为全区经济社会和谐稳定发展创造规范有序土地资源环境。
6
区地税局
“0513”纳税人能力提升工程
实现实际办税能力与办税需要的“零距离”。致力办税需求，提升办税人员5项能力：即准确财务核算能力；准确申报、纳税的能力；税务管理，筹划企业发展的能力；运用财务软件和办税平台的能力；维护自身权益的能力。基于责任效率，推行“一条龙”服务模式，建立三项机制，提供运行保障:建立优秀办税人员队伍引荐机制；建立纳税人评价机制；与其他相关单位建立协作机制；同时，建立“纳税服务志愿者团队”，分行业或区域位置，形成“互助小组”，充分发挥优秀人才的聚集效应和辐射效应，形成“民间”纵横交织咨询辅导网络，确保各项政策迅速贯彻到位。
7
区国税局
通州国税“服务e站”
坚持以纳税人为中心，以优化税收服务、打造知名品牌为目标，构建以职能性等三项服务为主体、公正公开执法等六项服务为内容、九项服务制度为保障的具有通州国税特色的税收服务体系。做到坚持首问负责制等项服务措施，落实十项服务承诺：新办企业“一站式”服务；重大项目“直通车”服务；重点企业调研服务；网上办税快捷服务；政务公开“阳光”服务，诚信纳税优惠服务；简化审批就近服务；精简报表“减负服务”；“双述双评”廉洁服务；监管收费维权服务，强化“南通国税.阳光伴您”18项举措的落实。
8
区工商局
“红盾直通车”工程
对重大、重点、重要项目，主动提供事前引导、事中辅导、事后指导服务，确保项目引得进、落得下，力求服务零距离、满意百分百。对注册资本在5000万元以上的重大项目，区委、区政府挂牌督办项目、拟上市企业、龙头企业等重点项目，涉及文化体制改革企业和因特殊情况需特事特办企业等重要项目，提供登记注册特别服务：快速通道服务、全程服务、即时办结服务、上门服务、预约服务、跟踪回访服务。
9
区粮食局
放心粮油
围绕粮油种、管、售，用等，从田间到餐桌、到家庭，实行“一条龙”优质服务，力求种粮种油能卖好价钱，粮油价格信得过，粮油质量能放心，粮油服务能满意。创建“五放心粮店”，质量价格信得过；托市收购，助农增收；培育经纪人，方便农民；发展订单农业，调优结构；想农所想，科学保粮；做优“食用油银行”品牌，农民菜籽兑换油时，可分批兑付，根据农户需要定票额，承诺油票不过期，保管不收费，质量新鲜，随到随付。
10
区司法局
法律援助“你、我、他”
以改善民生为重点，创新宣传、服务、保障机制，不断扩大服务覆盖面，让困难群众都打得起官司，把政府法律援助为民办实事工作落到实处。设立法律援助律师值班接待制度、开通法律援助热线电话，及时解答来访来电咨询；实行一次性告知和首问责任制，建立法律援助申请、审查、服务等“一条龙”服务。打造半小时法律援助圈，方便当事人就近申请法律援助，同时对办理申请手续困难的群众，法律援助中心提供上门服务。推行“法律援助爱心卡”，对农民工、低保家庭、残疾人，免除经济审查，简化受理程序。
11
区体育局
健身直通车
采取群众喜闻乐见的形式，开展有针对性和实效性的体育服务，吸引群众登上“健身直通车”，精心打造出一个全新的体育活动载体，构建具有通州特色的体育服务体系：展示服务。提供灵活多样“套餐式”综合性体育技能展示，与体育骨干进行互动式联合展示、比赛。培训服务。提供各类健身项目指导、培训服务。展览服务。提供全民健身知识的展览，举办单项展览、综合展览。编导服务。根据群众的实际需要，提供健身操、武术套路等体育项目的筹划和编导服务。体质测试服务。由区国民体质中心提供体质测试并对受测试人员开处运动处方。
12
区招商局
诚招客商 服务永恒
建立文明优质的项目服务体系，形成科学长效的管理机制，为投资项目提供全方位、全天候、全过程终身制服务，营造人人都是投资环境，个个都是形象大使的良好氛围。强化招商干部学习培训，提高干部综合素质；创新服务方式，紧贴投资客商的需要，拓展服务工作领域，支持和服务客商创业，提高服务能力和效率，为客商提供优良服务。全面推行接待客商热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心的“五心”工作法。实行跟踪式秘书制服务，对每个在手项目都由一名同志负责，从项目洽谈到落户，直至开始正常生产经营，进行全方位、全过程、零距离服务，项目走到哪里，服务延伸到哪里。推广手续办理全程代理制，在手拟落户项目的审批注册手续由项目负责人员全程代为办理，严格按照有关程序和规定办事。
