门店送货流程图.docx

附件7.1 门店送货流程图
不成功
成功
将“顾客服务信息单”和发票存根联按集中配送、门店配送、带货安装进行分类
录入客户信息建档
查询门店待送货信息进行送货派工并打印“送货派车单” （一式三联）1、提货联 2、顾客回执联 3、司机联，在提货联上盖章确认，司机联留存
送货派车单
持”送货派车单”前两联到相应库区办理提货后通知顾客
根据 “送货派车单”提货联中的商品信息提货，并盖货已付章，提货联留存
送货
送货后收回顾客手中的发票提货联与顾客签字后的“送货派车单”顾客回执联，捏对交于派车员，并换回”送货派车单”司机联
判别未送出原因
将残次入库同时换正品交司机再送货，若能销售进行二次销售，否则残次转仓至配送
送货司机将商品送至暂存库，暂存库验收商品无误后，开据两联“商品暂存单”，存根联库房留存，暂存联交存货人
发票提货联与 “送货派车单” 顾客回执联
派车员系统中制作送货成功确认
派车员将送货司机的“商品暂存单”暂存联和“送货派车单”全部收回，以待下次派车
凭派车员更改后的“送货派车单”中的“司机名称”办理月末送货费结款
办理月末送货费结款
门店录入干事 门店服务台派车员 门店售后司机 仓库中保管员 财务人员

顾客未收货
一次性开箱不合格