13
区环保局
创“三优”品牌
铸绿色环保
以生态创建为抓手，高标准、严要求贯穿于环境优美、作风优良、服务优质“三优”服务品牌创建的每个环节，进一步增强机关和党员干部的执行力、推动力和保障力，全面推进环评审批直通车，项目验收快节奏，环境监管全覆盖，信访调处百分百，案件查处高效力，环境监测快准实，推动环保工作的大跨越。
14
区住房和城乡建设局
提升“三力”
树住建形象
以责任、执行、有效为主线，坚持工作项目化、项目责任化，把高标准、严要求贯穿于工作的每个环节，进一步增强机关和干部的创新力、执行力、保障力，全面提升区住建系统效能建设水平。不断改进机关作风，进一步强化责任意识，大力推进观念、制度、手段创新，在提升创新力上求突破。不断优化机关效能，进一步健全落实机制，健全督促检查、社会监督、投诉整改，在提升执行力上求突破。不断增强服务能力，进一步突出有效服务，大兴服务项目、争先创优、团结协作之风，在提升保障力上求突破。
15
区行政审批
服务中心
效率之窗
以科学发展观为指导，开展“效率之窗”建设，借助效能建设载体，强化“效率之窗”建设。配合全区行政权力网上公开透明运行工作的要求，合理归并程序和环节，进一步缩短审批时间，提高审批效率。协助相关行政许可部门尝试对许可事项受理、办结事项相对集中到一个业务科室，对进驻部门许可事项全部纳入审批服务中心窗口受理。及时与区重大办进行信息沟通联系，组织相关窗口人员赴项目现场开展服务工作及重大审批事项联合会审会办。制定窗口服务考核评分细则，科学管理、规范服务，进一步落实工作责任，改进工作作风，提高工作效率和规范化服务水平。
16
区供销合作
总社
新农村流通建设网络化
发挥供销社在新农村流通领域的优势，整合社会资源，在新农村建设农家店、便利店，形成完整的新农村流通建设连锁经营网络，计划新建农资配送中心2个，农资连锁店30家，日用工业品连锁超市20家。计划新建“四有”农民专业合作示范社4家，按照高标准、严要求，新建省、南通市级为农服务社10家，组织好一年两次通州农产品进上海洽谈会和江苏名优产品展览会。为新农村老百姓在购买农业生产资料及日用工业品，农资产品质量检测、土壤分析、农作物病虫害预测预报等方面提供优质服务，服务“三农”，助农增收。
17
区质监局
经济转型 质监先行
充分发挥质量兴区的带动作用，深化质量兴区创建活动，创新工作机制，增强质量兴区活动的有效性。发挥名牌产品的引导作用，加快名牌产品创建，争创中国名牌1个，江苏名牌3个，南通名牌8个。发挥技术标准的基础作用，建设技术标准高地，加快构建适应通州新型产业体系要求的先进标准体系，力争在特色产业群体中组织制定联盟标准。发挥优质基地的示范作用，争创优质产品生产基地，制订优质产品生产基地培育规划，着力推进南通家纺优质产品生产基地的创建工作，指导基地向名牌聚集、标准创新、管理示范等高层次提升，推动产业结构调整和转型升级。服务节能减排，帮助重点用能单位建立完善计量管理体系，在全区工业锅炉房中开展节能达标活动，组织开展产品能效标识抽查，督促企业按照国家标准组织生产。
18
区物价局
消费减负 价格先行
消费治乱减负，减轻企业不合理负担；优化投资环境，促进经济又好又快发展，确立物价管理工作“一切为发展服务”的思想理念。推行收费公示制度，在严格执行亮证收费的同时，将收费单位的收费项目、收费标准用《价目表》的形式向社会公示，提高政策的透明度。认真贯彻上级减负政策，对企业、群众承担的收费项目、标准、优惠政策、有无强制收费等行为进行整治。将治乱减负的关口前移，加强收费过程监控，定期不定期地对企业和群众缴费情况进行跟踪督查。强化监督检查，进一步开展涉农、涉企收费专项治理，坚决维护企业和群众的合法权益。
19
区交通局
惠民路 连心桥
铺筑“惠民路”，架构“连心桥”。坚持惠民、富民、利民、便民的价值追求，围绕满足广大人民群众安全、便捷、舒适出行需求，全面改善路网结构，全力提升道路联畅水平，给人民群众带来看得见、摸得着的实惠，更好地服务于通州经济快速健康发展。全力推进金通二大道、北一环北延、袁天线和金余大桥、江海大道一期、临海公路、通富路北延、青岛路北延等重点工程建设，为接轨南通，沿海开发当好交通先行军。确保完成600公里农村公路建设任务，集中改造县、乡、村公路上“危”、“险”、“窄”桥33座，提升农村公路的整体畅通能力，基本解决农村公路存在的宽路窄桥现象。
20
区水利局
建民生桥 活幸福水
秉承大禹之志、弘扬大禹治水之风，用辛勤的汗水铸就水利品牌。“民生桥”是发展经济、优化环境、服务民生的绿色通道，是政府与全区人民的连心桥；“幸福水”乃生命之源，既体现治水人的至高追求，又折射出水利人的精神风貌，是科学发展之水、求真务实之水、创新智慧之水、廉洁奉献之水、生态文明之水。具体做到：增强服务意识，树立人民利益至上和以人为本、人水和谐的理念，提升服务水平和服务质量，提高想办事的热情、能办事的本领、会办事的技能。实施民生工程，改造农桥、疏浚河道、新建泵站、防渗渠、渠系配套建筑物。规范行政行为，所有行政权力网上公开运行，杜绝行政行为的随意性。加强作风建设，提高工作效率，推行“工作项目化、项目责任化、责任数字化”，进一步弘扬“高效、负责、求实”的行业精神，用心想事，用心谋事，用心干事。
21
区农机局
兴机富民
振兴农机，富裕农民。 补贴政策惠民，严格执行国务院“三个禁止”和农业部“八个不得”的规定，确保农机补贴政策落实兑现。科技培训利民，大力开展农机职业技能培训和科技培训，推广普及农机化新技术、培育新农民。跨区作业助民，免费发布跨区作业信息，为机手外出作业提供保障服务。平安农机护民。争创国家级“平安农机示范县（区）”，为机手安全致富保驾护航。优质服务便民，开展农机优质服务月、文明监理示范岗等活动，为办事群众提供优质高效的服务。
22
区审计局
经济卫士 执审为民
以审计效能为突破口，在服务区委区政府三项重点工作，进一步提升审计机关形象上创品牌。按照“创一流、争第一、塑唯一”的精神，在加大查处重大违法违纪和经济犯罪案件的同时，促进规范经济社会的发展，承担起国家经济和社会运行“免疫系统”的功能作用，为老百姓看好政府的钱袋子，确保纳税人的每一分钱都用得合理、合法、合规。充分履行审计职能，依法开展审计；揭露违纪违法，维护财经法纪；纠错防弊结合，保护国家财产；促进加强管理，提高资金效益；加强效能建设，服务发展大局。强化监督，优化服务，监督与服务结合，寓服务于监督之中。在服务中心、服务大局中提升能力和水平，实现审计事业的科学发展、和谐发展。决心做到：财政同级审计量质并举上水平；经济责任审计创新举措谋发展；固定资产审计双向延伸全覆盖；内部审计规范提升上档次。
23
区招标投标管理中心
高效规范 阳光招标
阳光意味着公开，招投标的本质要求就是阳光操作；阳光代表温暖，招标中心既是监管部门，也是服务部门，要用高效规范的服务保障全区重点工作的推进，培养一支始终保持积极向上活力朝气的阳光团队，提供一流的服务：零障碍，理顺招投标各个环节之间的关系，改善服务设施，强化限时办结，提高办事效率，保证项目建设不在招投标环节延误；零距离，拉近与服务对象之间的距离，增强服务的主动性、针对性；零缺失，完善人员岗位分工，细化服务项目和内容，确保没有疏漏和缺失；零差错，细化效能建设考核细则，落实招标监管质量考核办法，确保监管工作无差错，让广大招标人满意，投标人放心。
24
区委组织部
区科协
先锋超市 科普惠民
组织和动员广大科技工作者以科普惠民“进镇村、进学校、进企业”活动为载体，组织农林、环保、卫生、文化、科技、教育等部门，开展送科技、送文化、送卫生“三下乡”活动，全年不少于10次，为广大农民提供及时有效的服务，将服务基础、服务群众科普惠农进镇村、进学校、进企业活动打造成为我区科普工作的主打品牌和科普惠民的重点工程。进一步提高广大农民的科学文化素质，最大限度地调动和激发全社会的创新热情和创造活力。
25
区委统战部
统战协力推转型
发挥统战优势，凝聚各方力量，围绕区委“调结构、促发展、重民生、建和谐”这条主线，促进全区经济发展方式转变，推动产业结构优化升级。加大统战干部与党外代表人士联系交流力度，主动为企业转型升级出谋划策；积极引导非公有制企业按照科学发展观的要求，转变发展观念，更新发展思路；深入企业摸实情、出谋划策建良言、千方百计解难题，切实解决非公有制企业在生产经营中遇到的法律、融资、用工、用地等方面的实际困难和问题；加强与通州籍在外人士的沟通联系，真诚交友，真心服务，帮助全区公有制企业与科研院所开展技术对接，促进交流合作。
26
区城市管理局
魅力城管12319
以科学发展观为指导，推进城区市容环卫管理精细化，城镇管理一体化，着力打造“法制城管”、“责任城管”、“阳光城管”，以城管12319为平台，狠抓落实力、执行力，创新城市管理优质服务品牌。 即围绕一条主线：效能建设；突出两个重点：数字城管监控、城管执法服务；打造三张名片：法制城管、责任城管、阳光城管；创优“1+9”廉政防控体系：落实一套规章制度，开展正面典型示范教育、反面教材警示教育、廉政文化教育、廉政责任教育、廉政理论教育、廉政实践自我教育、廉政监督点评教育、家属助廉教育、行风效能教育等九项系列教育。
27
区商务局
服务零距离
满意在商贸
沟通指导“零距离”、办事流程“零障碍”、服务对象“零投诉”、诚心关怀企业、热心帮助企业，用心服务项目、悉心推进项目。以第一人称做好服务、以第一时间释疑解难、以第一责任完成任务，用心服务好项目、引导好企业，实现“诚信每一天，满意在商贸”；诚心服务中心，做到“四个一”，即中心工作一着不让，优惠政策一步到位，服务客商一呼百应，项目推进一抓到底；全面履行“四不”承诺：该办的事坚决办，不拖；能办事的事立即办，不等；难办的事想法办，不推；涉及其他部门的事主动协调办，不靠。
28
区工商联
政企沟通桥梁
报效桑梓纽带
拓展与通州籍在外企业家联系渠道，建立通州籍在外企业家活动平台，提升在外企业家的组织程度；引导通州籍在外企业家回乡投资兴业，报效乡梓；推动通州籍在外企业家邀请外地企业到通州考察投资。同时，通过在外企业家积累的人脉资源，参与通州招商引资工作，服务通州经济和社会事业发展。
29
区烟草专卖局
江海金叶同舟行
干部职工同舟而行，团结、协同、合作，强化效能理念和责任意识，增强凝聚力、向心力，共同为实现“卷烟商业服务的创新者、先行者”的愿景而奋斗；与卷烟零售户同舟而行，创新服务模式，优化服务流程，提供优质服务，与零售户息息相关，互惠互赢；与消费者同舟而行，不断优化服务体系，加强专卖执法，净化市场环境，提供消费者满意的产品，维护消费者的合法权益。具体做到：依法行政公开公平，不得违规随意处罚；文明执法廉洁自律，不向客户吃拿卡要；诚信待客文明服务，不损客户合法利益；电子商务物流配送，不误时误事出差错；引导消费培育市场，不搞强行搭配供货；耐心解答客户咨询，不得相互推诿扯皮。
30
区建管局
铁军之家
围绕通州建筑业“坚持多元发展，加快转型步伐，努力向全国第五强目标迈进”的工作目标，转变工作方式，开通服务绿色通道，认真实行首问责任制和服务承诺制，急企业所急，想企业所想，真心诚意为企业办实事，尽心尽力为企业排忧解难，全力为企业提供一流的服务，促进通州建筑业再上新台阶。
31
区委党史办
编史修志 服务社会
围绕区委、区政府的中心工作，注重效能，多出征编研宣成果，资建设幸福美好新通州之政，育全面发展之人，为“三个文明”建设提供精神动力和智力支持。坚持做到：按时推出史志编研成果，《通州市志》编修进入总纂；《瞿树滋纪念集》6月出版；《中共通州地方发展史（1949-1978）》十•一前出版；《通州年鉴•2010》十月上旬出版。及时转化推广编研成果，继续办好“通州史话”专栏，年内力争推出12期；配合全区开展的“三爱”活动，积极开展纪念红十四军成立80周年活动，在“南通新民新生活”报上深入宣传红十四军在通州的战斗史；积极开展刘瑞龙诞辰100周年纪念活动，广泛宣传刘瑞龙革命事迹；对全区革命遗址进行普查，推出《通州区革命遗址普查成果丛书》，让更多人了解我区革命遗址情况。
32
区规划局
阳光规划 服务发展
依据法律法规，科学规划城乡，以“亲民、爱民、为民、护民”为本，加强城乡规划服务。言行文明礼貌，在接待服务对象的单位和个人行政许可申报、来电来访咨询、举报、投诉时，必须文明用语、严禁冷漠和使用忌语。审批规范有序，坚持依法行政，正确履行职责，遵守法律法规和规章制度，建立规范、简捷的行政许可工作程序。严守办事时限，职能范围内的行政许可事项必须在规定时限内予以办结；对不属于本局行政执法职责的群众举报投诉，在规定的工作日内函转相关部门并告知举报投诉人。深化政务公开，推行“阳光规划”，将城乡规划的法律法规和规章制度、规划行政许可的办理案件、程序、时限、审批结果、涉及群众利益的重大建设项目等通过规划网站、公示牌等形式向社会公示，增强规划的透明度，自觉接受群众监督。
33
区级机关事务管理局
后勤强保障
满意千万人
为行政中心各部门各单位（千人以上）提供舒适的办公环境和优质的后勤服务，为来行政中心办事的人员（万人以上）提供舒适的服务环境和便捷的服务通道。做到主动服务到位，永葆优美环境；安全防范到位，确保万无一失；公共节能到位，凸显低碳效应；后勤保障到位，创造美好生活。
34
区农林局
服务三农 科技兴农
以富民大厅为服务平台，围绕“倾情帮民富，倾心促增收”主题，把“亲民、爱民、富民”贯穿农林工作的始终，一切为基层服务，一切为农民致富服务，一切为百姓满意服务。实行值班坐诊，每天安排专家在富民大厅值班坐诊，接待农民来电来访，解答疑难问题；开展镇村巡诊，根据基层和农民需要，组织专家开展现场出诊服务，解决农民难题；组织专家会诊，制定科学的技术应对方案和措施；推行网络急诊，利用视频直播的方式，开展专家在线服务，远程为作物看病诊病；开通语音热线，开通“12316”三农服务热线，24小时提供农业种养知识、农产品市场供求信息等服务；发布网络信息，在通州农业信息网发布农村政策法规、农业实用技术等方面的信息，方便农民捕捉市场信息，进行网上交易；开辟网络课堂，开发制作农业技术课件，开展网络教学，指导农业生产；举办致富培训，在全区免费开展农业实用技术培训、农民创业培训等，着力提高农民依靠科技发展生产的能力。
35
区药监局
药监卫士 情系民生
忠实履行保障人民群众饮食用药安全职责，推进“食品安全动态监测工程”，定期抽检样品，在媒体公布，为百姓提供安全消费指导；推进食品药品安全整顿行动，开展食品药品安全“春雷行动”专项整治，做好重点时段和重要节日期间的食品药品安全保障工作，加大巡查力度，确保不发生事故；深入持续开展药品安全专项整治，加大对制售假劣、无证经营、非药品冒充药品等违法行为的查处力度，切实规范药品市场秩序，保障群众用药安全。
36
区电子政务管理中心
领导信箱
“领导信箱”是区委、区政府直接面向市民、法人或其他组织与个人的专用公开电子邮箱体系，是市民、法人或其他组织与个人反映情况，提出投诉请求、建议或意见的重要渠道，也是区委、区政府了解民意、密切联系群众的重要桥梁，是执政为民的重要措施，也是政务公开的重要内容。区电子政务管理中心选派专人担任信箱的管理员，负责查收信件并进行筛选、分办，各承担部门和单位对职责范围内的来信在15个工作日之内办理完毕，并网上公开答复来信人。对各镇区、部门信箱回复时效和质量，每季度进行考核、督查和评比，对有拖延、贻误办理，或是推诿敷衍等行为的工作人员视情节轻重给予相应处分。同时，区电子政务管理中心每月编辑《领导信箱》情况简报，向区领导报告信箱接处情况。
二、镇区申报（14家申报16个品牌）
37
金沙镇
服务心连心
满意百分百
以便民服务中心为窗口，坚持“窗口围绕群众转、中心围绕社会转”的理念，搭建政府与群众联系、沟通的平台，规范、方便、快捷、热情为民服务；简易事项10分钟内办结，不能当场办理的，在承诺办理时限内办结；电话求助受理，上门服务办理，全程代办代理；不吃拿卡要。
38
金沙镇
亲情世代 呵护健康
金沙镇世代服务中心将“以服务对象为中心”作为一切服务流程和程序的依据，以服务对象的满意度作为服务工作的最终评判标准。在接待每一位服务对象时，中心工作人员都努力提供“六个一”的服务，即：一张笑脸、一声问候、一个让座、一杯茶水、一个满意的答复、一份温馨的联系卡。目标建立基层计划生育/生殖健康/家庭保健服务领域的第一品牌。
39
二甲镇
责任效能“100-1=0”
“100”即全体镇村干部100%在岗、100%全身心地投入工作、100%具备履行本职工作的素质和技能，“1”即责任，“0”即效能。以“责任比黄金更重要”强化责任，以“有效落实”为核心提升效能，强化责任出凝聚力、战斗力、竞争力的意识，增强工作的执行力、推动力和保障力，把目标任务层层分解，定指标、定人员、定期限，做到责任全覆盖、管理无空白，确保各项工作落到实处，取得实效。要求每一位镇村干部在岗、在状态、在行，成为政府机器运转的一颗螺丝钉；把每一项工作及工作的每一个环节以责任效能落到实处，确保党委政府的各项工作圆满完成。
40
五接镇
滨江新城 有形服务
从服务理念、内涵、行为、方式、环境等方面入手，通过全体镇村干部真诚、高效、零距离服务，进一步听取民意、化解民忧、凝聚民心，实现与群众面对面、肩并肩、手拉手、心连心，努力做到问政于民、问需于民、致富于民、服务于民。
41
四安镇
四安政务 高效到户
以提高执行力，创优质高效政府为目标，以服务群众、服务企业、服务发展为宗旨，进一步规范机关运行机制，推进机关效能建设，优化服务环境，提高服务质量，完善绩效评价标准。 围绕“工作项目化，项目责任化”的总体思路，成立专门工作组，规范服务流程，明确工作标准，把三项重点工作具体化、部门化、责任化，健全完善岗位责任制、服务承诺制、责任追究制。镇村干部做到：阵地前移，工作前倾，服务前位，少坐案头，多下村企。设立“民情热线”，实现“群众动嘴、干部跑腿”。服务企业做到：政企沟通“零距离”、服务跟踪“零缺陷”、发展环境“零干扰”，立诚信务实、创优质高效、获满意信任。通过高效快捷地协调解决项目落户过程中遇到的困难与问题，保障项目快速推进，并真心、用心、细心，全身心地投入，为企业主营造更为优越完善的投资环境、宽松和谐的工作环境和健康文明的生活环境，让企业发达、经济发展、百姓受益、地区和谐。
42
石港镇
镇村干部绩效考核360°
进一步完善镇村干部绩效考核机制，实现从考核对象、考核内容到考核办法和考核结果全方位、多角度、制度化、定性与定量相结合的考核运行模式，实现考核结果360°全覆盖，不断提高镇村干部的责任感、执行力与工作效率。
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五甲镇
管理“精细化”
服务“零距离”
以“作风更实、服务更优、效能更高、形象更佳”为目标，以创建“服务型机关”，“群众满意基层站所”为抓手，强化责任意识，提升创新力，健全落实机制，提升执行力，突出有效服务，提升保障力，为全镇经济社会持续平稳健康较快发展提供坚强有力的政治和纪律保障。 一是细化工作责任。明确工作内容、注重攻坚克难，细化工作分段、强化考核追究，大力推行以服务项目、服务基层、服务群众为重点的“三服务”工作。二是健全工作制度。围绕“转作风、优服务、强执行”的宗旨，突出精细管理。三是强化工作举措。以“解决民生问题，谋求民生幸福，体现人文关怀”为主线，以“手续简、流程短、办事快、服务优、效率高、质量好”为宗旨，提升服务效率，方便群众找人办事。四是提升工作水平。进一步完善镇村两级便民服务网络，强化制度建设，加强监督检查，健全考评体系，做到工作零误差、执行零阻碍、责任零推脱、事务零积压、办事零麻烦、协作零内耗。
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先锋镇
效能先锋奏和谐
明确一个目标：以效能建设促和谐发展。健全两级机制：镇村两级同时建立效能建设领导小组，有计划、有步骤地定时、定点开展工作。落实三项措施：责任承诺、开展主题活动和“四零”保障。确保四种监督：人大代表的法律监督、政协委员的民主监督、党代表的党内监督和效能监督员的群众监督。强化“责任比黄金更重要”的意识，让人民赋予的权利在公平、公正的阳光下运行，把百姓拥护、人民满意作为工作的出发点和落脚点，严格做到“零距离”指导、“零关系”办事、“零停留”办公和“零利益”服务，上下同心，齐心协力，共同奏响服务效能、满意效能的和谐之音。
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十总镇
优质服务推动科学发展
围绕“建一流队伍、创一流业绩”的工作目标，努力建成“规范严谨、务实创新、协调有力、风清气正”的服务型机关，切实做到心思用在工作上，精力用在落实上。牢固树立“创新政务、超前服务、优质高效”的意识，促进办事提速、形象提升。认真落实首问责任制、限时办结制和责任追究制，坚决做到能快就不能慢、能好就不能次，能办就不能推。推进精细化管理，不断完善和规范工作制度，进一步细化工作职责，健全完善岗位责任机制，以优质的服务促进经济社会事业全面快速发展。
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平东镇
“三政”并举 止于至善
立足勤政，全心服务。体现服务发展的根本，开展“带着责任进村企，带着感情进农户”主题活动，并将每月10日作为接待百姓日，问计于基层。同时，推行“四诊法工作”进一步密切与人民群众的血肉联系。突出廉政，追求完美。严格按照《廉政准则》规范镇村干部的言行，深化廉政承诺制度，塑造公道正派、光明磊落、廉洁奉公的镇村干部形象。着眼优政，提高实效。加大考核力度，做到赏罚分明；继续搞好民情公示，加大热点难点问题的解决力度；推进政务公开，增强工作的透明度；强化工作的计划性，提高落实度。
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川姜镇
倾情民生全方位
对涉及群众切身利益的事项，一抓到底，让群众看得见、摸得着。重点解决农村环境脏、乱、差问题，抓好农村道路建设、危桥、危房改造及农村改厕工作，在全社会形成关注民生、服务民生的浓烈氛围，切实转变机关作风和工作作风，强化服务意识、服务理念，提高服务能力、服务水平。
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东社镇
畅通监管渠道
提升工作效能
改进工作作风，提升效能水平，以“您的笑容是我们的追求，您的满意是我们的心愿”为要求，增强工作的执行力、推动力和保障力。建立机关、村（居）工作人员去向卡，机关各办公室、各村（居）在醒目位置注明本单位人员的去向，以便随时接受效能督查；统一印制效能建设联系卡，注明联系人、电话及效能监督内容，公开向社会发放；镇机关出台效能建设监察制度，明确哪些可为，哪些不可为。依据群众举报和效能督查，对发现并查实违法违纪问题及有拒绝、拖延和回避现象的填写效能建设督查问责卡，提出整改要求并对当事人进行批评教育、诫勉谈话直至追究党纪政纪责任，并与年终考核挂钩。
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三余镇
本上记民情
心中装百姓
抓住“一条主线”：紧扣“强化责任抓落实，提升效能促发展”主线，使机关效能建设主题明确、措施落实、稳步推进、确保成效。打造“两个平台”：一是工作平台，以开展记《民情日记》和《工作日志》活动为载体，建立健全效能建设长效机制；二是宣传平台，在三余政府网站开设“心系民情”专栏，宣传报道机关效能建设的动态和亮点,全力推动全镇效能建设深入展开。构建“三个体系”：一是建立效能提速增效体系，提升机关靠前服务水平，以镇便民服务中心和村便民服务代办点两级便民服务网络为基础，优化办事审批程序，以“大项目上门服务”等一系列靠前服务新举措，提高便民服务效率；二是建立全方位监督体系，提升机关廉洁服务水平，公开行政效能投诉电话和电子信箱，并向社会公开招聘一批作风效能建设监督员，开门纳谏，积极做好镇党代表监督工作，加大对各单位效能建设的督查和指导力度；三是建立效能考评体系，提升机关规范服务水平，引入ISO9000管理理念，切实树立“服务就是产品”的意识，进一步加强机关效能建设管理体系建设，制订、细化、完善镇机关效能考评体系，做到奖优罚劣，认真做好廉政风险防控工程，着力打造“阳光政务”，使全镇各项工作的执行力、推动力和落实力有明显提升。
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张芝山镇
“责任推升效能”行动
责任比黄金更重要，效能比果实更诱人，廉洁比生命更可贵。实施“责任、效能、纪律”三者指数标示动态督查制，策应“责任比黄金更重要”活动，效能建设提升年活动的相关要求，通过设计各重点工作组运行情况表以及各组的责任、效能、操守指数情况表，增强你追我赶的紧迫感，争先创优的荣誉感以及遵守工作操守的自觉性，形成积极向上的干事创业的工作氛围，提升督查的作为度和效能建设的工作水平。
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张芝山镇
吹响拆建安置“双百万”集结号
全力推进拆迁100万平米，建设100万平米安置房“双百万”两大载体工程。根据双向选择情况，公布2010年工作责任与人员分配工作方案。全镇共分成四个工作块：分别是拆迁工作（又分8个工作组）、项目招商工作、工程建设、机关留守，四块共分成十四个工作组，明确工作组负责同志和组员的各自任务和责任，做到“人人有事做，事事有人抓”。
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滨海新区
滨海效能 宾至如归
推行亲情化服务，对客商做到来有五声，即：来滨海有欢迎声，介绍滨海有推荐声，对疑问有引导声，对顾虑有承诺声，走时有道别声；态度六样，即：忙闲一个样，分内分外一个样，亲疏一个样，领导群众一个样，工作休息一个样，成与不成一个样；服务七心，即：热心、真心、细心、诚心、爱心、用心、贴心。以客为尊，诚信服务，树立和谐效能滨海形象。
三、部门下属单位申报（23家）
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区路灯管理处
科学管灯 高效节能
以提高路灯亮灯率、设施完好率，保证路灯安全运行及优质、节能为目标，注重树好形象，坚持高效服务，严格质量监管，打造精品工程，迅速安全处理全区各处各类路灯应急突发事件。塑造窗口形象，以快速优质的服务提升服务质量，实行首问责任制、服务承诺制和限时办结制，接待来信来访确保满意率达到98%以上。构筑联动机制，开通路灯维修热线：86521542，随时接受群众来电来访，密切与110报警台、数字城管联动，及时处理突发性事故。打造精品工程，所有路灯工程严格按照设计文件、招投标文件、施工合同和相关行业技术要求规范执行，确保监管质量达到零差错。强化阳光操作，对路灯维修材料、路灯工程材料一律实行招投标，做到货比三家，节省开支，确保不发生违法违纪现象。
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区园林绿化管理处
真心护绿 廉洁立身
坚持原则，一切管理行为都遵章守法，施工现场管理及工程验收严格遵循招标文件及设计图纸要求，不擅自变更、不降低标准。明确目标，稳步提高城市绿化覆盖率，向园林城市迈进。提升城市品位，改善人居环境。廉洁自律，积极践行服务宗旨，坚决抵制各种腐败诱惑和不正当交易行为，做到大事不糊涂，小事不马虎，不为权力所失，不为人情所诱，不为物欲所惑。提升水准，逐步提高自身素质和管理水平，全心全意做好通州的绿化管理工作，为美化环境、提升城市品位贡献力量。
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区市政公用事业管理处
市政精品 普惠民生
把心放在路上，把路放在心上，一切为基层服务，一切为工程质量服务，一切为群众满意服务，打造精品工程、廉政工程、民心工程。 加强对施工质量的控制，所有原材料进场前必须进行取样检测，上一道工序完成后必须经工程师验收合格后方可进行下一道施工工序。实行服务工程建设制度，变被动服务为主动服务，派专业技术人员在工地现场解决问题，协调群众矛盾，确保施工进度、质量、安全，对工程实行监督管理，现场把关，严格监督，定期召开工程例会，具体点评重点工程建设施工进度、质量存在的问题。推行廉政责任公示制，在施工现场统一设立廉政责任公示牌，明确廉政建设任务。
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区建设工程质量监督站
工程质监 情系百姓
把心放在工程质量上，把心放在百姓身上，一切为工程质